“双十一”将至，为维护市场价格秩序，

保障消费者合法权益，营造良好的市场氛围，

近日，哈市市场监管局就

规范“双十一”期间市场价格行为，

向全市线上线下经营者及相关单位

发出《提醒告诫书》。

哈市市场监管局要求――

线上线下经营者要严格遵守相关法律法规，加强价格自律，规范价格行为。要自觉依法明码标价，标价内容要真实明确、清晰醒目，价格变动要及时调整。不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

网络经营者在销售商品或者提供服务时，应当通过网络页面，以文字、图像等方式进行明码标价。应标明销售商品的品名、价格和计价单位。同时，提供服务（包括销售商品时有偿提供的附带服务）时应当标示服务项目、服务内容和价格或者计价方法。提供服务实行先消费后结算的，还应当在结算前向消费者出具结算清单，列明所消费的服务项目、价格以及总收费金额等信息。

全市线上线下经营者及相关单位禁止利用虚假的或者引人误解的标价形式或者价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为，重点防止出现下列价格违法行为：

1.价格比较行为。经营者在销售商品或者提供服务时进行价格比较的，标明的被比较价格信息应当真实准确。经营者未标明被比较价格的详细信息的，被比较价格应当不高于该经营者在同一经营场所进行价格比较前七日内的最低成交价格；前七日内没有交易的，应当不高于本次价格比较前最后一次交易价格。与厂商建议零售价进行价格比较的，应当明确标示被比较价格为厂商建议零售价。厂商建议零售价发生变动时，应当立即更新。

2.折价、减价行为。经营者开展促销活动时，折价、减价的计算基准应真实有依据，不能在没有合理理由的情况下临时显著提高标示价格作为折价、减价的计算基准。

另外，经营者赠送物品或者服务的，应当标示赠品的品名、数量。赠品标示价格或者价值的，应当标示赠品在同一经营场所当前销售价格。

经营者不得谎称商品和服务价格为政府定价或者政府指导价；

不得以低价诱骗消费者或者其他经营者，以高价进行结算；

不得通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务；

经营者销售商品或者提供服务时，不得使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息；

经营者不得无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺；

经营者不得实施不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件的行为，从而诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；

通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款时，经营者不得拒不按约定折抵价款。

哈市市场监管局提醒，

对于网络交易经营者，

除需遵守上述要求避免构成价格欺诈行为外，

还需遵守以下行为规范

・网络交易经营者要保证在首页或者其他显著位置标示的商品或者服务价格不低于在详情页面标示的价格，公布的促销活动范围、规则与实际促销活动范围、规则均一致；

・网络交易经营者不能利用技术手段等强制平台内经营者进行虚假的或者使人误解的价格标示。

哈市各级市场监管部门将持续加大监督检查力度，及时制止和依法查处各类价格违法行为，及时受理群众价格投诉举报。对经提醒告诫仍不整改、情节严重、影响恶劣的价格违法行为，将严肃查处并公开曝光。

来源：哈尔滨新闻网

记者：李佳琪

编辑：王悦

各大电商蓄力双十一 各大电商平台发布双十一战报

本报记者 李立 上海报道

如果把“双十一”看作电商一年一度的大考，今年的大考来得尤其早。

除招募商家提前外，各路电商平台日前纷纷宣布了各自的“双十一”档期。天猫“双十一”从10月24日晚8点开始预售，京东则抢先从10月23日开始起售。看似不慌不忙的拼多多则低调开卖，据商家曝光的消息，活动从2023年10月20日开始，与拼多多的8周年庆无缝链接。

在追捧性价比与消费者审美疲劳的双重冲击下，《中国经营报》记者采访发现，各家平台抢跑“双十一”的同时，为了抵御抖音等直播电商带来的冲击，新的流量联盟正在形成。天猫方面，除了和微信“拆墙”以外，与B站（哔哩哔哩）、知乎等更多平台也站在了一起。

