淘宝商家在经营店铺的时候，有一个细节要特别注意，那就是库存。如果库存不足，出现了缺货现象，其实是很危险的，若是消费者拍下了产品，而我们却没货了，是比较难处理的事情。下面易尚客服外包为大家进行介绍。

　　一、缺货怎么设置?

　　我们上传产品的时候，是需要设置库存的，有消费者下单购买我们的产品，我们的库存数量就会自动减少，如果库存量不断减少直至为0，就会变成缺货状态。

　　二、缺货怎么赔偿?

　　买家付款后由于淘宝店铺缺货而导致买家申请退款，属于违规。买家可以直接申请退款，退款原因选择“缺货”，卖家同意退款的同时，系统会自动扣款卖家的保证金赔偿到你的支付宝账户。赔付金额为：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，且最高不超过300元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。

　　三、卖家缺货赔偿步骤是什么?

　　1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。

　　2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

　　3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。如果在淘宝商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

　　4、退款成功后，在淘宝店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果淘宝卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

　　5、填写投诉的原因，违背承诺―延迟发货―商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

　　所以说，我们要时刻关注产品的真实库存，如果库存没有了，要及时设置为0，避免因为缺货而和消费者产生纠纷。如果缺货却被消费者拍下了，消费者是可以投诉的，而商家也会因此受到惩罚。

淘宝店铺好评率低还需要再开吗 淘宝新店超级推荐有必要开吗

这个话题是中小卖家，尤其新手卖家淘宝开店常见疑难杂症之一，属于“鸡生蛋蛋生鸡”的问题。 如果你不能理解为什么“刷单”，不客气的讲，做淘宝没有前途。 那么我结合从业十余年的经历，以亲身经验详细来阐述，望各位新手卖家有所启发。 刷单的目的，无非如下： 为店铺权重 店铺权重将影响单品权重，简单点说：哪怕你的单品很ok，但因店铺权重匮乏，原本能获得90-100%的流量展现，可能只得到50-80%。所以偶尔无规律的替换着刷刷其他产品，避免滞销率、提高动销率、稳定转化率、商家层级。 甚至刷刷副链接（没用的链接），提高DRS评分、甚至潜默移化的提高店铺销量基数模糊、降低退换货及投诉维权等指标。 为单品权重 单品想要获得所谓的“免费搜索流量”的前提，就必须关键词得到排序靠前，而关键词想要得到排序靠前，就必须获得“精准人群标签”的匹配、人气、成交、确认好评等一系列完整的体验。 所以，在我们说刷单，绝多数指的是新品阶段的关键词权重积累。只有关键词得到了完整的体验行为，才会获得更大的排序，产品从而得到最大化的曝光/展现。通俗的讲，就是被更多顾客搜索这个词，看到我们的产品。 当然，有些时候单品被同行攻击、或者被买家恶意中差评时，在没有办法协商的基础上，也会通过刷来解决。 为活动而刷 有些活动的申报门槛就需要一定的销量、评价、甚至是drs评分；而真正上了活动，又为了活动效果而去刷； 甚至，为了完成平台考核标准，刷销售额。希望卖家朋友，尤其新手卖家一定要理解上边阐述的大致框架； 只有理解了，你才会清晰的知道刷单的意义存在。 那么回到主题：不刷单，能不能有销量。我回答你，肯定能。 但在这个“能”的结果上，我们要完善很多可能超出成本预算、个人能力、产品因素等细节。 这里，又必须思考几个点： 如果你无视不屑于淘宝平台本身的流量，那么不刷单有销量的方法太多了； 如qq群发链接、论坛营销、自媒体营销等等。只是这些方式，都需要一定粉丝积累，更需要持续卖力的生产这些劳动力。 并且，在如今的互联网生态中，这些方式效果并不好。属于守株待兔。 如果你想要获得“平台流量”，那就必须具备非常专业的能力；你得找个“唯一”的产品，其次你得非常透彻的理解淘宝搜索引擎的算法，从中制作出“爆款的标题、主图、详情页”等，因为这些决定你将能不能产生“关键词权重”。 什么，你问我有什么标准？对不起，这些并没有一个公式，都是对平台的理解从中进行灵活优化。 具体什么时候能够爆发，一般是靠等。但有多少卖家等得起？ 那些喊着不刷单的卖家，培训大神，我想问你们：老顾客发着巨额优惠卷难道不算刷？不刷，单品的基础数据从哪获得？又怎么能从中得到数据反馈去优化产品？所以，作为卖家，我也不愿意刷。 但在平台生存，刷是各种推广引流中最直观、最有效、性价比最高的方式；当然，与能力匹配，决定风险高低。

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