天猫投诉违背承诺对店铺有影响吗,天猫违背承诺投诉拒绝后还可以撤销吗,投诉天猫商家承诺未履行,商家会收到什么惩罚,天猫投诉商家未履行承诺怎么赔付

2023淘宝年货节整体活动时间为2022年12月27号晚上20点到2023年1月10号，总共是15天的活动时间。 2023淘宝年货节红包在2022年12月27号20点开始领取。每年的3月15日都是消者权利日，不管是线上店铺还是线下的商家，消者投诉水产都会积极应对，消者投诉处理档案避免出现损害消者权的行为。天猫平台利用这次机会。

今年天猫“618”优力度再加码，消者工商投诉时限发放超过140亿元的消券，付款时可直接在优价格基础上减免相应额度。下面是2020天猫6.18活动开始及结时间介绍。天猫过年不打烊2023年2月1日-2月14日；天猫情人节2023年2月12日-2月14日；年货不打烊2023年2月7日-2月14日；托马斯总动员2023年2月20日-2月26日；俊? 2022年1月24日-1月29日阿里年货节； 0年2月+活动: 天猫情人节2022年2月12日-2月14日； 天猫灯光节2022年2月22日-2月23日； 2022年2月25日-3月2日春美节。

然后等待天猫客服介入处理，消者投诉中心一般几天后天猫客服会给出投诉处理的结果。投诉天猫卖家是有时间限制的，青岛消者投诉电话大全最好是在商品成交后的3到60天内，消者投诉兰州拉面电话如果超过时间。

如果是投诉，消者投诉涉嫌违法吗天猫投诉类型中没有描述不类型，因此准确回答应当0天；如果是维权，消者投诉工会处理在交易状态没有显示交易前，买家可以通过发起退款请进行处理，铡? 投诉提交一般卖家拥有24小时的处理和举证时间，然后小二介入是3个工作日右给答复。 我们如果在天猫进行消时，购买到了商品有质量问题。或购买到了假冒伪劣产品。22淘宝天猫全年活动时间安排表。2022淘宝天猫全年活动时间安排表具体内容。

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快手电商全年gmv超过5000亿 抖音的gmv为什么超越了快手

快手电商全年gmv超过5亿,2020年快手电商gmv,快手电商规模,2021快手电商数据报告

2月第三周（2月11日-2月17日）数字零售领域又有哪些事？以下为网经社数字零售台（DR.100EC.CN）带来的一周动态回顾。

【要闻速览】

1.京东将专项管控“XX同款”

2.“交个朋友”罗永浩回应裁员事件

3.国美电器3月起将与MCN等展开深度合作

4.叮咚买菜四季度净利润由亏转盈

5.红布林新增股东58同城

6.1919公司股票自2023年2月17日起停牌

一、头部平台

“XX同款”涉嫌违规？京东进行专项管控

2月13日，京麦商家中心发布《标题中“XX同款”违规场景管控规则》-公告（以下简称公告）。公告称，为规范经营秩序，保障消费者合法权益，京东将对标题中违规使用“XX同款”的场景进行专项管控。请各位商家/供应商朋友们对店铺内所售商品进行自查，如发现标题中存在“XX同款”违规场景的商品，请及时整改。

阿里巴巴再次出售所持印度“支付宝”Paytm全部股份

2月10日，阿里巴巴集团新加坡电子商务公司通过大宗交易方式，以137.8亿卢比（1.67亿美元）的价格，出售了印度数字支付公司Paytm的剩余全部股份。该交易以每股642.74卢比的价格，由阿里巴巴新加坡电子商务公司（【【网址】】 Singapore E-commerce Pvt Ltd ）以大宗交易的方式出售，共计超2143万股。

唯品会将于2月23日发布2022年财务业绩

2月13日，中国在线品牌折扣零售商唯品会控股有限公司宣布，计划于2023年2月23日（周四）美国市场开盘前发布其第四季度和2022年全年财务业绩。公司将于美国东部时间2023年2月23日（周四）上午7:30，北京时间晚上8:30召开电话会议，讨论财务业绩。

阿里巴巴预测2023财年第三财季净利润为423.92-486.37亿元

2月16日，阿里巴巴-SW宣布将于2月23日公布截至去年12月底止的2023财年第三财季业绩。预测公司2023财年第三财季非公认会计准则净利润将达354.05-495.76亿元，较2022财年第三财季同比下跌20.7%至上升11.1%。此外，阿里巴巴期内非公认会计准则归属普通股股东净利润有望达到423.92-486.37亿元，较上财年第三财季458.03亿元，仍同比下跌7.4%至上升6.2%。

