主流电商平台618大促取消预售制 618主流电商怎么了
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伴随消费者多年的电商大促预售环节,终于到了说再见的时候。
5 月 6 日,天猫宣布取消今年 618 大促的官方预售环节,5 月 20 日晚八点将直接第一波开卖。其中,面向商家,今年天猫 618 简化报名环节,满足条件的商家直接进行商品报名即可;针对消费者,淘宝天猫推出全程价保等一系列举措。
回顾过往,预售的历史几乎就是电商造节大促的历史。2012 年是淘宝天猫率先开启预售的第一年,并一度成为 GMV 快速增长的利器。12 年后,预售开始退出,背后的信号耐人寻味。
从消费者的心理来看,平台之前敢于做预售,其实意味着某种 " 稀缺性 "。对于电商造节运动来说,意味着机会的稀缺性,只有在指定时间指定平台才能享有此优惠。但是近年来,随着整个电商生态的发展,这种 " 稀缺性 " 早已不复存在。直播电商的普及,让大促天天有,而不同平台之间的竞争,也使得平台的供给侧本身不再 " 稀缺 "。
而且,预售虽然容易出漂亮的销售数据,但是对于消费者的体验并不最佳。当 " 万物皆可造节 " 的时代过去时,消费者对预售热度早已下降,取消预售也算是民心所向。商家也需要重新来适应平台规则这一趋势众望所归。
而对阿里来说,过去围绕电商业务业已形成的一套行之有效的打法,走到了调整时刻,这对阿里内部来说,其实也将是一场利益博弈。但面对主流电商平台整体增长疲软的 " 窘境 ",阿里需要持续做出新改变。
618回归用户
钛媒体 APP 了解到,具体而言,今年天猫 618 将有三大变化:第一,售卖环节更简单。取消预售后,今年天猫 618 共有两波现货售卖期,第一波自 5 月 20 日晚 8 点开始,第二波自 5 月 31 日晚 8 点开始。在两波售卖期中,淘宝天猫将针对不同类型商家开启多个营销会场,并通过满减、超级秒杀、惊喜直降等手段,助力商家生意增长。
第二,商家参加更简单。今年天猫 618 将简化商家报名参加环节,无商家报名环节,符合要求即可直接进入商品报名(具体流程:签署协议―设置主玩法―商品报名)。5 月 6 日起,淘宝天猫将同时开启两波正式活动的商品报名。
第三,? 消费者买得更简单。今年天猫 618 期间,淘宝天猫将升级价格保障让消费者简单买、放心买。平台除了进行先涨后降管控外,天猫支持商品从付款后至 7 月 5 日期间进行全程价保服务。此外,618 期间淘宝天猫还将推出多个举措,如活动商品包邮、提供运费险、商品需为现货等。
其实一周前,就有媒体报道,2024 年 618 期间,淘宝、京东均取消预售机制。据了解,当时有份淘宝招商文件显示,4 月下旬至 5 月上旬为 618 活动造势;5 月中下旬进入 618 第一波,用户召回成交;5 月 31 日晚 8 点至 6 月 20 日是 618 第二波,实现全面爆发。
另一份面向京东商家生态伙伴的文件则提到,京东 618 将在 5 月 31 日晚 8 点开启,直接 " 开门红 ",进行现货售卖,随后依次进入专场期、高潮期和返场期。
据晚点 LatePost 报道,其实淘天内部的 618 大促项目组,为调研和讨论要不要 " 取消预售 " 这个议题 " 内部辩论了很久 ",不过,支持的声音还是占绝大多数。这对阿里内部来说,其实也将是一场利益博弈。
从造节到取消预售,电商造节正在渐行渐远。回顾过往,淘宝天猫是电商造节的鼻祖。2009 年淘宝推出 " 双 11" 活动,2012 年这一年开始,淘宝商城正式改名 " 天猫 ",并开启预售机制。随后,大部分电商平台也都开始采用预售模式。
预售作为电商促销的常见手段,曾在电商节中发挥着举足轻重的作用。通过预售,电商平台能够减轻库存压力和风险,提振销售,但与此同时,直播电商的兴起,正在让电商加速内卷,预售模式所导致的较长等待期渐渐显得不合时宜。
此后近十年间,各大电商平台也在持续打响烧钱战,纷纷抓住大促时机 " 造节 "。2018 年京东推出 "618";2019 年拼多多推出 " 百亿补贴 "。
