2022年8月在淘宝购买了一款科勒的马桶，当时卖家店面名称为科勒海外进口卫浴整体店，商品（科勒KOHLER)详情页均显示有正品行货科勒标识。图1，图2，所示当时购买链接详情页。当年10月份的时候马桶在使用过程中有故障，于是联系了卖家，卖家在处理售后方式是私人加微信处理，工作人员上门并无工作服让人怀疑，当时与卖家再次确认是否为正品，得到卖家肯定回复为正品，见图3。2023年9月，马桶再一次故障，申诉与平台，2023年9月1号开始申请售后，期间提供凭证与卖家协商无果，直至9月7日结束，初次申诉失败，原因在于卖家只承认维修，不承认售假一事。因为期间卖家避重就轻售假一事，不正面回答也不处理，只能再次申诉，提供了相关凭证和补充说明。几点如下：1.物品有质量问题且官方网站上查无此款型号的物品 2.卖家现在已经改头换面（更改了店铺名称，下架了商品）原一模一样的商品去掉了科勒LOGO在售 3.商品上二维码以及出厂码无数据可寻（图7，图8，图9），且售后人员非科勒官方，电话询问得知属于第三方公司（图6）。 基于此基础之上，消费者积极配合提供相关凭证以证明买家售假，以维护自身权益，期间卖家并无任何凭证证明所售为正品行货（图4.图5）。 9月9日起申诉，一直到9月14日淘宝客服打来电话，电话告知，通话过程中首先确认了卖家售假，其次告知了对于此事件的赔付详情，再说明了此事会走审批流程解决，随后收到短信。（见图10） 9月15日淘宝客服打来电话，告知消费者，卖家销售产品是在官方整顿之后的，以现在消费者提供凭证无法证明卖家售假一事，期间论证无效。消费者与淘宝客服电话情况如下：其一，提供凭证一直正常进行，期间消费者一直遵照要求提供产品照片以及购买记录，以及商家聊天记录以证明售假一事，卖家期间毫无任何凭证以证明自己所售为正品行货。而且得到了结果之后突然反转，颠倒黑白。其二，电话期间淘宝客服说到自身权限不够，无法审批，并提到了先前也说了也无法能百分百保证为消费者维护相关权益。其三，淘宝客服说卖家无售假，所售均为正品行货。可如今打科勒官方电话查无此产品，官方网站上也无此款产品，售后是第三方私人加微信，二维码无效，卖家淘宝店也改了名。最气人的是打卖家电话，卖家置之不理，对于造假售假只字不提，毫无任何保障可言。当初可是买科勒，相信了淘宝平台，如今结果消费者成了最大受害者。请平台明查此事，公平做主

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淘宝旗舰店和京东旗舰店的区别 迪桑特京东和淘宝旗舰店有区别吗

本教程 *** 作环境：windows7系统、Dell G3电脑。 如今，互联网非常发达。人们做任何事情都需要使用互联网，购物也是如此。它不仅节省了互联网上的时间和精力，而且关键是价格仍然很低。当然，每个人都愿意从网上购买。 然而，有些人发现网上购物不可靠，收到商品后的完全不同，质量也相差甚远，所以有些人不想在网上购物，宁愿去商店多花钱，感觉安心的多。你能否在网上购买到放心安全的产品取决于你选择的平台。目前，最大的网上购物平台就是京东和淘宝了，那这两者有什么区别呢？ 淘宝和京东的区别 1、平台类型 淘宝网是中国最大的C2C网购平台，所谓C2C就是Consumer to Consumer，就是顾客对顾客。 随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。 京东商城是B2C平台，即【【淘密令】】，也就是商家对顾客。 也就是说京东商城卖的是自己的东西，京东商城有实体，是一个公司的形式，自然信誉度就高了，有自己的品牌。 目前京东是中国最大的B2C网购平台，提供的服务及信誉要比淘宝高得多。 2、商业模式 京东采用得是价值链整合模式，淘宝则采用的是开放平台模式。 价值链整合模式主要是以产品的流向管理作为核心，以现金流管理作为支持，以资金流管理，整合资源，从而实现长期边际受益。 淘宝则是采用的开放平台的模式，淘宝为买卖双方提供了在线交易的机会，简单的理解就是在线零售。淘宝通过扩建平台招商扩资，进一步扩大规模，实现自己的商业壁垒。 从整体的商业模式来看，淘宝在信息流和现金流方面更具有优势。 3、盈利模式 两个平台都有广告费和服务费，京东自营电商采用自买自卖的模式，赚取商品中间的差价，通过低收益来获取规模化的销量，从而实现稳定的现金流。淘宝则并不参与商品的实际销售和服务，商品的销售以及服务都是由淘宝卖家直接负责的，要大大降低了商场的配送和服务售后成本，因此淘宝在盈利和资金流打工方面占有绝对优势。 4、售后服务 淘宝网可以就没有什么售后服务，订单下过两三天还没有发货的现象很普遍，货发出去以后质量没有保证，发货速度极慢。 很多都是自己付邮费，退换货很麻烦，对顾客的服务态度也不好。 京东商城售后服务极好，只要把电话打到客服那里一定给你解决，且是快速的解决，发货极快，上午订的货下午就发货，且货到付款，不要你担心邮费的问题。 4、准入方式 淘宝网的比较多样化，以前的淘宝商城也就是今天的天猫，还有聚划算、etao等，这都是淘宝的电子商务平台，这样在经营起来就比较有优势。 什么样的人都可以进淘宝开店，比较开放。只对平台进行管理，不对商品进行管理。 而京东商城就比较单一，就一个B2C平台，就是自己经营自己的东西，就象一个公司只卖自己的货，其它的不能进。 5、物流体系 物流体系的建立在电商行业非常的重要，从物流的配送来看，京东和淘宝采用了完全不同的物流配送模式。京东采用的是自己建立仓库，采用的是分布式库存管理，将供应商的库存汇集到各个区域，订单产生之后随即进行配送。淘宝更加依赖于第三方物流平台，采用的是集约式库存管理，在订单产生之后，由商家直接进行派送。 京东物流费用相对高一些，但是用户体验较好。当阿里意识到这一点之后，通过菜鸟网络整合了第三方物流资源，节省了物流的时间，同时也提升了物流的效率。

