活动运营是运营工作中一个重要的方面。一个的活动运营除了具备全面体系化知识，对于项目把控、流程推动、各部门协调、资源整合都应该有高效的执行力，来推进整体活动KPI的完成。一次S级活动的优异表现，往往让很多新店崭露头角，并且可以决定未来几个月的活动资源分配和提升小二心中的分量。一、搭建活动模型电商“人货场”中，活动承担了“场”的角色，一场成功的活动能把人和货通过“场”的作用有效地结合，发挥出效用。搭建一个行之有效的活动模型，是“场”的基础，活动PM在活动前/中/后三个阶段做好各事项统筹和把控。

淘宝双11活动日历 淘宝双11活动日历怎么看

活动前-预防胜于补救活动前做好充分准备，目标/预算/资源/方案与各部门对齐，保证各部门对信息理解不产生偏，好的事前规划，胜于一切事后补救措施。活动中-全面监控活动中对于整体活动进行全面监控，预热/正式/倒计时/返场各节点是否有效执行，页面/商品/数据/用户/活动机制各维度实时监控，发现问题，及时调整。活动后-全面复盘活动后期一定要对活动进行度复盘，总结经验教训，纳入经验教训库中，为以后活动提供避坑指南。二、活动方案指南（只提供指南，不一定适用所有类型活动，可根据实际情况进行裁剪。）1、制定合理的活动目标全年销售目标通常都会提前制定好，根据每月的销售业绩目标细化到每场活动上。整场活动GMV目标会根据商品备货货值、大促活动级别、可投入资源和预算以及以往的历史数据来参考，具体设定一个合理性的目标。根据制定的目标再进行KPI拆解，把KPI拆解到小颗粒GMV=UV转化率客单价lUV：UV从免费搜索、自主访问、付费推广、其他流量中细化拆解l转化率：对比同期活动转化率/同行业转化率l客单价：根据主推品到手价、关联销售、满减门槛等来估算大致的客单价不同波段数据拆解：

全店销售目标拆解：

根据制定的GMV目标，推算可用预算。GMV、货品成本都是已知量，如果公司要求利润率在15%，那么推算一下就得出来了可用预算。利润率=(GMV-货品成本-预算费用）/GMV预算费用=【【微信】】利润率-货品成本有了这笔费用，就要精打细算地做好费用，让每分钱都能有高产出!预算费用一般会花在优惠券补贴、商品补贴、站内硬广和站外营销等多个方面，每个费用版块按照具体活动casebycase地分配金额，如果重营销那站外营销就占比大一点，如果重补贴，那货品补贴就占比大一点，控制好ROI。2、明确活动主题，让活动听起来更加吸引活动传播出去后，活动主题是与用户连接的桥梁。一个好的活动主题应该包括六个要素：简洁、易传播、易理解、有相关性、有趣、有记忆力。活动主题可以由活动目的、促销行业、促销人群、活动时节、促销力度自由组合，确定活动大致方向后，可以锁定主题关键词。3、活动节奏通常活动节奏分为预热、正式、返场三个阶段，三个阶段的运营动作、页面展示、店铺权益都会不同。l预热期：这是一个蓄水的过程，我认为这是核心的阶段。预热期宣传告知活动，提升活动热度，用户抢券、分享、收藏加购，预热准备做得越充分，正式期才会有大爆发。l正式期：预热期做的好，那么正式期就迎来一场大爆发吧，这是收割的好时期！预热期领取的优惠券通常正式期才能生效使用，前期的蓄水预热让大家都牟足了劲正式期剁手。收藏加购的释放转化率一般在25-40%，再加上、短信等催促用户购买，订单可以来的更猛些！l返场期：可以观察正式期商品销售数据，针对高转化用户定向投放触达，利于返场活动再冲刺一把！

4、会场布局会场布局通过Demo设计，使用不同的模块与动线，即可组成满足不同需求的会场。什么是模块？模块是会场流量的入口，流量涌入会场会将不同人群分流到不同的模块中。以线下商超举列，人群进入商超后，女生可能会走向美妆区域，而老人们会去生鲜区域，宝妈们会走向孕婴区域等等，不同的区域就把不同用户人群进行分流了。模块搭建成楼层，再把人群从空间进行分流。为啥一般商场把化妆品放在一楼，男装放在高层，这也是根据男女逛商场浏览路线特点来做的设计。线上模块会比线下更加灵活，摆脱空间物理搬运的束缚，线上模块可以通过系统实现个性化模块展示。

什么是动线？同样结合线下商超布局来说，逛过超市的人都有感受，你想去哪个区域都会有路线，能如鱼得水般在店内畅游；或者你只想随便逛逛，也会有条线路带着你一直往前走，琳琅满目的商品和沉浸式的购物体验，让你可以一直愉快的逛下去，这就是经过设计的客流动线。一个好的动线，会让人更愿意逛、停留时间更久、看的更多、更容易转化。

