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SaaS 系统能否通过营销中心，在维护 B 端的同时，又赋能 B 端工具转化 C 端，聚焦设计出具有行业特性的工具，以及保持 SaaS 系统模块化的通用性，一直以来都是各行各业做 SaaS 平台的分水岭。那么，如何从 0-1 设计营销中心呢？本文作者对营销中心的核心能力和设计进行了分析，一起来看一下吧。

市面上每个 SaaS 系统的核心，在于谁在该行业的营销工具足够强大，能够通过营销中心维护 B 端的同时又能赋能 B 端工具转化 C 端，聚焦设计出具有行业特性的工具以及保持 SaaS 系统模块化的通用性，一直以来都是各行各业做 SaaS 平台的分水岭。

接下来，我们带着几个问题，来去看这篇文章，相信能够让你们对营销中心有个更好的理解，甚至可以直接帮助你们从 0-1 结合各自系统的业务进行产品设计：

为什么要做营销中心？

营销中心有哪些核心能力？

营销中心从 0 到 1 如何设计？

一、 为什么要做营销中心

很多同学看到这个问题，可能第一反应就是因为要做营销工具，营销工具去进行用户的获取、留存、裂变、转化。

但往往营销工具对于 SaaS 系统来说，只是属于营销产品领域中偏基础的部分，也是大部分人比较容易接触到的部分，即使是初学者，通过调研和分析一些主流电商后台的设计，也能比较快的掌握营销工具的设计关键点，进而也能很好的将需求有效落地。

而营销中心最关键核心的部分属于底层那些看不到的规则，这些规则没有界面，没有后台，因此初学者想要调研分析也比较难以切入，下面我们也会详细介绍一下规则中心，营销中心的逻辑则是整个 SaaS 系统的重中之重，也是最考验产品经理的业务能力以及对于用户场景是否考虑得足够灵活，往往能够突围而出的 SaaS 系统除了强而有力的行业数据分析给到 B 端具有极高的参考价值以外，就是营销中心里面规则中心的逻辑是否足够强大，算法是否领先，通过经营数据分析以及营销中心这两个模块决定了 SaaS 系统能够跑多远。

电商发展到现在，形态越来越多样，比如出现了拼多多的无购物车设计、短视频平台的内容电商等，新的业务模式有新的产品形态，新的产品形态也有新的营销玩法和设计逻辑，因此我们的设计思路也应该是发展的、与时俱进的。

二、营销中心有哪些核心能力

1. 营销中心的职责是什么？

营销中心是负责管理与营销活动有关的数据和能力的系统，其主要职责包括：

负责创建和管理营销活动，包括平台活动和店铺活动

负责对前台以及相关系统提供促销价格、促销信息、促销规则等促销能力

2. 营销中心有什么

营销中心各核心模块能力如下：

营销工具：用于创建营销活动、管理营销活动

规则中心：用于控制活动的叠加互斥、命中，提供促销价格计算，提供优惠计算规则等能力

内容管理系统：用于在线搭建促销页面、频道页、公告，装修店铺等

平台活动关系：用户创建、审核和管理平台类活动，平台类活动由提报系统管理

审核与风控：用于控制、预警和管理活动风险

营销分析：用于分析营销活动、活动的效果

三、营销中心从 0 到 1 如何设计

本章节会通过四个模块给大家举例说明：

营销工具

规则中心

平台活动管理

内容管理

1. 营销工具

首先我们将营销工具分成两大类，一类是基础工具，一类是衍生类工具，我们主要是针对基础类工具进行分类，根据促销优惠形式的不同，我们将基础类工具分成如下几类：

单品类：指在商品原价基础上进行直接降价，如：一口价、直降、折扣、秒杀等

总价类：指在小计金额基础上进行减免，当一个或多个商品的小计金额满足优惠条件后，对小计金额进行减免，如满减、满折、满赠、加价购、套装等

抵扣类：指在订单应付金额基础上进行抵扣，如优惠券、余额、红包、积分等

满返类：指在订单实付金额基础上或基于策略进行返还优惠，如满返积分、满返优惠券等

活动设计：活动基本信息、活动商品、活动规则（时间，范围，说明）

而衍生类工具，如分享有礼、收藏有礼等只是基于基础工具衍生出来的玩法，比如分享有礼一般都是基于优惠券体系的一种裂变营销玩法，即 A 分享给 B，AB 都获得优惠券，本质上还是优惠券的一种发放方式，不影响前台设计和规则中心。