另外，真正的焦点在于价格战，京东高喊“真便宜”比拼低价的同时，天猫启动了首届“双十一”以来最大的变革。据接近阿里内部人士透露，全网最低价是今年天猫“双十一”的核心KPI（关键绩效指标），淘宝的所有业务动作大部分将围绕价格力开展。

平台围绕价格力开战，消费者有望回到当年没那么“烧脑”的“双十一”吗？记者从部分商家处获得确切消息，除了用户习惯的跨店满减之外，今年天猫“双十一”将推出一件“直降”，不同类目的商品折扣在15%~20%之间。

战线拉长至近30天

从最初的“光棍节”大促开始，“双十一”上线十五年来最明显的变化就是战线越拉越长。从熬夜抢货到分拨预售，“双十一”从几天、十几天一路膨胀到今年的快一个月。不过，消费者在大促之下也变得越来越从容。

据记者不完全统计，快手“双十一”购物狂欢节10月18日就已开始预售；10月20日“抖音商城双11好物节”正式开启，整体“双十一”活动周期为10月20日~11月11日。小红书的“双十一”活动也是从10月20日零点起，持续到11月12日。京东方面则宣布，10月23日晚上8点，以“真便宜”为主题的京东“双十一”当晚现货开卖，消费者即买即得。

相较而言，“双十一”的发起者天猫“双十一”似乎姗姗来迟。10月24日晚8点，天猫“双十一”正式开始预售。今年的活动节奏分三段：10月24日14点~11月3日24点抢先购预售、10月29日0点~11月3日24点的抢先购现货以及11月9日0点~11月11日24点的狂欢日现货。

综合各平台售卖期，“双十一”活动从10月份就开始，延伸到“双十一”之后，前后跨度将近一个月。在业内人士看来，“双十一”战线越拉越长，是因为在春节大促之前，“双十一”是一年中最集中的大促，对于品牌商和渠道商，也是年底盘点和去库存的好机会。

除了传统电商平台之外，直播电商、社交平台、线下商场参与者越来越多，无形中也给了消费者更多的选择机会。“双十一”战线变长，已经从单纯的电商大促变成买方市场，造成了“双十一”越来越长尾，越来越难出新意的现状。

新流量联盟

平台焦虑的本质是流量焦虑，如何让用户在碎片化的时间空间里多看你一眼，是各家平台都要解决的首要问题。

流量焦虑推动了“双十一”新的流量联盟出现。记者从淘天集团了解到，今年“双十一”除了和微信“拆墙”以外，天猫、淘宝与B站、知乎等更多平台开始深化合作。

此外B站、知乎、微博与淘宝联盟一起进行联合补贴，淘宝客通过淘宝联盟广告投放，满足条件可加码获得10%~20%不等的额外流量。带货达人通过微博、B站、知乎平台推广淘宝联盟商品，满足条件可获得平台官方额外流量扶持。

“天猫、淘宝加微信、B站、知乎的组合并不意外。”互联网资深分析师郝智伟认为，微信是流量创造者，淘宝则是流量消耗者，为了推进售卖，淘宝势必要不断注入流量。何况从目前看，微信和淘系已然不是直接竞争者，双方站在一起效果如何值得期待。

另外记者从B站方面了解到，在今年电商的流量大战中，B站也毫无疑问地成了各电商平台的“流量池”，和拼多多、阿里、拼多多都有合作。

“从财报数据看，B站第二季度的DAU（日均活跃用户）同比增长15%，达到了9650万。加之B站用户以年轻用户为主，平均年龄约在22岁，要‘种草’年轻人，B站是绕不开的一环。” 郝智伟进一步指出。