同样，对于线上的活动来说，来到会场的用户，大多目的并非特别明确的，明确的用户多数都是通过搜索来完成购物行为的。线上用户逛活动会场时，因为超脱空间束缚，大多都是跳跃式的扫视，不会像线下一样逐一地逛下去。而此时会场动线就像导购员一样，用户从哪里开始，先看什么，后看什么？通过合理的页面布局和元素组合，用户尽可能看更多，多停留。合理规划动线，尽量避免盲区，给予用户明确指引，满足运营指标和目标的路线设计。一个好的动线设计，能减少用户页面跳失率，增加用户停留时长，提升购买转化率。结合活动节奏，各活动时点的店铺权益和利益点不同，展示的页面也会随之变化，所以一个活动，运营需根据不同阶段策划不同的活动页面展示。

活动预热页面示例：

5、活动商品规划会场布局规划完，紧接着就是规划活动商品了。每个会场中的楼层，对应着不同要求的活动选品，活动运营需说明选品要求（坑位数、商品属性、折扣率等等），选品同事会根据需求进行选品填充，输出一份活动选品清单表。

6、传播玩法逻辑活动能够达成“人传人”的效果，玩法逻辑是利用用户分享动机，进行裂变扩散传播。古人说：“道生一，一生二，二生三，三生万物”。通过一传十、十传百的方式进行裂变传播。砍价、拼团、分享裂变券、抽奖等都是常规电商传播裂变的运营工具，通过利益驱动使用户分享传播。拼多多常用的就是砍价和拼团，通过老带新的方式，以人为中心逐步扩散开传播圈层，引入更多新流量。具体的传播营销玩法这边就不多述说，阿里后台营销工具非常成熟，运营人员只需把营销工具和货品有效地结合，选出第一批种子用户即可。

三、活动工具&模板1、活动日历活动日历是活动运营的法宝。活动是需要前置规划的，不能今天想到什么做一个，明天想到什么又再做一个，毫无规划性和专业度。通过制作活动日历来进行规划活动，定下活动级别，拆解成年度/季度/月度销售目标，从而做出全年活动规划。|全年活动日历

点击可查看大图|细化拆解到季度/月度活动规划

2、活动工作流程图活动策划过程中，往往是很多条线同时进行的，活动PM要推动协同多部门工作，活动工作流程图是统筹管理过程中必备的工具。它能让活动规范化、标准化，同时可以提升整理项目管理效能。流程图中要阐明各条线重点负责事项、事项流程的走向和事项间紧前紧后关系。好的工作流程会带来高效的执行力，是活动成功的保证。（这是某公司活动工作流程，供大家参加，此流程不适用所有活动业务。）

3、WBS（项目事项分解）WBS和活动工作流程图是一对CP。通过活动工作流程图中需完成事项，把活动项目拆分细化到小工作包，每个工作包都应有对应负责人。WBS和甘特图结合，还可以表明事项进度及完成时间。

4、营销工具我把营销工具称作“销售十八法”，有效选择营销工具和活动结合，总有一个让你的用户剁手。（1）满减促销购物者只要特定时间内购买相应商品到规定价格即可得到一定的减价优惠。主要有两种形式：阶梯满减、每满减。l阶梯满减，例：满100减10、满300减50、满500减80；l每满减，例：设置每满200减20，则订单金额230元实付210元，订单金额430元实付390元。（2）单品促销在特定时间内购买指定商品享受一定的价格优惠。例：促销期间商品6折，原价100元，购买时60元。（3）套装促销商品组合套装以优惠价出售。例如：A商品50元，B商品80元，A+B商品套装促销价100元。（4）赠品促销购买主商品之后赠送商品（可多个）（5）满赠促销有满XX元送XX商品、有满XX元加价XX元送XX商品，与赠品促销的区别在于以相应商品订单的价格来区分，可分阶设置。例如满300元送杆，满500送充电宝，满1000送高端耳机等。（6）多买优惠促销有M元任选N件、M件N折两种优惠形式。（7）定金促销在商品正式售卖之前采用预付定金的促销模式，提前交定金可享受优惠价。定金预售有多种玩法：定金预购，相当于定金就已经确认订单；定金杠杆，例如定金10元可抵扣30元。（8）优惠券一个活动中会有不同门槛优惠券，把门槛值/客单价的比值分成为低、中、高三种结构类型。低门槛优惠券：门槛值/客单价<0.5的优惠券；缺少这块将无法通过优惠券提高转化率。中门槛优惠券：门槛值/客单价介于1与1.5倍之间优惠券；缺少这块将无法用户提高购买笔数。高门槛优惠券：门槛值/客单价>2的优惠券；缺少这块将无法高价值用户，大幅提高店铺客单价。5、店铺盘货表模板重点关注爆品（主推品）备货情况，避免活动上线货品备货不足，影响整体KPI。（双11前售罄率=双11前库存/双11成交目标）

