天猫卖家多久不发货可以赔偿 天猫拒绝发货卖家要赔多少违约金
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淘宝商家在经营店铺的时候,有一个细节要特别注意,那就是库存。如果库存不足,出现了缺货现象,其实是很危险的,若是消费者拍下了产品,而我们却没货了,是比较难处理的事情。下面易尚客服外包为大家进行介绍。
一、缺货怎么设置?
我们上传产品的时候,是需要设置库存的,有消费者下单购买我们的产品,我们的库存数量就会自动减少,如果库存量不断减少直至为0,就会变成缺货状态。
二、缺货怎么赔偿?
买家付款后由于淘宝店铺缺货而导致买家申请退款,属于违规。买家可以直接申请退款,退款原因选择“缺货”,卖家同意退款的同时,系统会自动扣款卖家的保证金赔偿到你的支付宝账户。赔付金额为:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),且最高不超过300元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。
三、卖家缺货赔偿步骤是什么?
1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续下面的步骤。
2、找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。
3、申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。如果在淘宝商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。
4、退款成功后,在淘宝店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果淘宝卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。
5、填写投诉的原因,违背承诺―延迟发货―商家表示商品缺货。然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传,如果卖家不回你,就只截取自己的,并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度,然后提交。如果在集市店购买的,买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉,卖家态度较好,建议顾客就别投诉了,淘宝经营也不容易,互相理解,如果态度恶劣,建议立刻投诉,要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。
所以说,我们要时刻关注产品的真实库存,如果库存没有了,要及时设置为0,避免因为缺货而和消费者产生纠纷。如果缺货却被消费者拍下了,消费者是可以投诉的,而商家也会因此受到惩罚。
淘宝店铺好评率低还需要再开吗 淘宝新店超级推荐有必要开吗
这个话题是中小卖家,尤其新手卖家淘宝开店常见疑难杂症之一,属于“鸡生蛋蛋生鸡”的问题。 如果你不能理解为什么“刷单”,不客气的讲,做淘宝没有前途。 那么我结合从业十余年的经历,以亲身经验详细来阐述,望各位新手卖家有所启发。 刷单的目的,无非如下: 为店铺权重 店铺权重将影响单品权重,简单点说:哪怕你的单品很ok,但因店铺权重匮乏,原本能获得90-100%的流量展现,可能只得到50-80%。所以偶尔无规律的替换着刷刷其他产品,避免滞销率、提高动销率、稳定转化率、商家层级。 甚至刷刷副链接(没用的链接),提高DRS评分、甚至潜默移化的提高店铺销量基数模糊、降低退换货及投诉维权等指标。 为单品权重 单品想要获得所谓的“免费搜索流量”的前提,就必须关键词得到排序靠前,而关键词想要得到排序靠前,就必须获得“精准人群标签”的匹配、人气、成交、确认好评等一系列完整的体验。 所以,在我们说刷单,绝多数指的是新品阶段的关键词权重积累。只有关键词得到了完整的体验行为,才会获得更大的排序,产品从而得到最大化的曝光/展现。通俗的讲,就是被更多顾客搜索这个词,看到我们的产品。 当然,有些时候单品被同行攻击、或者被买家恶意中差评时,在没有办法协商的基础上,也会通过刷来解决。 为活动而刷 有些活动的申报门槛就需要一定的销量、评价、甚至是drs评分;而真正上了活动,又为了活动效果而去刷; 甚至,为了完成平台考核标准,刷销售额。希望卖家朋友,尤其新手卖家一定要理解上边阐述的大致框架; 只有理解了,你才会清晰的知道刷单的意义存在。 那么回到主题:不刷单,能不能有销量。我回答你,肯定能。 但在这个“能”的结果上,我们要完善很多可能超出成本预算、个人能力、产品因素等细节。 这里,又必须思考几个点: 如果你无视不屑于淘宝平台本身的流量,那么不刷单有销量的方法太多了; 如qq群发链接、论坛营销、自媒体营销等等。只是这些方式,都需要一定粉丝积累,更需要持续卖力的生产这些劳动力。 并且,在如今的互联网生态中,这些方式效果并不好。属于守株待兔。 如果你想要获得“平台流量”,那就必须具备非常专业的能力;你得找个“唯一”的产品,其次你得非常透彻的理解淘宝搜索引擎的算法,从中制作出“爆款的标题、主图、详情页”等,因为这些决定你将能不能产生“关键词权重”。 什么,你问我有什么标准?对不起,这些并没有一个公式,都是对平台的理解从中进行灵活优化。 具体什么时候能够爆发,一般是靠等。但有多少卖家等得起? 那些喊着不刷单的卖家,培训大神,我想问你们:老顾客发着巨额优惠卷难道不算刷?不刷,单品的基础数据从哪获得?又怎么能从中得到数据反馈去优化产品?所以,作为卖家,我也不愿意刷。 但在平台生存,刷是各种推广引流中最直观、最有效、性价比最高的方式;当然,与能力匹配,决定风险高低。
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