双十一“千亿”购物狂欢节落下帷幕后，另一场蚕食余热的节目――由商家自行发起的“返场”活动又开始了。

近几年双11之后的“返场”似乎已经成为商家促销的重头戏，这也让一些消费者不再沉浸在“错过一天，再等一年”的懊悔当中。有部分业内人士透露，近几年“返场”活动的优惠力度，甚至不亚于双11活动当天。

今年的双11非官方“返场”活动持续到了19日左右。截至20日，还有部分电商店铺依旧挂着“返场”招牌，发放着和活动当天折扣力度优惠一致的“优惠券”。

不断更的优惠，原本对消费者是一件好事。但是，今年的“返场”活动里也有着大量不和谐的声音，不少浑水摸鱼的商家和灰产混迹其中，各种鬼蜮伎俩让这一轮返场凸显了吊诡的气氛。

“返场这几年都有，但今年时间特别长，形式也特别乱。好多促销都是通过社交软件发送的。”

“感觉前几天又收到了很多返场优惠活动的广告，有的优惠力度比双11当天还大。”

刚刚在双11活动中“剁手”超过万元的消费者雅丽告诉懂懂笔记，这几年各种电商活动前总有朋友邀请她加入一些“返利群”、“内购群”、“优惠群”，今年双11更是格外的热闹。

购物前之前，这些群里都发布了大量内购优惠券、活动抵用券，在双11结束后，还陆续有商家“返场”推送优惠券，力度相当诱人。

“不过最近几天推送的返场活动很多都不是口令，尽是些链接和二维码。”雅丽表示，尽管这些“广告内容”的话术、图片都含有主流电商平台的图标或名称，但是点击或者扫码进入之后，都是一些陌生平台或小程序店铺的购买页面和链接，“手机页面看着和大电商平台的页面差不多，但仔细一看还是能发现，不是正规军。”

某内购群里大量碰瓷双11活动的宣传链接

好奇的雅丽按照这些页面上所显示的商品、商家名称，在天猫、京东等电商平台搜索了一下，均查无结果。只有零星的几个商家，在淘宝平台上开了企业店。她很快就发现，这些企业店没有参加任何优惠活动，也没有优惠券领。

这就怪了，那些大量发放的返场活动优惠活动，为何查证后却是几家毫无优惠活动的企业店？

由于这些优惠商品的页面，乍一看都有京东、天猫的名称，但是点击去都非官方电商平台，群里有好几位群友也颇有微词，开始质问发布宣传推广、购物链接的群管理员。然而对方却理直气壮的回复：商品都是真的，“假一赔十”。

“不是一个群在发，很多（内购）群都在发类似的返场优惠链接。”雅丽告诉懂懂笔记，除了内购群里有这种所谓的返场信息外，身边不少朋友也都在朋友圈、私信里转发了一些“碰瓷”正规电商平台的返场优惠宣传。

这种碰瓷电商平台的商品虽然价格超低，但是连自己的平台或者店铺都是虚的，卖的东西会不会更不靠谱？

“问过身边的朋友和群里的群友，还真有人买过这些链接里的商品，也能收到货，感觉也不是假的。”雅丽询问了一圈发现，收到货的朋友表示这些商品大多陌生或者不太知名，质量也相对一般。

这些产品没有参加双11各大电商平台的购物活动，甚至在主流电商平台上连店铺都没有，纯粹靠碰瓷在推广所谓的特惠商品。那么，发布宣传链接的那些群管理员，为何敢向群友承诺商品“假一赔十”呢？

“只是说商品假一赔十，这样的承诺怎么不敢说呢。”

就以上问题，懂懂笔记咨询了几位电商运营领域的专业人士。从事电商代运营近十年的P毅告诉懂懂笔记，每当电商购物节临近，就会有不少代运营、商家拉起所谓的“内购优惠群”，为的只是创造更多的私域流量。

通过内购群分享优惠，让更多消费者能够通过优惠券到相关商家店铺里消费，参与方都是各取所的。近几年，大量中、小电商门店因为得不到官方流量倾斜，都青睐通过内购群的方式推广引流，“这几年，很多在电商平台花钱办活动效果不佳的商家，也都开始加入建群引流了。”

一些“李鬼”APP电商页面完全复制知名电商平台

无论是代运营机构还是中小商家，建群分享所谓的内购优惠券，都是为了和获得“公域流量”倾斜的官方平台进行抗衡。所以，其发布的推广商品大多是真的，“即便通过第三方电商工具或小程序购买，也有一定几率买到物美价廉的商品，因为有的商家是真的想卖东西盈利。”