6、活动复盘模板复盘必不可少5个模块：店铺总况、商品、推广、行业&竞品、过程；l店铺总况：店铺KPI完成情况（同比去年同等级情况如何？环比上一个大促增长情况？），销售额、销售件数、客单价、PV、转化率等数据情况；l商品：活动商品售罄情况，爆款商品情况；l推广：环比往期活动数据，本活动推广版块数据；l行业&竞品：自己在行业中排名情况（增长或下降），分析竞品优缺点（好的地方学习模仿、不足地方避免）；l过程：活动过程是否有非常明显的坑，沉淀下来避免下次犯同样错误。

以上，是店铺活动规划整体思路，大家可以根据自身店铺量级或活动级别做裁剪，制定与自身业务需求匹配的活动方案及规划。-END-

预约2022淘宝双十一活动。工具／原料：华为P50、HarmonyOS2.0.0、淘宝10.17

1、打开淘宝app首页，点击顶部搜索框，搜索“热门活动”。

2、进入搜索页，点击顶部“活动日历”选项。

3、进入活动日历界面，打开10月24日活动日历，找到“双11预售开启”活动，点击下面“提醒我”按钮。

4、双11活动预约成功，活动开始后通过提醒通知即可进入活动页面。

京东双十一什么时候开始 2021年京东双十一活动 京东双十一笔记本电脑一般降价多少。2021年双十一购物狂欢节就要开始了，京东也要开启双11的预售活动了，很多朋友还不清楚京东的双十一预售的活动什么时候开启，下面就来为大家详细的介绍一下京东双11的活动日历。

2021年京东双十一活动

一、2020京东双十一活动时间

1、10 月 25 日至31 日为预热期

2、11 月 1 日至 9 日为专场期

3、11 月 10 日至 12 日迎来期

二、京东双十一主要活动玩法及优惠

1、超级神券日主推“购物先领券，优惠看得见”：超强神券，折扣越砍越大; 11 个整点抢，低至券后 1 元; 更有 10 大核心品牌会场、 4 亿海量神券、 600 亿券面金额等多种玩法和优惠。另外，还有为今年双 11 推出的“超级折扣券”。

2、双十一活动期间，京东“全球好物节”将用多个爆点专场PLUS会员日、超级秒杀日、超级神券日、代言、全品类，打造一个精彩纷呈的双 11 购物季。

3、超级秒杀日主打“ 111 款精品秒”， 2000 万件海量库存、 36 场精选品牌秒杀、 40 场精选品类秒杀，保证除了好价，还有好货。

4、预热期PLUS会员日将全面回馈京东PLUS会员用户：PLUS 会员享 1111 元神券大礼包，新开通用户则额外享 200 元全品类神券礼包，专享神券大爆炸;双十一期间，PLUS正式会员，购物返京豆从 10 倍提升到 20 倍(相较于非PLUS会员购物返京豆)，更有精选全品类爆品， 5 折商品抢，专享价商品权益大爆炸。

5、双 11 期，超级单品日将迎来百万件爆品直降， 20 个主题单品分会场、 100 款热销TOP1 爆品、两小时品类滚动促销。

京东双十一笔记本电脑一般降价多少

那么京东双11电脑能便宜多少，就拿苹果电脑来说：由于苹果电脑的资源比起其他的PC产品资源应当少，所以网商只会多给些小配件啊，不会有多大的降价幅度的。苹果的电子产品线上和线下是一样的，但是能多一些小配件也是算不错的，自己去买还是要花钱的。

京东双11电脑的优惠，不同店子里的优惠是不同的，目前电脑的价格基本都是薄利，按照以往经验，优惠额不超过1000，一般的话会优惠两三百。

淘宝双11是一年一度的电商促销大日，近年来已经逐渐演变成为了一种购物习惯，也自动成为了消费者，每年期盼的一个剁手日，那么离今年的双11还有3个多月的时间，对于今年的双11活动，淘宝又是规划了几天，我们一起来看下时间表。

一、双11预售：2019年10月20日-10月31日，时间大概有12天，相信大家有充裕的时间可以挑选心仪的商品，注意支付定金默认没有申请退款的入口，需要和商家协商退定金，或者支付尾款之后再申请全款退回，这样也可以退回定金，当然排除7天不能无条件退款的商品。

二、双11预热：2019年11月1日-11月10日，共计有10天时间，在预热期间双11购物津贴可以领取了，满减门槛和去年一样每满400减50元，只是今年满减档次就一档了，使用时间是11月11日，可以把自己喜爱的商品提起那加购了，付款时间为11月11日当天。

三、双11正式开售时间：2019年11月11日，狂欢日开始的时候，不用多做说明。

一般有什么玩法?

