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??? 最近上海市消保委12315维权热线和市工商局联合公布了春节长假七天的投诉举报情况，结果显示，消费者对电视购物的投诉量居首位，12315热线七天共接到涉及电视购物的投诉达52件，比去年同期增长160%，很显然，电视购物已经陷入了极大的“信任危机”，如果有关部门、机构和运营单位不及时采取措施，电视购物很可能陷入“过街老鼠人人喊打”的境地。

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??? 早在去年八月份，笔者就写过一篇《缩水60%：橡果国际带来的一些启示》的文章，橡果国际股价大幅下滑的直接原因是企业的诚信问题，而根本原因则是电视购物模式的先天性诟病。因为消费者对电视购物的投诉并非花落橡果国际一家，其他的电视直销购物公司也普遍存在这样的问题。在我看来，电视购物已经完全变成了一颗毒瘤，这类购物广告充分抓住消费者便宜实惠的心理，以低价格推销假冒伪劣商品，害得不少消费者“叫苦不迭”。每当看到吹得天花乱坠的电视购物广告就让人心生厌恶。

? ??? 从电视购物诞生到今天，问题层出不穷，从未间断过。由于假冒伪劣和坑蒙拐骗屡见不鲜，早在06年8月的时候，国家广电总局、国家工商总局就颁发了对药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品等五类商品不得在电视购物节目上播放的法规条令（禁播令），给电视购物敲下了警钟。然而事实并未如有关部门期待的那样发展，07年，随着“藏秘排油”、“胡师父无烟锅”等虚假宣传电视直销产品相继被曝光，电视购物再次走到了风口浪尖，加上本次上海市消保委和工商局公布的投诉，电视购物如此之多的弊端让我们疑惑，难道它真的已经成了扶不起的阿斗？

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??? 电视购物早期的高速发展得力于其模式的新颖，运营成本的低廉以及给客户带来的方便快捷，不过这也成为电视购物招摇撞骗的不二法门。据一位曾在电视购物行业工作过10余年的业内人士透露，50万的注册资金，七八名客服人员，一款产品，10万的现金流就能组成一个电视直销公司，其实这种公司和皮包公司别无二致，如此低成本运作让很多电视直销公司敢于铤而走险，为了自己的利益采用欺骗手段坑害消费者。

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??? 与此同时，越来越多消费者上当受骗的情况被举报出来，从中我们不难发现，电视购物至少存在以下问题：过分或片面夸大产品功效，诱导消费者；违规发布广告；采用虚假的现场演示、或是运用数码技术合成效果对照图片，诱导消费者购买其产品；肆意贬低同类商品；内容低级庸俗、售后无保障等。

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??? 不过电视购物的问题并非无解，关键在于有关部门、机构和运营单位要切实采取有效措施严打假冒伪劣，保护消费者利益。这在国内其实已经有了很成熟的范本可供借鉴使用，这就是网络购物。针对近期“电视购物”被消费者投诉的情况，中国商业联合会媒体购物专业委员会透露，规范电视购物行业的《中国电视购物行业标准》正在抓紧起草，其中就大量借鉴了网购行业先进经验，如淘宝网推出的7天无理由退换货。

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??? 网络购物和电视购物在模式上有一定的异曲同工之妙，他们都能让消费者非常方便获得自己需要的商品。但相比电视购物，网络购物采取了多种举措保证消费者的利益，所谓诚信为本，这是网络购物能获得持续快速发展的主要原因。

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??? 就拿国内第一大网购平台淘宝网来说，在淘宝网成立之初，就采用了信用评价体系、第三方支付工具支付宝来提高网络购物的信用度。07年8月，淘宝网全面推广“消费者保障计划”，第一阶段一经推出就获得不错的效果，网购环境获得持续不断的净化；08年3月份，淘宝又推出三项维权新规则，作为消费者保障计划的第二阶段，通过“假一罚三”、“7天无理由退换货”和充值卡“闪电发货”三大举措不断提升消费者的购物体验和信任度；08年9月，淘宝继续推出消费者保障计划第三期，其中包括数码与家电类目30天维修、古董珠宝类目保真、食品类目认证审核、奢侈品鉴赏以及屏蔽搜索引擎五大举措。

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??? 淘宝分步实施的消费者保障计划在确保消费者获得高质量使用体验的同时，也为他们的利益加上了多重保险，为网络购物的持续、快速、健康发展提供了良好的外部环境。

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??? 回过头来看电视购物行业，其实，淘宝的消费者保障计划可谓是提供了一个不错的范本，除为相关《标准》提供了参考依据之外，目前约有40多家电视购物企业也纷纷效仿其经验，致力于打击假冒伪劣，保障消费者利益，提升其信任度。不过能否起到真正的效果还有待考究，因为在低成本高回报的情况下，始终有人会铤而走险，加上电视购物很难形成网络购物那样统一的平台，管理方案的执行力度始终是鞭长莫及，在此前提下，我觉得电视购物其实应该退出历史舞台，其职能完全由网络购物来替代。因此，强烈有关部门直接加大对电视购物的查处和打击力度，而不能停留在简单的规范和完善上。

