天猫三月份战略和策略 2018天猫备战
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天猫备战“双11”：30亿元激励计划、AI加持，直播选品提前打响商战
距离“双11”仅剩一个月，天猫作为年终大促主战场，已然开“卷”，为备战“双11”“全军”出击。
据阿里妈妈发布的海报，自9月中旬起，天猫“双11”的准备工作便开启。今年“双11”的第一轮预售时间为10月24日-10月31日，10月31日晚8点开始售卖；11月4日至11月8日为“淘宝好价节”；“狂欢日”预热期为11月9日-11月10日，10日至11日为终极狂欢售卖期。
按照规划，近段时间会是为“双11”蓄势引流的关键期。为助力商家、达人在天猫“双11”中收获丰盛战果，淘天集团释出一系列举措，不仅补贴真金白银，还祭出科技狠活。
30亿元激励计划
10月9日，阿里妈妈正式发布2023年“双11”投资指南。淘天集团阿里妈妈市场部总经理穆尔表示：“在AI技术革新下，‘双11’淘系商家的增量，来自于携手阿里妈妈权益与全淘系资源，把握住‘店铺中心场’‘直播加速场’‘内容增量场’三中心，就能实现多点快速爆发。”
在店铺、直播和内容三大增量中心中，淘宝店铺是成交爆发的第一中心场。
为此，阿里妈妈针对商家、达人发布了总计超30亿元的激励补贴。面向中小商家推出“百万商家计划”，总计投入超20亿元现金，目标让更多中小商家在“双11”中实现百万成交；面向淘宝客投入10亿元补贴，激励淘宝客帮助商家提高商品成交转化率。
同时，“双11”期间阿里妈妈将拿出亿级流量、5000万元现金补贴直播和短视频商家、达人。此前的9月25日，阿里妈妈与腾讯广告深化合作，微信广告实现直跳淘宝天猫，赶在“双11”前，为商家打通“流量圈”。
此外，借助全淘系资源打造的各类营销IP活动，也将帮助淘宝天猫商家揽客、种草。阿里妈妈透露，今年的“天猫‘双11’晚会”，将由湖南卫视、芒果TV和手淘三端合力打造，通过明星艺人等制造话题、大小屏互动等为商家引流。
直播间率先“开战”
除了商家，同样进入备战状态的还有主播们。今年的“双11”商战，被认为将率先在直播间打响。
直播是淘系目前形成的第二个经营中心场，店均生意增量高出全站平均水平的7到11倍，优质内容成为淘宝商家弯道超车的重要支撑。
针对商家在不同中心场经营的不同需求，阿里妈妈推出了相应的权益和资源。内容场有平台十亿级曝光对投的全民种草计划，全域领跑计划；直播场中，升级一站式直播推广工具“超级直播”，可快速拉升直播间在线人数、停留时长，还有放大直播价格权益优势、促进商品成交等优势。
日前，淘宝直播商品中心举办了“‘双11’选品会”，为主播和商家的深度沟通提供平台。会上共有1万款以上的潜力爆款参展，吸引了超1200个商家和300多个机构和主播参加，提前了解“双11”的平台福利政策和核心玩法。
淘宝直播生态运营负责人元戈透露了淘宝直播活动节奏，从10月10日到11月11日，共分为6个阶段：“双11”前站、预售种草、预售期、开门红、主题日和成交冲刺。
淘宝进入AI时代
除了一系列补贴政策与活动，淘天还在今年“双11”引入了黑科技。
阿里妈妈推出万相台*版和阿里妈妈百灵两大AI产品。据介绍，万相台*版推出一系列场景能力，如关键词&精准人群推广、“AI经营确定性计划”尝鲜版、在内容增量领域提供亿级流量补贴、5000万元现金补贴等；阿里妈妈百灵则推出品牌特秀、大促品专等十大场景资源，将淘内外品牌推广资源加以整合，支持商家在全域实现一站式品牌经营。
上述两款产品为针对商家端推出的AI工具，事实上，对于消费端，手机淘宝此前已开启了大模型原生AI应用淘宝问问的内测。
目前，淘宝问问可向消费者提供“神奇指令”和“有问必答”两个功能。“神奇指令”基于AI对搜索词进行补充，负责更准确的商品推荐；“有问必答”功能则对消费者的自然语言进行理解、判断后，与消费者进行AI对话，并最终满足需求。
淘天集团表示，规划在未来5年内实现商家运营工具的全面智能化，以创造AI时代全新的用户产品和服务。未来，淘宝将是生成式AI的重要应用阵地。
此外，另一与消费者福利升级挂钩的是，88VIP宣布将于今晚24时迎来权益焕新，88VIP会员卡由原来的1张卡，升级为生活卡、购物卡、全能卡3张，生活卡和购物卡每年88元，全能卡每年168元。
本次权益升级主要指购物卡、全能卡增加“新三包”权益，包括每天2元的天天红包，10次/月的退货运费包，和售后保障包。今年“双11”期间上述新权益可通用。
今年以来，在“用户为先、生态繁荣、科技驱动”三大战略指引下，淘宝进行了多项业务创新。“618”大促期间，淘宝用户总量达到9.15亿。国际投行高盛数据显示，淘宝日活用户已连续7个月实现正增长。返回搜狐，查看更多
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将内部分享的活动细节告知客户的做法是错误的。
正确的做法是引导客户在帮助中心，寻找对应的公告，严格按照sop/公告输出口径，回复用户。淘宝双十一活动时间为11月11日0:00至11月11日24:00，持续24小时。另外，为了让更多的消费者参与，淘宝还有预热期和后续期，预热期为11月1日至11月10日，后续期为11月12日至11月14日。
淘宝双十一活动期间，几乎所有的商品都会有打折优惠，部分商品甚至可达到6折甚至更低的价格。此外，还有一些品牌和店铺会推出限时折扣，消费者需要在规定的时间内抢购。还会有一些品牌推出特卖活动，价格更低，质量更好。消费者可以提前关注自己喜欢的品牌，以便在活动期间第一时间享受优惠。
双十一购物攻略
1、提前关注：淘宝双十一活动前，建议消费者提前关注自己喜欢的店铺和商品，了解折扣和优惠券的使用规则，以便在活动期间第一时间享受优惠。
2、比价购物：淘宝双十一活动期间，同样的商品可能在不同的店铺有不同的折扣和优惠，消费者可以比较价格后再决定购买。
3、提前加入购物车：淘宝双十一活动期间，商品抢购火爆，提前加入购物车可以让消费者在活动开始后快速下单，避免错过优惠。
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总之，淘宝双十一活动是全民狂欢购物节，消费者可以通过提前关注、比价购物、提前加入购物车等多种方法来获得更多的优惠。希望大家能在活动期间购物愉快，抢到心仪的商品。
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