1、购物津贴。大多数店铺支持使用400-50购物津贴，这块也不少，买多越多就优惠越多。

2、领取各种品类购物券。在双十一各个会场中均可领取，如手机券就有1180-200的，用券后性价比很高。

3、双十一超级红包。双十一期间每天都能拆红包，面额1111元，这纯粹就是拼人品了。

去年的玩法大家可以参照一下：

1、双十一能量。这是去年双十一推出的新玩法，小伙伴们可以组队集能量，用能量换取现金红包，好玩又实惠。在淘宝、天猫首页均可参与。

2、分享双十一活动信息，分享数量排名前20万名的用户都可得到红包奖励，排名越靠前得到的奖励就越多。

双十一淘宝优惠活动，也是算淘宝非常重视的一个大节日，所以优惠力度上来说，算是特别大的一种，作为商家都希望在这几天冲击销售额，消费者更是不会放过这么好的机会，能够为自己省下不少，自然也就促成了双11的火爆场面。

2019淘宝双11攻略大全淘宝盖楼大挑战怎样踢人？踢掉队员方法一览手机淘宝怎样领红包？进行领红包流程一览淘宝怎么查询分享券的进度？查看分享券步骤淘宝怎样进入战队？查看战队方法一览淘宝领购物津贴怎么操作？购物津贴领取方法淘宝如何获得喵币？喵币获取方法一览淘宝怎么建立战队？战队创建方法介绍淘宝预售中怎样修改地址？预售更改地址方法2019淘宝双11活动有几天？双11活动玩法介绍淘宝怎么打开一元抢券？查看一元抢券步骤一览2019淘宝双11怎么买更划算？淘宝双11购买攻略2019淘宝双十一活动有哪些优惠？购物狂欢节2019淘宝双十一购物津贴领取方法详细介绍淘宝双十一抢红包入口怎么找？抢红包进入方法2019天猫淘宝双11活动何时开始？活动开启时间2019淘宝双11和双十二区别是什么？淘宝双十一活动淘宝天猫双11合伙人如何退队伍？合伙人退战队方法点击表格文字查看更多精彩攻略哦~

2021年淘宝双十一规则 2021年淘宝双十一活动 淘宝2021满减活动时间表，每年的双十一各大电商平台都会进行各种各样的购物活动，而且优惠力度非常大，那今年的淘宝双十一规则是怎么样的呢?有兴趣的朋友们一起看看吧。

2021双十一活动玩法及满减规则详细介绍

“2021年天猫双十一”为暂定名，活动可以简称为“2021双十一”或“双11”或“11.11”，具体名称以天猫公示为准。

活动节奏

天猫双11活动整体分为两波，第一波为“天猫双11抢先购”，第二波为“天猫双11全球狂欢日”，详细时间如下：

活动玩法介绍

(一)跨店满减

天猫跨店满减是平台组织的满减活动玩法，消费者在天猫平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合一定条件情即可减免部分交易金额的活动玩法，就消费者被减免的小部分交易金额，商家并不能站因此获得等值的现金收入，即由商家承担让利。作为天猫双11活动的基础玩法，参加2021年天猫双11第一波、第二波活动的商家在活动期间全店商品均须支持使用跨店满减。

1.跨店满减使用时间：

第一波：2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59

第二波：2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

2.活动商家不得以任何理由拒绝消费者使用跨店满减;

3.商家须选择跨店满减初始满减门槛(每满200元减30元，即每满即减形式，上不封顶)来作为天猫双11活动期间店铺优惠的实现条件;

(二)预售

预售是天猫通过提供特定营销工具产品帮助商家实现提前聚集消费者订单的一种销售模式，是天猫双11活动期间的重点营销玩法。

商家参与预售活动还可自主选择是否使用并设置天猫预售产品中的“付定金立减”功能(可支持类目详见预售设置页面)，向消费者提供一定金额双十一节网的预售价格立减权益，就消费者所享受的立减金额，商家并不能因此获得等值的现金收入，即由商家承担让利。

1.预售商品的尾款支持与其他活动商品(含预售)合并支付结算，且支持叠加使用优惠券、跨店满减、品类购物券等优惠工具，具体的优惠叠加情况以消费者下单支付时的实际交易流程为准;

2.付定金立减：具体立减金额商家可通过预售页面进行自主设置，商家应当确保消费者可按照其所设置的“立减金额” 享受到相应购物抵扣权益。

发货要求

(1)天猫订单

①2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录;

②2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录;

(2)天猫订单

①2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在11月05日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

②2021年11月01日00:00:00-2021年11月05日23:59:59期间消费者付款的海外情直邮及跨境电商集货进口订单，商小家须在11月08日23:59:59前发货站并确保物流单号有揽收记录。

③2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口的双十一节网订单，商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

④2021年11月11日00:00:00-2021年11月15日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家须在2021年11月18日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

(3)定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫服务条款规则》规定为准。

包邮要求

商家应当提供活动商品收货地为(不包括、澳门、地区)的包邮服务，特殊场景特殊处理。

运费险要求

运费险服务是为减少天猫双11商品退货，提升消费者购物体验而设置的服务，是商家与天猫合作天猫双11的必要条件，所有报名的商家均应当在报名时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，具体要求如下：