2. 规则中心

在规则中心里面，我们最关注的两个点在于叠加互斥以及优惠计算，促销命中以及实时价计算一般都是通过活动管理进行配置，最终计算逻辑的规则，也是基于叠加互斥规则，优惠计算才能成立。

1）叠加互斥规则的作用是什么？

用于控制同一个 SKU 能否同时参加多个活动。

如果同一个 SKU 参加了多个活动，用于控制购买该 SKU 时可以叠加几个活动优惠。

各类活动之间的叠加互斥规则总结如下：

单品类活动：创建时可参与多个单品类活动，购买时只能以其中一个生效

总价类活动：创建时可参与多个总价类活动，购买时只能以其中一个生效

抵扣类活动：创建时可参与多个抵扣类活动，购买时相互叠加生效

满返类活动：创建时可参与多个满返类活动，购买时相互叠加生效

不同类型活动之间：创建时可参与不同类型的多个活动，购买时相互叠加生效

叠加互斥规则控制着用户购买该 SKU 时，是叠加生效还是互斥，不论是叠加生效还是只能以其中一个活动生效，那最终享受哪一个或哪几个活动呢？这个时候就需要通过命中规则来控制了，如果说叠加互斥规则决定能不能，那命中规则就决定了谁和谁。

2）促销命中规则

①促销命中规则的作用是什么？

在互斥规则的介绍中，我们知道一个 sku 存在同时参与了多个同类型和不同类型的活动的情况。叠加互斥规则控制着用户购买该 SKU 时，是叠加生效还是互斥，不论是叠加生效还是只能以其中一个活动生效，那最终享受哪一个或哪几个活动呢？这个时候就需要通过命中规则来控制了，如果说叠加互斥规则决定能不能，那命中规则就决定了谁和谁。

②促销命中规则如何设计？

首先强调一点：促销命中规则的设计方案完全没有标准答案，纯粹取决于业务的需求，只需要根据业务确认好的逻辑进行设计即可。

3）实时价计算与双价格

影响价格的因素非常多，尤其是业务复杂的大型平台，如京东的价格体系中包含采购类价格、前台价格，其中采购类价格分进货价、采购价、仓报价，前台价格分原始京东价、划线价、前台京东价（红字价）等。

当价格体系非常复杂时，前台如何展示价格、用户以哪个价格购买就是很大的挑战，这个时候需要有一个服务来计算实时价格。

本节暂不讨论价格体系的设计，主要说明影响实时价的因素中与营销相关的部分，那么影响实时价格的因素中，与营销相关的主要就是单品促销活动了，前面已经介绍过各类单品促销价的生效规则，那么本章节主要介绍另一种单品价格 - 用户价。

4）优惠计算服务的基本职责

计算订单中每一个 SKU 所分摊的每一种促销活动的优惠金额；

计算订单中每一个 SKU 的实际支付金额；

计算订单的应付金额。

每个商品的优惠分摊金额计算并记录下来以后，我们就可以给到经分去计算每个商品的费用、每个品类的费用，进而能计算出各种口径的利润。而且优惠计算服务的作用远不仅应用于以上场景，当每个 SKU 的每种促销活动的优惠力度可以计算出来后，还可以应用于成单前的很多地方，如在商详页、购物车或其他黄金流程中，系统可调用该服务计算出所有的优惠，进而在前台展示该商品的 " 预估到手价 "，这对于刺激用户购买也有很大的作用。

计算顺序：

先计算该商品的单品优惠金额

再计算该商品的总价优惠金额

然后计算该商品的抵扣优惠金额

最后计算该商品的满返优惠金额

规则中心就像十字路口的红绿灯和交通管理员，当车辆从四面八方汇集到十字路口时，规则中心就会启动交通管制，指挥所有的车辆按照正确的道路行驶。

规则中心的核心服务包括：叠加互斥规则、命中规则、实时价格计算、优惠分摊计算。

这一章节所述的产品一般没有界面或者只有很少的界面，更多的是后端逻辑和策略，对于初学者而言可能需要一定的相关产品设计经验才能比较容易掌握。我们只记住一点，对于偏逻辑的后端产品，产品设计的核心要点是逻辑自洽且符合业务场景，没有实验，主观体验设计少，因此只需要多花一点时间就能摸透。

