近日，淘宝平台App迎来了新的版本更新，版本号为10.12.0。该版本增加了许多可以提升网购体验的新功能，其中一项非常引人注目。淘宝购物先查历史价格。更新后，用户可以在搜索栏搜索“好价”，点击“比价查看”进行历史比价。我也带着好奇更新了一下，亲自尝试了一下这个新功能，简单的和大家分享一下我的“尝鲜”经历和感受。

淘宝App迎来新版本更新。

01深埋新功能。

说实话，如果在一个可以提升用户体验的平台上推出一个新功能，大部分开发者都会迫不及待的把这个新功能放到自己app的首页，甚至连app的开场广告都要做。但是淘宝的这个新功能隐藏的很深，我们至少需要3-4步才能到达真正的“比价”页面。

淘宝App官方给出的路径。

如果不是政府给出相关的入口路径指引，用户几乎不可能自己发现。这个“深埋”在平台里的新功能，感觉是官方想让大家觉得“我们还是在乎用户的”，但又不想得罪商家。这里传达的感觉很微妙。

实际使用感觉很不好。

我按照官方指引很快在“好价钱”找到了“比价”页面。

在淘宝搜索栏输入“好价格”可以找到相关页面。

如果要进入“好价钱”页面，点击页面上的“进入”按钮。

进入“好价钱”页面还是一堆商品展示页面。

说真的，如果不是淘宝App，我估计早就关机卸载了。一个简单的按钮或者一个可以在商品页面实现的功能，已经被淘宝官方设定为需要用户在搜索栏搜索一次，点击两级页面的页面功能。或许官方会说，我们期望通过这个操作，把更多物美价廉的产品推荐给大家。

终于进入了真正的“比价和询价”页面，但遗憾的是，比价和差价功能还有待完善。

“价格比较和价格查询”页面仍需改进。

首先，这个“比价和询价”页面分为两个区域，上面的区域是比价区，会显示同一种商品不同商家的报价，从而帮助用户找到报价最合适的那个。但说真的，我做了三步只是为了进来看看谁的价格最低。那我为什么不直接在淘宝搜索栏按价格升序搜索商品呢？这暴露了淘宝的另一个问题。

淘宝按价格升序搜索【【淘密令】】呈现的结果。

也就是搜索结果算法需要改进。不得不承认，这不是淘宝的问题。大部分电商平台都会在一定程度上存在这个问题。我们日常在电商平台搜索的结果，未必是想要的商品。比如我们在淘宝搜索产品【【淘密令】】，按价格升序点击，结果要么是租借【【淘密令】】的产品信息。我可以理解价格便宜，包含了【【淘密令】】这个关键词，但是当我们往回滑，看结果的时候，出现了大量不相关或者非法改装的廉价“【【淘密令】】”相关产品，很容易误导消费者。先说这个“比价检查”。如果搜索结果能准确反映【【淘密令】】的结果，那比价区还有存在的必要吗？化繁为简是智慧。相反是什么？另外，淘宝商家是否只能靠降价来让用户购买这个页面？先不说好与坏，这些都是平台需要思考的问题。

03新功能需要在线改进。

我相信除非你是相关从业者或者法律相关从业者，否则这些平台的规则或者条款说明你基本上不会花时间去看，我也是，但这次为了给你展示淘宝的新功能，我也深入阅读了“有个好价钱”的规则。我来大致总结一下:

1.这个新功能是第三方公司设计运营的，不是淘宝和阿里官方自己设计的；

2.新功能还不完善，用户可以点击纠错进行反馈调整；

我相信淘宝推出这样的功能本意一定是期望能够更好的服务用户和商户，但今时不同往日，真的要“讨好”用户的话就请从用户角度出发去思考用户到底想要的是什么？比价也好查价也罢，这两个功能第三方早就有了，而且实用体验大部分要好于现在的官方版本，说了这么多还是期望淘宝能够不断完善自我，进一步提升用户使用感受，用真诚和服务体验去打动用户，这样才能持久。我相信淘宝推出这个功能的初衷一定是为了更好的服务用户和商家，但这次和以往不同。如果你真的想“讨好”用户，请站在用户的角度想想用户真正想要的是什么。无论是比价还是查价，这两个功能第三方早就有了，实际体验大多比现在的正式版要好。说了这么多，还是希望淘宝能不断完善自己，进一步提升用户的体验，用诚意和服务体验打动用户，才能长久。

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