今年是淘宝成立第20周年，也是淘宝教育（原淘宝大学）诞生的第17年。

5月中旬，围绕“我从商家来”主题，268位讲师与淘天集团小二相聚在“2023淘宝教育讲师授证大会”现场，共同探讨在电商环境不断变化之下，平台和商家如何应变？不同体量的商家，需要哪些针对性的学习方案？期待在学习中提升哪些能力？

活动现场，淘天集团中小企业发展部生态运营中心负责人天德，围绕“中小商家在淘系经营还有哪些新机会？”进行了主题分享，他表示，过去一年，淘宝教育的讲师们与平台有大量互动、交流，共创。从产业带的走访培训，到直播、短视频等新赛道的方法探索，讲师群体对淘宝的生态繁荣和中小商家成长有很大贡献，也期待未来能继续展现和发掘淘宝更多的活力和商机。

以下为天德的分享实录：

一、淘天集团中小企业发展部的生态运营中心具体是什么？

第一，对中小商家经营的核心商业机制负责。

比如，搜索对中小商家是否友好，推荐对中小商家是否友好？新商家的整体情况怎么样？整个淘宝生态的商家流动性、成长性怎么样？这些都是我们关心和负责的。

第二，对中小商家生态的营商环境负责。

淘宝每年有500万的新开店铺，商家要成长，要发展，但在过程中也很容易犯错，被处罚，造成经营的阻断，那我们的营商环境怎么做得更友好，怎么让商家在淘系的经营感受更顺滑，这也是我们关心和负责的。

第三，对中小商家经营方法论负责。

新商怎么做，新商开店到成交百万，百万到千万怎么做，千万以后再怎么发展成不同的特色赛道，也是我们要不断打磨的。包括，今年对中小商家有哪些红利？基于这些红利怎么形成确定性的方法，再把方法形成课程，课程形成具体的措施，也是我们想要和讲师共创的。

第四，对中小商家基础能力提升负责。

我们相信AI的出现会大大改变商家的经营效率，也会大大改变消费者的导购体验。我们将基于AI做深度研究，这些AI工具的基础功能也将免费向中小商家开放。我们也欢迎讲师们和更多的朋友跟我们一起共创，把经营工具做得更好，让中小商家的生意经营更加顺畅。

二、中小商家在淘系经营还有哪些新机会？

第一，新赛道。

我们将帮助商家快速捕捉趋势商机，以更大的力度扶持优质内容，并在全站对高价格力产品进行激励，通过好货好价好内容，让增长更确定。

比如，我们可以从平台数据看到，每天有近8000万的长尾QUERY（搜索词），曝光量近200亿，这是中小商家最大的机会。很多中小商家往往是抓住一个细分市场，打造爆款，形成货品矩阵，从细分市场杀出来，形成市场上头部。我们也会和淘宝教育的讲师围绕新商机，新赛道，共创经营方法论，帮助中小商家快速捕捉商机。

内容赛道也会成为很好的机会。我们发现两个有意思的数据，淘内的内容消费时长翻了50%，内容供给的数量，比如短视频超过100%增长。

价格力也是很好的新机会。手淘已搭建“以价换量“的机制，现在手淘无论从营销产品，营销平台，还是搜索等方面，只要你有价格力优势，在搜索、推荐、各种各样的场域都将获得更多的流量。

第二，新营销。

我们将打造更多淘宝中小商家专属营销IP，将手淘打造为全网情绪中心，并通过创新营销产品为商家提效，最终通过多元新场景让商家获客更容易。

比如在618期间，我们在品类日期间特意划出10天时间，做只有淘宝中小商家才能参与的“淘宝好价节”，玩法很简单，直降，不要搞各种各样满减，这个会场里面也会有百亿级的流量投入，以及平台真金白银上亿的用户红包。

同时，我们关注消费热点，每一个消费热点背后都蕴藏巨大的商机，淘宝怎么在第一时间相应热点，在搜索场、直播场怎么跟进热点，包括我们能不能自己制造热点，这都是我们关心的。

最后，我们都会统一搜集商家对平台的需求，例如对工具收费、营销玩法等的建议，定期反馈并优化这些功能，让淘宝的整个生态更丰富，中小商家参与感更强，获客和经验更高效。

第三，新举措。

今年，我们将对中小商家进行史上最大力度的扶持，真金白银助力中小商家获得确定性增长。我们将持续地进行百万新商扶持计划，并通过AI智能为商家经营提效，通过营商环境的优化为商家经营做保障，通过多项新政策，让商家经营更简单。

比如我们将拿出20亿预算，针对百万及以下商家做阿里妈妈营销激励，包括百万新商的扶持计划，我们每年有500万新商，500万新商里面有几十万新商会冒出来，所以我们要更多的扶持百万级下的新商。其次是AI智能提效计划。

比如在千牛端，每一个淘宝商家都可能有一个智能机器人，所有的经营诊断问题都可以问它，包括对话式搜索，对话式搜索的导购体验效率更高，这些类似的产品我们都在研发。因为只有技术创新变革，才有可能带来实质性突破，让更多商家普惠。 最后是营商环境保障。我们还非常关注商家的体验，商家经营过程中或多或少都会遇到一些问题，这个过程中我们做很多事情，比如以考代罚、前置预警，尽量不阻断商家的经营，也让商家的经验体验更好，更安心。