3. 平台活动管理

通过此模块能够进行全平台通用的活动配置，设置对应的形式、时间、补贴、对象。

通过活动列表进行过往活动的配置以及监控活动的数据，也可以通过列表对活动进行管理，复用，停用或启用，以及每个活动给用户进行标签。

通过活动名单能够对用户名单去进行标签，作为进行用户模块分层运营时制定的规则来源，并且可以结合活动数据进行活动复盘和分析，得出活动效果的结论。

1）单价类活动

单品促销活动一般有多种优惠方式，常见的有一口价、直降、折扣：

一口价指直接设置优惠后的促销价

直降指基于平台原价设置直降力度，促销价=平台价 - 优惠力度

折扣指基于平台原价设置折扣力度，促销价=平台价 * 折扣力度

在后台设计上，可以设计成在一个直降工具中，创建活动时可以选择三种不同优惠方式，也可以设计成三种独立的工具，每一种工具就是一种优惠方式。

①推广平台

指投放的渠道（即架构图中的渠道和终端），在大型电商平台中，由于其业余形态非常多元，因此会有很多不同的销售渠道，如京东除了主站外（京东 APP+PC），还有极速版、1 号店、微信端等；淘宝有手机淘宝、天猫、淘宝特价版等；不同的渠道有不同的消费群体，因此针对不同渠道有做不同形式或者不同力度活动的需求，甚至有时候在战略上有推广特定渠道的需求（如阿里在 2011 年提出 allin 无线战略时，很长一段时间内都采用了 APP 端价格低于 PC 端的策略），所以在营销工具中应支持活动定向渠道投放。

②活动地区

指控制特定地区的用户参与活动，一般采用行政地区，如果需要限制特殊地区用户参与（比如疫情区域用户），则可以结合电子围栏功能给圈定地区下的用户打标即可。

③活动用户

即准入用户，指允许参与活动的用户，此功能需要调用用户管理中的用户标签功能，如只允许 " 学生用户 " 享受活动，则在用户中心给属于学生的用户打上【学生标签】，然后在活动用户设置中选择【学生标签】即可。注意这里一般采用的白名单方式，即被添加了准入的用户可以参与活动。也可以设计黑名单逻辑，即被添加了黑名单的用户不可参与活动，若同时存在黑白名单，则需要定义黑白名单的优先级，具体设计方案根据自己的平台特性和业务需求判断即可。

④限购

用于控制单个用户的购买数量，设计上分最少购买量和最多购买量。限制最少购买量的目的是销售的更多（如针对滞销品清库存的场景）；设置最多购买量的目的则一般是推广目的，为了获取更多流量需要让受众用户尽可能多，避免被同一个用户全部抢光；限购的力度也有多种，如按单笔订单限购（单个用户一笔订单限购 xx 件）、按活动限购（单个用户一场活动限购 xx 件），针对单个用户的口径也有不同的定义，如按照用户 ID 限购、按 IP 限购等。

⑤活动库存即限售

限售的场景是避免亏本过多。当我们推广新品时或者用爆品引流时，一般会采用降价的方式，由于商品并不是直销库存，为了避免亏本过多，只能拿一部分库存出来做活动，则此时可以设置限售数量，抢完即止，售空后的设计逻辑一般有售空停止销售和售空恢复原价销售。

注：在设置限购限售量时，可以设计成在设置基本信息时填写，设置成功后批量应用到该活动下的所有商品中，也可以设计成在设置商品优惠规则时填写，同一个活动中不同的商品可以设置不同的限购限售数量。

⑥活动宣传语

一般是展示到商品详情页的标题下方，主要起到一种广告宣传效果。

在常见的三方后台中，创建单品促销活动第一步需要填写的基本信息差不多就是上图所示的内容了，像一些自营平台需要填写的信息则比三方后台要更复杂一些，比如需要填写费用承担部门、承担比例等。

2）总价类活动

总价类活动的创建流程与单品直降类活动基本一致，只有在第三步设置优惠规则时不一样，单品直降类活动的优惠规则是设置在单个商品的粒度上，而总价类活动的优惠规则则是设置在活动的粒度上的，以满减活动举例，优惠规则界面如下：

