淘宝天猫双11招商规则出炉

双11即将重磅来袭，淘宝天猫备战姿态升级。

近日，淘宝天猫公布了双11平台招商规则，包括面向天猫和淘宝商家的不同大促节奏、玩法规则等。

天猫双11今年活动节奏依然为三段，和去年双11保持了一致。分别为10月24日14点-11月3日24点的抢先购预售、10月29日0点-11月3日24点的抢先购现货、11月9日0点-11月11日24点的狂欢日现货。

相较之前，本次优惠玩法发生了较大变化。报名参加天猫双11的商家，需按照规则要求支持 “官方立减”或“跨店满减玩法生效。

今年天猫双11继续采用官方立减（最低15%）和跨店满减（每300减50元）两种优惠相结合，但平台会为商家匹配适合的优惠方式。

如果被平台适配了官方立减，则只能报名官方立减不能报名满减；如被平台适配可参加跨店满减，则可以自主选择参与官方立减。两种优惠商家均可选择部分商品，还是全店商品参加。

商家报名已经从9月28日中午12点开启，10月22日24时结束；商品报名不同，阶段也有不同，最早开启时间在10月4日中午12点。

值得一提的是，今年双11天猫对商家的物流要求更为严格，要求针对双11期间的全部订单，消费者下单后，都需在48小时内发货并有揽收记录，揽收后24小时也需有物流更新记录。

和天猫不一样的，淘宝双11不设置预售期。

淘宝双11活动整体分为三波，第一波为10月31日20点-11月3日24点的“淘宝双11抢先购”，第二波为11月4日0点-11月8日24点的“淘宝双11好价节”，第三波为11月10日20点-11月11日24点的“淘宝双11狂欢日”。期间10月29日和11月18日会分别提前进行抢先购和狂欢日的预热。

优惠机制方面，淘宝双11同样为商家提供跨店满减（每200减30元）和官方立减两种玩法供选择。和天猫不同的是，在大促优惠的基础上淘宝商家还可以同时叠加设置店铺宝等优惠，为消费者提供更多让利。

除此之外，据了解，在本次淘系双11中，还有很多同样适用于淘宝和天猫商家的优惠营销玩法，如前N秒杀、会员挑战计划、惊喜直降等。

市场人士分析，今年各大电商平台争夺的焦点在于中小商家，夯实低价心智。从淘宝天猫的招商规则，也能看到平台加大了对商家的扶持力度，商家正在逐渐成为平台的重心。

淘宝天猫，加码布局双11

近年，双11已成为中国电商行业的重要节点，这段时间是消费者和商家的狂欢节，也是各大平台较量厮杀的战场。双11可以说是年内拉动电商业绩增长的最后机会，各大平台都期望借助一场全民消费盛宴，拉动销售额增长。

今年的双11，对各大平台来说都意义重大。大环境上，年初市场全面放开，双11在拉动内需、激发消费市场活力具有重大意义，不可忽视。对于淘宝天猫来说，这还是阿里变阵，戴珊带领下备战的第一个双11。

面对不断变化的电商行业，淘天集团也进行了新的变革。淘宝天猫商业集团即淘天集团CEO戴珊明确了 " 用户为先、生态繁荣、科技驱动 " 三大发展方向。今年 5 月下旬，马云为淘天集团指出了三个方向：回归淘宝、回归用户、回归互联网。

阿里变革，各集团独立经营，自负盈亏，独立后的淘天面临的压力和挑战可想而知。在这样的背景下，面对一年一度的双11电商购物节，淘天攻势越来越猛。

9月上旬，距离双11正式到来还有两个多月，淘宝天猫就开始马不停蹄准备双11，一连举办了三场不同的双11大会。

9月1日，天猫服饰举办商家达人双11选品会。9月5日，淘宝天猫举行了面向食品生鲜行业的双11商家大会。9月6日，天猫超市也举办了双11商家大会。闻风而动，短短一个星期举办三场大会，淘天显然卯足了劲，做够了准备。

与以往不同的是，今年双11，淘宝天猫还迎来了重磅流量红利。

9月25日，阿里妈妈与腾讯广告达成进一步的深化合作。据了解，此次合作，微信视频号、朋友圈、小程序等优质广告流量通过阿里妈妈UD效果投放，可直跳淘宝、天猫商家的店铺、商品详情及淘宝直播间。

与此同时，双方还将共同启动“双11超引爆计划”，投入亿元补贴商家。市场人士分析，阿里妈妈与腾讯广告深化合作，无疑是淘宝天猫扶持商家的另一有利举措。腾讯的流量能为淘系带来更多的活力，补足流量版图，将进一步为商家和平台打开局面，获得巨大的用户红利。

