双十一直播间买的东西可以退吗,双十一直播乱象,双十一买到假货怎么办,双十一网购火爆,但假货很多,你怎么看

小编为大家整理了关于深圳双十一直播间买到假货，法律解读虚假宣传的相关内容知识，希望可以为您提供帮助。

导读：12月1日，深圳市消委会联合宝安市场监管局发布了2020年“双十一”消费投诉分析和典型案例。

2020年11月1日-11月25日，深圳市消委会收到有关“双十一”网络购物的投诉201宗，宝安市场监管局收到有关“双十一”网络购物的投诉111宗，共计312宗。其中，直播购物投诉9宗，占比2.88%，非直播购物投诉303宗，占比97.12%。 、

深圳市消委会联合宝安市场监管局同时发布了四个投诉典型案例：

（一）直播购物货不对板

（二）福袋宣传内容与实际收货不一致

（三）“双十一”免单活动真实性存疑

（四）使用优惠券导致的价格变化不属于保价服务范围

不得虚假宣传

《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传、广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告”。

《中华人民共和国广告法》第三条规定：“广告应当真实合法，符合社会主义精神文明建设的要求”。

第四条规定：“广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者”。

这就是法律规定的虚假宣传行为，从法律规定看，这种行为的具体表现形式分为：经营者利用广告进行虚假宣传和经营者利用其他方法进行虚假宣传。

11月13日，国家网信办近日发布《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》，直播间运营者、直播营销人员不得发布虚假信息，欺骗、误导用户；不得虚构或篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等。直播间不得含有违法和不良信息，在直播间标题、封面，直播账号名称、头像，直播营销人员着装、形象等重点环节，不得以暗示等方式误导用户。

《网络直播营销活动行为规范》第五条 ：“网络直播营销活动应当全面、真实、准确地披露商品或者服务信息，依法保障消费者的知情权和选择权；严格履行产品责任，严把直播产品和服务质量关；依法依约积极兑现售后承诺，建立健全消费者保护机制，保护消费者的合法权益。”

《电子商务法》第十七条也规定：“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”

搜集证据 ?

如果商家不肯积极处理的，那么为避免的自己的权益受到损害的，建议需要提高警惕，先将一些能够证明对方过错的证据收集整理起来。一般来说，网购中出现纠纷的，消费者可以收集如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺，以及与卖家之间的交易、协商过程记录等证据。

赔偿责任

国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。在《消费者权益保护法》里也有明确的规定。根据《消费者权益保护法》第五十六条：“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。?关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。?前款规定以外的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人，明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的，应当与广告主承担连带责任。”

另外，第四十五条也规定了赔偿责任。

消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。

广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

因此，消费者如果因为虚假广告使合法权益遭受损失的，可以要求经营者赔偿相应损失，请求行政部门帮助。

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2020天猫双11晚会可以在东方卫视、 浙江卫视、 优酷视频、淘宝直播等平台观看。2020年11月10日19:30，由红星美凯龙冠名的天猫双11狂欢夜已经在优酷、东方卫视、浙江卫视同步直播，以全球狂欢夜直播模式开启新一轮消费狂欢!如果感兴趣的话可以去这些平台去回顾一下精彩节目！

双十一晚会节目单

在这一特殊时期，一场以消费场景为背景的晚会，体现的是中国经济的复苏，国民生活的安定。天猫双11狂欢夜与上亿消费者、千万商家共进，深度挖掘与贴合各年龄层消费者所需，站在国民身后，构建美好生活场景，给予最为善意的支持。节奏的音符与线上的互动，将凝聚起中国与世界每一个角落，一起拼、一起笑。

双十一晚会收视率

盛大的“双十一”完美落幕！让人们激动不已的，除了被清空的购物车，当然还有那一台台精彩绝伦的双11晚会！日前，中国视听大数据权威公布了卫视双11电商主题晚会的最终收视率排行，东方卫视播出的2020天猫双11狂欢夜（以下简称“猫晚”）从11月10日晚播出的四台晚会中脱颖而出，斩获收视率0.441的好成绩，荣登收视率榜首，成为当之无愧的“收视之王”！用6年的时间，猫晚从首创双11晚会，逐步做到了全品类、全人群、全地域的全覆盖，不但给观众带来了一场场全新的视觉盛宴，更如愿成长为一种有愿景、有使命、有站位的“文化现象”，更打造了属于国民自己的、最真实的“集体记忆”，可以说天猫双十一每年都在创造着一个又一个新的历史。