满金额：指活动商品的小计金额满足条件后可享受优惠；

满数量：指活动商品的小计数量满足条件后可享受优惠；

阶梯满减：指活动商品满足不同的阶梯条件时，享受对应的优惠；

重复满减：指活动商品每满足条件一次，就享受一次优惠，如每满 1000 元，减 10 元，则当活动商品购满 1000 元时，减 10 元，购满 2000 元时，减 20 元，以此类推；

以上就是创建活动的功能设计说明，其他营销工具的设计大同小异，关键就是活动三要素：活动基本信息、活动商品、活动规则。

4. 内容管理

1）组件页面

通过搭积木的方式实现在线搭建任意样式、功能的页面赋能到平台页面。

2）风控管理

当做完基础系统后，有一个很重要的问题就是风险控制问题，需避免一个 SKU 降价力度过大或恶意套现等问题造成资损风险，因此我们要需要有相关的风控管理，同样能够应用到门店系统。

3）文章视频管理

通过搭建论坛社区，让平台不局限于采购，主打一个专业度高、货品丰富、行业分享的平台，有利于提升用户的归属感从而提高留存，同时能够让分仓可以通过内容宣传自己的门店，提高单量

4）评价管理

基于用户对于平台，对于商品，对于门店进行评价，通过这类的评价针对用户进行客情维护的同时也能对分仓进行管理和约束，通过收集用户的反馈，也能针对性的做产品设计，丰富平台属性。

四、总结

以上就是营销中心的主要内容了，再回头看看文章开始提的几个问题：

为什么要做营销中心？

营销中心有哪些核心能力？

营销中心从 0 到 1 如何设计？

各位同学现在已经有答案了，欢迎把你们的答案发到评论区与小编互相探讨一下，小编也希望与各位交流，一起进步，共勉，如果有疑问或者不同见解也可以发到评论区，小编会给各位一一回复，跟各位学习。

本文由 @乐少有话说 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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是叠加的，原价就是高出原来的30%左右一般这种都是高利润的产品报名参加活动的。

1、定金付后可加入购物车，尾款需要与其他活动商品(含预售)一起合并支付结算；

2、支持使用：优惠券、淘宝618购物津贴、品类购物券等优惠工具。优惠工具计算时预售商品的销售价格为“定金+尾款”。

扩展资料

初始满减门槛为每满即减形式，即商家通过618购物津贴提供的消费权益上不封顶。

举例1：店铺有多个一级类目，其中一个一级类目参与淘宝618，且满隐孙减门槛为“每满300元减30元”。一位消费者拥有120元额度的购物津贴。

商家可根据所经营的一级类目设置各一级类目的初始满减门槛 (部分特殊二级类目存在单独设置入口)。

如店铺参加618且经营多个一级类目，则每个一级类目均需要设置各类目的初始满减脊圆门槛，灶野链具体商家可自主适用的初始满减门槛以设置页面上的信息为准(商家应当遵循淘宝制定的针对不同类目的原则性初始满减门槛要求)。

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享优惠小编为你逐一解答618购物券常见疑问：

1、618购物券优惠叠加使用顺序是什么？

付款时默认优先使用店铺优惠券，如使用店铺优惠券后，实付货款金额仍然满足618购物券满减条件，则可以继续叠加使用。

2、618购物券的使用期限是多久？

您获取的618购物券可以在2017年6月18日00:00:00 至 2017年6月20日23:59:59期间，购买支持618购物券的商品（预售商品除外）时使用哦。

