封面新闻记者 吴雨佳 雷强

2023天猫双11大促开启，物流如何保障备受关注。记者从菜鸟获悉，作为大促物流保障的主力，今年菜鸟供应链将以沉淀多年的大促保障体系为依托，通过大促预测、前置预处理、预售极速达等6大锦囊，帮助商家做好物流保障，助其提升计划达成率、24小时支揽率、48小时支揽率、揽收后24小时物流详情更新率、新灯塔物流得分。同时，针对入仓商家，还提供了6大权益。

订单的高爆发，意味着物流高压力。今年双11，菜鸟供应链继续通过基于大促经验所打造的大促预测、前置预处理、预售极速达、极速开仓、“空中加油”、人员裂变等6大锦囊，帮助商家科学备货、快速发货。

与此同时，消费者体验依然是今年物流保障的重中之重。记者留意到，菜鸟供应链为入仓商家提供的6大权益中有3项与体验相关。根据菜鸟供应链公布的信息，不仅可以保证大促期间领先的发货时效，商家如果订购相关服务，还能享预售极速达或者夜间派送的极速物流。

在实现快速发货、快速配送的同时，还将通过多种举措，让消费者在大促期间也能享有送货上门的服务体验。例如，“下单按消费者偏好上门，未设置偏好默认上门，订购菜鸟优选仓配，享受免费送货上门服务”，针对双11入仓商家，还承诺“晚发必赔”、“未按需上门必赔”。

为帮助商家提销量、降成本，记者了解到，大促期间使用“优选仓配”的商家，菜鸟将联动淘宝、天猫为其实现全链路送货上门透标，对消费电子类商家还可以享有时效承诺透标。基于此，消费者下单前就能在商品详情页等位置看到送货上门、物流时效等信息。确定性的物流服务也有望进一步提升商品复购率和成交量。除此之外，其推出的双11极速回款权益、存货融资权益也将帮助商家进一步降低资金成本。

2022天猫双11什么时候最便宜 10.24天猫双11发布会

10月20日，2023天猫双11全球狂欢季新闻发布会于上海举行。

本届双11，是天猫的第15个双11，也是阿里巴巴架构重组、淘宝天猫集团独立后的第一个双11。

《天下网商》从发布会获悉，天猫在2023年双11首次提出“全网低价”，大规模推出官方直降、立减。预计将有超过8000万热销商品降至全年最低价，优惠商品有明显的“闪电标”，核心目标是要让用户“来更多、买更多、留更多”。

据了解，今年参与天猫双11的商品数及品牌、商家数，继续创新高。在过去一个月，商家提供的全网低价商品在淘宝平台的平均流量涨幅达62.5%。

当电商平台大促进入“价格力”之战，今年双11，天猫拿出的诚意究竟有多少？对买卖双方而言，“买买买”的体验将与以往有何不同？商家们将迎来哪些新红利？

天猫亮剑：价格直降、全网低价，主打“真实惠”

15年前，天猫还叫“淘宝商城”，27个品牌在11月11日这天打出了五折狂欢价，打响了“双11”的大名。

但在多年大促、多平台竞争中，消费者逐渐产生了“优惠疲惫”情绪，开始怀念起实实在在的低价、没有套路的优惠，加之近年来理性消费观念盛行，“价格力”成为如今电商平台赢得用户的关键。

“线上零售的渗透率依然会提升，销售规模也会越来越大。”淘天集团首席执行官戴珊在发布会上表示，“如今消费者更加看重品牌的真实价值，天猫希望让愿意创造真正价值的品牌商家成长起来。”

因此，本届双11，天猫不再提GMV，也不唯DAU，而是回归了双11创立最初的“使命”，把投入重点放在了两个方向：将价格打下去、将价值做上来，让消费者买得省、买得好。

在大促玩法上，今年天猫双11将带来两个“首次”：

其一，首次推出“跨店满减+官方立减”的双轮驱动模式。

双轮驱动，指的是天猫在以往“跨店满减”的基础上推出了“价格直降”。立减商品无需凑单，一件就能打折，单品价格直降15％以上，推荐权优于满减商品，适合喜欢简单购买、一键下单的用户。同时，“跨店满减”玩法依旧保留，适合想要凑单乐趣和满减实惠的用户。

商家侧，天猫会针对不同的商品类目、不同商品的生命周期阶段、不同的价格带分层，推出不同的大促模式，满足商家差异化经营需求，比如大家电类目，做“价格直降”比“跨店满减”更具备吸引力。

“借着双11，天猫希望让用户回到每一个品牌。不仅通过跨店满减，也通过直降，让用户得到实惠，让大家得到品牌年度最大的回馈。”淘天集团品牌业务发展中心总裁奥文表示。

其二，首次在天猫双11同期新增“双11天天低价”。

据了解，在双11之后的日销中，会重点突出“全网低价”商品。通过天天低价、百亿补贴、聚划算等营销场域，让各种商家“从高峰有爆发，到天天有爆品”。

除了大促玩法，从平台投入力度上来看，今年双11也是最高的一次。

一方面，天猫将为消费者送上超百亿的平台补贴，包括10亿直播间现金红包、200亿88VIP大额券、10亿品牌会员权益、10亿互动游戏红包等。

另一方面，对那些“愿意让利用户”的品牌商家，天猫将在搜索、推荐、直播、拍立淘等全站重要导购链路上给予额外扶持，优惠商品将明确获得“闪电标”。

从淘天集团“用户为先、生态繁荣、科技驱动”三大战略来看，价格力是“用户为先”战略的一种直接体现，将有助于淘天进一步扩大用户规模、吸引新商入驻。

自2023年起，围绕“价格力”战役，淘天集团举措频繁。

比如，今年618前夕淘宝首页上线“淘宝好价”频道；天猫618榜单首次上线“好价榜”，集中向消费者推荐全网低价商品；建立“五星价格力”体系，对高星产品给予优先展示机会......