2022 年过后,各大平台直播的加码与头部主播的养成给出的优惠力度已经与年中大促、双十一这种大型购物节的优惠相差不多,越来越多的促销活动和各种名义的 " 购物节 ",也已经使得消费者对其感知逐渐麻木。努力淡化 GMV(总交易额)便成为电商平台新的主旋律。
也是从 2022 年开始,天猫不再披露双十一的销售额。从 2023 年起,京东也不再披露 618 大促的销售额。
种种迹象表明,电商平台真的开始把注意力从自己的 GMV,开始转移到用户体验上,回归用户正在落到实处。
要低价不要价格战
根据晚点 LatePost 报道,淘天去年 618 预售期间的成交额在整场大促中占比约 5%-10%。
取消预售意味着淘天将主动牺牲一些短期收入,但长期来看,用户购物体验更好也许会刺激更多消费。预售也未必能转化为实际销售,全款直销更能直接带动销售业绩,提升商家销售效率。
另一方面,618 大促必将回归到 " 低价 " 和服务本身。直播电商火热过后,大促节日已经失去了低价的竞争力。真实低价,眼见成为电商平台的第一竞争点。而大部分商家会在定金阶段就开始进行价格战,取消预售机制在一定程度上来讲,也有利于减少商家之间的价格战。
过去一年,京东、淘宝都先后卷入过低价战。消费者关心的也不再是各种眼花缭乱的口号 ,是各大平台口中的 " 低价 " 是否落到实处。去年以来,低价才有竞争力也在成为电商行业共识。
淘宝已在过去一年展开了一系列战略和组织架构的调整,试图以 " 低价策略 "" 消费分级 " 的策略打开更多增长空间和机会。
一方面,淘天在 2022 年双 11 期间就重点喊出了 " 低价 " 口号,不再以 GMV 为重,双 11 再也没有数字滚动的大屏为伴,转而强调价格力、多层级策略。在去年年底,阿里巴巴还宣布,取消 2023 年双 12,改成 " 年终好价节 "。
阿里去年对中小商家的扶持也提升到了战略高度,去年成立了 " 中小企业发展中心 " 和服务中小商家的 " 淘宝好价节 "。
同时,去年 618 期间,淘宝曾针对中小商家推出专属营销通道 " 淘宝好价节 ",将 " 淘宝好价 " 放入 APP 首页、取代其它频道的入口位置,并加大了对低价商品的供给,让中小商家站上了大促 C 位。淘宝官方曾提到,淘宝举办年终好价节,是对好价节的延续和加码,而好货、好价让消费者买得更实惠,为各类商家创造更大的增长机会。
从组织架构上来看,2023 年 12 月,吴泳铭开始全面接管淘天,与此同时,一批 80 后高管走上了前台,突出团队年轻化策略,而这也是新班底面临的首个 618 大促。
阿里创始人马云、CEO 吴泳铭此前都相继明确 " 回归用户 " 是阿里的战略核心。2024 年后,淘宝陆续也在发生一些 " 回归用户 " 的变化,包括上线 " 仅退款 "、新疆地区包邮、88VIP 会员退货免运费等。与此同时,阿里成立团队专门来负责优化升级淘宝 PC 端――针对每天 1000 多万在电脑上购物的用户,重启淘宝网页版。
因此,伴随着用户对预售产品的心智不再敏感,今年开始取消 618 预售,或许也只是淘宝想要继续赢得用户的一个缩影。
市场瞬息万变。抖音、快手等内容平台强势入局,电商行业的竞争格局变的愈加多方混战。主流电商平台都在一定程度上面临增长疲态的窘境,对于老牌电商平台而言,新电商平台带来的竞争不仅在品牌侧,也同样对于满足用户需求,提高用户体验提出了更高的要求。预售制的取消,算是一个好的开始。(本文首发于钛媒体 APP,作者|柳大方,编辑|房煜)
京东“618”取消官方预售 京东今年618取消预售吗
618京东预售什么时候开始,京东618预购,京东618预售期到不了货吗,京东618以后会恢复原价吗东方网记者程琦5月13日报道:今年“618”年中大促的序幕逐渐拉开,取消预售成为传统电商平台做出的一大重要调整。
据“京东黑板报”消息,今年京东“618”将于5月31日晚8点全面开启,进行现货售卖。淘天集团也宣布,今年天猫“618”取消官方预售,改为直接售卖模式。天猫618共有两波现货售卖期,第一波自5月20日晚8点开始,第二波自5月31日晚8点开始。不仅如此,面向商家,天猫也简化报名环节,满足条件的商家直接进行商品报名即可。