3、618购物券可以退回吗？

“在有效期内且订单全额退款”的618购物券是可以退回，且退回后可以继续使用。“超过使用有效期”或“订单部分退款”的618购物券是无法退回的哦。

温馨提示：618购物券的有效期为2017年6月18日至 2017年6月20日。

4、怎么使用618购物券？

618购物券在2017年6月18日至2017年6月20日期间使用，需要有以下618购物券标识的商品（预售商品除外），且符合条件才可以使用哦。

618购物券使用规则：

a）618购物券面额为20元

b）618购物券可叠加使用，单笔订单最多叠加30张618购物券

c）运费、运费险、增值服务金额不计入618购物券满减金额

d）花呗分期的天猫订单是可以支持使用618购物券的，您在天猫购买分期商品，在提交订单页面可以选择使用618购物券，并非支付页面哦

e）跨店凑单需要您使用购物车合并下单付款，同时这些商品的618购物券满减条件必须完全一致，才能跨店凑单满减哦

5、怎么获取618购物券？

您可以在2017年6月13日至2017年6月20日通过以下方式来获取618购物券：

1.通过活动会场等入口抽取；

2.通过活动会场入口，每天可以领取一次；

3.通过活动店铺宝贝详情页面、活动店铺页面、购物车等入口，消耗天猫积分的方式抽取。

温馨提示：消耗的天猫积分是不退回的，建议亲按需求来抽取哦。

6、在哪里查看获取的618购物券？

您可以通过以下几种方式查看您获取的618购物券：

手机天猫客户端：“我”--“我的资产”--“购物券”内查看；

手机淘宝客户端：“我的淘宝”--“卡券包”--“购物券”内查看；

电脑端：“我的淘宝”--“我的优惠信息”--“优惠卡券”--"购物券“内查看。

7、618购物券可以和店铺优惠券等叠加使用吗？

618购物券可以和店铺优惠券，支付宝红包，现金红包，集分宝，天猫点券等叠加使用，但是不能跟其他购物券叠加使用（如天猫购物券、天猫购物券-手机商品专用券，天猫购物券-电器城专用券。移动和包等运营商积分兑换的天猫购物券等）。

618购物券，理想生活专享权益，雹拦10积分刮券。10积分抽取618购物券途径有：卡券包、购物券、积分乐园、商品详情页、店铺首页。

活动规则

1.抽券活动时间：：2017.6.13-6.20

2.每次刮券将消耗10积分

3.618购物券只能在2017.6.18-6.20内使用，逾期作废

消费者可能对领取的618购物券使用规则不是特别清楚，现在就由享优惠小编为你解答618购物券常见疑问吧。

1、如何使用618购物券？

2017年6月18日0:00:00-2017年6月20日23:59:59期间，你可以尽情使用618购物券，享受优惠啦！

1）满足618购物券满减门槛即可用券，阶梯满减买越多省越多

2）一次可用多张券，如满减门槛相同，不同店商品可跨店凑单，一次最多可用30张

3）下单时，系统默认抵扣最大可优惠金额

2、如何获取618购物券？

从2017年6月7日起，618购物券会出现在以下板块，请提前蹲守，抢到就是赚到啦！

6月7日-12日，理想生活狂欢城免费领取

6月13日-20日，618主分会场、我的618、乎启新人礼包免费领取，卡券包、购物券、积分乐园、商品详情页、店铺首页10积分抽取

3、如何查看我获得的618购物券？

用户获得618购物券后，可通过手机淘宝“我的淘宝-卡券包-购物券”或者天猫APP“我-我的资产-购物券”查看。

4、618购物券可以跨店使用吗？

“618购物券”支持单店铺满减支付，同时支持一组满减条源顷胡件完全相同情况下跨店铺使用，购物券分摊使用金额将根据订单实际金额等比例进行拆分。

5、使用618购物券的订单发生退款，购物券会退回吗？

使用618购物券的订单发生退款时，同一订单中用户购买了同一店铺的多件商品的，如果只申请部分退款退货，618购物券不退回，该商品的退款金额为享受优惠后的实际支付金额；如果同一订单申请全部退款退货的，618购物券在有效期内则退回，如已过有效期则不再退回或补发。

6、618购物券满减抵扣规则是怎样的？

618购物券支持消费者在单店铺或跨店铺购买相同满减条件的商品过程中使用。举例：A店铺下商品设置满减条件为：“满300-60元”，B店铺下商品设置满减条件同样为：“满300-60元”。某消费者拥有3张618购物券（面额20元），在A店铺加购100元商品B店铺加购200元商品，购物车合并结算订单金额满300元，可使用3张618购物券抵扣60元，按照订单金额比例拆分A店铺优惠20元，B店铺优惠40元，合计优惠60元。

7、618购物券可以叠加使用吗？一个订单最多可叠加多少张？

多张618购物券可叠加使用，一次下单付款最多可使用 30 张618购物券。

2017天猫618理想生活狂欢小编与您分享最新动向：

在6月15日至6月17日期间，美国老牌零售商梅西百货将与天猫深度联合，在上海悦荟广场共同展示众多服饰品牌新零售探索。天猫618期间，还有更多品牌与天猫通过AR购物、全息投影、裸眼3D、炫酷黑科技商品等一系列技术革新将重构消费体验。

希望我的回答可以帮到您哦