双11我们将如何度过 双11省心大会完整

原标题：这场大会，透露了这些双11策略！

作为营商环境更友好、增长更稳健的电商生态，淘宝持续吸引各类创业者扎根，一直是中小商家创业首选平台。

数据显示，在今年4-8月的新财年内，淘宝天猫新开店铺已累积超241万，商家经营积极性大幅提升。

今年以来，淘宝密集出台商家利好举措，覆盖平台上的各类经营者。

其中，6月上线的 “淘宝百万新商造星计划”，为新商提供了9大核心权益，包括入驻0保障金开店、新品冷启流量孵化、2000元流量补贴、600元物流发货补贴、20多款市场经营工具免费用、淘宝教育免费课程、小二专属陪跑等支持，帮助商家突破冷启动难关，加速成长。

9月21日，在淘宝星生代百店创造营双11专场活动上，针对即将来临的年度大促，我们邀请到直播、短视频、私域、价格力策略小二，围绕不同赛道中小商家备战策略进行分享。

（以下为活动内容分享要点提炼）

淘宝直播政策&店播负责人 偌熙

内容重点：双11期间直播节奏&玩法、店播激励政策、短直联动玩法。

双11期间直播节奏

双十一报名节奏10月10日打开，分为三个阶段

1.从10月18日――10月23日开始正式进入预售种草期。

2.从10月24日晚8点――11月3日开门红是预售第一阶段。

3.从11月4日――双11当天是整个现货的成交期。

今年双11直播新玩法

1.营销：今年双11除了传统的跨店满减，淘宝直播将首次推出直播预售红包雨玩法，在此基础上更有独立的直播营销IP- “直播上点新“、 “直播宠粉日”、“直播爆爆日”等将在双11全周期开展，让消费者每天都有新鲜感；

2.内容事件：今年除了双11晚会外，直播作为重要的内容放送渠道，也会有一些中短型内容的重磅热点在直播频道内持续推出，让消费者在双11期间不仅买得开心，更能在淘宝直播看精彩，逛有趣；

3.新工具：为了让消费者买得更简单，今年淘宝直播推出“闪降”营销工具，价格直降让选择更简单；同时还在全周期提供“闪赠”工具，丰富商家的营销选择，玩转双11营销；

店播激励政策

最好的经营时刻就在当下，双11期间仍然欢迎各位新商在淘宝直播开播，双11期间主播成长任务全周期保留，完成基础任务即可在活动期间完成跃迁拿到激励流量，助力大促成交。更有机会进一步参与双11超级播政策激励，冲刺双11爆发高点。

短直联动新玩法

今年双11我们将进一步开放全域联动的能力，通过短直联动助力商家“直播间长效经营”，将种草短视频，实时直播间，直播讲解三个主体形成有效序列化，实现内容场域的用户增长，进而带来生意增长。