阿里客服深夜回应：商家肯定看不到购物车信息

2月16日，因衣服长时间放淘宝购物车被客服嘲讽一事引发热议，不少人担心自己的购物车隐私风险。对此，阿里客服回应称：在任何情况下，商家是肯定看不到购物车信息的，请大家放心。

二、直播电商

消息称快手2022全年GMV有望突破9000亿元

2月13日消息，有接近快手人士透露，快手2022第四季度GMV数据约在3000亿上下，按照此前三个季度财报口径叠加，快手2022全年GMV有望突破9000亿元。上述人士还表示，“直播电商增长势头凶猛，2023年快手电商GMV目标超万亿，拉高到1.2万亿。”

快手电商服务IP“信任购”标签入驻选品中心

2月13日，快手电商“信任购”标签入驻选品中心。具体来看，快手电商移动/pc端商品展示增加信任购标签展示，移动端展示位置：首页推荐、搜索结果页、店铺详情页、金刚位类目频道页、选品中心专题页、顶部banner商品列表。PC端展示位置：首页推荐、选品中心专题页、顶部banner商品列表。

遥望科技计划基于GPT技术框架做直播带货的AIGC生成

2月13日， 遥望科技在互动平台表示，公司计划基于GPT技术框架做直播带货的AIGC生成，目前仅处于研究阶段，未来能否稳定实现商业化尚没有定论。

抖音电商修订“0元入驻”试运营规范

2月13日，抖音电商发布意见征集通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《抖音电商“0元入驻”试运营规范》。本次核心变化为新增“0元入驻”的标准及限制。“0元入驻”是指允许部分新商家在无需缴纳保证金的情况下，先入驻平台进行有限制的试运营，后续通过货款逐步充值保证金至平台标准。

东方甄选CEO孙东旭套现2.17亿港元

2月16日，新东方在线近日递交给港交所的文件显示，东方甄选CEO孙东旭分别在2月7日和2月8日连续进行了两次减持，持股比例从1.57%降到了1.18%，总计套现2.17亿港元。同时，公司CFO尹强也进行了减持，套现6159万港元。

“交个朋友”罗永浩回应裁员事件：系合作公司 已妥善解决

2月15日，有自称是罗永浩交个朋友公司的一员工在微博上爆料称，自己遭到了罗永浩交个朋友公司的恶意裁员。2月16日，“交个朋友”联合创始人罗永浩通过个人微博回应称，时间就协调杭州尽微和交个朋友妥善解决了，很快会有结论。

抖音电商：2022年卖出239亿单商品

2月16日，抖音电商举办“平台治理开放日”活动。据《2022抖音电商平台治理年度报告》显示，2022年抖音电商售出近239亿单商品。平台全年累计拦截超8.4万个高风险新入驻商家，清退28万个不合格精选联盟商家，拦截超95万次违规商品发布，封禁超300万件风险商品。

快手电商38节：将拿出50亿流量 8亿红包 打造1000款百万GMV单品

2月16日，快手电商召开38节商家大会。本次38节，快手电商以“春季上新，赢在开年”为主题，活动周期为3月1日-3月8日，报名期为2月15日-3月7日。38节大促期间，快手电商将拿出50亿流量和8亿红包，打造1000款百万GMV单品。

三、其他平台

淘菜菜浙南仓开启运营

2月10日，淘菜菜浙南中心仓正式开启运营，通过万余社区团点，淘菜菜开始为温州、台州两地20多个区县的消费者提供服务。居民只需打开淘宝和淘特App，晚上10点前下单，次日中午前便可到家门口的自提点拿到购买的新鲜果蔬、肉禽蛋类、酒水休食等商品。

国美电器黄秀虹：3月起将与MCN等展开深度合作

2月10日，国美电器举行新模式战略厂商沟通联谊会，国美电器董事长黄秀虹在会上表示，自今年3月起将打通外域平台，建立新媒体账号矩阵，并将与众多MCN公司、网红达人等展开深度合作，以更有竞争力的价格和更多的品类来支持直播业务。

万物新生集团任命京东副总裁吴双喜为董事会新成员

2月14日，万物新生集团（爱回收）近日宣布，吴双喜已被任命为公司董事会新成员，自2023年2月10日起生效，以填补姚彦中辞职所产生的空缺。吴双喜被任命后，董事会由八名成员组成：陈雪峰、王永良、陈晨、辛利军、吴双喜、王静波、蒋国兴和朱睿。