这些链接或者宣传广告的宣传图上，为何都要“碰瓷”打着正规电商平台的名号或Logo？

P毅解释称，一部分原因是一些小品牌在主流平台上经营的店铺，因为资金有限无法参与双11活动；有的小商家则是没有在这些电商平台上开店，只是想在电商节期间清库存。

“他们都明白双11的营销宣传影响力巨大，因此有不少不入流的小商家，就想通过碰瓷大平台的方式，为自己商品背书。“据P毅了解，多数小商家都是通过代运营机构发布、宣传自己的商品，而这些代运营机构拥有不少微信群，通过假借“优惠返场”等名目发布“碰瓷”链接，能引导大量消费者购买。

“双11大家都剁手剁红了眼，有时候用户一看到返场优惠就会点，就会下单。他们根本不会注意到底是天猫、京东的官方店还是其他平台，甚至不会留意成交和付款是不是通过微信支付、支付宝。”P毅强调，尽管从支付方式就可以鉴别是否为主流电商平台，但还是有一些消费者为了优惠愿意尝试，“有些商家还会做成助力链，鼓励消费者转发，赚取赠品。”

消费者晒出的所谓9.9元“高品质”核桃，空壳空心居多

据【【微信】】发布的2019双11洞察报告显示，双11活动当天，就有6.6亿网民活跃在移动购物行业中“剁手”。哪怕里面有5%的人是通过私域流量进行了购物行为，这就是近3000万消费者。

“大家都在买买买，有多少消费者在购物的过程中是被碰瓷的私域流量套路了，无从知晓。”P毅分析，这些碰瓷主流平台的优惠推广和连接，利用的就是消费者的“惯性思维”。因为其宣传的优惠商品大多是小品牌的真实货品，代运营机构自然敢在宣传过程中承诺“假一赔十”。

那么，这些碰瓷宣传链接的商品是不是百分之百可以放心呢？答案是否定的。尤其是那些打着主流电商平台旗号给消费者“送礼”的活动，有不少是灰产的伎俩。

“说是返场活动，只要购买指定商品，就送精美行李箱。”

双11活动结束之后，家住惠州的张女士收到了一位微信好友发送的促销图片信息。内容显示某品牌商家正在举办双11促销“返场”活动，前300名参与的消费能免费得到一个20寸铝镁合金行李箱。

内容说明的旁边，附有电商平台的二维码，提示要扫码后购物。有些心动的张女士长按屏幕识别图片中的二维码，之后微信非但没有跳转至购买详情，反倒弹出了添加好友的请求页面。

某内购群里碰瓷知名电商平台的“免费赠送”活动

“说是要添加一个叫新品赠品的助手，我就问他参与什么购物活动，才能得行李箱。”张女士心想，如果购买的商品刚好是家里需要的，且价格合适的话可以考虑，毕竟购物后还能白得一个铝镁合金行李箱。

这位助手似乎“读懂”了张女士的想法，询问她有什么“心水”商品想要购买的吗？由于家中抽纸刚好用完，张女士便告诉对方，想购买、囤积一些家用的抽纸。

“助手马上给推荐了一款抽纸，品牌从没听过，但是说绝对为原木浆纸。六包只要13.99元，比市面上很多品牌都便宜。”张女士回忆，当时助手表示只要在购买页面上下单十提六十包抽纸，在收货后点击确认并好评，凭截图就能领取铝镁合金行李箱一个。

张女士多少留了些心眼，为了防止被骗仔细看了对方推荐的购买页面，从域名和页面设计上确认是某主流电商平台无误，就放心的下单购买了，“前两天拿到了快递来的抽纸，感觉也没问题，我就确认收货并且好评了。”

截图给了助手之后，却发现对方不回复了，也不提赠送的铝镁合金行李箱。朋友告诉她，这估计是已经被对方拉黑或删除好友了。她立刻找到所购抽纸的卖家客服，对方却表示根本没有发布过这个促销活动，对此完全不知情。

张女士在对方网店页面仔细查看，确实没有任何字眼提及赠送行李箱。自认倒霉的她，将这个经历发在朋友圈里，希望提醒身边的朋友提防类似的“返场”骗局。没想到不少朋友留言表示被类似的“返场”活动套路了，“有朋友在"山寨’商城上买了几样东西，现在都还没到货呢，更别说赠品了。”

