为了提升消费者的购物体验，维护正常交易秩序，拼多多对2023年双十一期间商家发货相关规则作出如下特殊规定：

1. 发货时限

双十一期间(具体期间请以相关页面提示为准)成交订单的发货时限不做调整，普通商品默认需在48小时内发货，具体以《拼多多发货规则》发货时限相关约定为准，请商家注意按照发货时限完成发货，避免因为发货违规被采取处理措施。

2. 虚假发货判定标准

在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单,商品虚假发货判定标准如下：

2.1. 商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号，下同)后的48小时内(直邮商品、直供商品为72小时)，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;

2.2. 商家上传商品物流单号后的48小时内(直邮商品、直供商品为72小时)，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息(若同一物流单号存在多条揽件信息的，则依据最后一条揽件信息的时间来判断);

2.3. 商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货;

2.4. 其他订单物流信息异常的情形。

3. 虚假轨迹判定标准

在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单，其虚假轨迹判定标准如下：

3.1. 商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网出现首条物流轨迹信息后的24小时内没有后续的物流轨迹信息更新;

3.2. 商家上传的商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至商品离开首个分拨中心所在省份的时间间隔：普通地区超过48小时，偏远地区超过72小时，极偏远地区超过120小时;

3.3. 商家上传的普通商品和直供商品物流单号在相应物流公司官网的物流轨迹存在下表所列的任一情形的：

3.4. 商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复的物流轨迹信息;

3.5. 商家上传的商品物流单号对应的收件信息或物流签收信息与消费者订单显示的收货信息不符;

3.6. 商家上传的直邮商品物流单号对应物流轨迹的揽件地与该商品实际设置发货地不符;

3.7. 商家上传的直供商品物流单号未从符合国家法律规定的保税仓发出;

3.8. 商家的直邮商品或直供商品订单物流轨迹中，无真实的清关记录;

3.9. 商家的直邮商品订单清关完成后，商家上传的商品物流单号在相应物流公司官网的物流轨迹存在下表所列的任一情形的：

3.10. 商家上传的商品物流单号存在其他物流轨迹明显异常或消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

4. 物流服务考核规则调整

在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期间成交的订单，若消费者在2023年11月11日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期间：1)发起物流投诉;或者2)选择物流异常相关原因发起售后退款的，将不会计为物流服务异常订单。

5. 其他

5.1. 本公告特殊规定未涉事项，适用《拼多多发货规则》或《拼多多特殊商品发货规则》等相关平台协议与平台规则之规定。

5.2. 对于上述调整，届时系统将自动调整相关订单的判定标准等。

阿里妈妈助力商家双11确定性增长 阿里妈妈致胜双11

第15个双11开始，商家朋友们准备好了吗？

对每一个商家而言，这个双11，好消息频发。因为平台还是给了很多的补贴福利，包括在大力打的价格力战役等，都是为了让商家货品大卖；但压力也真的不小。从趋势上看，双11环境越来越复杂，新渠道、新形式、新玩法层出不穷，商家看过去难免需要适应。

这其中，内容最让人头疼，因为内容关乎传播，关乎声势。如果把经营比作一场战役，那内容绝对是先锋，先锋赢了这战役就赢了一半。

双11冲刺中，怎么办？

阿里妈妈敲了敲黑板说：都看过来，我这里有份冲刺指南你应该看看。

为帮助商家在双11引爆内容，双11大促冲刺前1天，阿里妈妈立足此前提出的多频快收，以及店铺、内容、直播三中心格局，发布了三个冲刺指南。

其中《双11内容快收冲刺指南》指南提出，内容打爆3大要点，第一点：高效产出内容，创意提升内容吸引力，第二点：用内容经营方法论，科学指导内容决策提升内容爆款力；第三点：全域种草智能投放，提升内容确定性转化力。

同时，深度复盘双11蓄水期优秀案例，再结合阿里妈妈经营工具的实战分享，助力商家玩转双11内容快速爆发。

悄悄说一句：这份指南里还有超多资源与权益的剧透，先看先享。

想知道具体都有什么吗？想知道那就往下看。

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双11即种快收，先抢赢在内容生产力上

正所谓“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”，要赢先会算，要懂得表相之下的基本逻辑。放到双11的环境下就是：要在淘系引爆内容实现货品增长，要先要懂淘系的内容逻辑，懂淘系内容的特点！

回头去看过去几年淘系的内容生态，倪叔愿意用“剧变”去总结。在内容化和短直化浪潮的推动下――尤其是淘天变革之后，淘系的内容生态不断进化，开始全渠道渗透，在站内站外都发挥着巨大的影响力，深刻影响着消费者的消费习惯，推动着他们进店下单。

打开淘宝，首猜、搜索、逛逛、关注、店铺，消费者可以在任何消费者动线中看见丰富的种草内容、商品内容，越来越多的消费者因此开始在淘系看内容，沉浸式逛淘宝，随时随地打开淘宝看淘宝。淘宝虽然内容越来越强，但本质还是个以货品售卖为主的平台，所以每天打开淘宝的消费者，天然是带着更强消费意愿而来的，因此更容易为心仪的内容推荐而停留，乃至进店下单。这就是淘系的内容特点：即种快收，意愿更强。

那么第一步，找到适合淘系内容场的内容形态，抢赢在生产力上，非常重要。

阿里妈妈的数据显示，今年超200万中小商家已经通过阿里妈妈创意中心AI工具进行创意提效。在9月15日-10月16日的双11蓄水期，仅视频创意工具使用客户数已达40万，通过AI视频工具「智能绘剪」、「智能混剪」等生产并使用的视频创意数达300万。多个商家应用绘剪工具数年，人效成本大幅降低，生成视频CTR比原图片大幅增长。

