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京东闪购是什么 美团闪购抢渠道：买iPhone半小时送达，但拿下手机卖场并非易事
记者｜于浩
iPhone 14系列一经发布，再度成为各大电商平台宣发的着力点。
9月8日，美团外卖宣布，9月16日现货上市之后全国200多个城市超1110家Apple授权专营店可提供半小时送达服务。京东也于同日宣布已链接超2600家Apple授权专营店，合作经销商数量接近50家，将于9月9日晚8点开启预售，9月16日开售后以小时级的速度送达。
平台打出“半小时达”“小时级”的标签，背后的逻辑显而易见。对于翘首以待新机的“果粉”而言，能早一秒拿到iPhone 14、体验到“灵动岛”新设计自然是最好的。此时，时效性足以成为消费者选择电商平台的一个决定因素。
这仅仅是两家在同城业务上竞争的冰山一角。从日用百货、生鲜再到药品，美团闪购上可“半小时达”的品类在不断拓展，高客单的3C品类也成为其拓展方向之一。今年3月，国内约3000多家小米之家正式登陆美团平台，同时早在2020年，华为发布P40Pro时就曾与美团合作。
界面新闻近期走访了北京周边多家线下手机专卖店发现，对于线下门店而言，开辟线上渠道确有增量，但对比售价及销量来看，美团闪购想要撬动消费电子市场并非易事。
以同时入驻了美团闪购及京东小时购的小米之家北京朝阳太古里店为例，在领取可用优惠券之后，如小米12s ultra、小米 mix4等主要机型的实付价格大体一致。由于受“小米生态链满399减60”这一优惠券影响，相比京东，美团上【【淘密令】】 青春版及xiaomi civi 1s两款机型的实付价格微降60元。
而对比同样入驻了两平台的华为体验店万达CBD店则会发现，美团在部分旗舰机型上的售价明显高于京东。如9号色、256GB的华为Nova 9在美团平台上实付价格为2591元，而在京东相同门店下实付价格为2399元；雪域白、256GB的华为P50E美团实付价格为4088元，而京东则为3799元。至于配送费用，目前两平台上多数门店上均显示0配送费用。
针对相同的店面下相同机型价格不同的情况，小米之家工作人员表示，标价均属后方运营人员负责，有所差异可能源自电商平台所提供的补贴。一位华为体验店负责人也向界面新闻表示，原则上同一店铺在不同平台上的标价应该相同，差异可能来自平台补贴。
上述员工及负责人并未透露具体门店数据，小米之家工作人员称入驻美团后总订单量有所上涨，美团订单上诸如手机、手机配件等小体积商品居多，而家电等品类的订单仍多来自于京东。
据美团于3月发布的数据显示，美团平台上数码类订单增速相当可观――小米之家上线美团外卖后平均月环比增速保持在5倍左右，美团闪购上数码3C产品的订单近一年来平均月增速达三成。
从销量数据上看，这一销量增速在不同地理位置的门店表现有所差异，所处商圈与消费人群的差异也影响着平台销量。位于北京市朝阳区三里屯太古里的小米之家月销量在313单，而同为朝阳区的小米之家悠唐店则月售27单。一位活跃于北京东三环附近的美团专送骑手表示，所接到的大多手机数码类美团订单都源自国贸等白领人群聚集的地区。
对于品牌效应弱、所处并非商圈的中小经销商或零售商而言，美团平台的订单表现就显得就不那么乐观。位于磁器口地铁站附近的中国移动荣耀店店长告诉界面新闻，在一个月之前入驻美团后弦上仅收获两单，目前主要还是做线下生意。在他看来，通过外卖平台买手机这件事似乎还没被广泛接受。
当除去大品牌效应、商圈差异等因素，平台之间的订单差异就开始显现。记者再次走访北京本地经销商迪信通的两家门店发现，位于北京的迪信通磁器口店在美团上月销仅1单，历史已售仅17单，而据迪信通新世界百货崇文门店的工作人员统计，上月在京东小时购平台上的订单约为20单至30单。
从地理位置来看，两家门店的直线距离不超过1千米。同为LBS模式下，相同品牌的两家门店所覆盖的用户群体相差不大，但订单数上已显现出差异。这一差异的背后则反映出两平台上用户心智的不同。
对于线下门店而言，面对国内整体出货量下跌、运营商补贴减弱、疫情多地散发的情况，线上渠道成为拉高销售额的一大选择。据IDC统计，2021年Q4中国智能机市场线上渠道销量占比已由Q1的29.5%增至36.3%。这一数据侧面表明经销商存在着线上化的需求。
而回顾电商平台自身业务，继社区团购之后，即时零售已经成为美团京东着力的新增长点。二季度美团闪购业务日均订单增至430万，一季度这一数据为390万单。京东小时购双渠道销售额同比增长了77%，通过京东小时购下单的用户同比增长了4倍。如何抓住销售线上化的需求并转化为自身业务增长成为平台的新竞争点。
消费电子一直是京东传统强势品类，在发力同城业务后内部也存在着消费电子基本盘不能被动摇的声音。自去年9月发布同城零售“小时购”品牌后，Apple、华为等品牌的授权专营店也都已入驻。目前来看，美团想要有所突破并不简单。
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美团举报投诉商家电话
进入客服咨询中心以后，在页面当中找到“投诉商家”，然后点击进入。 点击“投诉商家”以后再点击“客户”投诉即可。如果想要投诉美团客服或者是美团商家客服，可以直接拨打美团网的客服电话。除了电话投诉外，用户也可以直接在美团APP系客服进行投诉。
投诉美团商家客服电话
用户可通过美团外卖平台客服热线(电话:)、商户订单页面等方式进行投诉。用。投诉美团平台可以通过美团客服电话400-660-5335进行投诉，州消协会投诉也可以拨打“12315”消者投诉热线或是登录“全国12315平台”维护你的合法权。
如果你想团的商家，家私安装消投诉易互联消投诉消者可以先拨打美团官方客服电话投诉，美团官方客服电话是。如果美团客服处理后仍无法解决问题。
美团投诉去哪里
如投诉、举报美团商家？1、拨打美团官方客服电话投诉，电话是，接通后转到人工，告知客服被投诉方的店铺名字、地址等，同时要说明投诉的理由以及自己的诉求。更多资讯，网络消引起大量投诉请下载应用市场“极讯”客户端。未经授权请勿转载。欢迎您提供新闻线索，一经采纳即有报酬。24小时举报热线027-8677777。
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投诉美团最有效的电话就是直接拨打美团总部的客服电话，如果是因为美团团购的业务需要投诉，可以直接拨打；如果是因为美团外卖的业务需要投诉，可以拨打。通过拨打“12315”消者投诉热线和“全国12315平台”提交投诉是最有效的方式。想要举报和投诉美团商家的方法有很多种。
