淘宝卖家赔偿红包 淘宝红包误发投诉能追回吗
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4月15日消息,淘宝网近日发布《淘宝网关于骚扰他人实施细则》赔付方式更改为红包赔付变更公示通知(以下简称公告)。
公告称,为了保障用户交易体验,淘宝网拟对《淘宝网市场管理与违规处理规范》中骚扰他人实施细则进行调整。此次规则变更于2023年4月13日进行公示通知,预计将于2023年4月21日逐步灰度生效。
公告显示,变更后,违规扣分与违规处理措施:情节一般的,每次扣A类2分,买家发起投诉且经淘宝网判定投诉成立的,每次还须向买家赔付300元红包;情节严重的,每次扣A类12分,买家发起投诉且经淘宝网判定投诉成立的,每次还须向买家赔付300元红包;情节特别严重的,每次扣B类48分。
变更后,规则解读:向买家赔付的金额以什么形式发放?卖家会以红包的形式发放给用户,用户可进入“手机淘宝-我的淘宝-红包卡券-红包”内查看使用细则。
《淘宝骚扰他人赔付红包使用细则》显示,淘宝骚扰他人赔付红包是淘宝卖家存在骚扰他人行为后买家发起投诉且投诉成立发放给买家的无门槛抵扣券产品,获得红包的买家可在购物时享受立减红包面额的折扣优惠。红包有效期为获得红包后365天,逾期作废。
使用范围:卖家骚扰他人赔付红包仅支持购买淘宝网(仅限于淘宝店铺商品,天猫、飞猪平台等均不适用)实物商品。不支持使用该红包的类目:网络游戏点卡、腾讯QQ专区、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务、餐饮美食卡券、游戏服务、网店/网络服务/软件、景点门票/演艺演出/周边游等。不支持使用该红包的特殊交易类型及场景:二手、拍卖、货到付款等业务。
使用条件:红包仅可用于抵扣商品货款金额、税费以及运费,不支持抵扣运费险以及服务费;红包可拆分多次使用,也可以叠加使用,叠加上限为10个(叠加上限可能会因服务器拥堵而临时调整);红包可与优惠券、购物券等优惠叠加使用(需满足各项优惠的要求),使用优先级依次为优惠券,购物券和红包,在下单支付时,系统会自动计算符合使用条件的通用红包进行抵扣;红包不得提现,不得转赠他人,不得为他人付款。
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淘宝钻展怎么开步骤 淘宝钻展是在哪些地方展示
淘宝钻展怎么收费,淘宝钻展怎么推广,淘宝钻展怎么没了22年,淘宝钻展在哪里展示都说钻展很难?对钻展的产品原理总是似懂非懂?今天就教大家如何快速上手钻展!更有3个场景的玩法介绍,满足钻展小白多种开店需求!打爆流量!
其实我们在pc端、无线端,看到的很多频道大尺寸的展位,都是钻展的展示位置。
比如说,咱们进入淘宝以后,看到搜索框下方首页的位置,就是钻展展示位置,我们称之为首焦图。
所以不难看出,它的流量是非常大的!如果我们能够转化这样一波流量,对单品、对店铺的发展都是十分有利的!
而且据不完全数据统计,现在使用直通车的人超过3200万,而使用钻展的人不到30万,直通车的门槛不断的在降低,而钻展一直保持着原有的门槛,可以说是竞争小流量大的一个好渠道!
那么现在我们就来全面的讲解一下钻展的展现原理、扣费方式、及适用推广形式!
1.展现原理
钻展是按照出价高低顺序进行展现的,系统将各个时间段的出价,按照竞价高低进行排名,价格者优先展现。
出价最高的预算消耗完后,轮到下一位,以此类推,直到该小时流量全部消耗,排在再后面的无法展现。
淘宝现在有人群标签嘛,也就是每个逛淘宝的用户,她的搜索、浏览、收藏、购买都会被打上标签。
例如我,我就很喜欢搜索护肤大礼包、零食大礼包。那么我身上就会带有这两个标签。
那么卖家在钻展系统的后台,就可以通过钻展系统来圈定这些被打上标签的人群。把广告只展现给精准用户。
因此每个行为不同的人,在同一时间打开钻展的广告位,看到的广告都是不一样的。通过合理定向,把你的广告展现给你想要的人群,获得精准流量和好的广告效果。
2.扣费方式
看到这里肯定有人会说,价高者得啊好贵!用不起!
