本文内容是关于全球最大电子商务平台分析，涵盖了amazon亚马逊、ebay易趣、taobao淘宝、alibaba阿里巴巴、alipay支付宝电子商务平台分析。

　　一、Amazon亚马逊

　　亚马逊是美国最大的在线零售商，性质是基本的网路书店。今日亚马逊公司正朝着多元化的产品销售发展，贩卖的产品从音乐零售CD、录影带和DVD、软体、家电、厨房项目、工具、草坪和庭院项目、玩具、服装、体育用品、鲜美食品、首饰、手表、健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有。客户遍及全全世界，是世界上最大的B2C电子商务公司。2004年，亚马逊收购了中国的卓越网。2009年，亚马逊收购了线上鞋子零售商内华达州公司Zappos，交易的总规模达到了近9亿美元，在亚马逊的历史上，这已经是规模最大的一笔收购交易了。

　　亚马逊中国是全球最大的电子商务公司，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。

　　亚马逊中国拥有业界公认世界一流的运营网络。目前有11个运营中心，主要负责厂商收获、仓储、库存管理、订单发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。

　　亚马逊网站的业务模式

　　尤金?卫对亚马逊业务模式的解释可以概括为以下几点：

　　1）亚马逊业务模式可以用两句话来概括：“亚马逊是一个典型的固定成本业务模式，它使用互联网来最大化利用其固定成本。一旦它获得足够多的销售量，且这些销售额带来的利润超过了其固定成本，它就是开始盈利。在过去，亚马逊已经越过了这个障碍。”

　　2）亚马逊大多数零业务是赚钱的，只有少数零售业务是亏钱的。

　　3）亚马逊目前是亏钱的，因为它正在进行疯狂的投资，来拉开与竞争者的距离。亚马逊已发现，便宜、快速的配送可以拉动销售额的增长。因此，它正在通过投资来将这种可能性变成现实。

　　4）如果亚马逊停止投资，就会立马盈利。尤金?卫表示，亚马逊机会可以从所有交易中获得利润。它出现季度亏损，是因为它大规模的投资所致。很多人认为，当亚马逊在电商领域建立起寡头地位，并开始提高价格，亚马逊将最终盈利。这种观点是错误的，因为亚马逊只需要停止投资，就可以盈利。

　　亚马逊电子商务平台的服务模式

　　1）完善的管理

　　网上交易的管理，更准确地说是为顾客完成网络空间与现实市场的双重管理――创造性地将内容、场景和基础设施结合起来。亚马逊的战略是：掌握更多的关于客户的数据，从而给每个客户提供一个独特而又无法抗拒的选择。

　　2）对顾客负责

　　亚马逊成功的另一个秘诀是“负责人”。亚马逊知道责任心是让网上购物者感到放心的关键。

　　3）依靠科技

　　亚马逊的成功有一半归功于科技。

　　4）详尽的货物清单

　　到亚马逊购物，顾客知道自己可以找到任何书。一个详尽的清单有两个好处，首先，它表明网站经营者是认真的，更重要的是，顾客首先发现了他所需要的商品，大多数人会当场下订单。

　　5）明确的承诺

　　在产品的介绍说明上，亚马逊都告诉你是否有现货和什么时候到货，例“有现货，24小时内送到”，这样明确的承诺让顾客感到网上购物确实可行。最好说实话，对顾客负责，没有现货等需要告知顾客。

　　6）整洁的主页

　　亚马逊的主页是整洁而且专业化的。亚马逊的主页每天都有一些变化，并不是为了展示更多的产品，而是为了表明他们对新动向的关注。

　　7)邮件的快速处理

　　亚马逊在收到顾客订单后立即给他发邮件确认，在寄出客户所定物品后，再发一个邮件并附带物品的订单号。这样做消除了网上购物的不确定性，顾客用反映时间来评价网站的能力。

　　8）特殊的服务

　　例如，比较购物服务；新型的礼物注册服务；有趣的统计功能；地图搜索服务；专设gift页面。

　　亚马逊电子商务平台的支付方式

　　亚马逊电子商务平台支付方式有：货到付款；国内银行卡或信用卡在线支付；国际信用卡在线支付；支付宝及首信会员账户在线支付；邮局电汇；银行电汇；支票支付；卓越亚马逊礼品卡在线支付；电子账户在线支付。

