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淘宝退货,交付到菜鸟驿站工作人员手中,工作人员用塑料袋包装,导致货物损坏,商家拒绝签收,如何处理?

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电脑外壳损坏,打算自购去服务点更换,后面发现型号买错了,就在淘宝上申请了退货。 那会淘宝上的退货流程就是发个退货码给我。让我去拿货去菜鸟驿站退货,我把东西交到工作人员手中,工作人员核对了信息就跟我说可以走了。注:是菜鸟驿站的工作人员,并非快递员。 后面商家收到货后我才知道工作人员是用塑料袋包装寄出的(明显的易损品他们拿这玩意包装寄出去我也是服了),因为并不是我直接交付给物流公司寄出去的,甚至物流公司也不是我选的,所以我也没有拍照录视频啥的,现在商家以物品损坏影响二次销售为由拒收了,求问现在应该怎么解决问题?

这个菜鸟驿站负主要责任,找菜鸟驿站赔付就可以了

商家无过错,

得找驿站解决了。因为你给了驿站费用,是他们没做好。


淘宝退货影响第二次卖吗 淘宝再次申请退货退款流程


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1. 货品质量问题:有些商家为了降低成本,可能会选择在二次发货时使用低质量的货品。消费者可能会收到与原始产品有明显差异的商品,甚至可能是次品或者假货。2. 重新包装:商家为了掩盖二次发货的痕迹,可能会重新包装商品,更换外包装,以使商品看起来全新无缺。这样,消费者很难察觉到商品已经被退货过。3. 换货:商家在二次发货时可能会进行换货。他们可能会将消费者退回的商品与其他消费者退回的商品进行混淆,然后将这些商品重新发给新的消费者。这样,消费者很难辨别出是否收到了自己退回的商品。4. 拒绝退款:一些商家可能会在消费者退货后拒绝退款,或者故意拖延退款时间,这样消费者就可能不得不放弃追究商品的归属权。5. 盗用个人信息:有些商家可能会将消费者的个人信息盗用,比如消费者的姓名、地址、电话号码等,这些信息可能会被用于非法活动,比如*。6. 修复后再次出售:商家可能会将退货的商品进行修复,然后再次出售。这些商品可能会存在一些小问题或者瑕疵,但是商家可能会将这些小问题隐瞒不告知消费者。7. 更换商品:商家可能会将退货的商品进行更换,将原来的商品换成另一个质量较差的商品,或者将二手商品充当新商品出售。为了尽量避免遇到这些问题,消费者在购买商品时应该注意以下几点:选择信誉良好的商家,尽可能在正规平台进行购买,了解商品的详细信息并仔细阅读退换货政策,发现商品存在问题及时与商家沟通并保留证据,退货时要保持商品原状并不私自打开包装。同时,如果遇到上述问题,一定要及时维权并举报商家。

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