“这些软件我也不懂啊”。几番讨论无果后，郄小虎冲对面的毛文超抛出了这样一句话。

这一幕发生在2015年，小红书的办公室里，CEO毛文超和CTO郄小虎围绕要不要做电商，展开了一番讨论。

毛文超希望郄小虎来负责电商系统，但郄小虎认为，广告才是起量挣钱的模式。电商又苦又累，还需要专门招人写管理进销存的仓库管理软件，这并非他的长项所在。

尽管郄小虎有100个理由，但他还是不得不接下这项任务。原因无他，作为CTO，他就是最合适的人选。

遗憾的是，郄小虎的妥协，并没有换来小红书电商的成功。

去年，柯南接管了小红书电商、商业化的产品和技术。

从郄小虎到柯南，小红书的电商业务历经浮沉，技术组织架构也几经分合。

回头去看，无论郄小虎扛起技术大旗，姚旭、柯南、邓超三权分立；还是山丘重整技术山头，凯奇、风笛双峰对峙，都是符合彼时小红书发展现状的最优解。

这些人在小红书最需要的时候出现，又在帮助它迈向下一个阶段后，各自进入了新的身份。

在互联网公司中，技术和业务互相牵制、互相掣肘的情况并不鲜见。

当下，小红书正处在以社区为底色，冲击电商的关键节点。柯南掌舵电商，有着社区、技术双重沉淀的她，可以有效规避这一问题，无论在战略的坚定程度还是落地的执行效率上，都将发挥出巨大优势。

回顾小红书的发展历程，外界一直好奇，为何硅谷技术大牛总是对它青睐有加？几经沉浮，为何小红书依旧被看好是下一个电商巨头？毛文超究竟希望把小红书打造成一家怎样的公司？

这些问题，或许都可以在小红书的技术体系变迁中找到答案。本文为雷峰网小红书系列的第一篇文章，后续《小红书电商沉浮》等文章将陆续发布。欢迎添加本文作者（微信：【【QQ微信】】）沟通小红书相关内幕。

郄小虎来了，小红书终于不宕机了

斯坦福大学是硅谷的发源地，是创业者的天堂。斯坦福毕业的中国创业者，在硅谷有一个组织，叫做CEO，历任主席里最知名的是陈欧和戴雨森，毛文超和柯南是重要的参与者。

毛文超在斯坦福读过MBA，作为拥有斯坦福血脉的创业者，他一直梦想着打造一家像微软、苹果一样，美学艺术与极客气质兼备的硅谷范儿公司。

不过，创立初期的小红书，离硅谷范儿实在是有些远。

小红书是一个文科生搭起来的盘子，几个联创中，毛文超是咨询出身、瞿芳之前做市场，至于邓超，本职还是个建筑师。

文科生应有的优势他们都有――擅长做内容、设计产品、组织社区，但是文科生有的劣势他们也不缺――实在是不懂技术。

当时的小红书对技术无感到什么地步呢？他们做的第一款产品竟然是几个分享购物攻略的PDF文档。这种产品形态，既没有联网协同，又不能留存用户，实在看不到什么商业前景。

以至于投资人徐小平得知后，将毛文超骂得狗血淋头。

小红书的第一位技术――陆伟，是一个只有两年工作经验的前端+iOS工程师。他是2013年在开发App的需求中招来的，是除毛文超、瞿芳、邓超外的第四号员工。

2014年年初，硅谷游戏公司Zynga的架构师刘佳经过朋友的介绍，认识了毛文超。彼时小红书APP刚上线app store，整个团队算上实习生也不过才十来个人。

刘佳的加入，极大地缓解了陆伟身上的压力。

在陆伟的一次自述中，他提到：

刘佳加入后，小红书“将一些数据的存储分担到更多的服务器上，因为点赞的总体数据已经到了数千万的级别，再不扩容单机的性能将达到灾难性的瓶颈。”

