客服工作年度计划模板

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随着日子一天天过去，今年的工作生活也快要结束了。只有按照

要求来写岗位的年度工作计划，我们来年的工作才会少走弯路。以下

是为大家整理的“客服工作年度计划模板

 

”，希望对你有所帮助，动

动手指请收藏一下！

 

客服工作年度计划模板

 

篇

1 

一、指导思想

 

我要以转变工作角色为突破口，积极融入现场管理服务部的新发

展

;

以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平

;

以遵章守纪为重点，努

力确保为部门树立良好的形象

;

以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研

的敬业精神

;

以拓展兴趣爱好为追求，不断提升自身的综合素质。

 

二、工作目标

 

20xx

年要全面配合现场管理部各项工作，提升客服部的执行力。

目标的确定关键在于落实。为使目标如期实现，要切实做好以下方面

工作：

 

1.

转变观念，明确奋斗目标。

 

我要把客服部当做新的工作岗位，新的工作环境，面对现在百货

行业激烈的竞争形势，我要转变“打工”的思想，坚持“工作是为自

己做的”。提升工作效率和执行力，充分发挥岗位在商厦经营管理中

的角色。另一方面在思考问题，处理事情时，必须跳出以前的思维方

式，摆正自己的位置，树立服务意识，切实转变工作角色，积极融入

部门的新发展当中。

 

2.

加强学习，提升个人素质

 

学习是历史使命，是时代要求，选择学习就是选择进步。要向

“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”，虚心听取大家的指导

和教育，而且要善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作

的运行和处理问题的程序，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，

学于用、知与行、说与做的统一。

 

3.

拓展领域，实现个人价值。

 

淘宝天猫直通车推广实战操作 天猫直通车推广必备基础要领

直通车作为淘宝推广方式的一种，在推广的时候是需要缴纳一定的费用，所以商家在开了直通车推广方式之后，商家就需要了解它的计费方式是怎么样的，下面我们一起来看看。

单次点击扣费=(下一名出价*下一名质量分)/本人质量分 + 0.01元

因此，您的质量得分越高，您所需付出的费用就越低。扣费最高为您设置的关键词出价，当公式计算得出的金额大于出价时，将按您的实际出价扣费。

淘宝直通车如何出价：

1、统一出价

在推广新宝贝最后一步，默认出价环节，统一给刚刚的所有关键词和启用的类目出价出一个价位，这个时候就可以把访客价值设置为默认出价。

2、根据流量修改单个出价

(1) 修改前：单个关键词出价大致预测。

(2)修改后：关键词管理里，通过昨日精确数据检查、修改。展现量、点击量、点击率、花费等数据，均是昨日的该词的精确统计; 通过点击量，可以知道这个词有没有给你带来流量，带来多少，从而调整您的出价。

3、根据排名调整出价

(1)系统查看目前关键词的排名。首先查看自己的宝贝是不是属于优先展示类目，然后查看目前关键词的平均点击单价，如果你想获得更多流量就需要高于平均点击单价。

(2) 了解淘宝流量大盘分布，说明尽量排在前10页。

经过以上介绍，我们了解到淘宝直通车的计费方式是怎么样的，它是单词点击扣费的，并且质量得分越高，那么所付出的费用就会越低。对于出价也是有一定的技巧，所以商家需要了解清楚。

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