(1)运费险生效时间：

(2)预售阶段运费险生效时间开启后，仅对预售商品生效;现货阶段nzcxh运费险生效时间开启后，商家店铺内全店商品生效(特殊类目商品除外，点此查阅)。

(3)消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险，但父订单维度仅支持一次理赔。

价格保护要求

为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在天猫双11期间各个活动波次以及整体的购物体验，活动商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务，具体如下：

(1)预售体验保障：若因商家在预售活动后降价或优惠加码(如：增加赠品、发放优惠券等)导致消费者利益受损的，消费者及平台有权要求商家补偿价或权益;

(2)活动后降标价：活动结束后15天内，参加过天猫双11活动的同款商品，其销售价格不得低于天猫双11活动时的销售价格，除外类目及情形遵循《天猫及营销平台标价计算标准》。

(3)降价补：活动商品若在价保期内(具体时间如下表)出现降价(以天猫据实统计结果为准)，消费者可申请补，商家应予以额补回，除外类目及情形遵循《价保服务标准》;活动商品若消费者反馈在活动期内出现降价的，为保障消费者体验，商家应予以妥善处理。

2021年天猫双11预售订单支持使用跨店满200减30吗?

亲，2021年10月20日双11预售就开始支付定金了，双11预售商品在定金支付完成后，可加入购物车;已支付定金的预售商品加入购物车后即视为普通商品，尾款支持与其他活动商品(含预售)合并支付结算，且支持使用店铺满减满折、优惠券、跨店满减、品类购物券等优惠工具;优惠工具计算时，预售商品的销售价格为“预售商品总价-立减金额”(优惠工具使用优先级：店铺满减满折、优惠券、跨店满减、品类购物券);即预售商品付尾款时优惠的计算门槛以立减后的实际售卖价作为门槛。

温馨提示：

实际售卖价是指预售总价-立减金额，实际情况消费者还会凑单享受到其他优惠哦。

举例说明：预售总价2000元，定金100元，商家录入的付定立减金额为200元：

1、商品详情页展示的预售总价为2000，定金100，同时展示“付定金立减200元”的利益点;

2、消费者下单后预售总价减去200变为1800，尾款需付1700;

3、预售商品付定成功加购，尾款阶段计算优惠时以1800作为计算优惠门槛。如跨店满减为每满2000减20，则此商品支付尾款时由于18002000而不能使用跨店满减。

淘宝2023年2月满减活动有：开学季活动、情人节活动、早春上新活动。

工具：iPhone 13、 iOS 15.2、淘宝10.17.0。

1、第一场淘宝开学季活动，活动中同学们享受立减10%优惠，同学们不需要凑单，购买单件商品即可享受立减优惠。开学季活动时间：2023年2月6号0点到2023年2月9号23:59:59。

2、第二场活动是淘宝2.14情人节活动，同学们可领券满200减20。情人节活动时间：2023年2月10号0点到2023年2月14号23:59:59。

3、第三场活动是淘宝早春上新活动，春季服饰上新活动跨店满减优惠是满每300减30。这个活动也是为2023年天猫3.8女王节、淘宝新势力周春季场活动做预热。早春上新活动时间：2023年2月17号0点到2023年2月19号23:59:59。

淘宝双十一活动在哪里看？

打开淘宝app首页，点击顶部搜索框，搜索“热门活动”。进入搜索页，点击顶部“活动日历”选项。

进入活动日历界面，打开10月24日活动日历，找到“双11预售开启”活动，点击下面“提醒我”按钮。

双11活动预约成功，活动开始后通过提醒通知即可进入活动页面。下次进入主会场，只需点击搜索记录即可，无需重复输入。淘宝双十一主会场需要在10月24日20点以后才能进入，会场一直持续到11月11日。

天猫双十一2020什么时候开始？2020年11月11日马上就要到了，仅仅不到一个月的时间，大家又可以买买买了，不过现在很多电商已经开始做了预热活动，那么这个活动什么时候开启呢？和我一起来看看吧。