如今招商细则公布，随着淘宝天猫备战的措施越来越完善，各平台之间的比拼也愈发硝烟弥漫。

备战双11，各大平台蠢蠢欲动

双11一向是整个行业瞩目的焦点，但今年的市场份额争夺战尤为残酷。各大平台摩拳擦掌，倾注更多的资源，纷纷加大了投入力度。

9月14日，拼多多宣布正式上线中秋国庆周年庆三连大促。9月20日，在京东零售生态合作伙伴大会上，京东将提供20亿补贴，聚焦“大促”、“内容”、“用户”扶持优质商家，为消费者带来多快好省的消费体验。

作为电商行业的后起之秀，快手、抖音、小红书等新玩家也毫不示弱。

9月15日，快手举办线上电商双11商家大会，宣布今年双11将投入180亿流量及20亿商品补贴。

另一边，抖音也不甘落后。9月19日，抖音举办“抖音商城双11好物节”招商大会，抖音电商副总裁木青在会上表示，今年双11，抖音电商货架场景、内容场景有超千亿的流量加码，同时配合更多元化的大促玩法与官方扶持，以全域互联互通深挖更广阔的增量空间。

据网经社《2023年（上）中国直播电商市场数据报告》，上半年直播电商交易规模约为19916亿元，预计全年交易规模达到45657亿元，同比增长30.44%；上半年我国直播电商交易额渗透率约为27.8%，全年预计达31.9%。国内直播电商增长迅猛，实力不容小觑。

9月26日，小红书也开始备战双11，将为商家和买手提供三大资源。分别是百亿流量曝光激励、亿级的平台补贴、万千卓越买手资源。

综合来看，今年双11各大电商平台的玩法离不开流量、低价和商家。多元化的促销玩法，辅以流量曝光，拉动商家生意增长。

各大电商平台不约而同地抛出流量激励计划，为商家提供更多流量入口，对用户进行多渠道触达，刺激用户消费。低价更不用说，今年，各大电商平台的主基调就是低价，以更低的价格获得消费增长。中小商家资源也成为各大平台争夺扶持的对象。

总的来说，瞬息万变的电商行业，市场格局几经变化，竞争也将愈发激烈。在风起云涌的电商江湖，拥有巨大体量的淘天集团仍有相当大的优势，已然迈出变革步伐的淘天凭借20年生态的沉淀，将焕然一新，继续高歌猛进。双11这场“史诗级”的大比拼，势必大有看头。

淘宝买的东西虚假宣传怎么投诉 淘宝商家虚假发货投诉12315

虽然现在在淘宝上买东西很是方便，但是，有时候也会遇到一些不讲理的商家，在得不到妥善地解决的时候，我们可以选择投诉商家，那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?

淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是，可以致电消费者申诉热线进行投诉，或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报，还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下：

1、通过【淘宝官网】进行投诉。

通过浏览器查找【淘宝】官方网站，找到该网站后，点击打开跳转至官网【首页】，点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后，进行登录，随后转入到【客服小蜜】咨询页面，在聊天页面中发送【人工客服】，成功召唤出客服后，在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。

2、在淘宝app投诉。

找到【淘宝】官方app后，登录并进入【首页】，点击页面下方的【我的淘宝】，转入到个人信息页面，点击界面中的【官方客服】选项，跳转至【客服小蜜】界面，然后在对话框中输入【投诉商家】，对话页面便会显示购买过的订单，找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单，也可以在聊天页面输入【人工客服】，转接官方客服进行反馈。

3、拨打官方客服热线帮忙解决。

打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是：每天上午07：00-次日01：00。

假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的，还可以在“消费者协会”申诉。

1、利用12315小程序发起投诉。

(1)打开微信，搜索小程序【全国12315平台】;

(2)进入此程序后，点击界面中的【我要投诉】，接着阅读《投诉须知》后，勾选【同意】键;

(3)然后转入到【请选择投诉单位】，分别选择所需投诉的平台总部所在地，还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称，可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);

(4)然后选择与投诉平台对应的企业，并确认该企业经营范围等之类的信息;

(5)转入到【业务信息】界面后，补充具体的投诉内容，完成后提交即可。

2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。

通过【12315】消费者申诉热线申诉，只能在官方人工客服上班期间拨打，才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为：星期一至星期五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是，拨打消费者申诉热线时，需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号，也就是“区号+12315”。

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