消费者晒出的可湿水“大包”抽纸

懂懂笔记近日在12315和黑猫投诉平台上发现，已经有不少消费者投诉，自己被不良商家、灰产机构蒙骗，购买了“碰瓷”链接和图片宣传中的商品，要么是没有得到赠品，要么是完全没有收到商品。

有业内人士分析，这些案例中所谓的领奖助手，和网店的商家可能是一伙的，通过假借赠品信息引导消费者购物，为商家引流，但是消费者索要赠品时却翻脸不认人。

即便是正规平台上的正规卖家，也会以助手是“第三方”为由，表示对买赠活动完全不知情，在赚了流量、销量后，推脱相应的承诺以及责任。类似张女士这样的情况还算好的，至少买的还是正规电商平台店铺的商品，有的消费者在点击链接（扫码）后，甚至连十提抽纸都拿不到。

【结束语】

双11让几亿消费者剁手之后尽开颜，但也让一些消费者被混迹其中的套路、骗术所蒙骗。很多消费者为了“实惠”，在和主流电商平台层出不穷的优惠玩法斗智斗勇时，也被大量碰瓷营销甚至是诱导骗局所伤害。

尽管这样的伎俩平时也偶有发生，但在双11期间借势而为之（尤其借助碰瓷手段），的确让部分在购物狂欢中杀红眼的消费者失去了理性，从而冲动上当。要么买到了库存积压商品，要么竹篮打水一场空。

无论优惠多么巨大，赠品多么诱人，买家在“剁手”的过程中一定要擦亮双眼。至于那些所谓内购群、亲友团购群里的链接和二维码，咱就别乱点、乱扫自寻苦恼了吧。

天猫618活动策划方案怎么做 培训机构双十一活动策划方案

双十一活动策划方案。

为了确保工作或事情能高效地开展，常常需要预先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特点。那么应当如何制定方案呢？以下是小编收集整理的天猫双十一活动策划方案（最新7篇），希望对大家有所帮助。

一、活动背景

"双十一"即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20____年11月11日前后，发生了中国互联网规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9。36亿!

二、活动时间

11月11日前后

三、活动地点

瑞臣体检中心淘宝店

四、活动主题

"双十一"轻松抢5折，健康不打折

五、活动内容

A、产品促销

1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、*三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}。

2、单笔满600立减30或送一个专项体检。

3、单笔满800立减40或送一个专项体检。

4、单笔满1000立减50或送一个专项体检。

5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。

B、信誉好评

拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，2000以上返还100元!

六、活动推广

A、内部推广

活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。

B、外部推广

____网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。

活动目的：打造明星产品

作为新店难以得到商城活动展示位支持，利用这次高流量高成交额的机会推出店内活动，稳定老客户，增加流动客，提高店铺关注度、知名度、美誉度，提高市场占有率，为下一步活动奠定基础，最终达到提升销售额的目的。

双11打造明星产品

一、明星产品的目的明星产品是指在商品销售中，销售量很高的商品，人气很高的商品。明星产品对于店铺来说的意义极为总要。中闽弘泰，87元买一送一的明星产品占总成交额的40%，占总流量的53%（免费流量91.3%）；宏源馨，99元买一送一的明星产品占总成交额的49%，占总流量的44%（免费流量88.9%）；因此，打造的明星产品，不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势，更可以给店铺带来更多的免费流量，活跃店铺气氛，带动店铺其他产品的销售，提高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。，可以更好的缩短及达到更好的打造效果。

通过双十一，店铺的明星产品达到的效果为：月销量1000件以上（刷单200-300单右---为15000元销售额）。

二、利用双十一打造明星产品 1.选款

根据品牌定位，将明星产品的打造制定的几个竞争对手：宏源鑫99元买一送一，中闽弘泰，87元买一送一，森舟99元，香友90元买一送二。通过对这些产品的包装、品质、促销、产品重量的分析，决定拿“绝作”这款产品做买一送一的促销，来打造成明星产品。2.内页

根据消费群体的了解（上班族的人群），在产品描述的过程中，提出办公室用茶的概念，以健康、简单、方便的卖点来迎合消费群体的需要，重新制作产品的详情页排版。3.炒作

数据调查显示：消费者在购买产品的时候，90%的人最关注的是产品的销量及评价（有体验过的人评价内容），最大程度上决定了是否购买产品，所以在推广前、中、后都要通过炒作销量、评价来维护产品的体验评价，达到更好的转化消费群体。