京东买手机是比较靠谱的，几乎没有翻新的。京东秉承客户为先的理念，京东所售商品为正品行货、全国联保、机打发票。

京东商城的优点如下：

1、京东商城的规范性：

旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。

2、京东商城的诚信：

京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。

3、京东商城的服务：

极速达配送服务是为用户提供的一项个性化付费增值服务，如用户选择极速达配送服务，需通过在线支付方式全额成功付款或货到付款方式成功提交订单后，并勾选极速达服务后，京东会在服务时间内，3小时将商品送至您所留地址的一项服务。极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市。

4、京东商城的良好理念：

京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。

同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。

扩展资料：

京东的服务原则：

1、“多”，为用户提供一站式综合购物平台。

2、“快”，自建物流实现极速配送服务。

3、“好”，坚持正品行货保证商品品质。

4、“省”，依靠低成本和高效率实现天天低价。

货到付款，在线支付，公司转账。京东商城的支付方式有：货到付款支持现金，支票等；在线支付支持京东白条，钱包余额等；公司转账支持企业网银等。京东商城入住条件有：商家主体是企业，成立地点在中国大陆，注册资金不低于50万元，注册时间在一年以上等。

京东上市了。

京东是一家上市公司。JDcom于2014年5月成功登陆纳斯达克，股票代码为“京东”。

京东是中国电子商务领域的电子商务网站之一。它在网上销售12种商品，包括家用电器、数字通信、计算机、家庭百货商店、服装服饰、母亲和婴儿、书籍、食品和在线旅游。

2012年，京东在中国占据了49个自营B2C市场。JDcom在华北、华东、华南、西南、华中和东北建立了六大物流中心，并在全国360多个城市建立了配送中心。2012年8月14日，京东和苏宁开始了“史上最严重的价格战”。2013年3月30日19:00整，域名被正式转换，新标志被替换。

扩展资料

京东发展历程

1、2004年7月，京东在全国即时拍卖系统――京东拍卖场正式开业，已经成为各大IT电子商务网站争相模仿对象之一。

2、2005年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。

3、2006年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。

4、2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的[6]?专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。

5、2006年6月，京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯”2006超级网商评选活动中，荣获最受欢迎的IT产品网商称号。

6、2007年5月，京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。

7、2007年6月，京东商城日订单处理量突破3000个。

8、2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。

9、2007年6月，京东正式启动全新域名，并成功改版。

10、2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。

11、2007年8月，京东赢得国际著名风险投资基金――今日资本的青睐，首批融资千万美金。

12、2007年10月，京东在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。

13、2008年6月，京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。

14、2009年1月，京东获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。

15、2009年2月，京东尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。

16、2009年3月，京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。

17、2009年6月，京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。

18、2010年12月23日，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。

19、2011年4月1日，刘强东宣布完成C2轮融资，投资方俄罗斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社会知名人士融资金额总计15亿美元，其中11亿美元已经到账。