叮咚买菜四季度营收62亿元 净利润由亏转盈

2月13日，叮咚买菜发布了2022年第四季度财报。财报显示，叮咚买菜第四季度总营收为62.006亿元（约合8.990亿美元），同比增长13.1%。2月13日，叮咚买菜发布了2022年第四季度财报。财报显示，叮咚买菜第四季度总营收为62.006亿元（约合8.990亿美元），同比增长13.1%。

苏宁易购回复深交所关注函 2022年营业收入同比下降约47.4%

2月15日，苏宁易购回复深交所关注函，2022年公司部分线下门店因疫情短期暂停营业、家电安装配送服务无法及时完成以及公司内部面临流动性不足的影响，综合带来公司2022年营业收入同比下降约47.4%。

红布林新增股东58同城 持股47.67%成为大股东

2月16日，红布林关联公司致美生活（北京）科技有限公司近日发生工商变更，北京经纬美创科技有限公司、北京创新同舟科技有限公司、庞博等退出股东行列，新增股东58同城关联公司五八有限公司、天津发条时光信息技术有限责任公司，其中五八有限公司持股47.67%，成为该公司大股东。

中关村：国美控股及一致行动人累计所持被轮候冻结股份4.95亿股

2月15日，北京中关村科技发展（控股）股份有限公司（以下简称：中关村）发布关于控股股东一致行动人部分股份被轮候冻结的公告。国美电器有限公司（以下简称：国美电器）作为中关村控股股东国美控股集团有限公司的一致行动人，现持有中关村55,500,355股流通股，持股比例为7.37%；国美电器所持有中关村的部分股份被法院轮候冻结。

壹玖壹玖酒类平台（1919）公司股票自2023年2月17日起停牌

2月16日，壹玖壹玖酒类平台科技股份有限公司（简称“壹玖壹玖”）发布公告称，经向全国股转公司申请，其股票自2月17日起停牌。2月6日，公司召开第三届董事会第二十二次会议，审议通过了《关于拟申请公司股票在全国中小企业股份转让系统终止挂牌的议案》。

四、物流动态

韵达快递否认倒闭传言 目前上海网点逐渐恢复正常

2月13日，韵达快递有关负责人称，韵达快递目前在上海正逐渐恢复正常。目前上海的分拨正常运转，个别的上海韵达网点出现派送不及时等情况，是因为春节后小哥返岗不及时，人手不足导致。“肯定没有倒闭，目前韵达快递是正常运行的。”

传极兔承接拼多多上门退货业务 已开始试点

2月15日，有极兔广东地区加盟商透露，已经开始承接拼多多上门退货业务，并在多个城市开始试点。也有多地极兔网点表示，目前正在填报调查问卷阶段，有望后续扩大试点范围。上述极兔加盟商表示，实际上在2022年底，这项业务已经在部分区域试点，如果所在地区尚未达到服务标准，拼多多退货业务仍由顺丰提供。

消息称45亿条疑似电商或快递物流行业数据个人信息泄露

2月16日，安恒信息近日在其官方微信公众号发布《不要泄露! 疑似45亿条国内个人信息泄露背后的数据安全账》文章。该文称，2月12日晚，Telegran各大频道突然大面积转发某隐私查询机器人链接。网传消息称该机器人泄露了国内45亿条个人信息，疑似电商或快递物流行业数据。

申通快递：2023年与阿里及相关主体管理交易预计超80亿

2月16日，申通快递召开了第五届董事会第十九次会议及第五届监事会第十六次会议审议通过了《关于2023年度日常关联交易预计的议案》，公司2023年度日常与阿里关联交易预计总额为808,200万元。

五、行业动态

2023年中央一号文件：鼓励建设农副产品直播电商基地

2月13日，2023年中央一号文件《中共中央 国务院关于做好2023年全面推进乡村振兴重点工作的意见》由新华社受权发布。全文共九个部分，文件提到，鼓励建设农副产品直播电商基地；加快发展现代乡村服务业。全面推进县域商业体系建设。

中消协发布2022年受理投诉情况分析 网络购物领域存“保价规则引误导”等五大问题

2月15日，中国消费者协会发布投诉情况分析显示，2022年全国消协组织共受理消费者投诉1151912件，解决915752件，解决率79.5%，为消费者挽回经济损失137767万元。与此同时，网络购物领域也呈现出新老问题交织形势，存“保价规则引误导”等五大问题。