炒作数量：前期为15单/天，中期为20单/天，后期为5单/天，成熟之后出现不好评价再刷部分单覆盖不好的评价。4.推广

在炒作完成后，需要培育产品的销量，逐渐累加更多的销量；在搜索中拥有更多的排名权重，达到获取搜索流量的目的，从而降低推广流量的占比。

推广的途径为：站内以钻展、直通车为主，活动为辅；站外以淘客为主。

在天猫双11期间，购物热情更高，气氛更好，是不可错过的一个好时机。在双11预热期间，单品销售20单/天，双11当天，“绝作”单品销售400单左右。

流量构成比例：前期80%的推广流量，中期60%的推广流量，后期40%的推广流量，成熟后，20%的推广流量。5.资源整合店铺通过明星产品，可以让旗舰店在淘宝同行业综合排名上升，从而能获得更多的淘宝站内资源（免费/付费），聚划算品牌团、天猫积分、类目活动等，用来更进一步的提高店铺的品牌形象，店铺销量。6.维护

在明星产品成熟后，保持每天200-300单的销量，在保证流量的基础上，进行产品的包装、质量各个方面维护“绝作”的明星产品形象。

对购买过“绝作”明星产品的消费者，额外赠送7彩体验装，提高并促使消费者体验店铺其他产品，推荐更多其他产品，并促成销售。

在明星产品成熟后，对拥有的订单资料，通过微博、短信、电话等渠道维护顾客，对顾客进行crm管理，针对性提高顾客的购买频率，提高品牌粘度，提高品牌形象。

一、活动计划

促销方式 以全店打折为基础结合多种促销形式进行。1、打折――全场九折 2、买赠――针对绝作、总裁专供两款单品（赠品待定）

3、优惠券――①无门槛无限制使用：10￥ ②有门槛限制使用：20￥ 注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面额优惠券，其使用日期为11月15日前。4、套餐优惠搭配（方案）5、秒杀

注：①活动当天分时间段开秒，以10元邮费的形式。

②频率：11当天共秒杀6次，每次5件产品，每次秒杀限购1件。③时间点、产品设置：11:45 绝作 14:45 造境 16:45总裁专供 20:45 绝作 21:45 造境 22:45总裁专供 b、活动内容：秒杀，目的：活动氛围的营造

秒杀活动费用预算：绝作 40*5*2=400元 造境 128*5*2=1280元 总裁专供 268*5*2=2680元活动策划价值总计：4110元（成本合计约：2000元）

二、流量计划

流量构成：

工作内容：

一、钻展

1.投放位置：新首页首焦、首页banner

2.流程：钻展文案编辑―钻展设计制作―钻展投放测试―钻展数据分析―钻展优化 二、直通车

1.投放产品：绝作单品；总裁专供单品；店铺首页推广 2.投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南 3.直通车活动：首页热卖单品 三、淘客

主推产品及佣金：绝作20%；总裁专供15%；造境10%;四、搜索 1.热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页；双11、狂欢节、疯抢节等实时

性的热门词汇。

2.标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到茶叶消费群体的搜索习惯里 五、店铺联盟

1.联盟商家：有共同消费群体的商家（男性、消费年龄25-45岁、中高消费能力、追

求品质的人群。）建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。2.商家数量：至少4家。六、微淘

推广内容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。七、微博 1.推送内容：店铺促销；单品促销；

2.推广方式：通过微博官方推送工具（5元/1000次展现）；精准选择人群推送。3.广告设计：设计发微博的产品广告（流程：活动产品―活动文案―促销内容―设

计―投放）

三、客服及微博、微信计划 一.电话回访

a.重点客户的回访（200元以上）b.一级顾客的回访（100-200元）会对顾客进一步的分类

a.14--19号 开始对之前购买200元金额客户开始电话回访（店铺需要前台人员的配合）b.10.21---11.1 开始对 一级客户的回访（100-200元以上）

内容：(电话内容 以秋茶上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式 再在谈话内容直接再说明秋茶上新，希望老顾客们可以前来品鉴）备注：1.客户分类---购买的产品及购买的频率分类

