1。未按约定时间交货

买家付款后，卖家未按平台规定时间或双方约定时间发货。目前淘宝在平台上的默认发货时间是48小时。

2、缺货/无法发货/拒绝发货

缺货:买家付款后，卖家因商品缺货或短时间缺货、断码、次品等原因无法按时发货。

无法发货/拒绝发货:买家付款后，卖家因双方矛盾、纠纷、害怕差评而拒绝交易，并收回快件；包裹的数量和金额是有限的。

3。商家要求加价

涨价:设定后拒绝包邮；包括但不限于以价格误差、商品涨价、运费不足等理由要求买家补足差价。

4。错发/漏发/少发

错发/缺发/少发:拍A送B；拍A+B，只发A.

5。虚假交货

卖家在约定或常规时间内点击发货，但在此时间内没有有效的物流代收记录；或者物流跟踪*，物流单号*等。

6。物流模式

卖方承诺或与买方约定特定的送货方式、特定的送货物流公司等。，但实际上未能遵守有关的承诺或协议。

违规更正

卖家应按照本协议和淘宝规定履行对买家的承诺

违规类型

一般违规行为(A类)

违章处罚及违章处理办法

卖方违反交货时间、成交价格、交货方式等承诺的，应当向买方支付商品实际成交金额的10%作为违约金，赔偿金额最高不超过100元，最低不低于5元，特殊商品除外。

在淘宝判定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除向买家支付违约金外，还应向淘宝支付同等金额的违约金。

情节严重的，还可以采取A类扣6分、下架、删除商品等措施。

如果滥用上述规则发起支付申请，淘宝不支持支付。

Tips1

“如果滥用上述规则发起支付申请，淘宝不支持支付。”淘宝是怎么审核通过的？

包括但不限于:

①。淘宝已通过人工或系统排查发现交易明显异常，基于交易发起买家支付申请，以盈利为目的而非实际消费需求；

②。基于人工或系统，淘宝从各个维度全面检查账户异常，发现该账户与正常消费账户之间存在明显异常，基于该账户发起的所有索赔。

Tips2

如何理解交付要求中的“特殊情况除外”？

如果由于以下客观原因导致货物未能及时交付，则不违反交货时间要求:

①淘宝卖家因不可抗力(如自然灾害)违反发货时间承诺；

②经【【网址】】核实，因买方填写的收货地址或收货人信息无效或不准确，【【网址】】卖方违反交货时间承诺；

③经【【网址】】核实，【【网址】】卖家因非自己发布的商品账号被盗，或自己发布的商品因账号被盗无法按时发货，投诉违反发货时间承诺；

④经【【网址】】核实，卖家非包邮商品已在宝贝详情页明确说明对商品购买金额或数量的限制，买家未按卖家要求拍照并完成支付交易，后续卖家拒绝发货(虚拟商品与卖家在宝贝详情页解释或设定的内容存在歧义、违反规则的除外)；

⑤。经新闻媒体曝光、国家行政部门通报或淘宝调查，发现商品本身或信息涉嫌违法违规。为了保护消费者权益，淘宝要求卖家立即停止发货。

1。超过交货期，再次与买方约定交货期，后续买方发起延期交货投诉。延期交货是既成事实，买方投诉成立。

(所以一定要根据供货情况提前和买家重点谈好交货时间)

2。商家发货时间以物流及其平台系统记录的时间为准。

“物流及其平台系统中记录的时间”分为两种场景:

①。官网物流详情显示为“已收/已收”。

②对于菜鸟及其有物流服务的合作伙伴提供的货物订单，购买的宝贝-物流明细显示四种状态:正在发往配送中心、进入配送中心、完成配送和包裹领取、在“包裹已送达”状态后从配送中心发出。

2000万！双11首艘国产大邮轮定制之旅被山东买家拍下

　　海报新闻记者 孙杰 济南报道

　　10月24日晚，天猫双11预售开启。当晚，首艘国产大邮轮爱达・魔都号在淘宝“交个朋友-罗永浩”直播间上链接，特色产品“包船定制之旅”在参与天猫双11官方立减直降后售价2000万元，引来1000多万人围观。最终，一位来自山东的卖家支付18万元意向金将其拍下。爱达邮轮负责人表示，将联系该买家沟通后续事宜。这也是国产大邮轮首次亮相电商直播间。

爱达・魔都号外观

　　双11前夕，爱达・魔都号入驻淘宝，出现在交个朋友淘宝直播间的“包邮”产品同步上架。商品详情页显示，其具体内容为“整包”爱达・魔都号5天4晚。88vip用户还可获得额外500元的补贴。网友调侃：真是“真・包邮”。

　　对多数人而言，找到5000多个“搭子”一起“包邮”当然不容易，但这并不影响大家登上中国人自己建造的邮轮感受大国重器的魅力、体验愉快的海上之旅。24日，在交个朋友淘宝直播间上链接的，除了整包航次，还有一大批面向个体、家庭消费者的单张特惠船票及专属福利。

　　大型邮轮建造是体现一个国家工业实力和科技水平的标志性工程，难度不亚于航母，爱达・魔都号代表着中国摘取了造船业“皇冠上的最后一颗明珠”，是中国制造一个里程碑式的工程。据悉，爱达・魔都号将于明年1月1日从上海盛大启航，执航东北亚航线。

　　爱达邮轮负责人表示，作为中国邮轮自主品牌，爱达邮轮希望通过携手国民电商平台淘宝，向国人展示中国在邮轮建造和运营领域的实力，同时让更多中国消费者了解邮轮和邮轮旅行为人们所带来的美好生活体验。

　　“相对于其他旅游度假产品，邮轮的市场渗透率还相对较低，我们希望借助优质的线上平台，帮助我们让更多消费者认识邮轮、了解邮轮，打响中国人自己的邮轮品牌。”谈及与淘宝天猫和交个朋友淘宝直播间的合作初衷时，爱达邮轮负责人如是说。

　　记者注意到，爱达・魔都号不是进入交个朋友淘宝直播间的第一个“大国重器”。今年3月底，罗永浩在淘宝直播间以五折的价格售出一颗价值200万的国产商用卫星，创下电商直播诞生以来首次成交实物商用卫星的先例。这次的国产大型邮轮，是交个朋友在淘宝挖掘到的又一个高新尖重磅国货。

　　“半年上天，周年入海。”交个朋友控股副总裁崔东升感慨道。除了“卫星”和“邮轮”，一年来交个朋友在淘宝的牵线下，还交到了许多“大牌朋友”，频繁与官方联动、制造热点事件的同时，成交也得到了极大提升。

　　崔东升透露，交个朋友入淘一年，带货额月环比保持着60%的高速增长，人气稳定上升，淘宝直播间已经成为了标杆样板项目。“我们副主播直播时，场观也能到三四百万，有时甚至能过千万。”

　　随着一大批以内容见长的主播加入，也让淘宝直播成为一个热闹的“街区”，用户规模同比飙升70%，同时依托淘宝丰富的货品池、强大的供应链，内容型直播间的商业势能往往也能更充分的爆发，交个朋友就是其中的典型代表。

　　“淘宝愿意成为店铺、品牌、主播的港湾，欢迎大船小船、大鱼小鱼都来到这片丰饶的海域，开启更加辽阔的征程。”淘宝相关负责人表示。

　　据了解，今年双11，除邮轮包船外，消费者还可以买到南极半岛邮轮12日游等稀缺精品，以及欧洲多国7天6晚旅游、长白山滑雪亲子游、机票随心飞、希尔顿、凯悦等酒店集团通兑券。

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