六、投诉曝光

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2023年至今数字零售领域的投诉事件按投诉量排序依次为淘宝、拼多多、京东、抖音、快手、苏宁易购、寺库、闲鱼、小红书、二三良作、国美、微店、有赞、转转、天猫、唯品会、找靓机、淘特、途虎养车、红布林、阿里巴巴、当当、盒马鲜生、店宝宝、萌推、交易猫、微拍堂、孩子王、爱库存、美团优选、美团电商、网易、小年鱼、哔哩购、孔夫子旧书网、小米商城、艺狐在线、叮咚买菜、Flowersplus花加、花礼网、杂志网、一品威客、小米有品、瓜子二手车、年丰大当家、万表网、搜款网、蘑菇街、屈臣氏、爱回收、一直娱、拍机堂、金鹰购、兴盛优选。

数字零售定义：网经社将零售电商升级为数字零售，狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商、数字藏品等。

中方【数字零售周报】淘宝购物车被监测？快手去年GMV破9000亿？

快手对淘宝的冲击,快手打败淘宝,快手电商对淘宝的冲击,快手对淘宝冲击大吗

2月第三周（2月11日-2月17日）数字零售领域又有哪些事？以下为网经社数字零售台（DR.100EC.CN）带来的一周动态回顾。

【要闻速览】

1.京东将专项管控“XX同款”

2.“交个朋友”罗永浩回应裁员事件

3.国美电器3月起将与MCN等展开深度合作

4.叮咚买菜四季度净利润由亏转盈

5.红布林新增股东58同城

6.1919公司股票自2023年2月17日起停牌

一、头部平台

“XX同款”涉嫌违规？京东进行专项管控

2月13日，京麦商家中心发布《标题中“XX同款”违规场景管控规则》-公告（以下简称公告）。公告称，为规范经营秩序，保障消费者合法权益，京东将对标题中违规使用“XX同款”的场景进行专项管控。请各位商家/供应商朋友们对店铺内所售商品进行自查，如发现标题中存在“XX同款”违规场景的商品，请及时整改。

阿里巴巴再次出售所持印度“支付宝”Paytm全部股份

2月10日，阿里巴巴集团新加坡电子商务公司通过大宗交易方式，以137.8亿卢比（1.67亿美元）的价格，出售了印度数字支付公司Paytm的剩余全部股份。该交易以每股642.74卢比的价格，由阿里巴巴新加坡电子商务公司（【【网址】】 Singapore E-commerce Pvt Ltd ）以大宗交易的方式出售，共计超2143万股。

唯品会将于2月23日发布2022年财务业绩

2月13日，中国在线品牌折扣零售商唯品会控股有限公司宣布，计划于2023年2月23日（周四）美国市场开盘前发布其第四季度和2022年全年财务业绩。公司将于美国东部时间2023年2月23日（周四）上午7:30，北京时间晚上8:30召开电话会议，讨论财务业绩。

阿里巴巴预测2023财年第三财季净利润为423.92-486.37亿元

2月16日，阿里巴巴-SW宣布将于2月23日公布截至去年12月底止的2023财年第三财季业绩。预测公司2023财年第三财季非公认会计准则净利润将达354.05-495.76亿元，较2022财年第三财季同比下跌20.7%至上升11.1%。此外，阿里巴巴期内非公认会计准则归属普通股股东净利润有望达到423.92-486.37亿元，较上财年第三财季458.03亿元，仍同比下跌7.4%至上升6.2%。

阿里客服深夜回应：商家肯定看不到购物车信息

2月16日，因衣服长时间放淘宝购物车被客服嘲讽一事引发热议，不少人担心自己的购物车隐私风险。对此，阿里客服回应称：在任何情况下，商家是肯定看不到购物车信息的，请大家放心。

二、直播电商

消息称快手2022全年GMV有望突破9000亿元

2月13日消息，有接近快手人士透露，快手2022第四季度GMV数据约在3000亿上下，按照此前三个季度财报口径叠加，快手2022全年GMV有望突破9000亿元。上述人士还表示，“直播电商增长势头凶猛，2023年快手电商GMV目标超万亿，拉高到1.2万亿。”