天猫双十一2020什么时候开始

一、开启时间

2020年天猫11.11狂促活动在10月19日4：00拉开序幕，10月21日00：00正式开启。

本次S级大促自10月21日到11月11日，共计22天，以下是重要购买节点、红包玩法及预售奖励规则。

二、大促日历

本次大促有三个重点时间段，分别为：10月21日0点，11月1日~3日每天0点，11月11日0点。

三、预售

本次双11，天猫有两波预售

1、第一波：10月21日0点~10月31日（10月20日中午12点开启预售状态），11月1日起付尾款；

2、第二波：11月4日0点~11月11日，11月11日付尾款。

预售期间有以下和玩法：

3、收藏预购商品，送尾款抵扣金：10月20日12：00~24：00，各位如果提前收藏预售商品，大概率会获得淘礼金红包（送钱）或大额券，赢在起跑线；

4、除了第2、3、5笔订单，其他订单可抽取淘礼金0元定金红包（发放与定金相等的淘礼金红包，付尾款时可用。例如定金20元，尾款80元，如获此

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新淘天的首个双十一，释放出四大信号｜淘宝｜双十一｜商家

　　双11将至，很多人开始讨论：今年双11买点啥？去哪里买更便宜？连朋友圈都开始飘荡用户争夺战的硝烟。

　　今年是第十五个天猫双11，也是新淘天集团成立后独立承办的首个双11。10月20日的2023天猫双11启动会受到空前关注：停办三年的“猫晚”再度回归、围绕价格力打通流量壁垒、双11周期冲击10亿用户上限……一系列深水炸弹式的调整，让这届双11被赋予太多特殊涵义。

　　全年收官商战全面打响之际，淘宝表现得比以往更加主动进击：这是一场必须赢的战争。

　　在今年春天的淘宝商家大会上，新淘天集团CEO戴珊曾对外传达过“用户为先、生态繁荣、科技驱动”三大战略。如今半年过去，这些战略究竟落地执行了多少，双11也是一个阶段性检验成果的窗口。

　　做“价格力”并不等于零和博弈

　　10月20日，淘天集团在上海举行天猫双11启动会，会上戴珊再次重申了三大战略，“用户为先”依旧是她口中的首要关键词，同时价格力也被反复提及。媒体在此前的放风报道中也做了这样的表述：全网最低价是本届天猫双11的核心KPI。

　　那么，怎么理解戴珊口中的用户为先？它和价格力又是怎样的关系？

　　用户为先，简单来说就是，用户需要什么，平台就提供什么。

　　对于电商平台，用户的首要需求就是物美价廉的商品，尤其是在当前消费下行的大环境下。因此，过去一年，淘天集团围绕价格力做了大量工作。早在618时，淘宝就将“淘宝好价”置于整个App的C位，开始重点打磨平台价格力心智。

　　针对商家双11前“先提价再降价”的老套路，淘宝要求参加活动的商品，售价必须是近两个月最低成交价的9折起步。虽然理论上商家也可以提前虚高售价，但这意味着它将在这两个月里损失巨大的流量，得不偿失，实际上不具备可操作性。

　　也就是说，现在的双11，用户有更大几率真正能够买到实惠。

　　从“让天下没有难做的生意”到“用户为先”，淘天将关注重点从商家侧转向了消费者侧，这是中国从卖方市场转向买方市场的必然结果。

　　但用户为先，并不意味着要以牺牲商家的利益为代价。一味压榨商家来给消费者让利，这种模式并不能长久。

　　怎么避免此消彼长的零和博弈呢？淘宝的破局之道是，一边做大蛋糕一边重新制定分蛋糕的规则。

　　做大蛋糕的前提是，平台有更大的流量池子。

　　高盛数据显示，淘宝DAU已经连续7个月实现正向增长。今年3月份，手淘DAU自2022年2月以来，首次反超了拼多多。根据官方数据，今年618期间，淘宝的活跃用户总量已经高达9.15亿。而根据【【微信】】等数据机构显示，拼多多的活跃用户数，则出现了较大幅度同比下滑。

　　流量持续增长背后，淘宝的生态开放变得更为激进。除了与传统盟友微博等不断加深合作，淘宝还和知乎、B站等内容平台站到了一起，甚至与传统意义上的竞争对手腾讯”双向奔赴”，实现了微信广告直跳淘宝。

　　除了持续拓宽流量池子，淘宝也对流量的分配规则进行了调整，以确保最具价格力的商品能够获得更多流量倾斜。

　　据天猫招商规则及部分内部人士透露，今年天猫双11相比往年最大的不一样，是在主体双11活动期内，同期新增了名为“双11天天低价”活动，对应打标商品将获得加权流量。

　　据招商规则介绍，“双11天天低价”商品为目前淘宝天猫商家提供的五星价格力商品中的四星、五星商品，按官方说法即同款低价及全网低价商品。

　　淘宝的“天天低价”，虽然未必是绝对意义上的全网最低价，但已经是绝大多数消费者可见范围内的最优价格了。打标“天天低价”意味着价格力具备全网重要竞争力，对于这样的商品，哪怕商家没有投放直通车广告，在搜索端仍然具备与投放广告的商家相当的搜索加权，可以客观上激励商家利用价格力战略带动全店生意增长。