双十一现场节目精彩画面

如果说，双十一承载的是人们当下物质层面的即刻需求，那猫晚承载的更多是人们精神层面甚至多年以后漫长时光的情绪沉淀。将艺术与商业融合表达，将能量与责任双重迸发，猫晚一直在领跑行业，打造新格局并逐渐成为一个独特的文化符号。今年的猫晚已然落幕，未来的猫晚必将延续传奇，明年双11我们相约再会！

2021年双十一晚会节目单：

易烊千玺《野花》《爱情鸟》；乃万马伯谦《past lives》；黄明昊腾格尔《红高粱》《don’t break my heart》；刘宪华吴建豪《街舞宇宙》；单依纯郑云龙《美女与野兽》。

周深《化身孤岛的鲸》；本尼《神秘剧情秀》；毛不易《城市傍晚》华晨宇《新世界》；阿云嘎《无名之辈》；张杰《最美的太阳》《染色体》；李荣浩《山川》；时代少年团《哪吒》《朱雀》等。

其他卫视双十一晚会：

1、【2021飞猪奇妙之夜】

播出时间：2021年10月21日21：10

播出平台：江苏卫视

嘉宾阵容：许嵩、雪梨、叶一茜、张娅姝、赵兆、傅菁、胡维纳、刘文君、马克・西姆、戚砚笛、上海彩虹合唱团、泰山乐队、夏日入侵企画、自得琴社 等

2、【2021京东双十一晚会】

播出时间：2021年11月10日20：00

播出频道：江苏卫视

嘉宾阵容：京东的双十一晚会这边在邀请肖战了，不过暂时还没定下来。

湖南卫视2022-2023跨年晚会演员表：

嘉宾名单：

潘玮柏、丁真、华晨宇、宋茜、郭聪明、王镭熹、无限火力团体、徐泽、郝云、唐伯虎Annie、大张伟、陈小春、李承铉、黄晓明、苏将信、胡海泉、龚爽、王鹤棣、陈立农、蔡程昱、杨千谩⒉套垮、许嵩、郑秀妍Jessica、周笔畅。

胡夏、高亭宇、娜扎、尹正、高瀚宇、苏有朋、周柏豪、王霏霏、于文文、高晓攀、李慧珍、杨紫、杨幂、龚俊、邓男子、姚安娜、范世、金晨、郁可唯、王心凌、钟欣潼、张智霖、罗一舟、李斯丹妮、白举纲、吴克群、文吉儿、檀健次、许靖韵、陈冰、雷佳、刘恋。

主持人名单：

何炅、汪涵、沈梦辰、梁田、靳梦佳、齐思钧、李莎昱子、马萱、小漾。

近年湖南卫视跨年演唱会介绍：

2020-2021湖南卫视跨年演唱会，本次演唱会以“青春同心，乘风破浪”为主题，由湖南卫视安德胜工作室承制。这一主题，不仅包含了湖南卫视跨年演唱会十六年常伴常新的相守，也传达了特殊的社会情绪。

湖南卫视跨年演唱会以“音乐之光、以青春之光”在海口缔造一座希望的未来之城，充满仪式感的迎接2021年的第一道曙光。

2021-2022湖南卫视跨年晚会以“你就是光”的主题，在内容上聚焦微光、星光和高光，采用六大光芒关键词为晚会主题进行注解。

由“拼搏之光、青春之光、热情之光、希望之光、勇气之光、自信之光”六大关键词构诚光芒属性主题，嘉宾认领并诠释自己对所属光芒的理解，加盟《湖南卫视2021-2022跨年晚会》，把个人的青春之梦汇入磅礴有力的中国梦中，在新时代新篇章中奏响奋斗的青春之歌。