对此,上海财经大学电子商务研究中心主任劳帼龄认为,取消预售,代表着电商通过节点大促拉动销量的模式发生了变化,是“电商平台-商家-消费者”三者关系平衡的重构,回归最简单的方式,回归“以用户为中心”。
预售制已暴露出不少问题
事实上,沿用了十余年的预约规则被取消看似突然,其实早已有迹可循。
劳帼龄介绍说,其实取消预售并非今年第一次,去年双11的时候,京东就取消了预售,直接现货开售,在当时预售扎堆的主流电商平台中收获了不少点赞。
在劳帼龄教授看来,起源于2012年淘宝提出的预售概念,在走过了12个年头后,被电商平台集体放弃,部分的原因也是因为从预售开始、前后一个多月的漫长等待发货期,让消费者对越拖越长的促销“战线”感到疲惫。
在电商领域,预售机制是一种灵活的销售策略,它允许消费者通过支付定金来提前锁定心仪的商品。这种机制不仅有助于商家减少库存风险,降低生产成本,并加速资金周转,还为后续的正式销售打下了坚实的基础。
但近年来,在投诉平台,电商平台、社交平台的评论区,消费者反映预售制度存在问题的声音越来越多。在黑猫投诉平台上,搜索“预售”二字,出来的相关信息超过8万条。在小红书上,有消费者反映,“动不动预售30天、15天、7天,买的不合适退回再下单或者换货,又得等上一星期”“预售30天,到了日子依然不发货,最后解决方案是赔偿5%的金额”。
而中消协发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示,电商平台预售模式亟待规范,存在“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实的问题。“尾款”涨价不诚信的现象受到较多投诉。消费者在购买预付商品时,显示定金和“尾款”均已确定,但支付“尾款”时却发现“尾款”被商家悄悄提价。
不仅仅让消费者“不爽”,对商家而言,当前的预售玩法,也对部分商家造成压力。分析人士认为,目前的预售更多是包裹了大促“外衣”,商家一般要降价销售,匹配资金和售后资源,企业利润因此受到影响。从近年大促的情况来看,预售机制对消费者、商家的体验都不太好。
“回归”以用户为中心
在存量博弈时代,平台和商家面临着如何留住用户的巨大挑战。从当前的市场趋势和业内人士的观点来看,低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值,正成为电商平台在大促期间替代预售的新手段。
作为头部电商平台,京东、天猫相继取消预售,在劳帼龄教授看来,对消费者而言,让消费者购物付出的时间成本降低,是促销方式精简的标志,会让消费者的购物体验更便捷友好。
对于商家而言,预售的本质是将供应链中上游的风险转移给处在交易链末端的消费者。如今取消预售,对于有一定品牌影响力、有固定消费客群的品牌商家,影响并不大,反而可以更高效地引导消费者直接下单,安排去库存、合理备货排产、减少售后压力。但对于缺乏品牌影响力的中小商家而言,或许是以往预售模式的获益者,如今取消预售意味着必须对以往的引流和营销方式进行调整,才能在折扣和产品品质竞争中突围。
对于平台而言,相比以往,此前预售“定金+尾款”的模式尽管会存在不少冲动消费、付款后退货的情况,但总体是带来平台交易规模增长的,而且预订量产生的“提前交易额”形成战报数字后也有助于平台以吆喝赚声势。
如今取消预售,肯定会对GMV规模造成一定影响。但好在两年前开始,各大平台就已不再将GMV作为核心指标,甚至不再公布交易额,而是把重心更多放在用户活跃、品牌增长身上。
劳帼龄表示,总体而言,取消预售,是“电商平台-商家-消费者”三者关系平衡的重构,也是代表着电商通过节点大促拉动销量的模式发生了变化,回归最简单的方式,回归“以用户为中心”。
(文章来源:东方网)
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