与用户、品牌同频共振,美ONE如何创造双十一多方共赢?
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“今年双十一大促,我们将送出人人必得的专属直播间红包补贴福利,单个红包金额最高可达100元。”美ONE公司VP新川在现场透露。
10月19日,以「好物相伴 好价同行」为主题的李佳琦超级双十一媒体沟通会在上海举行,备受关注的双十一营销节奏、优惠玩法在当天逐一揭晓。
沟通会上,美ONE围绕为消费者提供好物好价,提供全链路服务,协同品牌破局出圈等多个方面,分享了在创造用户价值,赋能品牌破局,实现用户、品牌以及行业多边共赢的全新探索与尝试。
好物、好价同享
今年双十一,美ONE将大促主题定为“低低低低低,双十一先看李佳琦”,好物好价如何同享,为什么要先看李佳琦直播间,今年美ONE的大促玩法又有何亮点?
现场,美ONE公司VP新川将双十一玩法总结为3个核心关键词――售前的优惠+优惠,售中的精选+精选,售后的服务+服务。
如何提供“售前的优惠+优惠”?新川解释到,大促期间,用户在李佳琦直播间可以享受多重叠加的优惠机制。
作为全年力度最大的促销活动,双十一期间品牌商家纷纷发力冲击全年最优offer。据悉,今年在天猫行业给出的“惊喜券”、平台给出的“300-50满减优惠”基础上,李佳琦直播间还将面向用户提供消费实物奖品,开展大促红包雨、直播间大红包活动。
值得一提的是,此次美ONE拿出大额红包补贴,称要实现“人人必得的专属直播间红包”。不少直播间用户已在社交平台晒出红包,金额从五元至一百元不等。“李佳琦双十一无门槛大额红包,姐妹们快去领”“这个红包有够大!”“李佳琦太大方了吧!一打开惊呆了,从没见过这么大红包”,不断引来评论区网友的“羡慕、嫉妒”,纷纷晒出红包金额比拼运气。
美ONE希望消费者在收获“好价”的同时,更能直接、真切地感知到“好物”所在。从10月18日起,连续5天的“李佳琦小课堂”直播间栏目,将为用户做详细的产品讲解,按品类划分使用场景、预算和适用人群,细致到面霜、眼霜、防晒、洁面、水乳、彩妆、面膜等消费者日常护肤产品的使用,并增加模特演示和答疑环节,一对一解决用户的多种疑问。
此外,美ONE还将扮演“大促分类导购”的角色。一方面,“李佳琦超级双十一攻略文档”已上线“所有女生会员服务中心”小程序,和往年一样,用户可以通过攻略文档第一时间了解大促期间的播品内容、上播时间、价格信息。
为何美ONE要坚持在大促前,用大量精力做看似“反效率”的事情?
美ONE副总经理徐戌雄解释到:“这是为了把我们对产品的专业解读原原本本地告诉大家,让大家买得清楚,买得理性,买得放心。”
全链路+三方售后 高质量保障服务闭环
“货真价实,物美价廉是支撑消费行为的决定性因素。我们发现,消费者的感知质量或影响其购买及复购行为。为此,美ONE提出的高质量保障,不仅在于为消费者提供感知质量和客观质量的双重售前保障,更在于提供涵盖售前、售中及售后的全周期消费者权益保护”,美ONE合伙人蔚英辉在主题演讲中介绍。
让消费者买得安心,用得放心,更需要落到实处的服务。美ONE从“全链路服务+三重售后服务”双重保障入手,售前由专业团队对产品进行多维度资质审核以实现正品保障,售中通过直播间栏目向用户提供专业、权威、详实的产品讲解,售后则为用户提供来自平台、商家以及直播间的三重售后服务。
蔚英辉认为,直播电商售前、售中的服务固然重要,但却不是检验一家直播电商机构服务能力的关键,关键在于售后服务的完善,只有售后服务让用户满意,才算实现消费者权益保护的闭环。
为此,美ONE商务团队和服务团队高度重视履约和售后环节,致力于打造完备的售后服务体系,包括开设365天覆盖多平台的售后服务通道,并采取一系列措施确保售后服务实效。据悉,在服务实效方面,美ONE在大促期间也能够保障90%以上的售后问题在24小时内完成令用户满意的处理。
“我们愿意以最大的诚意,尽最大的努力,让大家认可美ONE在消费者服务和权益保护上,提供的是行业内数一数二的高质量保障”,美ONE合伙人蔚英辉说。
携手品牌 赋能行业 拓宽想象空间
沟通会最后,现场嘉宾一起观看了《所有女生的offer3》(以下简称“offer3”),美ONE导演鹿钰鑫也在现场分享了《offer3》台前幕后的故事,“从第一季到第三季,《offer3》逐渐往更加‘综艺节目’的方向迈进,品牌不仅从美妆扩充至生活、快消等多种品类,节目的内容也全新升级、注重提升用户对品牌的认知,拉近与品牌,尤其是国货品牌的距离,由此获得了更多消费者的喜欢和支持,并且开始种草品牌”。
