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本人无意发现天猫积分过期清零20000多积分、与客服沟通对方说是自动扣除。并设置了有效期。不办理返回积分或折现相应商品。1:此积分是我用自己的现金消费后积累的个人私有积分、为什么天猫平台能私自扣除、扣除后归谁所有呢？2:平台扣除个人私有权益不需要通知我本人吗？本人在积分过期之前没有收到任何过期提示、或者是消费提示。3:积分本来就属于消费者权益、消费它很正常、天猫积分兑换时需要充值会员并二次消费才能抵扣部分积分、这不是变相的侵权吗？4:天猫客服敷衍了事不实际解决问题、只道歉、本人的诉求不是道歉、是要求返回自动扣除的天猫积分、或者折现相应商品。

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