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作者 | 张帆

编辑 | 陈维贤

设计 | 蝶哥


今年 618 ,你们有为大促做什么运营准备吗?


最近,运营社联系了一些淘宝的中小型电商商家,与他们对谈电商大促的新机会。


对谈后,运营社发现,今年 618 似乎有点不一样。618 一直被认为是大品牌的主场,但今年有一大批“抢滩” 618 的中小商家,正在淘宝悄悄“爆单”。


有商家第一次参加 618 ,日成交额涨了 8 倍;也有老店焕发新生,日销 20 万元,实现爆单;还有操盘手,借助平台优惠券,撬动 3 倍业绩增长……


618 大促,不知不觉间,已经成为很多中小商家实现业绩“狂飙”的好机会。但如何才能把握住这个机会,依旧有着“门道”――毕竟,躺赢的时代已经过去了。


淘宝618

01


日销20+万元,他的店铺“爆单”了


小杨(化名)是淘宝店铺胖胖宠物商城的店长。最近,他向运营社分享了一份喜悦,小杨负责运营的淘宝店铺在正在进行的天猫 618 大促中取得开门红:


618 活动以来的日均销售额超过 20 万元,是平常的 1.5~2 倍。


胖胖宠物商城是一家宠物用品专卖店,今年是该店铺第 6 年在淘宝参加 618 狂欢。同时,这也是他们最深度参与的一次平台大促。“以往一般是部分单品参与 618,今年则是店铺内所有单品都参与促销活动。”


他告诉运营社,今年 618 消费者的热情很高。可能与淘宝主动简化了规则,降低了优惠券的限制有关。


据了解,今年天猫 618,平台取消了预售,直接现货开卖。同时淘宝与天猫首次在超级大促期间,彻底打通满减。


消费者不再需要在天猫与淘宝分别结算计算满减,只需购物车一并结账,即可享受满减优惠。此外,今年 618 活动期间,淘宝商家首次支持消费者使用 88 VIP 消费券。


在这些基础上,商家参与 618 的门槛也在逐渐降低,商家端的玩法规则同样变得简单。


小杨以他负责的店铺举例,往年公司为了 618 会提前 1 个月,分组讨论大促期间的运营方案。需要针对预售、满减等规则做细节设计。今年由于平台简化了玩法和规则,他们几乎不用做太多前置准备就能参加,唯一需要做的只有商品报名和定价。


纵观这一系列变化,运营社分析认为,这届 618 给了淘宝上的中腰部商家一个实现生意突破的机会,他们也能成为今年天猫 618 的主角。


胖胖宠物商城便是一个典型案例,他们在今年的第一波大促中抢占先机,生意实现了爆发。5 月 20 日以来,店铺日均销售额突破 20 万元,较活动前同比的增幅是 1.5~2 倍,也是去年 618 同期的 2 倍。


小杨直言,业绩增长的核心原因是他们提前针对平台规则优化了产品价格力。他告诉运营社,今年 618 平台(淘宝)非常重视商品价格在全网的表现,对具备价格力的产品会提供流量扶持。


“五星价格力是我们判断商品是否在全网具备价格竞争力的重要标准之一。”淘宝在去年上新了这项功能,可通过 AI 和大数据等技术帮助商家量化商品的竞争力。对于星级比较高的商品淘宝也会直接给予流量支持,比如搜索优先级更高、首页展示等。


据悉,今年 618 胖胖宠物商城店铺内的几款“五星价格力”商品流量是平时的 2~3 倍,也带动销量增长 2~3 倍。


在小杨看来,今年 618 (淘宝商家)可以报名跨店满减,官方立减,天天低价,百亿补贴,爆款竞价等活动,每个不同的产品都有对应的打法,对于商家来说是非常友好。


“在商家端,相比往年 618 平台玩法更多样化,更利于商家把控整体销售和利润。”


02


“抢滩”618 的中小商家,正在淘宝悄悄赚钱


胖胖宠物商城不是个例。运营社还发现,今年很多“抢滩” 618 的商家,正在淘宝悄悄赚钱。


上海凤凰官方品质店是一家主攻儿童自行车的老店铺,在淘宝做生意已经快 10 个年头了。他们有自己的工厂,每年 3~6 月是童车销售的旺季,今年增长趋势比去年更好。


5 月 20 日是天猫 618 的第一个活动日,当天该店铺销售额较 5 月日常成交翻了两番,其中客服端咨询 88VIP 大额券相关用户明显增长。


据了解,这是 618 第一次支持淘宝店铺商品使用 88VIP 消费券。相关数据显示,今年天猫 618 期间,淘宝中小商家掀起高速增长潮,截至 5 月 21 日淘宝消费券商家日均成交额同比去年 618 大增 41%。