这些年来，随着科学技术的进步，电视节目也在遭受着重大的冲击，很多的电视节目收视率已经变得非常的低。但是湖南卫视仍然在这些所有的节目当中遥遥领先，10多年来他依然都是处于一个非常重要的王牌地位。之所以他会一直获得观众的喜欢，在我看来主要是有以下几个原因。

一、与时俱进，随着时代的改变而改变。

任何一档节目想要能够获得大家的喜欢，那么必然就要有自己的特色，这么多年以来很多的节目都不能够根据时代的改变而改变，去揣摩当下时代所流行的事物。而湖南卫视就能够做到这一点，有着非常好的先见之明，能够捕捉到时下所流行的把握大众的审美，从而能够紧紧的抓住大家的眼球。时代终究会慢慢的向前推进，向前发展，如果不能够顺势而为永远都固步自封，不能再向前发展，不懂得顺应时代的潮流，那么必然会被时代所抛弃。

二、更具有娱乐性，大家更容易接受。

湖南卫视所有的节目都有一个共同的特点，那就是娱乐性非常的强，相比起其他的节目过于的严肃，这一个节目就会更加的具有娱乐性。他是覆盖了所有的年龄段，无论是老人小孩还是年轻人，都能够吸引注意力。大家对容易理解的事情都会变得很喜欢，这也是为什么这两年来娱乐节目综艺节目会大行其道。在快节奏的生活条件之下，大家都会想要放松自己。

三、聚集了非常多的资源。

这是因为他有着一个非常好的运营手段，所以能够一直打造出非常多受观众喜爱的节目。在现在这个注意力经济时代，对于电视节目而言，必然是需要有着观众的喜爱才能够存活下去。所以很多时候都会有着大量的资金投入，它聚集了非常多的资源，能够为其他人提供便利，就会源源不断的吸引着这些资源的投入，从而再去进行一个扩大，这都是一个连锁反应。

京东双11晚会节目单如下：

1、《曾经的你》表演者：蔡徐坤

2、《平凡的一天》表演者：毛不易

3、《无名的人》表演者：毛不易

4、《后来》表演者：毛不易

5、《明天的烦恼交给明天》表演者：Mr.Miss

6、《无所谓》表演者：杨坤

7、《答案》表演者：杨坤、孟慧圆

8、《生生不息》表演者：孙楠

9、《红旗飘飘》表演者：孙楠

10、《去流浪》表演者：张远

11、《嘉宾》表演者：张远、孙楠

12、《大鱼》表演者：龚琳娜、季冠霖、张艺凡

13、《醉拳》表演者：龚琳娜、董宝石、闫永强

14、《被遗忘的时光》表演者：单依纯、兰天奇

15、《心火》表演者：单依纯

16、《世界上不存在的歌》表演者：杨坤

17、《送你一朵小红花》表演者：杨坤

18、《萱草花》表演者：孟慧圆

19、《管它什么》表演者：Mr.Miss

20、《我们好好的》表演者：李荣浩

21、《爸爸妈妈》表演者：李荣浩

22、《如愿》表演者：吴春燕、天使童声合唱团

京东双11晚会

京东双11晚会全名为京东11.11沸腾之夜――美好时代直播盛典，是由北京广播电视台和京东联合出品的，该晚会以“流金岁月――少年当逐梦”“滚烫星河――炽热是青春”“腾飞年代――热爱终抵达”三个主题，突破固有边界打造诚意满满的舞台秀。

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直播回放｜最近忙到飞起的这群人,双十一给自己买了啥？打开杭州快递小哥的购物车

