静默转化率就是买家没有和客服沟通，自助购物下单付款的客户/总IP。如果到达一个宝贝详情页的UV是1000，直接购买的是50，那么淘宝静默转化率就是5%。

目前官方的店铺后台数据指标中，无法直接查看静默转化率的行业数据，所以我们可以通过店铺的转化率行业均值，结合自己店铺其它相关数据指标所处的级别，估算自己店铺的目前所处行业水平。

我们可以定期导出静默客户名单，选择全店静默下单客户， 进入客服绩效管理软件系统后台，成交> 静默销售明细，可以看到全部店铺的静默下单客户名单。