2.拨打电话短信先行（先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性），短信要针对编辑

3.11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。

二.短信沟通（与小楠，小芸商讨）a.周五发（10.11）（秋茶上新短信），告知老顾客店铺的秋茶已经上新，前来购物我们就送七彩体验装一盒 b.周一发（10.14）（慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性）c.周六发（10.19）（周末问候短信）周一发（10.21）（店铺活动上线，双十一预热开始）d.周六发（10.26）（周末问候短信）

e.周二发（10.29）一级顾客的短信（100-200元）f.周五发（11.1）重点顾客短信（200元以上）

g.周日发（11.10）短信通知所有顾客 凸显店铺活动（找准合理时间点发送）

三.微博

a.秋茶上新在微博的宣传

b.微博内容----怎么品茶，对品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一个普及 c.微博---茶叶知识的普及

d.铁观音茶叶----重点说明 店铺手工茶叶的好处 e.双十一店铺活动上线 预热开始 f.茶叶制作说明（体现手工）区分于其他机械茶叶，体现手工茶的优势

g.双十一宣传/店铺宣传--针对优势产品 的一个亮相（5元展现 1000次的 微博推广）

一、活动目的

此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务，认识网购。

二、活动时间和地址

时间：20xx年11月11日00：00~~24：00

地址：xx淘宝店所在的网上店铺。

三、活动的准备

(一)车辆： 准备要求

1、 根据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车?

2、 去车辆部门提前告知，要求准备车辆;

3、 运作时间：早上 8 点开始提货，到晚上10点;

4、 可以临时全部算加班，特别事件特别对待;

(二)操作

1、 根据上述的数据，要更改流程了，请马上做出一个提货方案来;

2、 简化操作流程：

A、提前印制5个城市的图章，避免写大字。

B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开始分拣;晚上直接进流水线;

C、操作部提前沟通，陈向阳会安排落实，操作部员工提前上班，上流 水线操作; 具体请作出方案来。

(三)人员安排

活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8点到晚上10点，大家辛苦下，全部算加班; 操作人员提前分配好，要求所有人员加班; 客服人员尽量充实到一线去;

不过即使做了提前做了充分准备，但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的情况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统，但依然对这种情况所担心。”

据了解，为了更好的.解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。

“今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品，以深秋和冬季新品为主，还包含部分20xx(10%)年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示，今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品，同时除了用好的产品回馈消费者以外，xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。

活动主题：

低价风暴全民疯抢（亲，你买了吗？）

活动时间：

20xx年11月9日―20xx年11月11日

活动内容：

活动一全场5折终极狂欢（20xx年11月11日）

20xx年11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城！

（注：务必使全场参与活动，以达到集群效应。）

活动二购物有礼幸运随行（20xx年11月9日-11月11日）

凡活动期间在xxxx购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。

一等奖1名品牌智能手机一台价值1111元

二等奖2名xx超市购物卡一张价值111元

三等奖6名真空保温杯一个价值60元

四等奖20名心相印卷纸一提价值30元。

参与奖20xx名精美礼品一份价值2元

（注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。）

活动三一个人的节日双倍的甜蜜（20xx年11月11日）

购物满11元+1元赠2个棒棒糖（2元/个，200份）

购物满111元+11元赠2盒巧克力（25元/盒，40份）

（甜蜜有限，礼品送完为止。）

活动费用预计：

1、抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。

2、双倍甜蜜活动，活动预计成本1500元。

3、海报及广告宣传费用5000元。

此次活动预计总体费用15500元。

（注：活动7000元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，方便活动顺利开展。）

活动宣传：

1、广告投放，采用报纸提前3-5天投放2期。

2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。

3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。

4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的`音乐营造良好的活动氛围。

主题：批发也敢半价?1天，惠――1折+半价+送大礼!

目的：亏本让利回馈老会员，感谢多年来一直支持我们的小伙伴们(本次活动力度很大，仅限于收到我们通知参与活动的会员参加)。

活动时间：20____年11月11日0：00-24：00

阿里语：

阿里分销为回馈各位新老会员，特参与双11网购狂欢节，与天猫双11活动同步进行!老板挥泪巨亏回馈阿里会员，物美价廉货正，抢到绝对赚到!建议实体店适当囤货，大胆迎接辉煌的收获季!

活动优惠多多：

1、所有会员：全场产品均有大幅度降价(1折+半价+最低)，部分产品限量秒批!届时请尽早放入购物车，尽快抢购!