此外，阿里妈妈的AI制图工具万相实验室，上线后迎来超10万商家使用。还有商家应用万相实验室进行lora训练，高效生成素材应用于商品主图等场域，大幅降低成本。

本次双11，商家持续投入AI创意工具。截至目前，已有累计超400万商家选择了阿里妈妈AI创意能力，一站式做好内容经营。

当然，好东西不止这些，跟着倪叔继续往下看。

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科学方法论助力内容种草，打造爆款内容有方向

搞明白了淘系内容的特点，现在来讨论一个重要的问题：怎么打造爆款内容？两个关键：找到确定性内容流量，展开科学化内容种草。

要找到确定性内容流量，听起来很难，其实不难，选对方向、用对工具、用好工具就可以。

会玩的商家各有各有玩法，不会玩的咱可以用好Uni-START。淘系商家对Uni-START并不陌生，这是一个专为内容经营而生的方法论，科学诊断全域内容资产，协同创意、人群、渠道策略打造爆款内容。

今年双11，Uni-START内容经营方法论全新升级成为2.0，上线内容健康度诊断、内容易感人群分析、内容爆款创意洞察，从人群、创意、渠道全方位帮助品牌通过内容种草实现高效获客。Uni-START内容经营方法论可以帮助商家生成科学的内容策略，高效引爆内容。

截至目前，目前已有4500+商家通过Uni-START生成内容策略。

商家踊跃，阿里妈妈自然不能小气。在一系列产品工具和资源组合包上，给出了超多的福利和权益加码，助力最后的双11冲刺。

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内容化产品组合拳、百万权益，拿确定性内容流量

阿里妈妈万相台*版「内容营销场景」短视频合约火热招商时，给出了最高8%的消耗返点。敏锐的商家看见其中利好，兰蔻等众多客户已提前开启短视频合约蓄水种草，成本较大促高峰低50%以上――双11，原来商家也要拼手速。

另外，以小仙炖旗舰店、卡诗和特步为例，他们不约而同的使用了「超级导购」，其特有的全链路投放/监控跟踪指导，可以帮助商家实时调控，保障投放效率最大化，找到确定性内容流量。

反应到数据上：「超级导购」历史平均ppc<1,平均ROI >10。

今年双11，阿里妈妈「超级导购」准备了百万预算权益赠送，10%流量反哺机制，相比618预算撬动同比增长50%+，新客参与同比增长30%+，老客复购率达到60%+，目前已覆盖11个行业。

今年双11商家的手速越来越快了，对工具的运用也越来越纯熟了。

特步已经是其第3次复购超级导购，双11超级导购将持续助力特步品牌大促爆发。特步在实践中得出这样的结论：内容传播能有效提升品牌传播力，强化品牌心智。提升短视频投放预算，既为大促前做蓄水，也为大促活动期转化助力。

小仙炖旗舰店同样是阿里妈妈产品多次复购的老客户了，复购合作超5次，历史大促期间点击成本低于1元，引导进店量20万，视频内容观看破百万。

左右滑动查看

此外，今年双11期间，阿里妈妈各条线上的招商都异常火爆，以「UD内容」为例，吸引了500+行业标杆商家前来选用――在双11期间「UD内容」已累计完成种草超7000万人，能力覆盖快消/消电等10大行业。阿里妈妈也拿出了多重反哺激励加码，最高44％流量激励。

火爆背后，是客户们越来越会玩了。

跳开内容去看，今年双11阿里妈妈发布了还不止一份指南，除了《冲刺双11・内容快收指南》，还有《冲刺双11・货品快爆指南》和《冲刺双11・直播多爆指南》，其中货品指南里，也有一个VIEW货品经营方法论，同样为指导商家生成策略而来。

在淘系这样一个巨大的生态里，有会玩的老玩家，又会一点或一点不会的普通玩法，阿里妈妈希望面面俱到，所以一直力求“简单”，Uni-START内容经营方法论、VIEW货品经营方法论和DEEPLINK2.0人群经营方法论为此而来，力求助力商家将策略的生成变得简单，让经营简单。

在简单经营的理念基础上，阿里妈妈还为今年双11准备了超多权益和福利，翻开阿里妈妈的这三份冲刺指南，倪叔看到了种类繁多的权益和福利，细化的助力计划等，简直让人眼花缭乱，心动不已。

比如：《双11货品快爆冲刺指南》有「万相更新・三大AI计划」，助力商家实现人群破圈、新品速爆和流量速增；在《双11直播多爆冲刺指南》中倪叔看到了超级直播今年双11给商家在流量上带来的新的机会，付免联动还可撬动最高增加100%免费流量。

前面提到，有些商家越来越会玩，倪叔称他们为老玩家，这种现象会出现，很重要的一个原因是阿里妈妈“简单经营”的深度落地，产品层面的科学化，以及在策略上的保姆级指导――三份指南便是保姆级指导的典型代表，阿里妈妈真的是站到了商家的身后去体察商家的需求。

我们有理由相信，今年双11一定会很精彩，会出现很多让人眼前一亮且值得深度剖析的经营案例。当然，这其中还会有许多新锐和黑马脱颖而出。懂淘系的商家展现出了极强的行动力，抢先收获了增量红利。

双11马上就要开打，一起期待吧。先看先跑，先跑先赢，冲刺双11！

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