天猫运营店长面试问题 天猫实体店长职责与工作流程
淘宝搜：【天降红包222】领超级红包，京东搜：【天降红包222】
淘宝互助，淘宝双11微信互助群关注公众号 【淘姐妹】
关于天猫店长工作职责
在快速变化和不断变革的今天，工作职责对人们来说越来越重要，制定工作职责有利于提高工作效率和工作质量。工作职责到底怎么制定才合适呢？下面是为大家整理的天猫店长工作职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
职 责：淘宝店长
负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标。
1、 制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。
2、 对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导 。
3、 控制运营成本，提高公司综合经济效益。
4、 对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等KPI负责。
5、 进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。
6、 对于客户严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。
工作范畴：
店铺日常管理
一、每日查看并掌握以下的数据：
营销数据：浏览数（PV）、访客数（UV）
交易数据：收订：（昨日收订、月收订）
付款：（昨日付款、月付款）
付款率：（昨日付款/昨日收订）
转化率：（昨日付款/访客数）
退换货数据
商品信息：库存款式及库存量（主要关注十款左右热卖单品）
热卖单品库存及日均销量
到货信息跟踪
关注前二十款及销量
新品查看
客户信息：客户地域来源（每月统计一次即可）
客户退换货比例（每周统计一次即可）
客户评价（除非差评，不然主要关注热卖单品的评价就可以了。如果时间、精力够的话，对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢；对表示不满、对我们销售有影响的评论，要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复）
客户重复购买率（每月一次即可）
店铺VIP会员（每周统计一次，看阶梯等级有多少）
二、店铺查看：
交流区回复
店铺*片查看
栏目设置查看
店铺邮件查看
三、淘宝内同类产品的店铺情况查看：
通过数据魔方以及搜索去观看（页面风格、销售订单情况、评价等）
四、网店运营：
1）、关于管理工作
A、执行店铺完成既定业绩目标
B、控制店铺ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。目前是做到1：3以下为不及格，1：3以上为及格，1：4以上为良好，1：5以上为优秀
C、公司组织同事每月至少办一次活动，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者K歌都可，目地在于增加团队的凝聚力
D、每周本部门开一次大会，主要回顾两方面；一个是从工作方面，如业绩进展，专业技术能力提高等；另一方面主要从价值观方面
E、每日，每周，每月的总结和计划，实时检查每一个过程
F、关注店铺每天的订单额，付款额，付款率，每日店铺流量，***IP，
每***IP贡献值，广告消费
G、店铺每月活动投放主题，投放时间，投放运营成本，投放效果，带来的流量，转化率，ROI等整体评估
H、同行竞争对手数据，业绩，动态，新品，热销产品等
I、本部门内部同事间技术交流，目前一方面增进团队凝聚力，另一方面专业技术的提高
J、店铺交流区，店铺邮件问题回复
2）、关于店铺
1、每日收订、订单数、客单数；付款、付款率
2、当日店铺咨询数、成交订单数、成交率
3、客服聊天记录10条检查，服务质量检查
4、店铺交流区回复
5、店铺帮派帖子检查
3）、关于团队
1、每天分析日报，同时也分析其它运营同事的数据，并做总结
2、关心身边同事生活、工作状况，给予相应的.帮助和指导
3、每月组织活动，保证让每个同事都有机会参与
4、店铺客服问题订单须在24小时内处理完毕
4）、关于运营
1、参加淘宝免费资源活动报名
2、每天检查店铺首页，活动页面*片是否有错误；调整店铺展示位转化率低的产品；及时补充店铺产品展示
3、店铺内活动策划安排
4、店铺运营策略及品牌维护
5、店铺每周固定活动安排，如周一团购、周二特价、周三上新、周四免邮等
6、页面改版、设计
7、钻石展位投放（包含素材）
8、会员经营管理（指店铺VIP）
9、设计有创意的公司吉祥物和口号，以此来为公司宣传
10、将店铺最新最近活动或要主推的产品告诉客服，由客服来做推荐
5）、关于推广
1、每日每月投放广告计划，直通车投放过程，投资回报率
2、每天关注直通车推广产品的消耗、转化率、活动报名等
3、推广产品挑选和调整
4、根据公司要求保质保量完成直通车消耗
5、产品上架、主*更换、库存调整
6、更新产品标题关键字、类目调整
7、线下的推广
6）、关于采购
1、每周四提供店铺产品补货需求表
2、了解店铺热销产品到货计划，新品到货计划等
3、定时了解热卖单品货期、数量
4、清楚热销、常销和滞销的库存预警数
7）、关于销售
1、每天至少完成50%的日销售目标
2、周一到周五，每天17：30开晚会
3、经常跟售后多交流，了解目前售后存在的一些情况
4、向售前告知店铺主推的活动及产品（规范旺旺自动回复的活动推荐）
8）、关于物流
1、比较着急的订单，联系出货人员安排尽快发货
2、跟踪本店铺售后产品是否有正常给顾客发出
9）、关于订单
1、比较着急的订单（或者产品库存不多的情况下）联系尽快配货
2、督导客服完成当天所有的订单处理并安排在二十四小时内发货
10）、关于财务
1、发票顾客留言不详细或者要求开具发票异常