除此之外，今年双11也将首次打通直播间的淘客推广链路，帮助商家拓展直播增长渠道，沉淀长效经营能力。

淘宝内容全域资产产运负责人 萧虞

内容重点：短视频变化、内容运营玩法、双11参与方式、生态合作机制、内容引流机制、内容引流机制

短视频内容趋势变化

1. 内容场域全新升级。“猜你喜欢”有种草社区，商品、内容、直播都可以在这个场域上进行分发。

2.在逛逛页面有内容化板块，我们鼓励商家围绕用户的生活场景（娱乐、剧情、资讯）生产内容。同时，平台围绕消费者内容浏览体验升级了三个组件，帮助商家提升用户黏性。

1）内容详情页，增加“会员入会”功能，用户在浏览的时候可以点击入会，帮助商家更好、更快沉淀店铺粉丝。

2）加强直播联动，如果商家正在直播，且直播间有商品链接，可以直接在直播组件上展示商品信息，直接联动直播间。

3）惊喜有礼玩法，提升用户互动。用户在浏览内容详情页的时候，可以通过优惠券或抽奖等形式跟商家联动。

3.全域资产数据洞察，内容资产包括内容展现量、引流进店率、内容成交率。人群资产包括浏览内容人数、进店人数、成交人数，用户特征等。

我们同时跟阿里妈妈、达摩盘进行联动，当商家了解用户并生产出用户喜欢的内容以后，通过引流手段放大价值，这是整体全域资产的链路，后续会持续升级迭代。

商家如何参与双11短视频项目？

短视频的创作入口在千牛内容中心、光合平台内容中心，完成内容生产和制作、达人合作、买家秀征集等。

双11期间将上线专区，提供不同时段的内容创作指引，涵盖不同阶段的热门话题、流量助推提示、全时段内容策略以及大促玩法等，该项目预计在10月中旬上线。

在双11短视频的整体分发节奏会跟大促紧密结合，从9月15日-10月24日是蓄水造势阶段，内容与行业小二会组织话题提报。

生态内容合作机制

1.好物体验。平台搭建桥梁，帮助商家用快速且低成本的方式跟达人合作，今年整体联动双11全平台S级话题，好的内容能够享受最高4倍的流量激励。

2. UGC招稿。商家可以自主发起活动，设置奖品或者现金奖励，征集优质的买家秀。优质买家秀会展现在公域的猜你喜欢和逛逛，以及私域的商家买家秀以及店铺主页等。

在双11期间还会有专属资源，好的内容将出现在逛逛定坑、营销Tab、行业分会场上。有两种话题供大家选择，既有平台的S级话题，也有一些特色店铺话题。

淘天集团 价格力运营小二Z家

内容重点：价格力介绍、价格力星级权益

价格力介绍：价格力有两个维度，来评估商品表现好坏，第一个是价格竞争力，第二个是商品竞争力。

价格竞争力。把商品的价格在淘内、淘外全网同款商品里做价格对比进行指标的计算，五星即价格表现非常优秀，约等于全网最低价。四星更多是淘内同款低价。

图说：同款识别和定义

商品竞争力。综合评估商品的信息质量、商品的销量，包括它的售后好评等等一系列商品维度的指标去判断。

不管商品力是否达标，只要价格竞争力做得好都会给四星和五星，在搜索里会透标同款低价、全网低价，除了享有“不计入最低价”的权益外，还有营销场的百亿补贴、聚划算，有优先报名的特权，同时在专门做低价的心智场，淘宝好价里也会有这些商品的优先展示。

此外针对四星、五星的商品还可以享有的核心权益是流量加持，我们会给到全域包括搜索、推荐等场域额外的流量加持，这个权益需要商品竞争力是“达标”的状态才可以享有。

淘宝私域机制负责人 夏

内容重点：淘宝天猫私域关系人群价值、核心升级与变化

私域关系人群的定义：私域关系人群指的是跟店铺建立了关系的人群（老客、粉丝、会员），我们统称为“关系人群”。

为什么要运营私域关系人群：通过私域运营，商家能够与用户建立更加稳固与紧密的关系，通过持续沟通与互动，增加用户的信任感和忠诚度，进而增加用户在商家店铺的回访频次和消费金额。

关系人群的商业价值和长期价值远高于大盘。从粉丝的逛店深度数据上看，粉丝的逛店深度会比非粉丝高2倍左右，黏性更高；会员客单价高于大盘数据接近1.5倍，复购率高于大盘接近2.3倍。

核心变化：

1. 经营理念升级：关注长期价值，除了关注短期流量，我们更愿意帮助商家实现长期用户资产的积累，粉丝的高粘性、老客的高复购、会员的高频次都是商家的额外增量，“长远而忠诚”的关系链为商家带来更高的复购与转化。

生意参谋也从只能看到一个总访客数，到可以精准识别新客、回访和老客，还能帮助商家识别多次进店的种草客户，通过对不同客户的精准洞察和定向召回，帮助商家实现客户精细化运营，助力生意长效增长。

2. 触达的半径扩大：以前淘宝，私域的核心触达方式是客服、消息为主，手段较少，今年会持续升级，全域多场景增加可触达可运营方式。

例如，搜索、信息流增加了人店关系的身份表达和关系权益的透出，购中购后多个链路增加“关注”和“入会”的新触点，帮助商家带来更多新增有效关系和活跃关系用户的进店回访。

3. 平台机制升级：从流量分配“计划经济”到多劳多得“市场经济”，让深度运营消费者的商家得到认可并激励，回归服务用户初心。

商家深度投入运营消费者，实现用户资产和生意高速增长的同时，平台通过店铺自然人气、种草人气、淘外人气等三项指标，来衡量店铺的人群活跃情况，对于高人气值商家，平台在搜索与信息流予以更多的曝光与奖励。

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