我是个做商场品牌女装的淘店主,怎么用一句话让买家相信我发出的是专柜正品?
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做淘宝后,基本早不起,晚不睡,天天弄到两点钟。没办法,门槛低,只有勤奋点了。货都是从商场直接发的,多年的渠道和人脉换来的。大部分顾客还是蛮好的,总有小部分疑心特别重的人,其实我们可以提供拍视频,可以按要求一对一在线拍细节图片对比,可以直接发微信视频我在专柜给你讲解,可是部分买家就是那种,你别跟我整没用的,我在专柜看过,不是这样的。怎么解释都不行,有一次我在专柜跟她聊到专柜关门,她一句,你怎么证明我这个就是你在专柜拍的这样的?发都发出来了,我给快递面单她显示专柜发出,也不认可,觉得专柜也有假货,
还有好多威胁加破口大骂的,怎么解释都不听,逼急了有次说,是正品你头发掉光,不是正品我头发掉光好吧?顾客一听这话都毛了,终于找到借口开始说什么诅咒、态度不好之类。关键中国人不骗中国人这种话她也不信啊!文采好的能不能告诉我用一句话让顾客相信我卖的确实是专柜正品。我这狗脑子只能想到是正品你死,不是正品我死这种破话,做淘宝真是伤神,白头发都长出来了,祝大家工作顺利,不做淘宝商家。
根据你所提出的问题,我们给你几点建议:
1 品牌授权书
在商品详情页上传你所售卖的品牌授权书,证明自己是真正的经销商,遇到难说话的顾客,也可以直接发授权书给他。
2 上传商品吊牌实拍
一般有在专柜看过的顾客,都会留意吊牌,或者拍照吊牌以方面在网上购买做对比,你可以上传吊牌实拍,顾客能通过扫码来识别,也可以证明产品是正品。
3 发货细节层面
从发件人姓名,联系方式,地址,最好是落实到专柜,从专柜发出,顾客一搜索发货地址,就能查到是专柜,可信度更大.
4 注明假一赔十,支持鉴定
相信没有哪个顾客可以拒绝假一赔十,如果实在不放心,可以拿去专业第三方做鉴定,支持鉴定。
归根结底,只要产品是正品,完全不用担心,一句话:本店所售产品保证专柜正品,假一赔十,支持专业第三方鉴定,支持出货地址查询,支持吊牌真伪验证!
当然,天底下没有完全一样的顾客,每个人的想法都不相同,不可能所有的人都相信你,也会诞生这样那样的问题,如果有实在不愿意相信的,请让他介意勿拍,避免后期不必要的麻烦。
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