2、比较着急的退款（可能会引起投诉或者差评）
11）、关于技术
1、建立前端店铺页面的装修和美工
2、建立后台的进销存系统
12）、关于产品制作（商品上架）
1、详细核对*片的色差及尺码的正确性
2、拍摄效果，并且提出建议 比如：多采用场景拍摄等
3、产品包装的模板建议
商品销售
1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。
2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。
3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。
4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。
5.利用淘宝及网店自带各种软件，
6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。
活动策划
有价流量的获取(直通车等)的日常优化。
2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。
3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施
4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。
运营管理
1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日整理淘宝店的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。
2、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。
3、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。
网站商品信息维护与各部门的对接管理
1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材(商品文案，设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。
2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。
3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。
4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。
反馈与考勤
1.把职能一，二，四每星期向总经理以文档的形式汇报。
2.淘宝运营部不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。
本文来自投稿，不代表我优知识网立场，如若转载，请注明出处。
java中的stream流有什么优点 javastream流需要学吗
java中的stream()方法,java中的stringbuilder,Java中的类只允许( )继承,Java中的char是一个字节一、JUnit常用注解与断言 1.Test Test注解的public void方法将会被当做测试用例 JUnit每次都会创建一个新的测试实例，然后调用Test注解方法，任何异常的抛出都会认为测试失败 Test注解提供2个参数： I.”expected”，定…...
总觉得自己sql没问题，因为没有实际项目，而且sql的很多思路和Python大同小异。但是实际一上手还是不行，今天就掏出来一个SQL题来进行全面分解。 这个题我觉得出的非常好，考察面非常广 既然来都来了，今天就要学大个的&a…...
1 使用webpack打包的时候出现如下是错误。 百度发现， 首次在计算机上启动 Windows PowerShell 时，现用执行策略很可能是 Restricted（默认设置）。Restricted 策略不允许任何脚本运行。 所有要手动开启允许脚本运行。 2 解决过程 …...
ES6新特性 ECMAScript 6 严格模式 如果写在全局，则全局都是严格模式，如果写在函数内，则函数内是严格模式 "【【微信】】"一定要写在第一行，全局第一行或函数中的第一行 必须使用变量修饰符，否则报错this不…...
要找到更多的表达爱的方式，各式各样，我的伙计...
互联网的发展，促使网络犯罪迅速成功全球企业、各国政府和网民所面临的严峻问题。电子商务的迅猛发展，更是产生了更多的各类方式的攻击案例。尽管人们对多元的的网络犯罪有了许多新的认识和更严厉的打击手段，但就网络安全而言，我们…...
目录 一、MySQL 主从复制 1.1主从复制架构和原理 1.1.1服务性能扩展方式 1.2 MySQL的扩展 1.2.1什么是读写分离？ 1.2.2为什么要读写分离 1.2.3 什么时候要读写分离 1.2.4 主从复制与读写分离 1.3 复制的功用 1.4 复制架构 1.5 主从复制原理 1.5.1 主从复…...
目录 图的概念 图的基本术语 图的存储结构 邻接矩阵 邻接矩阵表示法的优缺点 邻接表 邻接表表示法的优缺点 图的概念 图G由两个集合V和E组成，记为（V，E），其中，V是项点的有穷非空集合（顶点…...
通用串行通信接口 UART模式 串口调试助手： 串口号；波特率 ；校验位（无校验）； 数据位（8）；停止位（1）（后三位默认即可） USCI―…...
在build.gradle文件中 【【微信】】节点加入下面配置: 【【微信】】 {【【微信】】 {maven { 【【微信】】://maven.【【微信】】.com/repository/public/ }ma【【微信】】()ma【【微信】】()}ma【【微信】】() }如果想使用maven.【【微信】】.com提供的其它代理仓，以使用spring仓为例&…...