快手电商服务IP“信任购”标签入驻选品中心

2月13日，快手电商“信任购”标签入驻选品中心。具体来看，快手电商移动/pc端商品展示增加信任购标签展示，移动端展示位置：首页推荐、搜索结果页、店铺详情页、金刚位类目频道页、选品中心专题页、顶部banner商品列表。PC端展示位置：首页推荐、选品中心专题页、顶部banner商品列表。

遥望科技计划基于GPT技术框架做直播带货的AIGC生成

2月13日， 遥望科技在互动平台表示，公司计划基于GPT技术框架做直播带货的AIGC生成，目前仅处于研究阶段，未来能否稳定实现商业化尚没有定论。

抖音电商修订“0元入驻”试运营规范

2月13日，抖音电商发布意见征集通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《抖音电商“0元入驻”试运营规范》。本次核心变化为新增“0元入驻”的标准及限制。“0元入驻”是指允许部分新商家在无需缴纳保证金的情况下，先入驻平台进行有限制的试运营，后续通过货款逐步充值保证金至平台标准。

东方甄选CEO孙东旭套现2.17亿港元

2月16日，新东方在线近日递交给港交所的文件显示，东方甄选CEO孙东旭分别在2月7日和2月8日连续进行了两次减持，持股比例从1.57%降到了1.18%，总计套现2.17亿港元。同时，公司CFO尹强也进行了减持，套现6159万港元。

“交个朋友”罗永浩回应裁员事件：系合作公司 已妥善解决

2月15日，有自称是罗永浩交个朋友公司的一员工在微博上爆料称，自己遭到了罗永浩交个朋友公司的恶意裁员。2月16日，“交个朋友”联合创始人罗永浩通过个人微博回应称，时间就协调杭州尽微和交个朋友妥善解决了，很快会有结论。

抖音电商：2022年卖出239亿单商品

2月16日，抖音电商举办“平台治理开放日”活动。据《2022抖音电商平台治理年度报告》显示，2022年抖音电商售出近239亿单商品。平台全年累计拦截超8.4万个高风险新入驻商家，清退28万个不合格精选联盟商家，拦截超95万次违规商品发布，封禁超300万件风险商品。

快手电商38节：将拿出50亿流量 8亿红包 打造1000款百万GMV单品

2月16日，快手电商召开38节商家大会。本次38节，快手电商以“春季上新，赢在开年”为主题，活动周期为3月1日-3月8日，报名期为2月15日-3月7日。38节大促期间，快手电商将拿出50亿流量和8亿红包，打造1000款百万GMV单品。

三、其他平台

淘菜菜浙南仓开启运营

2月10日，淘菜菜浙南中心仓正式开启运营，通过万余社区团点，淘菜菜开始为温州、台州两地20多个区县的消费者提供服务。居民只需打开淘宝和淘特App，晚上10点前下单，次日中午前便可到家门口的自提点拿到购买的新鲜果蔬、肉禽蛋类、酒水休食等商品。

国美电器黄秀虹：3月起将与MCN等展开深度合作

2月10日，国美电器举行新模式战略厂商沟通联谊会，国美电器董事长黄秀虹在会上表示，自今年3月起将打通外域平台，建立新媒体账号矩阵，并将与众多MCN公司、网红达人等展开深度合作，以更有竞争力的价格和更多的品类来支持直播业务。

万物新生集团任命京东副总裁吴双喜为董事会新成员

2月14日，万物新生集团（爱回收）近日宣布，吴双喜已被任命为公司董事会新成员，自2023年2月10日起生效，以填补姚彦中辞职所产生的空缺。吴双喜被任命后，董事会由八名成员组成：陈雪峰、王永良、陈晨、辛利军、吴双喜、王静波、蒋国兴和朱睿。

叮咚买菜四季度营收62亿元 净利润由亏转盈

2月13日，叮咚买菜发布了2022年第四季度财报。财报显示，叮咚买菜第四季度总营收为62.006亿元（约合8.990亿美元），同比增长13.1%。2月13日，叮咚买菜发布了2022年第四季度财报。财报显示，叮咚买菜第四季度总营收为62.006亿元（约合8.990亿美元），同比增长13.1%。

苏宁易购回复深交所关注函 2022年营业收入同比下降约47.4%

2月15日，苏宁易购回复深交所关注函，2022年公司部分线下门店因疫情短期暂停营业、家电安装配送服务无法及时完成以及公司内部面临流动性不足的影响，综合带来公司2022年营业收入同比下降约47.4%。