　　亚马逊电子商务策略

　　1）求新

　　一方面表现在图书信息的标引包括：图书外部形态的标引，书的出版信息，书的销售信息，书的内容信息。

　　另一方面表现在界面检索包括：关键词快速检索，作者检索，书名检索，出版社和出版日期查询，有关儿童和青年人的书籍查询，非英语语种的查询，强力查询，以书籍、音像制品载体形式作为检索入口，主体指南浏览。

　　2）求快

　　①搜索快速。不断更新技术与设备，同时对设备管理采用信息化手段进行设备升级。

　　②订购快速。一点通1―clicksm。

　　③送货时间的快速。找到订货商品+装运时间。

　　3）求实

　　①最高可以享受40%的价格折扣。

　　②替客户考虑，尊重顾客的选择的错误索价处理。

　　③按照原价退款的退书政策。

　　4）求全

　　①书评。读者撰写书评时必须遵循它的特定指南。

　　②安全的消费保证。

　　③注重品牌塑造。读者在网上购书的参政全，同志参政会。

　　④遍布全球的营销网络。经营的区域包括亚、非、拉、等6大板块；非英语语种8种。

　　二、Ebay易趣

　　每天都有数以百万的家具、收藏品、电脑、车辆在eBay上被刊登、贩售、卖出。有些物品稀有且珍贵，然而大部分的物品可能只是个满布灰尘、看起来毫不起眼的小玩意。这些物品常被他人给忽略，但如果能在全球性的大市场贩售，那么其身价就有可能水涨船高。

　　在国际主流贸易网站中，eBay作为全球电子商务网站，为全球电子产品供应商提供全面的国际市场推广服务。建立以诚信为主的网上贸易，在线支付，在线物流等相关的电子商务活动。同时为个人和企业用户提供国际化的网络交易平台。作为专业的国际平台，我们应该对它有所了解。下面让我们一起来走进eBay这个平台。

　　易趣电子商务平台的商业模式

　　eBay易趣应用模式是以C2C市场为主，兼顾B2C市场。二合一不但考虑了眼前的利益，同时又着眼于未来的发展。在eBay更加倾向于建立起规范模式化的交易平台。eBay不参与交易行为，不赚取商品利润，只以管理费和交易费作为收益。处于网民自愿交易行为的辅助者、指导者、管理者的角度。eBay牢牢抓住了单项交易收益额小但成交宗数多的普通网民市场。

　　1）经纪模式

　　eBay采用“拍卖经纪人”的经纪模式，为卖方进行拍卖。根据交易品的价值，经纪人向卖方收取不同的费用和佣金。

　　2）广告模式

　　①入口：eBay在网页顶端有一个搜索引擎包括各种内容的服务。通过高浏览量给公司带来利润，并使网站服务进一步多元化

　　②分类表：eBay列出拟销售的物品或拟购买的物品，供用户选择使用

　　③用户注册：通过用户注册，使用户可以免费进入，同时能给eBay提供访问统计数据

　　④基于询问的付费安排，当用户提出查询条件时，eBay可以推荐相关的链接安排或与特殊的搜索条目有关的广告。

　　⑤引导广告：在用户到达想要看的内容之前，eBay的入口显示动态全屏广告，以吸引顾客助于

　　3）信息媒介模式

　　eBay采用中介代理的方式，通过提供全民的信息和辅助的服务，是的买卖双发的交易更为便利，该过程没有设计双方实际货物或服务的交换。

　　4）销售商模式

　　eBay在网络上列出价格清单和拍卖出售商品，采用比特商模式，以最简单的方式进行销售和交付，交易过程完全在网上进行。

　　eBay易趣电子商务平台的赢利模式

　　作为C2C的经营模式，eBay电子拍卖网可以说是虚拟中的虚拟，它不须存放存货，不用为货物的可靠性负荷，但它向客户提供了多种货品种类的选择。消费者只要在网页内，把打算出售的货品输入，电脑自动处理交易，拍卖者也可把竞价自动化，让电脑自动处理蹉商过程，eBay则对成交的买卖收取不同 百分比佣金，由于运作非常电子化，eBay可说坐着等收钱。eBay采用的推广渠道主要有印刷广告、收音机广告和在其他网站登横额广告，这并不广泛，但渗透率却相当高，主要是其利用了互联网的推广特性。eBay吸引客户的不只是货品，还有种种其他商业模式难以满足的购物心理。首先网上拍卖能满足顾客的好奇心理，eBay是一个容纳形形式式货品的大型电子购物商场。在这里，有心的、无心的，都可从网站中找到自己的至爱。其次，不同客户持有不同购物心理，有的善于讨价还价，有人喜欢明码实价，亦有客户专爱竞价，拍卖网站便满足了最后一种客户心态。经过竞争，价才能据为己有的拍卖品，客户会有不一样的购物体验，这亦是货品与拍卖品的分别。