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电商证书考试科目及内容 电商资格证考试成绩怎么查

1 考电商相关的知识和技能2 考试内容通常包括电商的基本概念、电商平台的运营管理、电商营销策略、电商行业法律法规等方面的知识。同时，也会考察学生的实践能力，比如电商店铺的开设和运营、电商营销方案的制定等。3 电商技能考试的内容比较全面，需要考生具备较为扎实的电商理论基础和实践经验，同时也需要注重综合能力的培养，如信息搜集和分析、逻辑推理和解决问题的能力。

抖店考试是指在抖音平台上开设电商店铺所需要进行的认证考试，主要包括以下几个步骤：

1. 注册账号并提交资料。首先需要在抖音平台上注册一个账号，并提交相关身份证明、联系方式等信息。

2. 学习课程并通过测试。接下来需要学习一些关于电商运营和销售技巧的课程，并参加相应的测试，以确保掌握了必要的知识和技能。

3. 提交店铺申请并审核通过。完成前两个步骤后，就可以开始创建自己的电商店铺了。在填写完相关信息之后，还需要上传一些商品图片和描述等内容，并经过审核才能正式开展业务。

4. 完成实名认证及绑定支付宝账户。为了保障消费者权益，在进行电商活动时还需完成实名认证，并将自己的支付宝账户与抖音店铺绑定起来。

总体而言，抖店考试主要涉及到对电商运营、销售技巧以及产品质量等方面的评估和检验，只有通过所有环节才能获得相应资格并顺利开展业务。

　参加阿里巴巴电子商务证书考试的方法：　　

1、在地址栏输入 【【网址】】 到阿里学院首页，然后在导航条中找到“运营专才”，点击“最新公告”中《认证免费倒计时，考试进行中！》或者在右面有个写有“认证――倒计时开始，马上去参加！”的图片链接，就会看到考试流程等相关信息。　　

2、如果有学院账号的可以直接登录，如果没有学院账号的，考试前要先注册为阿里学院会员，点击“马上注册”（注意：您的阿里巴巴账号不等同于阿里学院账号，必须重新注册账号）。　　

3、不需要报名，普通通道每周二和周五固定时间考试，直接参加就可以（认证绿色通道结束，可参加普通通道），是在线考试的，只要上网进入考试页面就可以了。为了更好地考试通过请先学习辅导课程，点击页面中的《考前辅导课程，轻松拿证》进去学习。当然您如果不参加学习就考试也可以的。　　

4、考试结束后，你可以马上去个人中心查看系统消息或查收邮件，提交纸质证书申请资料。　　

5、如果考试没有通过，可以参加下次时间的考试（每周二和周五固定时间）。

电子商务证书的报考流程如下：

1.了解电子商务证书培训相关信息，了解自己是否具备申请条件。

2.按照规定格式，准备证书报名材料，包括学历证明、身份证、居民身份证明或其他有效证件、报名表、报考费等。

3.登录电子商务网络学习系统，完成入学登记，登记信息包括报考人基本信息、联系方式、了解考试时间和考点等。

4.邮寄、上传报名材料，经考试机构审核，报考人可以通过网络服务平台获取自己的准考证。

5.获取准考证后按照考试机构通知的时间和地点报考，完成笔试及实操考核；完成所有考试内容后，即可根据考试机构对考试成绩的检验，获得相应的培训证书。

拓展知识：电子商务证书是一种专业认证，可以让申请人具备在电子商务领域及相关产业获得认可，也可以增加其就业机会，帮助申请人提高自身实际应用能力。考分为两种：理论测试和实操考核，考核内容包括：电子商务理论、电子商务技术应用、基础技能等。

