店铺装修其中比较关键的应该算是店招和导航了吧。米色思索了半天，也没确定好该如何对这篇教程的内容分块。为了方便就按照终端划分吧。

一：PC电脑端

店招：默认尺寸为950px*120px 一般我们会使用自定义店招，注意一般情况下，可点击的内容部分，最好放自定义模块里面，因为超过950范围 不能点击，用其他方法去掉溢出隐藏。

店招导航背景：如果是专业版，智能版可直接在装修页面页头设置里面添加背景图。如果是基础版店铺，只能通过固定背景或者导航条背景来实现(这个教程我也发过，关注米色查看)

导航：默认尺寸950px*30px 很多人不喜欢用默认导航，而选择自定义导航。其实如果会代码，使用默认导航条修改成你想要的效果更好。因为淘宝默认是允许我们在导航模块里面编写CSS代码来修改导航条样式效果。用默认导航条做的导航效果更炫酷。

二：手机移动端

店招：没什么好说的，在装修后台，我们只能替换店铺店招背景图，建议尺寸750px*254px

因为手机端太过简单，这里就不嗦了。重点说下电脑端店招和自定义导航的事情。

一：店招

默认的尺寸，只是淘宝建议的尺寸(宽度为950像素，高度建议不超过120像素，否则导航显示可能异常)

很多朋友经常问，怎么在店铺实现全屏店招。其实这里的全屏需要分2种情况：

店招950px以外部分可以点击。(这个默认淘宝是不允许的，除非购买模板或者用其他破解方法实现)

店招950px范围以内可以点击(一般我们主要是做这种)

其实全屏店招很简单，比如你设计好了 一个店招效果。你把不需要变动或者点击的部分，单独存储为页头背景，店招+导航(一般1920px*150px)

然后把需要点击和变动的部分，再单独做出来，放自定义店招里面。

原理跟PS图层一样，背景层 上面是店招内容层。一上一下，两层。

注意店铺店招和导航的尺寸不是固定就那么大，你可以随意设置高度，甚至是你只用店招模块或者导航模块都可以。

二：店铺自定义导航

这里说的自定义导航是相对于默认导航来说的。因为有些人不懂代码，修改不了默认导航，所以只能通过自定义导航来实现效果了。(注意：自定义导航代码，只能放店招模块里面)

关于自定义导航有下面几个问题：

1-店铺默认情况下，店招里面的内容，如果超过店招模块的范围会自动隐藏不显示

换句话说就是你自定义做好的导航效果，放店招模块后，超过950px区域就会隐藏不显示。

自定义导航，一般包含2部分

1-导航条（如果不懂代码编写的话，可以使用PS+DW来制作导航条）

2-鼠标经过弹出的二级分类

要想实现鼠标经过导航条上面的分类弹出二级分类，我们就需要用到淘宝WIDGET组件，弹出层。

首先我们来一个简单的弹出层代码来试试效果

<【【微信】】=”miseu” style=”【【微信】】:120px; width:200px;”>米色：自定义导航</div>

<【【微信】】=”【【微信】】” 【【微信】】=”Popup” 【【微信】】=”{

‘【【微信】】squo;:’.miseu’,

‘align’:{

‘node’:’.miseu’,

&lsqu【【微信】】’:[0,0],

‘【【微信】】quo;:[‘bc’,’tc’]

}

}”>

<【【微信】】=”【【微信】】:#0CF; 【【微信】】: 200px; width: 190px;”>

米色君被导航弹出了

</div>

</div>

当我们把上面代码全部放进自定义店招，源码模式下的话会发现，弹出的内容，没有显示，为什么呢?因为弹出的内容在店招的950px区域外，所以隐藏起来了看不到。

那么怎么才能显示出来呢？

我们只需要做一个简单的操作即可，就是把上面【自定义导航】代码放店招自定义里面。将弹出内容部分代码，放导航下面的另一个自定义模块里面。就会发现鼠标经过导航弹出的内容就显示了。

但是需要注意，尽量不要把弹出内容部分的代码，单独放到一个自定义模块里面，不然到时候会发现自定义模块消失看不到了，怎么解决呢?