实际上最先在B站上收获年轻人的是拼多多。2022年年末，B站联手拼多多办跨年晚会，在此之前双方早就开始了引流。

“拼多多几乎是最早在B站上投放搜索码的。”一位资深B站用户告诉记者，拼多多喜欢根据UP主的粉丝、播放量直接投放，或通过UP主投放的优惠链接直接跳转拼多多购买页面，转化率一目了然。另据拼多多相关人士透露，拼多多的投放逻辑更直接和看重效率，比如直接引导跳转链接购买或者接入百亿补贴的购买频道。

不过，B站的强劲对手当然还包括“种草”第一平台小红书。日前京东联盟明确宣布降低商家参与小红书、B站等站外营销的门槛；简化合作链路，上线“种草”效果数据等分析功能。另有非官方消息称，小红书直接跳转淘宝成交也在内测中，目前只开放邀请的品牌商家。

新的流量联盟验证了互联网的残酷生存法则：没有永远的敌人。“阿里今年搭建的新流量联盟，是有益尝试，加深与B站合作显然用意在年轻人，知乎背后的目标用户是30岁以上的男性、高知用户，但引流效果如何未知，还有待观察。”郝智伟认为。

价格力之困

新的流量组合背后，“双十一”真正的竞争焦点还在价格战。

今年以来电商纷纷推出“百亿补贴”，强调价格力，延续到“双十一”，价格战进一步升级。据天猫内部人士透露，今年天猫“双十一”最大的不一样，是新增了“双十一天天低价”活动，对应打标商品将获加权流量。

相对应的“双十一天天低价”商品，开卖期从10月24日开始一直至11月11日，并在淘宝搜索端、淘宝好价频道等推荐场全周期向消费者推荐。换言之，今年“双十一天天低价”将获得全周期的推荐加权，优先于“双十一”跨店满减、立减等活动商品。

多年以来，天猫“双十一”的主要促销手段一直是跨店满减，今年首次在“双十一”强调全网最低价，并推出一件直降，可以看作淘天集团价格力战役的一次集中爆发。

“直降就等同于‘双十一’早期的直接打折，用户不用烧脑凑单满减优惠，消费体验会好很多。”接近阿里的内部人士认为。

与此同时，商家在选择“双十一”打折策略上感到很为难。“原来跨店满减上不封顶，买家为了获得更多折扣，会复购凑单带动多个店铺销售。”一位天猫商家向记者解释，如果根据官方立减规定的折扣，买家肯定欢迎但卖家肯定不适应。

另据记者拿到的一份淘宝“双十一”大促“官方立减”的让利折扣公示，大部分一级类目如饰品、运动户外、家居等折扣均为15%，部分生活电器、大家电少量类目折扣达到20%。

为满足用户需求，今年快消行业提供“双通道”，同一店铺的不同商品，可以在跨店满减和立减之间灵活选择。但今年的总体趋势是“大力扶持新品、趋势品类、优价商品”。

“商品价格大部分老粉都知道原价，不可能活动前临时调整价格再打折，除非活动期间上新品，但这样又会影响到清库存销售。”上述天猫商家表示。另外，面对对促销已经审美疲劳的消费者，15%~20%的折扣率是否能刺激消费，效果也有待观察。

“在经济下行周期中，消费者即便有钱也不敢花，折扣零售和低价零售的生命力就会较为旺盛，以低价商品为主的直播带货能够持续火爆，也说明了低价策略依然有吸引力。”百联咨询创始人庄帅认为。

不过，从现状来看，今年的“双十一”大战注定不是流量、低价就能一招制胜的。发明了“百亿补贴”的拼多多培养了低价用户心智后，在加速补课售后服务、用户体验；京东在强调物流配送优势的同时，开始加大补贴力度；作为“双十一”的发明者，天猫在追逐用户活跃度和体验的同时，同样需要平衡商家的体验和效率。

在庄帅看来，一个平台不可能做到所有商品都是最低价，而一旦低价成为所有电商平台的标配，各平台的核心竞争力就越来越不明显。市场竞争不应该是你死我活，而应该是你争我夺，这就要求平台不再一味追求大而全，而是进一步满足消费者的分层需求。

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