最新财报数据显示，淘宝DAU（日活跃用户数量）连续5个月保持增长。由此可见，淘天价格力战役已经初见成效。

作为千万商家的成交主阵地，天猫在本次双11再次以价格力巩固阵地优势，强化“好价好货”消费心智，或将有助于平台的新一轮正循环增长。

“AI+电商”，买卖双方都有新体验

AIGC技术重塑互联网，改写了企业的生产经营方式，也改变了人们的消费购物体验。

“现在是AI落地的关键时期。淘宝过去20年积累了10亿消费者，是中国市场上最大的基于AI应用的实验舞台，必将带来效率的提升和巨大的创新。”戴珊在会上表示。

本次天猫双11，延续了淘天集团的“科技驱动”战略实践，是电商AI的首次大规模应用。借助AI技术升级，天猫将面向商家上线多个智能生产力工具，面向用户推出智能导购应用，希望提升买卖双方的效率和体验。

商家经营侧，淘天天猫将向商家提供10款免费的AI工具，用于模特图智能生成、商品自动上新工具、智能数据周报等功能，有望帮助商家降本增效。

此外，在商家经营的全链路环节，如开店、装修店铺、测款上新、素材制作、广告投放等，淘天都在逐步推动AI智能化的实现。

数据显示，淘宝AI创意能力应用商家已突破400万；阿里妈妈为商家产出图文创意日均超3亿件，视频创意超500万件，每年服务的客户将达1.5亿人次以上。

用户体验侧，“淘宝问问”将正式应用于双11大促，消费者在天猫买东西时，可以拥有自己的AI智能助手。任何有关“怎么买”的问题，都可以向其发问。

如提问“秋冬毛衣有哪些新款”，淘宝问问将根据新品热度排序情况，推荐10款近期最受欢迎的毛衣产品。除了挑选商品和场景导购，淘宝问问还具备旅行、婚礼策划、生活助手等功能。

据悉，自今年9月开启对外邀测，不到两个月，淘宝问问累计受邀测试人群超过500万人。这次双11，也将成为这款智能应用交互能力大面积测试的一个契机。

戴珊表示：“我们相信，抓住了AI的革命趋势，一定能给品牌商家带来万亿级的生意增长。”

双11商家增量红利：店铺直播、全网互通

内容化，是今年淘系的重要战略方向之一。在全面推进内容化的举措之下，从平台首页推荐、直播，到短视频等信息流，淘天今年做出了一系列变革，通过引进资源、流量扶持、改版等多维度的革新，做大平台内容生态，为商家和品牌实现增量红利。

双11，内容同样必不可缺。电商平台之间，除了比拼价格力、新技术和新玩法，双11更是一场通过内容实现流量爆发和打造关注焦点的争夺战。

据发布会透露，今年将有超过4000位内容创作者深度参与天猫双11，生产出百万级的内容，让消费者全面感受大促全周期的内容氛围。

今年的淘系直播，同样是商家们生意增长的加速器，势能将持续扩大。

近一年来，从“交个朋友”到“东方甄选”，站外内容型主播持续涌入淘宝直播。在淘系对直播内容建设的扶持下，今年618期间，店播成交相比日常增加了2-3倍，观看人次同比增长60%。

双11前夕，斗鱼注册了淘宝直播账号，首播有800万人围观。据悉双11期间，NBA球星奥尼尔将首次入淘开播，届时共有超50位顶流艺人出现在淘系直播间，其中超40个直播间将与天猫晚会连麦互动。

与此同时，天猫为品牌商家的双11“品牌店播”也提供了大量资源加码。

在直播IP方面，天猫将为爆品、新品、会员配备有不同的直播IP，额外提供首猜、搜索、我淘等渠道的十亿级确定性流量。在11月4日-11月11日期间，“淘宝好价节”“直播闪降节”等活动，也将为中小商家、直播达人提供专属营销支持。

与此同时，平台还将为店播派发亿级补贴福利，包含定金红包雨、淘客渠道补贴、店播成交返佣等。

除了店播，全网流量的互通互联，或将成为天猫双11期间商家的另一个重要红利来源。

双11前夕，阿里妈妈相继与微信、B站、知乎、微博等平台建立深入合作，并与多个平台推联合出天猫双11联合激励计划，帮助商家便捷、低成本的获取全网流量。

尤其值得关注的是，淘宝打通微信生态，朋友圈、小程序、视频号等广告流量，都可以直跳唤起淘宝APP，跳转至淘宝天猫店铺、商品详情和直播间。

对消费者而言，无需复杂口令，一个简单点击就能通过微信进入淘宝。对商家而言，信息流通效率提高，在双11期间打造爆品、快速增长的可能性也将进一步提高。

自实施“用户为先”战略以来，为商家做大用户规模成为淘天集团的第一目标。正如戴珊在大会上所言：“用户为先就是做好用户服务，创造好用户价值，赢得更多的用户。今年双11，天猫希望与品牌一起获得最大规模的用户。”

2023年天猫双11，第一波预售于10月24日晚8点开始，将在4天后正式打响。

天猫与品牌商家们为消费者预备的“好价、好物、好内容”这次能撬动起多大的增量？答案即将揭晓。

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