双十一电商如何引爆 双十一电商促销规则是什么
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2023年的双十一购物狂欢节即将来临,这是每年一度的电商盛宴,也是消费者们享受购物狂欢的重要时刻。对于商家来说,双十一是一个关键时期,把握好这个机会,能够带来更多的销售和收益。商家需做好充分的准备工作,制定合适的促销策略,加强品牌营销和社交媒体推广。那么,今年双十一,各电商平台都有哪些规则与玩法?电商的尽头是“低价”吗?
一、各电商平台规则与玩法
2023年双十一,京东、天猫、抖音、视频号、快手都有各自的规则和玩法。
(一)京东
- 推出“大促”活动,为商家提供流量扶持,通过百亿补贴活动、广告金激励、降低扣点等各类费用减免政策为商家提供超20亿补贴。
- 推出“内容”和“用户”三大生意增长参与方式。
- 与去年11.11不同的是,今年京东11.11流量扶持不看店铺星级,看的是商品价格和商家服务,拥有低价商品和优质服务的商家将获得更多曝光机会。
(二)天猫
- 发布招商规则,公布了今年大促的招商规则。
- 依旧会采用官方立减(最低15%)和跨店满减(满300减50元)的组合优惠玩法。
- 根据不同店铺情况,平台会为之匹配合适的优惠方式。
- 宣布将投入4亿元10项全新的生态激励,同时,阿里妈妈也会带来超30亿补贴给到商家和淘宝客。
(三)抖音
- 全渠道布局,通过线上线下的融合,打造全渠道的新服务模式。
- 推出“双11”中心场玩法,通过上亿流量支持、货品补贴、满减、预售、低价秒杀等多元玩法带动各阶段商家聚力抖音商城。
- 新推出流量资源包,实现流量券面化,商家可以自定义流量使用场景,操作使用都更加便捷。
(四)视频号
- 在微信视频号、朋友圈、小程序等广告流量通过阿里妈妈UD效果投放,可直接跳转至淘宝、天猫商家的店铺、商品详情及淘宝直播间。
- 同时推出流量对投、消耗反哺、出价补贴等多种形式的亿元补贴激励。
(五)快手
- 推出“万人砍价团”,通过支付定金人数的积累来降低商品价格。
这些平台都努力通过各种措施提高用户参与度和购买率,同时也提供了更多选择和便利,增强了消费者在购物狂欢中的体验。
二、电商的尽头是“低价”吗?
今年双十一,各电商平台确实都在强调全网最低价,但这并不意味着电商的尽头是最低价。
首先,全网最低价只是电商平台竞争的一个方面,而不是全部。除了价格之外,电商平台还需要考虑其他因素,如产品质量、服务、用户体验、物流配送等。如果一个电商平台只追求最低价,而忽略了其他因素,可能会导致产品质量下降、服务水平下降等问题,进而影响消费者的体验和忠诚度。
其次,全网最低价也不一定是可持续的商业模式。如果一个电商平台长期以低价策略为主打,可能会影响自身的盈利能力和长期发展。因此,电商平台需要在保证盈利的前提下,合理控制成本,提高效率,实现可持续发展。
最后,电商平台的竞争也不仅仅是价格竞争,还包括服务竞争、品牌竞争等多个方面。如果一个电商平台能够在提供优质服务、打造知名品牌等方面下功夫,也可以获得消费者的认可和忠诚度。
三、双十一期间,如何做好售后服务?