节目中的新晋宠粮品牌用具有诚意的offer机制诠释了国货品牌渴望贴近用户,服务用户的品牌意识。其创始人表示,通过参与《offer3》,一方面感受到品牌距离“真的服务好所有用户”还有很大进步空间;另一方面,《offer3》也为品牌提供了更具实效的沟通窗口,以更贴近消费者心智的方式传递品牌的初衷,理念以及价值观。
值得关注的是,《offer3》节目内容的议题设置也颇具新意,体现出美ONE在赋能品牌破局上的先行考量。当首席谈判员李佳琦向品牌方抛出“如何跟现场某个品牌进行跨界合作,共同打造一款联名产品”的问题时,新老品牌纷纷表示,美ONE的尝试与努力不仅能够帮助品牌拓宽用户的认知边界,更为品牌打破行业壁垒提供了有益启示。
美ONE让消费者看到,直播电商除了让用户感受到实实在在的好物和好价,同时也在思考帮助新老品牌开拓更多想象空间的宏观议题。在这其中,包括帮助品牌个体和所在赛道,所在行业实现有效沟通。
对品牌方而言,《offer3》作为美ONE构建营销沟通场景的有效示范,让更多的优质国牌品牌,将自身最具差异性的品牌特质,作为向外界讲述品牌科研故事,见证品牌行业价值的关键,让更多的人见证品牌所在赛道,所在行业破局崛起的可能性。
双十一已经进入第十五个年头,作为连接消费者和品牌的关键角色,美ONE表示,今年,将充分发挥对用户的价值,在为消费者提供好物好价的同时,帮助品牌实现用户从认知到种草,最终实现赋能行业的闭环。
天猫双十一活动从哪天开始 天猫双十一天猫喵币攻略
- 1、天猫双十一促销活动方案有哪些
- 2、2020年双十一省钱攻略
- 3、双十一怎么购物最划算
双十一天猫购物节方案范文篇1 活动背景 值此双十一到来之际,我部门举办以“相聚视听堂不做单身汪”为主题的特别暖心活动,一方面在这个寒冷的初冬为大家带来些许温暖:另一方面顺应互联网热潮,活跃校园气氛。
超级红包:在双十一活动中,大家每天都可以领取超级红包,最高可抢1111元。限时秒杀:在活动售卖开始以后,可以抢限时4小时的前N件优惠。
超级红包活动:淘宝双十一超级红包将在预热阶段开启,用户一天能抽3个红包。跨店满减活动:淘宝双十一期间,跨店满减是消费者可以享用到的较大优惠。
促销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理,但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。 促销的过程: 确定促销的商品、并备好充足的货。
关于双十一的主题活动策划方案范本(篇一) 据天猫“双十一活动”还有近一个月的时间,但是商家的促销活动已经开始大张旗鼓了。作为国际上知名的快时尚品牌,优衣库也不甘落后,在近日推出了“双11预售活动”,精彩内容不容错过。
1、年双十一省钱攻略 【1】预售,2020年10月21日开启第一波预售,用户对自己喜欢的产品可以先付定金,享受定金翻倍或者多领礼品等福利。
2、天猫国际:攒国际币可兑换相应红包(仅限天猫国际使用)。店铺活动:很多店铺会有1-2小时或前几个的特惠名额,可提前做点功课蹲点。限时折扣:活动开始前1小时或最后一小时部分商品会有限时折上折,可提前蹲点。
3、分享我的双十一攻略给大家:88会员:大额券可以领,买家具家电很容易就能满减!首单礼金开始在28可叠加满减。88会员在双十一是最能提现价值了,记得要领券。
4、二,列常购清单。相信我们大家平时都有很多经常购买的东西,比如纸巾,洗浴用品,卫生用品等。这些东西的消耗量大,稍微囤一点也不碍事。
5、淘宝双12核心利益点(一)包邮(参加淘宝双十二商品,都得设置成包邮)(二)跨店满减,满200减25,满1000减50(图1)这里注意一下双十二是淘宝的主场(不过一直有被天猫抢了风头的情况。。
6、团购或套餐优惠:团购或套餐优惠是双十一旅游产品常见的销售方式,可以选择自己感兴趣的景点或酒店进行团购或购买套餐,享受更多折扣和优惠。
每个店铺的打折活动不一样,具体要咨询商家,双十一有很多活动,可以帮买家省钱:淘宝活动超级红包:在10月20日--11月11日在淘宝里领取超级红包,付款时直接抵扣现金。
首先是抢红包活动,目前是充值现金到余额宝或者支付宝就能获取抽双十一红包的机会。第二是领品牌优惠券,2022年11月1日-11月11日,关注特定品牌就可用5个天猫积分换取品牌2022双11优惠券。
在双十一,大家都想花最少的钱买最喜欢的东西,付款的时候看到自己选的东西最后付款差不多打5折,真的很划算。
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