淘宝上买东西商家已经发货了是可以退款，因为淘宝支持七天无理由退换货。一满足退款条件：1.卖家已点击了发货，但长时间未收到货物。2。在保证退回的商品不影响二次销售的前提下，因个人原因收到货后想换货或退货，与卖家协商，卖家同意给予退换货。卖家发货退款流程：3.登录【淘宝中心】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单。4.点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。三卖家拒绝退款解决方法：5.买家申请退款后，若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中，买家可以操作“修改退款协议”，若双方无法协商一致，买家可以在卖家拒绝退款后，点击退款详情页的“要求客服介入”按钮，要求淘宝小二来帮助协商处理。注：双方举证时候，从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。