在双十一购物狂欢中,做好售后服务非常重要,因为这不仅可以提高消费者的满意度和忠诚度,还可以帮助电商平台树立良好的品牌形象。以下是一些建议,可以帮助商家做好售后服务:
1.提供快速响应和解决方案
当消费者遇到问题时,他们需要快速得到响应和解决方案。因此,你应该在客服团队中提供快速响应和解决方案的支持,以便消费者能够及时获得帮助。
2.建立完善的售后服务体系
在双十一购物狂欢期间,消费者数量会大幅增加,因此你需要建立完善的售后服务体系,包括退换货政策、投诉处理、售后跟踪等环节,以确保消费者的问题得到妥善解决。
3.提供多样化的售后服务支持
消费者需要多样化的售后服务支持,例如电话、邮件、在线聊天等。因此,你应该提供多种联系方式和渠道,以便消费者选择最方便的方式与你联系。
4.建立消费者关系管理系统
通过建立消费者关系管理系统,你可以更好地了解消费者的需求和偏好,提供个性化的服务。同时,你还可以通过数据分析和挖掘,发现潜在的问题和改进点,进一步提高服务质量。
5.强化供应链管理
双十一期间,物流压力巨大,因此你需要强化供应链管理,确保商品能够及时、准确地送达消费者手中。同时,你还需要与物流公司紧密合作,解决可能出现的问题和纠纷。
6.加强员工培训
双十一期间,客服人员的工作压力会非常大,因此你需要加强员工培训,提高他们的专业技能和服务意识。同时,你还需要提供必要的支持和激励,帮助员工更好地应对工作压力。
7.建立消费者权益保障机制
在双十一购物狂欢期间,消费者权益保障非常重要。因此,你需要建立完善的消费者权益保障机制,包括虚假宣传、价格欺诈、质量低劣等问题。同时,你还需要加强对商家的监管和管理,确保商品质量和售后服务得到保障。
值得一提的是,家居类商家可借助奇兵到家完善的全国售后服务网络来优化升级售后服务质量。面对来自全国各地的安装维修订单,商家通过奇兵到家平台为顾客找到专业靠谱的师傅上门安装,平台客服会跟踪售后订单服务情况,协助师傅与顾客的对接与落实安装。商家只需在平台一键或批量下单,就能享受平台超180万的师傅资源以及客服全程透明化跟踪订单的服务,可为商家节省45%的售后运营成本!
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总之,做好售后服务是双十一购物狂欢中非常重要的一环。商家需要建立完善的售后服务体系和多样化的支持方式,同时加强员工培训和管理,提高服务质量和管理水平。只有这样,商家才能赢得消费者的信任和忠诚度,树立良好的品牌形象。现在,双十一钜惠福利,新用户下单找安装师傅,立享1111元优惠券!
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双十一是中国最大的电商购物狂欢节,每年的11月11日都会引发一轮购物热潮。在这个特殊的日子里,淘宝平台上的商品销量呈现出令人瞩目的数字,而这些销量背后是如何计算和分成的呢?
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首先,让我们来看看双十一的销售额如何计算。在这一天,淘宝上的商品销售额是以全网销售额为基础的。也就是说,无论是通过PC端、移动端还是其他渠道进行的购买行为,只要是在双十一当天完成的订单,都会被计入总销售额中。
在销售额的计算过程中,淘宝会采用净额计算的方式。这意味着,除去了退货、赔偿和其他费用之后,剩下的金额才会被视为有效的销售额。这种方式的使用可以更准确地反映出实际的销售情况。
那么,在销售额确定之后,如何进行分成呢?淘宝的分成机制相对复杂,涉及到多个环节和参与主体。一般情况下,分成比例是由卖家和平台事先约定好的,一般在商品上线之前就确定好了。根据约定,卖家可以获得一部分销售额作为收入,而淘宝平台则会提取一定比例的服务费作为平台运营成本。
具体来说,淘宝平台的分成机制主要包括以下几个方面:
广告费用:卖家可以选择投放广告来提高商品的曝光率和销量。如果选择投放广告,那么广告费用将从销售额中扣除,并按照一定比例分给淘宝平台。
服务费用:淘宝平台提供了丰富的服务和支持,包括商品展示、交易管理、支付结算等等。为了维持平台的正常运营,淘宝会从销售额中提取一定比例的服务费。
优惠券和满减活动:在双十一期间,淘宝平台通常会推出各种优惠券和满减活动,以吸引更多的消费者。卖家参与这些活动时,需要承担相应的成本。因此,在销售额分成时,这部分成本也会考虑进去。
总体来说,双十一淘宝销量的计算和分成过程是相对复杂的,涉及到多个参与主体和环节。平台会根据事先约定的分成比例,将销售额中的各项费用进行扣除,然后分配给卖家和平台自身。这样的机制有效地保证了平台的运营和发展,同时也为卖家提供了一个广阔的销售渠道。
总之,双十一淘宝销量的计算和分成是一个相对复杂的过程,需要考虑多个因素和参与主体。通过合理的分成机制,淘宝平台能够为卖家和消费者提供更好的购物体验,同时也促进了电商行业的发展。
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