　　在天猫双11启动会上，戴珊表示，做大做强平台的好货好价供给能力，让消费者对实惠有实实在在的体感，品牌和商家就能获得不断扩大的用户规模和更加忠诚的用户粉丝或会员。

　　据官方披露，过去一个月，商家提供的全网低价商品在淘宝平台的平均流量涨幅达62.5%。价格力已经成为淘宝天猫商家在平台经营的重要红利来源。

　　而更多的粉丝和会员又能赋予商家进一步提升价格力的动力，这是一个持续正向循环的过程。

　　据官方介绍，本届天猫双11预计有8000万热销商品降至全年最低价，这个数据足以证明，淘宝的价格力飞轮，已经开始全速启动了。

　　电商的根本是效率和体验

　　除了重塑价格力，淘天的用户为先还体现在回归效率和体验。

　　互联网经济中有一个非常重要的概念，叫做用户时长。用户在平台停留的时间越长，转化成交的几率就越大，这个道理很好理解。

　　但对于货架电商来说，最重要的却是效率。用户进入平台后，通过搜索找到满意的商品，简单比价后直接下单购买。整个链路耗时越短，用户的爽感就越强烈。

　　过去，天猫双11最被诟病的一点就是，各种满减规则太过复杂。用户需要先去领券，然后反复计算、对比哪种满减方案最划算。同时还要仔细确认购买的商品是否包含运费险，以免商品不满意需要退换货时还得自掏运费。这实际相当于人为在用户的购买决策链路上设置了许多障碍。

　　最后，平台虽然拉长了用户的停留时间，用户通过精密的计算或许也得到了优惠，但整个过程却令人心力交瘁。

　　在外界的强烈呼声下，淘宝痛下决心，针对效率和体验做了不少优化。对有着庞大商业生态的淘宝来说，哪怕很小的规则调整都会在全行业激起裂变。

　　今年天猫双11在跨店满300减50的基础之上，首次大规模推出官方直降、立减，不用凑单，一件就打折，诚意满满地直接把优惠给到了消费者。

　　此外，不久前全面升级的88VIP权益，也围绕让用户买得省心和放心做了许多功课。

　　88VIP此次权益升级，针对退换货等售后问题新增了很多权益，比如退货提供免费上门取件服务，每月可免10次运费，每次最高可免25元运费，基本消除了用户退换货的后顾之忧。

　　当出现商品纠纷时，平台还会有专属客服跟进处理，并在24小时候内给出处理结果。

　　或许有人会拿拼多多来做对比，认为这并不算什么。在拼多多退货，用户别说出运费了，甚至可以仅退款不退货。当系统检测到用户与商家沟通的内容中出现“退款”字样时，即便商家还没回复，系统也有一定几率会自动触发退款流程。

　　首先必须承认，拼多多在效率上的确更加极致，淘宝也仍有很大改善空间。但在将二者横向对比时，需要考虑到两个重要前提：

　　首先，拼多多平台上以低价商品为主，即便有羊毛党恶意退单，对商家造成的损失也相对可控，这是它可以做到仅退款的前提条件。

　　其次，拼多多追求极致效率的途径是用算法代替人工判定，且在判定机制上更加向消费者倾斜。但这种方式对商家来说未免过于简单粗暴，拼多多的商家群体对此怨言不小。长远来看，这并不见得是一种可持续的良性模式，尤其是当拼多多未来向更高价值的商品渗透时。

　　只盯着交易做不好内容化

　　再说回到前面提到的用户时长，对于货架电商来说，效率越高，用户在平台停留的时间就越短，这似乎并不符合平台的利益。那么，如何来解决这当中的矛盾呢？

　　答案是，用户在电商平台除了买买买，还有逛逛逛的需求。

　　就好比一家购物中心里除了有销售日用品的超市，还有满足吃喝玩乐需求的电影院和餐厅。你在超市购买日用品时，肯定是希望越快越好，但到餐厅吃饭和电影院看电影时却不介意悠闲地坐上两个小时。这本质上是两种不同维度的需求。

　　一个人一生中真正花在购物上的时间是非常有限的，他们更多的时间是花费在漫无目的的闲逛和消遣当中。这正是淘宝过去几年中一直在强调内容化的底层逻辑。既然逛也是用户需求的一部分，那么平台就应该提供相应的内容来满足这部分需求。

　　用户时长是用户需求被满足的自然结果。反之，通过各种运营手段和套路来拉用户时长则是舍本逐末。

　　因此我们可以看到，虽然淘宝直播是直播电商模式的发明者，但如今内容化过程中的淘宝却在逐渐淡化交易属性，转而更加着力于满足好用户逛的需求。

　　淘宝直播随即涌现出一批“不务正业”的直播间。他们不以卖货为主业，而是以内容见长，在直播间里吸引了一批忠实粉丝。有在线蹦迪的椰树男团、有王者荣耀专业玩家电竞PK、有路边摊炒粉撸串摊主、有意外在直播间走红的落魄歌手，这些“不以带货为己任”的内容型主播，成为了淘宝直播间内的最强氛围组。

　　对于这种变化，戴珊解释道，每个?在?常?活中，除了购物消费，还有精神娱乐，?且后者的占?越来越?。因此在?户获取和留存过程中，我们不能太急功近利，像过去?样沉溺于流量运营、漫灌，?是要?期投资，让?户开?地来、快乐地逛，再逐步做转化和留存。因此，“万能的淘宝”必须全?顺应这种趋势，为商家提供更多的?户来的理由。