用户消费体验得到显著提升,淘宝中小商家也由于享受天猫商家一样的活动权益,获得了更多增长红利。


杰葵恩泽是淘宝上一家专注于 K金 珠宝的 8 年老店,店内的珠宝配饰主打原创设计和多功能。


店铺运营负责人介绍,“今年我们店铺初次支持使用大额券,4 月份我们就开始着手准备 618 的新品了,在 618 首日销售中,我们是 K金 类目销售排行榜前五名。”


不只是老店铺,很多新开张的淘宝小店也在 618 期间获得稳定增长。


开店刚一年多的淘宝棉花娃娃商家“草莓球球棉花岛”在今年 618 第一次参与了官方立减、88VIP 大额券两项活动。


今年 618 开卖以来,他们的成交金额较去年同期日均涨超 800%。


据了解,“小熊睡衣”是店内的明星单品,目前已累计销售超过 2 万件。店铺运营曾凯透露,618 开始前 4 个小时,这款娃衣就已经卖掉了超 100 件。店内的新品“大大怪”40cm 棉花娃娃也取得了显著增长。


类似的案例不胜枚举。仅开卖首日,就有 37 万淘宝小商家成交较去年同期增长超 100%。


多个行业出现众多成交高速增长商家,服务类个性定制成交额增长 159%,生活鲜花成交笔数同比大涨 165%,小型宠物、猫狗冷鲜粮等开卖首小时同比去年全天增长超过 100%,手机黄金配件更是成交同比爆发 600 倍……


今年 618,淘宝商家迎来开门红。


值得注意的是,天猫 618 还在继续,第二波大促即将开始。我们发现,还有很多中小商家正在尝试入局,抓住 618 的第二波红利。


03


今年天猫618,有什么不一样?


纵观上述增长案例,运营社发现,今年淘宝天猫的 618 大促很不一样,有很多利好商家的好消息。


针对这些要点,运营社做了总结:


1)大促规则更简单了,消费者热情高涨


今年 618 被认为是“史上最简单天猫 618”。


首先是售卖环节更简单了。此前大促时常见的定点猜价格红包、组队升级小游戏、官方预售等都没有出现,取而代之的是产品直降、店铺满减等“直给型”促销活动。


其次,消费者买得也更放心了。今年 618,淘宝和天猫将从开售至 7 月 5 日,为所售商品进行全程保价。此外,淘宝 88VIP 新增不限次提供运费险服务,本质上也是从用户角度出发,让下单过程更流畅。


在这些规则变动后,消费者无需动脑筋就能买到物美价廉的好物,消费热情高涨。


2)商家参与门槛更低了,经营压力大幅缓解


618首日开门红京东物流 京东618开门红价格最低吗京东6月1日开门红,京东618开门红和618活动哪个力度大,京东开门红是啥意思,京东开门红和双11售价

5月31日晚8点,以“又便宜又好”为主题的京东618全面开启,低价好物现货开卖。京东物流依托技术、产品、服务、运配,以及员工关怀“五大方面”的全线升级,夯实技术驱动的一体化供应链物流核心优势,保障消费者和商家“又省心又快”的体验。截至5月31日晚上12点,消费者下单热情高涨,绝大多数订单已进入自动化生产线并出库,包括新疆昌吉在内的全国多地消费者在京东618开启点后十分钟内便收到首单商品,数百城市消费者6月1日早晨将陆续收货。


5月31日晚8点的京东物流“亚洲一号”智能产业园


智能科技全面开工,新质生产力释放行业产能


新质生产力全面渗透供应链各环节,遍布全国的40多座“亚洲一号”智能产业园和数百座智能仓、智能分拣中心,是今年618订单生产的主力。天狼、地狼等智能机器人彻夜运转,自动化分拣矩阵和环形分拣机高速作业,包裹的进出最快只需十几分钟,效率能达到人工分拣的5倍。机器人高效协同的背后是统管全局的智能系统,在智能排产、包装耗材的智能推荐、拣货路径优化等方面进行了诸多创新,多种智能软硬件设备综合应用,让仓储和分拣环节能从容应对迅猛增长的开门红订单。