很简单，把弹出的代码，放到一个已经有内容的自定义模块，源码模式上面就可以

如果需要其他页面也弹出来，就需要在其他页面再把弹出内容代码放进去自定义模块

2-自定义店招的优劣对比

【店铺默认导航】：

优势：可以通过CSS代码，将导航条修改成任意你想要的效果。并且还能做CSS特效。还不需要那么麻烦手动添加分类，自动就会显示店铺分类。并且所有页面都可以弹出来。

劣势：需要一定代码基础，才能修改导航实现想要的效果

【自定义导航】：

优势：导航条自定义成都更高，比如想在导航条上面做一个搜索框等。相对修改默认导航，某种意义说这个对代码要求更低点

劣势：没办法所有页面都弹出。(不过也不需要担心，进入装修页面，将弹出部分的代码，放到详情页的一个自定义模块里面即可)。而且店铺没有CSS权限的话，很难实现CSS特效。

至于是想用默认导航还是自定义导航，看个人情况选择即可。

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本文内容整合网站：百度百科、知乎、淘宝平台规则

本文来源： 淘宝店招全屏代码怎么做（淘宝店铺店招模块设置方法）

淘宝催发货客服回复话术 电商客服延迟发货话术

作为淘宝客服，需求把握一些技巧才行，比方说需求及时回复顾客的问题，常常有顾客购物了今后敦促淘宝客服发货。

那么作为淘宝客服，能够把握一些话术，用来回答顾客们的疑问。

淘宝客服催发货话术共享：1、未到许诺发货时刻这种状况相对比较容易处理，由于从原则上来说，咱们并未有违约行为。

碰到这种状况，咱们应该耐心、礼貌地跟客户阐明原因，请他们耐心等候。

比方：亲，您好。

小店许诺发货时刻为48小时内发货，根据拍下时刻顺次发货的，假如你比较急需产品，这边能够为您补白，加急处理，请您耐心等候哦。

2、超越许诺发货时刻遇到这种状况，咱们能够跟担任发货的人员交涉，问清楚不能及时发货地原因，然后跟顾客如实阐明，一般状况下他们也是能够理解的。

通常可能是以下这些原因形成发货延迟：A、库存不行，无法补发无法在许诺时刻内发货且无法立即补发。

这种状况买家更容易气愤，一定要及时自动的联络买家，将状况奉告买家，让他们选择退款还是持续等候(需求奉告具体的时刻)。

期间留意抱愧和安抚哦。

示例回复：亲，非常抱愧，由于库存缺乏，现在这款产品现已没货了。

给亲带来了极大的不方便，咱们致以最诚挚的抱愧。

现在店肆现已加班加点处理，能够在3天内发货。

假如亲能够等候，发货后咱们将送上小礼品/优惠券，以此表达咱们的抱愧。

假如不能承受，咱们立刻为您处理退款，也送您一张优惠券，有喜爱的产品能够下单。

非常抱愧，期望亲亲能够体谅咱们。

B、库存不行，能够调货由于订单过多，库存不行、卖家货源要从别家拿货等等原因形成没有办法在许诺时刻内发货。

这个时候确实是咱们的问题，理亏在先，第一时刻要积极自动地联络卖家，先行抱愧，然后提出解决措施。

示例回复：亲，很抱愧，店肆由于库存过错，导致产品不行，影响发货。

给亲带来了极大的不方便，咱们致以最诚挚的抱愧，现在店肆现已加班加点处理，能够在24小时内发货，期望亲亲能够体谅咱们。

假如亲能够承受，发货后咱们将送上小礼品、优惠券，以此表达咱们的抱愧。

总之，做客服作业一定要耐心，有礼貌，要给客户带来杰出的购物体会。

在以上的内容中，为各位淘宝客服共享了一些应对顾客催发货的话术。

把握了这些话术今后还是非常有必要的。

另外作为淘宝客服，想要提高产品的转化率，还有必要把握其他技巧。

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