最近忙到飞起来,忙到起飞的日子里说说,忙到飞起是什么意思,忙到起飞的日子

钱江晚报・小时新闻采访人员 詹程开 黄伟芬 打工人们，尾款都付好了吧？都在等着收包裹了吧？ 和往年相比，今年的双十一购物狂欢，提前开始了 。 11月1日启动第一轮活动，11月11日再开启新一波促销高潮 。 因为促销策略的调整，今年“双11”也从单日购物狂欢演变为十日甚至半月狂欢 。 根据杭州市邮政管理局的预测，今年“双11”旺季，预计第一轮业务高峰出现在11月1日-3日，11月1日-10日期间的快递量约占整个“双11”活动期间快递量的四成，第二轮业务高峰将出现在11月11日-16日，预计高峰期间的快递业务量将达到平时的三倍 。 这意味着，快递小哥们也进入了一年中最忙的时刻 。 忙到飞起的小哥们，双十一给自己买了什么？今天（11月2日），钱江晚报小时新闻直播杭州栏目，随机拦访了几位小哥，打开了他们的购物车 。 上午9点25分：顺丰小哥 张正雷 半夜两点就起来了，双十一给自己买了衣服 杭州市中心一小区附近的快递房，上午九点已经有不少快递整齐地码在架子和地面上了 。 文章插图 文章插图 张正雷是顺丰的一名快递小哥，六年前从江苏来杭州，一直从事快递行业，这是他经历的第6个双十一 。“今天持续的时间会比较长，我们从1号就开始准备了 。”张正雷说，往年的双十一，是从11月12号那天开始忙起来的 。结束的时间差不多都是在20号左右 。 今年第一波预售在11月1号零点三十分开始付尾款，张正雷说其实有一些货物老早就配送到各个网点了，“你们这边一付尾款就能开始配送，最近这段时间，晚上也会送件的 。” 今天，他凌晨两点就开始上班，双十一忙到晚上十点只是标配 。 给自己买东西了吗？ “买了一些衣服什么的，不过都还没有发货 。”张正雷说其实也不见得有多少优惠，“就是这么多年双十一过下来，不买好像少了点什么 。”急匆匆把快递件放好，他赶着去下一个小区 。 六年里，张正雷从业务量上看到了这片区消费者网购能力的提升，“原本我负责的这片只有两个人，现在平时就要四个人，像双十一安排了六个人配送 。” 他说这会儿很多快递都还在路上，但是能够想象到这会是一场比往年更加忙碌的“持久战”，“我们已经预测了，今年的快递量要多60%左右 。” 文章插图 上午10：00 邮政EMS小哥 乔恩伟 下的订单都已经发货了，他给家里每个人都准备了礼物 从11月1日开始，乔恩伟就已经忙碌起来了，这个“双11”，战线拉长了，忙碌的时间也提前了，乔恩伟说，他和同事们早早就做好了心里准备 。 “今天一大早已经来了两车货了，平常这个点的话，也就一车的样子吧，估计后面来的货还会更多 。”乔恩伟说 。 忙碌的间隙，乔恩伟也打开了自己的手机，看到自己的订单都已经发货了，他也挺开心的，这个双11，乔恩伟给家里人都准备了礼物 。 小时新闻采访人员从他的购物订单里看到，他一共下了5个单子 。 其中，给儿子买的玩具，他一共下了两个单，一个是齐天大圣的拼图玩具，还有一个是儿子最喜欢的变形金刚 。 “我儿子今年7岁，对这些玩具很感兴趣，平常也经常嚷嚷着要我给他买，趁着双十一打折，就把两个他喜欢的，一口气都给他买了 。” 给老婆的礼物，则是老婆平常一直在使用的一套知名品牌的护肤品，在预购的阶段，他就看到，这套护肤品的打折力度挺大的，也没有告诉老婆，就悄悄地放进了购物车里，他想着，到时候给老婆一个惊喜 。 给自己的父母，他也准备了礼物，天气要冷起来了，乔恩伟他们一人选了一套衣服，“父母平常挺节省的，也不太舍得给自己买衣服，我就趁着这次活动，也给他们买了，希望他们会开心 。” 而给自己的礼物，扎心了，是一瓶防脱发洗发液，他说，其实家里这些东西都还有，也就是趁着便宜，囤点货 。 文章插图 文章插图 文章插图 乔恩伟今年35岁，是安徽人，在杭州做快递员11年，他主要负责配送的是上城区城站周边的区域 。

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