京东物流智能分拣中心里机器人全力运转


全国多地消费者当晚收到订单配送时效、服务质量继续领先


在配送方面,京东物流通过有针对性的保障举措与调度体系,确保全国范围内的送货上门与稳定的服务时效,包括新疆昌吉在内的全国多地消费者在京东618开启点后十分钟内便陆续收到首单商品。


本次京东618期间,京东物流利用运营的超 1600 个仓库,在数百个211限时达覆盖城市,最快可实现半日送达的时效。在西藏那曲,这个号称全国海拔最高的城市,618期间网购速度将由过去的一周左右提高到京东物流拉萨物流园直接发货最快次日可达。


在港澳地区,618前,京东物流在香港落地了首个供应链基地,当地消费者在京东网购订单最快第二天一早就能收货,次日达占比80%,刷新香港网购速度。数据显示,618开门红4小时内,港澳地区京东物流订单同比增长约100%。


5月31日晚8点过,新疆消费者收到今年京东618包裹


“陆铁空”运力资源丰富,铁路发货同比增长60%


在运输方面,今年京东物流打造了从“千万公里”到“最后100米”的全覆盖配送机制,并提前储备了丰富的公路、铁路与航空资源,全力保障运输时效。据了解,京东物流自有全货机和1000多条航线将用来保障生鲜水果、医药用品、高端消费品、精密仪器等货品高效运输;全国首趟快递电商“公转铁”集装箱多联快车班列也在618期间承运快递物流包裹,多条高铁列车将以“预留车厢”形式保障重要包裹的运输。数据显示,5月31日晚8点至12点,铁路发运订单量同比增长60%。


5月31日晚上,满载京东618包裹的货车行驶在路上


储备资源超3倍,家电“以旧换新”、“送装拆收”无忧


为支持家电送装和以旧换新业务,继去年首创“送、装、拆、收”一体化增值服务后,京东物流今年不仅优化升级了“送新取旧”,提供电视、冰箱、空调、厨房家电等大中小家电配送上门时同步回收旧机,且支持跨品类旧机回收,还同比去年储备了超3倍服务资源,数万名工程师严阵以待,上门服务范围覆盖全国。


在“世界海拔最高的城镇”西藏亚东县帕里镇,京东物流的工程师把消费者在618新买的家电灯具送货上门,免费进行了安装,并回收了旧物件。消费者家里老式双桶半自动洗衣机换成了全新的滚筒全自动洗衣机,老旧坏的电饭煲、榨汁机、电锅换成了微波炉等小家电,老式吊灯换成了可以声控的护眼灯,家中老人不舍得扔掉的老物件发挥了更大的作用。


西藏亚东县,京东物流工程师上门“送新取旧”


分析处理超4亿条地址,大模型助力小哥提效


今年四月开始,京东物流深度整合大模型技术,打通仓、拣、运、配等各条线的多个关键环节,上线数据分析、自动化提效、异常管理等具体功能,并首次将物流大模型应用到618的保障中。数据显示,截至5月31日晚上12点,物流大模型已累计调用超3000万次,赋能数十万一线员工;京东物流自研的时空大模型已累计分析处理超4亿条用户地址,保障物流履约快、准、稳。


此外,数字孪生团队打造的数字模拟、仿真优化的平台,能快速分析诊断仓、拣、运、配等全链路状况,为复杂业务问题提供数字化、智能化的决策辅助,以应对618开门红即时业务增长。


持续服务多平台客户,100%达成各大平台发货时效


京东物流也持续服务外部客户,成为兴趣电商平台、直播电商平台等618物流合作伙伴,全国电商仓100%达成各大电商平台的发货时效要求,外部客户618开门红订单最快实现当日达。


作为2024快手商城618购物节特邀合作伙伴,京东物流为参与大促活动的快手电商商家提供多项专属寄递举措,包括京东快递优先揽收、优先中转、优先派送的快速通道,“活动期间3公斤以内订单不涨价”的承诺,以及赔付兜底措施和售前、售后专线等,让商家省心、安心,消费者购物无忧。


值得一提的是,今年618全球售直邮单量增长明显,开门红4小时单量同比增长超200%。


今年的京东618,是第21个京东618。一直以来,京东始终把用户体验放在首位,通过持续优化产品、价格和服务,希望能为消费者提供更加极致的消费体验。京东物流也将以扎实的一体化供应链和人工智能、物流大模型等新质生产力持续保障“又省心又快”的消费者和商家体验,为激发消费活力、助力实体经济贡献更大价值。


本文源自:金融界资讯


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