　　淘宝内容化的成果显而易见。数据显示，今年618期间，每天在淘宝发布短视频的商家数增长了55%，达人增长了200%；淘宝上短视频的日均观看用户数增长了113%，浏览量和观看时长也相应实现翻倍增长。

　　这反过来吸引了很多带货型主播从其他平台向淘宝迁移，典型的例子有东方甄选和罗永浩。

　　在淘宝平台，逛和买正在形成一种相互促进的良性循环。

　　本届双11，作为淘宝内容化重要抓手的淘宝直播同样是值得关注的重点之一。为了鼓励商家投入直播，平台在直播方面也向商家推出了商家超级播、达人新联播计划、生态新星入淘计划等扶持政策，提供现金、流量、站外投放等激励、帮助生态主播在大促期间快速打爆，极速跃迁。

　　据阿里妈妈数据显示，本届天猫双11期间，通过短视频做推广的商家数量预计将同比增长超400%。

　　“用户为先”为表，“科技驱动”为里

　　重塑价格力、回归效率和体验、通过内容化满足用户逛的需求，是戴珊口中的“用户为先”在本届双11中最为直观的三点体现。在这一理念下，用户的真实需求是一切动作的起点，而体验提升带来的增量，最终又将在机制的设计下回馈给最具价格力、服务力和内容力的商家。

　　这是一个多赢的过程。当然，中间也有赖于以AI为代表的新技术的驱动。

　　以18年前的阿里妈妈为起点，淘天集团可以说是国内最早将AI算法引入到互联网电商交易业务的公司。如何发挥好自身的技术优势，也是淘天集团在电商竞合中持续保持领先的关键。这或许也是戴珊在“用户为先”之外同时强调“科技驱动”的底层思考所在。

　　在这届双11中，科技驱动也同样有所展现。在用户侧，大模型原生AI应用淘宝问问迎来多项升级，其首页新增“用我挑商品”功能，支持用户选择足迹、购物车、收藏中的多个商品进行对比，淘宝问问可智能解析商品异同、各自优势，并生成选购建议，辅助消费者高效进行消费决策。

　　此外，淘宝问问的商品推荐能力也在不断优化，在商品推荐精准度进一步提升的同时，还能够总结商品详情、用户反馈，智能生成商品评价，并增加了短视频、直播等更丰富的商品展示形式。

　　在商家侧，前不久阿里妈妈推出了两大AI产品――万相台*版和阿里妈妈百灵。

　　其中，万相台*版有点类似于拼多多的放心推，它首次打通了包括搜索、曝光、短视频、直播、线索、动态图文等在内的全淘系资源，并提供更丰富的出价能力，支持控投产投放、多目标投放，投放流程更加简化，对投放成本的把控力也更强。

　　阿里妈妈百灵则聚拢了淘外百大媒体联盟及主流内容平台，让淘内淘外、品牌内容的多渠道投放可以一站式管理、灵活组合，实现全域人群的精准触达。同时，以达摩盘数智能力引导品牌策略，让品牌营销策略的制定有据可依、预算分配和跨渠道投放有证可循。

　　一句话总结就是，让商家的广告投放更省心、更具确定性。

　　总结

　　观察淘宝天猫近期围绕双11的一系列动作，可以看到这个平台的确在发生变化。

　　以往，淘宝更多在提消费升级，而戴珊在商家大会上则着重强调消费群体多层分化。她表示，用户为先”旨在满足多样化需求，抓住最广泛人群，但这并不意味着品牌不重要。消费者依然需要品牌，只不过他们不再轻易迷信品牌，而是更看重品牌的真实价值。

　　未来，淘天集团将着力强化品牌商家经营确定性，以前所未有的力度推出更多的新品牌、新商品，继续巩固“买新品上天猫”的消费者心智。同时强调双轮驱动，通过贯穿双11全周期的“天天低价”等新通道，让适合日销的品牌商家有更多生意机会，从高峰有生意，到天天有生意。

　　这种变动并不止步于高层的战略的层面，而是实实在在地落地到了每一个业务细节当中。这也是淘宝天猫组织力和战斗力回归的一个重要信号。

　　今年以来，抖音电商和拼多多的增长速度均出现了不同程度的放缓，而淘宝天猫则完成了触底反弹，竞争的主动权重新回到淘宝天猫这一边。

　　经过一年的业务摔打，淘宝表现出的韧性让外界相信，淘宝的护城河比想象中更宽。淘宝正在实现新一轮进化。

　　这届双11只是一个阶段性的成果展现，但它已经传递出了一个重要趋势。用户为先、生态繁荣和科技驱动，三大战略互为表里，淘宝天猫这个拥有20年历史的电商平台正在跟随市场的变化焕发出新的活力。未来，淘宝天猫还将有怎样的变化，仍然值得期待。雷峰网雷峰网雷峰网

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