【算法】最长上升子序列（LIS） 算法描述 给定一个长度为n的字符串r，求字符单调递增的子序列的长度最长为多少 大致步骤 1.创建一个记录到达对应位置的上升子序列个数的dp数组 2.若字符串只有1个元素，元素本身就构成了最长上升子…...
目录1. 前言2. 简介3. 常用操作3.1 用于 set 和 frozenset 的操作3.1.1 创建 set 和 frozenset -- set() frozenset()3.1.2 获取集合中元素的数量 -- len(s)3.1.3 检测 x 是否为 s 中的成员 -- x in s3.1.4 判断两个集合是否有交集 -- isdisjoint(other)3.1.5 判断集合A是集合B…...
1. 获取iframe标签属性 sandbox 默认 ""应用以下所有的限制。allow-same-origin允许 iframe 内容被视为与包含文档有相同的来源。allow-top-na【【微信】】允许 iframe 内容从包含文档导航（加载）内容。【【微信】】允许表单提交。allow-scripts允…...
二进制加法原则是：2个1相加等于2就要向前给1，下面得算为0，相当于十进制1910向前给1，下面得算为0，因为二进制只有0和1 ，所以1加1等于2多了一个1就要往前送。 二进制减法原则是：0减1不够…...
直接上图 起因就是我在使用完指针数组进行delete释放时，程序运行到这里突然爆出这个错误。网上了解了一下。原因大致如下几点： ① 对动态分配的数组越界访问； ②delete掉的内存没有设置NULL导致同一个内存释放多次。建议每次使用delete参考以…...
大家好，我是阿里云云原生应用平台的炎寻，很高兴能和大家一起在 Kubernetes 监控系列公开课上进行交流。本次公开课期望能够给大家在 Kubernetes 容器化环境中快速发现和定位问题带来新的解决思路。 为什么需要 Kubernetes 监控？ 很多同学…...
投票法(Voting) 投票法即我们常见的“少数服从多数”原则，我们可以统计在多个模型的分类结果， 哪个类别频数高，即选择哪个类别。假设有五个模型，则很难对某一数据的分类为1，1，1，2，2。则投票结果为1. 平均法(A【【微信】】) 平均法在回归问题及含阈值调节的场景更多一些。…...
在2021年12月10日，1987年生人的我整整34周岁了。 在老家，我实际上过完年就36了。 但是幸运的是，我觉得自己有学不完的东西。感觉自己的思想储备在不断丰富，正是成为一个真正程序员的开始， 而不幸的是，学不完的东西是真的太多了。但是说到底，也就是操作系统、数据库、JVM…...
用的是官方的方式 https://nacos.io/zh-cn/docs/【【微信】】.html 但是需要安装 docker-compose curl -L https://github.com/docker/compose/releases/download/1.10.1/docker-compose-uname -s-uname -m > /usr/local/bin/docker-compose chmod x /usr/local/bin…...
#include <iostream> using namespace std; int main() {int a 2;a 1;cout << "a" << a << endl;//其他都一样，自己看着玩把system("pause");【【微信】】; }...
** 1、借助C语言中的表达式定义：表达式是运算符和操作符所构成的序列 ** （1）什么是运算符：例如（ - * / ! ）这些都是运算符 （2） 什么是操作符：例如11，2*3…...
Linux极速上手文件查看创建，重命名文件\文件夹链接文件切换目录删除文件\文件夹(目录)复制\粘贴\剪切内容查看输出及显示磁盘使用情况清屏小命令查看内存使用情况关机重启快捷命令此文章主要记录Linux中的入门级基础操作方法，对基础的Linux操作语句进行了…...
1.如何定义类 概念：类是对某一类事物的描述，是抽象，概念的定义。对象是实际存在的该类事物的每个个体， 因而也称为实例。从那些具有相同的属性和具备相同行为和能力的对象中所抽象出的类型概念，称为类。 语法&#x…...
CentOS7下载 http://mirrors.【【微信】】.com/centos/7/isos/x86_64/ 【【微信】】下载地址 https://www.【【微信】】.org/wiki/Downloads 安装时全部默认 安装 1新建一个虚拟机 2. 选择名称和类型 如果你的版本选项中没有64位的选项，需要去BIOS中开启虚拟化技术。在…...
arnold 渲染模型角色或独立产品时，需要快速提现产品的质感与体积，作为灯光模块制作者，为大家提供一套自制的建议maya 灯光模板。专用于模型的效果展示吧。下图为地藏菩萨雕像的渲染效果。（附赠此模型及全部文档，哈哈&a…...
