和卖家协商解决退货问题。

淘宝退货政策中规定，如果退货时间超过了7天，就需要和卖家协商解决退货问题。如果卖家同意申请，还可以通过“淘宝维权”页面发起维权申请，得到平台的相应支持。

如果卖家拒绝退货或者一直没有回复，可以联系淘宝客服来处理。在客服的帮助下，可以启动淘宝的投诉处理系统，直接寻求平台方面的帮助解决纠纷。

如果以上方法都行不通的话，可以考虑通过法律手段来解决，例如联系市消保委投诉、派出所报案等等。不过这种方法的有效性和可行性需要综合考虑具体情况和因素。

网购退换货需要注意的事项

1、保证出货时货物外包装完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如发现货物在运输过程中破损，您有权让配送人员将货物返回重新配送或者拒收退回。

2、所售商品均为原厂正品，品质保证！所售商品，如非人为因素发生质量问题，7日内免费更换！

3、退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件（包括产品使用说明、光盘等）、发票等随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。

4、机身、附件请当面验收（请务必仔细检查产品外观，签收后无法因为外观原因给用户更换）。

　　淘宝拒收退货如卖家已发货，买家可以联系卖家，请卖家主动联系物流公司召回货物；若物流公司无法及时将货物召回，买家可以在物流公司派件时拒签货物。 　　找到你的订单，点击，就能看到一个【退款退货】的地方，点击退款退货。然后在里面选择已经发货，但是未收到货，仅退款，提交申请就可以了。 　　淘宝拒收退货退款具体流程如下： 　　1、在手机淘宝我的淘宝界面，找到并点击我的订单选项。 　　2、在我的订单列表中，找到需要“退货”的订单，并点击进入。 　　3、进入订单详情页面后，找到并点击【退换】选项。 　　4、在新页面中，可以根据实际需要选择【仅退款】、【退货退款】、【换货】等服务。 　　5、然后在申请退款界面点击退款原因，之后点击【提交】申请。 　　6、已成功发起退款申请，需耐心等待商家处理结果。

卖家不同意的原因是什么，如果你不知道卖家拒绝的原因，那你可以在退款申请中点击申请介入选项，由平台客服介入进行判定处理