20、2012年5月29日，京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城――迷你挑正式上线！

21、2012年10月，京东商城开通英文网站开拓西方市场。

22、2012年10月，京东完成第六轮融资，融资金额为3亿美元，并非外界传说的4亿美元。该笔融资由安大略教师退休基金领投，京东的第三轮投资方老虎基金跟投，两者分别投资25亿美元和5000万美元。

23、2013年2月，京东完成新一轮7亿美元融资，投资方包括加拿大安大略教师退休基金和沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子控股的王国控股集团以及公司一些主要股东跟投。

24、2013年3月30日京东正式启用JD点COM域名，去商城化，全面改名为京东。

参考资料来源：百度百科-京东

问题一：京东商城的支付手段有哪几种，可以用支付宝吗 有在线支付，货到付款，邮局转账，公司转账。 支付宝是可以用的。若果你买的是京东自营产品，就是电子类的，一般支持货到付款的，如果是第三方卖家的，衣服鞋帽之类的，一般只能在线支付，就是用网银支付，这是最方便的了，邮局付款的话更麻烦，汇完钱之后还要添加汇款信息的。 问题二：京东支付宝怎么支付 京东支持各银行网银在线支付，支持银联在线支付，支持货到付款。 不用担心，直接支付就可以，京东正品，有机打发票，全国联保。 不支持支付宝。 问题三：京东可以用支付宝吗 京东商城不可以使用支付宝，京东商城可以货到付款，我在上面买了好多东西还是挺不错的 京东是在2011年8月停止与支付宝合作的，至于为何弃用支付宝，可以从下面3点分析。 1、商业数据是一家电商公司最核心最机密的数据，谁都不愿意把这么大的数据暴露给别人，支付宝是淘宝的，二者存在竞争关系； 2、支付宝是要收手续费的，以千分之五来计算，去年京东做了1000亿，要付给支付宝5亿，花费太大。 3、京东现在收购了网银在线（和支付宝一样的第三方支付公司）所以在支付上就更加不需要支付宝了。 4、京东90%的商品是支持货到付款的，快递员直接收钱，在线支付比例很小。 目前，京东的在线支付支持绝大多数银行借记卡及 *** ，具体有这几种方式：快捷支付、块钱支付、移动手机支付、银联在线支付、富汇易达预付卡支付、拉卡拉支付。 问题四：为什么京东不能用支付宝付款 京东有自己的京东小金库支付系统，跟支付宝属于同一性质的支付平台，二者处于互相竞争状态，当然不会帮助竞争对手跟自己竞争了 问题五：京东为什么不可以支付宝支付呢？ 其实是这样的，因为京东跟腾讯合作了而腾讯有财付通和微信支付，所以京东就把支付宝给杜绝了。(京东把腾讯电商给收购了[腾讯电商是腾讯下面专门负责网购的一个部门]或者说是腾讯把这块卖给了京东，相对的京东要给腾讯一些京东的股份，所以你够细心的话你会发现电脑上的qq上多了京东狗的图标选项) 问题六：京东商城支持使用支付宝支付吗？ 可以使用支付宝，不是不能用支付宝，只是京东不推荐用支付宝而已，你在付款时选择在线支付，点其他付款方式里面就有支付宝付款啦 问题七：京东可以用支付宝快捷支付吗？怎么用？ 可以用呀,不过劝你别用,最好选择货到付款,因为京东是大型的购物网站,有专门的送货人员,所以看到货再给钱,最安全了,你用了支付宝,就直接把钱给他了,行不行的,退款退货可麻烦了支付宝只为淘宝购物做第三方担保其它和 *** 直接付款一个道理 问题八：为什么京东商城不能用支付宝支付？ 京东和阿里是竞争对手关系，所以不支持支付宝也是很正常现象！ 问题九：在京东 买东西可以用支付宝吗 可以 问题十：为什么京东现在不支持支付宝付款？以前不是可以的吗！ 京东不支持支付宝了，因为两者是竞争关系，所以现在不合作了。 千万不要以为有支付宝就是安全，支付宝玩的是一个概念，因为淘宝假货多，所以用支付宝心理上的感觉安全一点，事实上，淘宝上很多假货你收到了根本看不出来，还不是要确认收货，其实支付宝，对于淘宝购买还是有意义的，到那时对于京东购物没有什么意义，因为京东正品，有机打发票，全国联保，送货超快。是以京东集团为担保的。放心。 建议你绑定京东快捷支付，这样最方便，很安全。 你点击 加入购物车，结算，选择在线支付，然后提交订单，然后选择你要支付的银行，选择快捷支付（借记卡或者 *** 都可以），然后需要输入你卡号， *** 号码，手机号码，再输入验证码，就可以支付成功，且成功绑定了快捷支付。下次，只需要每次输入手机验证码就可以

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