其实钻展比直通车好用还省钱,钻展千次展现一次收费,直通车每点击一次都要收费。
以“古风连衣裙”为例,我们看到行业平均点击率为5.8%,市场均价为0.38元/点击。
但我们知道,直通车要想做的有效果那么出价肯定是要高于市场均价的,也就是0.39元以上,这样才能获得比较好的展现。
所以在在同样展现下,直通车的最低扣费为1000个展现x5.8%(点击率)x0.39=22.62元总扣费。想要降低这个扣费,也比较难,因为我们需要好的展现和流量。
但钻展就不一样了,1000个展现下,点击率5.8%的情况下,假设扣费30元,一个点击则为30/58=0.51元,但随着点击率的上涨,扣费会越来越低!
例如:1000个展现有100个点击,那么单次扣费也就低至0.3元!
在第一步的展现原理里我讲过,我们玩钻展,一开始就是圈定了精准人群的,只给想看要的用户的看,那么点击率又怎么会低呢?
所以从长久来看,钻展比直通车更省钱、竞争更小。同时我们在出价的时候呢,系统会有建议出价,那我们根据店铺自身的情况在这个价格上下浮动即可。
(注:钻展系统会自动统计展现次数,并在钻展后台报表中给予反馈,不满1000次的展现系统自动折算收费。)
3.推广形式(重点)
我们进入钻展后台,点击新建推广计划,就可以看到下面这5种推广场景,每一种场景都有不同的资源位展现。
一般来说我们主要是玩全店推广和单品推广。因为像视频推广、直播推广、内容推广新手暂时还用不上。
全店推广就是为店铺引流,它的资源位重点展现在:pc端和无线端的首页焦点图。(也就是前面说过的首焦图。)
单品推广则是为宝贝引流,它的资源位重点展现在:手机淘宝的猜你喜欢位置。
但是不管是哪个场景,玩钻展的流程都是下图这样。
下面我们分3种情况讲解一下钻展新手的推荐方案。
(1)当新手想要一键搞定钻展推广,可以选择系统托管计划。
我们点击推广场景(确定资源位),进入新建计划的页面,营销目标可以根据自己店铺的需求来,然后选择系统托管即可。
点击下一步,我们还要上传一个创意,不同的资源位创意图片的尺寸也不同,无线端为640x200,pc端则是520x280。
我们可以点击创意---进入创意模板库。
这里的模板可以依照自己营销场景去选择,每个版块都可以自己修改,也有不同的尺寸,非常适合不会美工的同学。最后创意设置好,上传即可完成系统托管。
(2)店铺人流量不多,通过钻展拉新,推荐全店自定义计划(智能定向、拉新定向。)
首先还是要确定推广场景,接下来创建全店自定义计划,也就是把上面一步的托管改成自定义。
然后设置定向人群和资源位。系统会自动帮我们生成精准人群,我们只要根据自己的需求勾选智能定向和拉新定向即可。
下面勾选资源位,一般来说新手先只做站内,日均访问量要根据自己的需求来,推荐新手只做无线端和pc端的首焦,我们上传对应的创意尺寸,最后就可以完成整个自定义计划了。
这个计划就是可以帮助我们很好的圈定精准人群,获取全网的精准流量,利用全网大数据锁定目标卖家,还能高效提高品牌价值!店铺拉新再也不用愁!
(3)维护老客户,防止流量流失!推荐访客定向、重定向。
选择推广场景,明确要推广的资源位,准备好创意。
这个自定义计划跟第二个很像,区别就是我们要勾选的是智能定向和重人群定向。
智能定向系统根据我们的店铺或宝贝为我们挑选的优质访客人群。
重定向则是根据消费者在我们店铺/宝贝/内容等维度的行为,挑选出的优质人群,满足我们精细化老客运营的需求。
最后一样是上传创意,确定投放即可。
那么钻展入门教程就到这里啦,大家可以根据自己的需求来选择钻展的玩法,为店铺带来更多流量和转化。