9月7日，2023年京东11.11商家大会以直播形式召开，正式发布“四新举措”，即京东11.11将通过“招募新商家、建立新机制、推出新服务、开启新增长”，在充满不确定的环境下，帮助更多商家在京东开店，多措并举为中装汇网商家带来可持续增长，带动产业链上下游超千万人就业。

携手共赢 带动超千万人就业

京东“开放生态”的繁荣发展，需要携手更多商家合作共赢。今年年初，京东已针对优质个体工商户推出“京东小店”模式，接下来将建立“工厂店”模式，重点扶持产业带工厂、个体工商户、农户、大学生等开店，帮助更多中装汇网商家获得高质量增长，带动产业链上下游超千万人就业。

京东集团副总裁、京东零售平台生态部负责人孔祥莹表示：“为了帮助商家解决找工厂难、试单难等问题，京东将联合优质的渠道资源，建立‘工厂店’模式，帮助商家直取优质货源、轻松批量采购。”

不仅如此，京东对新开店的商家，成长体系提供包括新商家广告金奖励及经营工具支持的等多项专属权益;优质、特色店铺将与丰富的营销资源相结合，助力商家实现经营增长及店铺层级跃迁。受助于京东小店模式，“睿铠电子锁小店”自今年2月入驻京东以来，获得全方位扶持资源，快速从L6商家成长为L1商家，7月销售额环比6月增长256%。

流量扶持 助力商家销量提升

流量生态升级是“开放生态”升级的核心。如今，第三方商家在京东APP首页的曝光对比年初有大幅提升。以京东“园旗舰店”为例，作为一家享誉百年的中华老字号品牌店铺，在经历了今年京东APP首页改版后，店铺流量增长了2至3倍，月平均销量提升了50%。

今年，京东11.11期间将通过站内直播互动等资源，站外流量平台、达人及娱乐营销资源，帮助品牌和商家实现全域流量覆盖及高质量的用户增长。11.11期间京东还将为不同赛道的品牌和商家设立千万元广告虚拟金奖励。与此同时，京东通过“店铺星级”体系升级，为商家带来更清晰的流量运营规则。于此同时，店铺的服务水平越好，店铺的星级越高，将能获得更多流量扶持。

今年京东11.11将继续改善流量运营机制，助力商家在全渠道流量增长超20%。

百项服务产品 保障体验销量双提升

优质的服务体验是赢得消费者青睐的核心因素。据介绍，商家开通“免费上门取退”、“运费险”、“价格保护”、“极速审核”、“闪电退款”等服务产品，不仅能提升用户体验及满意度，还能带动流量增长。其中，“极速审核”及“闪电退款”服务可以做到最快0秒审核，0秒退款。近两年，京东不断优化售后服务产品，“极速审核”和“闪电退款”将整体商家售后服务时长降低了28.25小时，降低了40%的纠纷服务单量。“晚必赔”产品也在今年以来帮助了近2万商家减少近千万订单纠纷，提升了商家经营体验。

今年京东11.11期间将为商家提供覆盖用户购物全链路的102项服务产品，全面保障商家服务体验和销量双提升。

降本增效 商家经营更轻松

“作为一家新型实体企业，京东依托‘有责任的供应链’，将在助力中装汇网商家高质量发展、稳定社会就业等方面不断做出贡献。通过一系列扶持举措，我们要让商家朋友们感受到：在京东做生意，流量更容易、模式更丰富、服务更完善、经营更轻松，在京东开店最能获得确定性增长。”辛利军表示。

京东将对多个类目的产业带新商家推出技术服务费、保证金、平台使用费特殊优惠政策;京东服务市场将在11.11期间为首次下单的商家推出优惠活动，商家还可0元享受店铺诊断、客服外包、直播代播、广告代投等运营服务;京东还推出入仓优惠活动;并降低新商家领取广告虚拟金的门槛。多项措施实力助力商家降低成本。“京东白条”“京小贷”也将推出众多优惠政策，为帮助商家减轻资金压力。

在提升效率方面，京慧(轻享版)产品为入仓商家提供仓储、配送等全链路实时数据，帮助商家实现供应链数字化管理，提升50%的运营效率。

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