享学课堂特邀作者：老顾 转载请声明出处！ 前言 微服务框架落地后，分布式部署架构带来的问题就会迅速凸显出来。尤其线上出现问题，不知道如何排查，**问题出现在哪个服务？如何快速定位问题？**如何…...
在Linux中下载httpd yum install httpd -y启动httpd，并查看其状态 systemctl start httpd systemctl status httpd下载jdk压缩包 http://www.oracle.com/technetwork/【【微信】】/downloads/jdk8-downloads-2133151.html 将jdk放到Linux中 通过putty上传到Linux…...
完全基于内存实现 Redis是基于内存的数据库，跟磁盘数据库相比，完全吊打磁盘的速度。 对比一下，内存操作和磁盘操作的差异 内存操作 是由CPU控制的，也就是CPU内部集成的内存控制器，所以说内存是直接与CPU对接…...
文章目录CSTL详解（一）―― sring类一、string的定义方式二、string的插入三、string的拼接四、string的删除五、string的查找六、string的比较七、string的替换八、string的交换九、string的大小和容量十、string中元素的访问十一、string中运算符的使用…...
我们知道，在写爬虫的过程中，如果总是使用同一个 IP，很容易就会被网站识别并封禁，所以需要使用代理 IP 并经常更换。 但如果你在网上搜索 【【淘密令】】 如何更换代理 IP，你会发现，网上的解决方案一般是这样写的…...
效果图如上,全都完美运行, 自动启动, vmware虚拟机内存要给3g. 真的搞了一天多, 主要是被rocketmq拖住了. 打包这些环境再搞通几套源码, 分分钟上线几个大型项目. 查查容器为什么启动失败了 docker logs 容器id <docker启动容器出现问题 进行日志查看> https://blog.c…...
Simplistically, deadlock occurs when two or more threads are waiting for two or more locks to be freed and the circumstances in the program are such that the locks are ne【【微信】】. Interestingly, it is possible to deadlock e【【微信】】on locks...
言辞要直白简洁 表述不要过于华丽，形容词、修饰语过多，最好多用动宾结构的句子。 不要太长 实际上，简历内容过多会掩盖一些有价值的闪光点。招聘季时，一家公司，特别是大公司会收到很多简历，招聘方不可能…...
第一章 成局在胸一一用工具对 SQL 整体优化 第二章 风驰电掣一一有效缩短SQL 优化过程 第三章规蹈矩一一如何读懂SQL 执行计划 第四章 运筹幢幢一一左右 SQL执行计划妙招 第五章感受体系结构让SQL飞 第六章 且慢，体验逻辑结构让SQL飞 第七章探寻表的设计让SQL飞 第…...
AllArgsConstructor和final可以替换掉Autowired或Resource AllArgsConstructor：通过构造器注入的方式注入（Spring4以后推荐的做法） Autowired：是利用反射注入 当然也可以去掉Autowired（构造器注入，原理和…...
简介 始终使用名为mkdocs.yml的位于项目目录中的YAML文件来进行设置。（当然也可以将mkdocs.yml放置其他目录，需要在build时做命令调整，使用-f/--config-file 选项） 此配置文件必须包含site_name与site_url设置。 所有其他设置都…...
Document number 文档编号 【【微信】】 密级 内部公开 Document 【【微信】】 文档版本 Total 20 pages 共 20 页 V1.0 数据平台项目管理系统 需求说明书（V1.0） 一.引言 1.1编写目的 此需求规格说明书对本产品做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的产品应具有的…...
iPad mini 6 是苹果公司今年9月发布的新一代迷你版平板电脑。iPad mini 6采用全面屏设计，屏幕边框显著缩小，与去年推出的新款iPad Air 4非常相似。iPad mini 6怎么样这些点很重要 http://ipad.adiannao.cn/2 该设备的整体机身尺寸为195.4 x 134.8 x 6.3…...
#include<stdio.h> #define N 20 int main() {float score[N];float aver;int i,n0;for(i0;i<N;i){printf("【【微信】】ents scores ");scanf("%f",&score[i]);【【微信】】[i];}a【【微信】】/N;for(i0;i<N;i){if(score[i]<aver...