【基本概念】 电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网” Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL及SET两种。 电子商务的定义： 首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。 编辑本段【分类情况】 B2B、B2C、 C2C、B2M、M2C五类电子商务模式。 B2B 指的是Business to Business. as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。 B2B的典型是阿里巴巴，中国制造网 ,慧聪网等。 B2C即business to customer B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境――网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。 C2C即【【淘密令】】。 C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型是百度C2C,淘宝网等。 B2M 指的是【【淘密令】】是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。 企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。职业经理人通过为企业提供服务而获取佣金。 B2M与传统电子商务相比有了巨大的改进，除了面对的用户群体有着本质的区别外，B2M具有一个更大的特点优势：电子商务的线下发展！以上三者传统电子商务的特点：商品或者服务的买家和卖家都只能是网民，而B2M模式能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下，企业发布信息，经理人获得商业信息，并且将商品或者服务提供给所有的百姓，不论是线上还是线下。 以中国市场为例，传统电子商务网站面对1.4亿网民，而B2M面对则是14亿的中国公民。其实B2M本质上是一种代理模式。 M2C 指的是Manager to Consumer M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。而在M2C环节中，经理人将面对Consumer，即最终消费者。 M2C是B2M的延伸，也是B2M这个新型电子商务模式中不可缺少的一个后续发展环节。经理人最终还是要将产品销售给最终消费者，而这里面也有很大一部分是要通过电子商务的形式，类似于C2C，但又不完全一样。C2C是传统的盈利模式，赚取的基本就是商品进出价的差价。而M2C的盈利模式则丰富、灵活的多，即可以是差价，也可以是佣金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多样性，比如零库存；现金流方面也较传统的C2C更有优势。 因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。 参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。 从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。 要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。 另外还有两类： B2A 商业机构对行政机构的电子商务 商业机构对行政机构(Business-to-administrations)的电子商务指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。例如，政府将采购的细节在国际互联网络上公布，通过网上竞价方式进行招标，企业也要通过电子的方式进行投标。 目前这种方式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快，因为政府可以通过这种方式树立政府形象，通过示范作用促进电子商务的发展。除此之外，政府还可以通过这类电子商务实施对企业的行政事物管理，如政府用电子商务方式发放进出口许可证、开展统计工作，企业可以通过网上办理交税和退税等。 政府应在推动电子商务发展方面起到重要的作用。在美国，克林顿政府已决定在近期对70％的联邦政府的公共采购实施电子化。在瑞典，政府已决定至少90％的公共采购将在网上公开进行。 我国的金关工程就是要通过商业机构对行政机构的电子商务，如发放进出口许可证、办理出口退税、电子报关等，建立我国以外贸为龙头的电子商务框架，并促进我国各类电子商务活动的开展。 C2A消费者对行政机构的电子商务 消费者对行政机构(Consumer-to-administrations)的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动。这类的电子商务活动目前还没有真正形成。然而，在个别发达国家，如在澳大利亚，政府的税务机构已经通过指定私营税务，或财务会计事务所用电子方式来为个人报税。这类活动虽然还没有达到真正的报税电子化，但是，它已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形。 政府随着商业机构对消费者、商业机构对行政机构的电子商务的发展，将会对社会的个人实施更为全面的电子方式服务。政府各部门向社会纳税人提供的各种服务，例如社会福利金的支付等，将来都会在网上进行。

从事电商的培训证书可以在多个机构考取，以下是一些常见的培训机构：

1. 电子商务能力认证（ECC）：由中国电子商务协会主办，是国内最大的电商认证机构之一；

2. 淘宝大学：由淘宝网主办，提供各类电商培训课程和认证考试；

3. 京东商学院：由京东集团主办，提供各类电商培训课程和认证考试。

此外，还有许多其他机构也提供了电商相关的培训和认证服务，你可以根据自己的需求选择适合自己的培训机构。

可关注公众号进行网上报名。

高级电子商务师考试报名时间通常在每年的6月和12月。

需要注意的是，在报名时需要提供相关证明材料，例如身份证明、学历证明和工作经验证明等。同时，报名者需要具备以下基本条件：

1. 具有正常身体状况和法律规定的民事行为能力；

2. 具有大专及以上学历或同等学历；

3. 在电子商务或相关领域从事工作满2年以上。

考试科目和方式：

高级电子商务师考试分为两个科目：理论知识和实践操作。其中，理论知识考试主要测试报考者对电子商务领域的基本理论知识的掌握程度，包括电子商务的定义、特征、发展历程、管理模式、安全保障等相关内容；实践操作考试则主要测试报考者对电子商务实际操作的能力，包括实际运营过程中的数据分析、市场营销、系统调整等。

考试方式主要有两种：计算机考试和笔试。计算机考试需要报名者前往指定的考场进行考试，笔试则需要在指定时间和地点进行现场答题。

完全不值得。他的作用只能是在满分为100分的面试中给你加个0.5分，可能还没有。 电商运营是拼刺刀的行业，再高大上的学历、本子、证书、奖项都不及你真枪实弹地赚过钱有用，基本上看的是你个人创造的价值，就是能赚多少钱，所以看你实力强弱的指标也基本只有一个，就是：你赚了多少钱。

而且电商行业跟做生意一样，千百年来都没有所谓的权威证书，更何况是才兴起几年的电子商务。 就算有，一个高级电子商务运营师资格证或许还没有一个名牌包包或者名牌手表更有说服力。 它的效果也不过是让你在中专面前炫耀一下罢了。

、电子商务员(国家四级)(具备以下条件之一者即可)：

(1)在本职业见习工作一年以上，经本职业正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书;

(2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书者。

2、助理电子商务师(国家三级)(具备以下条件之一者即可)：

(1)取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作一年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者;

(2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书者;

(3)取得本职业大专以上(含大专)毕业证书者。

3、电子商务师(国家二级)(具备以下条件之一者即可)：

(1)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作二年以上，经本职业电子商务师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者;

(2)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作五年以上者。

4、高级电子商务师(国家一级)(具备以下条件之一者即可)：

(1)取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作三年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者;

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同学您好，选择您需

笔试幼儿园小学考两科，综合素质和教育教学知识与能力。中学笔试考三科比中小学多一个学科知识

面试考试讲。这个时候就要选科目了，你想考电子商务教师资格证，就要看有没有这个学科了。有的话面试就准备这个学科的试讲。

笔试的时候涉及的学科跟你需要考的学科不冲突

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