2、所有会员：订单满5000元即可赠送礼物1份，满1W赠送礼物2份，满2W赠送礼物4份，礼物清单活动前3天公布。

3、大额批发会员：订单满5W返现金券500元，2W返现金券200元，满1W返现金券100元，可立即充值到预存款中心，12月11号后可使用(现金券500元封顶)。

4、大额批发会员：满2W包物流(物流专线不可指定，到货后由客户先垫付，再联系客服退运费到预存款账户)。

5、分销商会员：初级分销商凡在活动期间下单量超过30单，可向客服申请升级高级分销，享受永久高级分销权限。注：网络分销商此活动时间延长为11月11日-11月13日

6、分销商会员：高级分销商凡在活动期间订单量超过40单，即可获赠阿里分销狂欢购物节温馨礼包一份，礼物清单活动前3天公布。注：网络分销商此活动时间延长为11月11日-11月13日

7、活动期间所有9元包邮的产品不设门槛，订单中有9元包邮的产品可以免去首重，联系客服修改运费即可。

：

一、活动产品均为正品，假一赔十。

二、产品都是最新到货，保质期都会在2年以上。如有特殊日期产品会特别说明!

三、本次活动订单享受相应的售后条款，保证您每一次的采购都有保障!

四、活动订单不分大小，我们会按照订单付款先后顺序发出，并保证在活动结束后12个工作日内发完!急单请勿参与活动!

特别提醒：活动期间特价产品请大家适量囤货，不要恶意抢拍，不要超量囤货，以免出现资金周转不灵等问题，双11活动产品，如无质量问题，活动产品一律不可退换货，请大家理解。

售后服务跟踪：

一、订单金额超过5K的客户，发货后优分销将以短信通知发货单号，请大家注意收货，并在收到货后48小时内点货，有问题及时联系我们，便于售后。

二、收到货后如有缺货，客服将及时跟进，联系换货或者办理退款，绝对让您省心放心。

三、分销商优惠5和6条领取流程：

1。初级分销商直接向客服提供会员名和活动期间实际订单数，客服会在3个工作日内审核并升级会员等级。

2。符合领取礼包的高级分销会员直接下单，支付8元运费即可，建议随自收货物一并发出。

参与活动建议：

一、活动开启时间20____年11月11日0点，建议需要采购的会员提前把需要的产品添加到您的购物车，届时就不会因为网速问题抢不到啦!

二、在活动期间拍下并支付的才能享受本次活动优惠，如果银行卡有限额的建议提前充值到会员预存款账户中，以免耽误支付，抢不到货!

三、如果因为同时要抢几家店铺的宝贝，建议多找几个朋友帮忙拍!以免错失良机。

四、活动力度较大，客户较多，特价产品库存有限，届时同时下单的客户比较多，如有缺货，将在活动结束后统一退款。

五、叮咚!11月11号凌晨24点，活动结束咯，优惠不在咯，再等一年咯!我等客服没有调价的权利，请不要为难我们的客服。因为：臣妾做不到啊!

一、活动目的

此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务，认识网购。

二、活动时间和地址

时间：11月11日00：00~~24：00

地址：xx淘宝店所在的网上店铺。

三、活动的准备

(一)车辆： 准备要求

1、 根据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车?

2、 去车辆部门提前告知，要求准备车辆;

3、 运作时间：早上 8 点开始提货，到晚上10点;

4、 可以临时全部算加班，特别事件特别对待;

(二)操作

1、 根据上述的数据，要更改流程了，请马上做出一个提货方案来;

2、 简化操作流程：

A、提前印制5个城市的图章，避免写大字。

B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开始分拣;晚上直接进流水线;

C、操作部提前沟通，陈向阳会安排落实，操作部员工提前上班，上流 水线操作; 具体请作出方案来。

(三)人员安排

活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8点到晚上10点，大家辛苦下，全部算加班; 操作人员提前分配好，要求所有人员加班; 客服人员尽量充实到一线去;

不过即使做了提前做了充分准备，但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的情况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统，但依然对这种情况所担心。”

据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。

“双十一”俗称“光棍节”，“双十一”带来的巨大客流量和成交率，许多卖家早已提前一个多月开始着手备货、核算、策划活动等工作，火热备战“双十一”。

一、策划书名称：

淘宝网店双十一营销策划书。

二、活动背景：

随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。

由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。

三、活动目的和意义：

在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

四、活动内容：

1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：

（1）节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注。

（2）双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务。

（3）节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

2、促销方式：

（1）直接打折：

原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

（2）买一送一：

全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。

（3）两件包邮：

购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

（4）满就送：

满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

（5）搭配套餐：

这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。

3、客服：

双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

4、售后：

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。

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在大型节日中一般都会开展一些活动，这个时候老板或者老师会让我们做一份活动方案，活动方案是将活动的一切事宜进行规划，你对活动方案了解多少呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《最新！双十一活动策划方案精选》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

一、活动目的

此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街
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