红布林新增股东58同城 持股47.67%成为大股东

2月16日，红布林关联公司致美生活（北京）科技有限公司近日发生工商变更，北京经纬美创科技有限公司、北京创新同舟科技有限公司、庞博等退出股东行列，新增股东58同城关联公司五八有限公司、天津发条时光信息技术有限责任公司，其中五八有限公司持股47.67%，成为该公司大股东。

中关村：国美控股及一致行动人累计所持被轮候冻结股份4.95亿股

2月15日，北京中关村科技发展（控股）股份有限公司（以下简称：中关村）发布关于控股股东一致行动人部分股份被轮候冻结的公告。国美电器有限公司（以下简称：国美电器）作为中关村控股股东国美控股集团有限公司的一致行动人，现持有中关村55,500,355股流通股，持股比例为7.37%；国美电器所持有中关村的部分股份被法院轮候冻结。

壹玖壹玖酒类平台（1919）公司股票自2023年2月17日起停牌

2月16日，壹玖壹玖酒类平台科技股份有限公司（简称“壹玖壹玖”）发布公告称，经向全国股转公司申请，其股票自2月17日起停牌。2月6日，公司召开第三届董事会第二十二次会议，审议通过了《关于拟申请公司股票在全国中小企业股份转让系统终止挂牌的议案》。

四、物流动态

韵达快递否认倒闭传言 目前上海网点逐渐恢复正常

2月13日，韵达快递有关负责人称，韵达快递目前在上海正逐渐恢复正常。目前上海的分拨正常运转，个别的上海韵达网点出现派送不及时等情况，是因为春节后小哥返岗不及时，人手不足导致。“肯定没有倒闭，目前韵达快递是正常运行的。”

传极兔承接拼多多上门退货业务 已开始试点

2月15日，有极兔广东地区加盟商透露，已经开始承接拼多多上门退货业务，并在多个城市开始试点。也有多地极兔网点表示，目前正在填报调查问卷阶段，有望后续扩大试点范围。上述极兔加盟商表示，实际上在2022年底，这项业务已经在部分区域试点，如果所在地区尚未达到服务标准，拼多多退货业务仍由顺丰提供。

消息称45亿条疑似电商或快递物流行业数据个人信息泄露

2月16日，安恒信息近日在其官方微信公众号发布《不要泄露! 疑似45亿条国内个人信息泄露背后的数据安全账》文章。该文称，2月12日晚，Telegran各大频道突然大面积转发某隐私查询机器人链接。网传消息称该机器人泄露了国内45亿条个人信息，疑似电商或快递物流行业数据。

申通快递：2023年与阿里及相关主体管理交易预计超80亿

2月16日，申通快递召开了第五届董事会第十九次会议及第五届监事会第十六次会议审议通过了《关于2023年度日常关联交易预计的议案》，公司2023年度日常与阿里关联交易预计总额为808,200万元。

五、行业动态

2023年中央一号文件：鼓励建设农副产品直播电商基地

2月13日，2023年中央一号文件《中共中央 国务院关于做好2023年全面推进乡村振兴重点工作的意见》由新华社受权发布。全文共九个部分，文件提到，鼓励建设农副产品直播电商基地；加快发展现代乡村服务业。全面推进县域商业体系建设。

中消协发布2022年受理投诉情况分析 网络购物领域存“保价规则引误导”等五大问题

2月15日，中国消费者协会发布投诉情况分析显示，2022年全国消协组织共受理消费者投诉1151912件，解决915752件，解决率79.5%，为消费者挽回经济损失137767万元。与此同时，网络购物领域也呈现出新老问题交织形势，存“保价规则引误导”等五大问题。

六、投诉曝光

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2023年至今数字零售领域的投诉事件按投诉量排序依次为淘宝、拼多多、京东、抖音、快手、苏宁易购、寺库、闲鱼、小红书、二三良作、国美、微店、有赞、转转、天猫、唯品会、找靓机、淘特、途虎养车、红布林、阿里巴巴、当当、盒马鲜生、店宝宝、萌推、交易猫、微拍堂、孩子王、爱库存、美团优选、美团电商、网易、小年鱼、哔哩购、孔夫子旧书网、小米商城、艺狐在线、叮咚买菜、Flowersplus花加、花礼网、杂志网、一品威客、小米有品、瓜子二手车、年丰大当家、万表网、搜款网、蘑菇街、屈臣氏、爱回收、一直娱、拍机堂、金鹰购、兴盛优选。

数字零售定义：网经社将零售电商升级为数字零售，狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商、数字藏品等。