　　三、 Alibaba阿里巴巴

　　阿里巴巴【【网址】】)是全球企业间(B2B)电子商务最好的品牌之一，是目前全球最大网上交易市场和商务交流社区之一。它与IT行业的联想、化妆品行业的贝雅诗顿、乳制品行业的蒙牛、电器行业的海尔等都是行业的顶级品牌企业。阿里巴巴成立于1998年年末，总部设在杭州市区，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支。阿里巴巴【【网址】】)是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上贸易市场之一。良好的定位，稳固的构成，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有220万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的第一网站，被商人们评为"最受欢迎的企业间网站"。

　　阿里巴巴电子商务平台的运营模式主要特点　　　　(1)专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。马云曾在05年阿里巴巴在广交会期间主办的电子商务研讨会，阐述了以下观点，即中国电子商务将经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。功能上，阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括：

　　①商业机会，有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息。

　　②产品展示：按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库。

　　③公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。

　　④行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息。直接通过电子邮件接受。

　　⑤价格行情：按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。

　　⑥以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题。

　　⑦商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。

　　(2)阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站，面向全球商人提供专业服务；简体中文的中国网站，主要为中国大陆市场服务；全球性的繁体中文网站，则为*、香港、东南亚及遍及全球的华裔服务；韩文的韩国网站，针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。

　　(3)在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。截至2001年7月，阿里巴巴会员数目已达73万，分别来自202个国家和地区，每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过1500名。阿里巴巴会员多数为中小企业，免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下，中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇，利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场，反过来为阿里巴巴带来了各类供需，壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万，信息库存买卖类商业机会信息达50万条，每天新增买卖信息超过3000条，每月有超过30万个询盘，平均每条买卖信息会得到四个反馈。

　　(4)阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。尽管目前阿里巴巴不向会员收费，但据马云介绍，阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是：中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。中国供应商是通过阿里巴巴的交易信息平台，给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站，这个项目主要是阿里巴巴帮助企业建立拥有独立域名网站，并且与阿里巴巴链接。网上推广项目，是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告；文字链接将广告置于文字链接中。新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况，找到真正的网上贸易伙伴；进行权威资信机构的认证，确认会员公司的合法性和联络人的业务身份；展现公司的证书和荣誉，用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明。

　　从业务角度来看，阿里巴巴的赢利点主要在以下四方面：(1)设企业站点；(2)网站推广；(3)诚信通；(4)贸易通　　　　阿里巴巴电子商务平台的利益点归纳　　　　1)诚信安全

　　几百万的诚信通会员，通过第三方评估认证，定期进行榜单追踪，网上企业诚信指数一目了然。(2)电子支付系统――支付宝，确保买卖双方资金的安全流动。(3)十大网商成功实例、十大浙商成功实例、十大粤商成功实例。(4)几百万诚实守信的网商。　　　　2)品牌资质

　　福布斯连续5年全球最佳B2B网站。中国最大B2B网站。全球电子商务领袖。　　　　3)快捷方便

　　即使相隔千里，照样实现点对点的沟通和交易。　　　　4)成本低廉

　　免费注册，普通会员交易不受任何费用。

　　诚信通会员只须缴纳2300元年费。就可开展国内贸易，无须其他附加费用。　　　　5)渠道广阔

　　①阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美，真正做到足不出户，照样把产品卖到国外。

　　②通过阿里巴巴结识众多志同道合的网商，共同打开财富之门。　　　　6)海量信息

　　通过传统渠道无法获取的供求信息，在阿里巴巴网站上，都能找到。　　

　　阿里巴巴电子商务平台良好的定位、稳固的结构、优秀的服务　　　　①准确的定位于最初做信息交流平台绕开困难，充分发

信用卡可以在网上消费吗

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