极佳的产品嗅觉和流畅的运营思路，让小红书的产品增长远超预期，然而这也进一步放大了小红书在技术上的短板。他们几乎是被业务推着往前走的，没有办法提前做出部署。

头两年，小红书的内容页面采取的是人工编辑推荐的形式，而且为了保持调性，内容一直局限于美妆个护等品类。这主要是因为社区新增内容太少，一天只有几百篇的缘故。

但到2015年，小红书开通“福利社”后，人工推荐的方式跟不上电商业务的需求了。尽管工程师罗杰对几百条内容的更新很迷茫，但他还是要把推荐算法做起来。

只有技术，才是提升产品推荐和电商转化效率的终极答案。找到一个技术大牛，也成为了毛文超的当务之急。

小红书要找一个什么样的CTO？

背后隐含着的条件是，要成为一家硅谷式的互联网公司，需要一个什么样的CTO。

在硅谷的华人技术专家中，郄小虎一直声名远扬。他是最好的华人工程师之一，2004年加入谷歌，之后获得过两次最高创始人奖。第一次是训练出了预测广告被点几率的大数据模型，这项研究投入使用后立刻拉升了谷歌的收入。第二次则是参与重写了整个广告系统。

这两大成果让郄小虎在2007年就晋升成了谷歌L7级别的工程师。腾讯前副总裁彭志坚说，郄小虎与吴军、朱会灿是国内互联网企业最想从谷歌挖的三个工程师。而2010年吴军和朱会灿跳槽到腾讯时还是L6级。

当时腾讯也挖过郄小虎，不过被拒。郄小虎拒绝腾讯的原因，主要是腾讯搜索还没有做起来，他作为搜索广告的专家，并无多少用武之地。

而内容生态与变现效率正是小红书所追求的核心。郄小虎看起来正是毛文超想要的那种硅谷人才。数次相邀下，2015年10月的第一个工作日，在上海新天地SOHO楼下的牛排店里，毛文超带领140多名员工为郄小虎举办了欢迎会。

郄小虎在小红书主要有两项成就，第一是搭建技术团队，第二是将人工编辑推荐变成机器算法分发。

不过在郄小虎时期的同事眼中，郄小虎真正的厉害之处并不是他的技术能力，而是他的职业素养。他在谷歌工作多年，最终以L9级以及谷歌中国工程院副院长的身份离职，是一个成熟且优秀的技术型职业经理人。

好的职业经理人知道如何在复杂情况下划分团队，如何找到符合公司需求的候选人，怎样做技术投资才能利益最大化，以及最重要的，如何将CEO的要求与技术团队的实际能力结合起来，将技术问题翻译成非专业人士能够理解的语言，并且为自己的团队争取更多资源。而这些能力是当时小红书最急需的宝贵资源。

当然职业经理人并不是公司的掌舵者，小红书要怎么走，并不是由技术能力决定的。相反，为了跟上公司的战略，郄小虎有时不得不去做一些自己不太擅长的事。

电商虽然败了，但小红书活下来了

2017年开春，重感情的毛文超一个人在办公室里“嚎啕大哭”，他刚刚送走了自己的交大兼斯坦福同学娄伊琳。

小红书与购物连接紧密，从2014年就开始做电商，一位早期员工告诉我们，草创之时，小红书从老板到员工，全员都要在办公室手动打包发快递。

到了15年，海淘兴起，小红书就成为了这场海淘大军中的前锋之一，而此时的负责人正是娄伊琳。（关于小红书在商业化和电商上的践行，雷峰网(公众号：雷峰网)将发布后续文章，欢迎联系作者（微信：【【QQ微信】】）交流讨论）

小红书的大量内容，基本就是海淘指南，所以小红书在选品上颇具优势。一上新品，竞争对手就要抄个遍。

自营电商最开始是小红书核心产品价值的最大化体现，不过没有人能意识到，小红书在自营电商上无法构建出不可跨越的护城河。

海淘的本质是供给，交易则可以发生在任何平台，大厂入局后，这些供应商能够在任何平台卖货。娄伊琳坚持要做自营，因为自营平台对商品流转的控制能力强，但是自营电商资金沉淀太大，规模又起不来，所以毛文超要引入第三方商家。二者之间发生了严重矛盾。

娄伊琳的离开，并不能改变毛文超的决定，他对电商有种虽千万人吾往矣的热情。

这种英雄意气在顺境时能一日千里，在逆境中就会不停碰壁。电商考验的是平台基本功，创意解决不了一些基础问题。小红书的电商系统做的不好，在于早期架构就不行。这一套用Python写就的系统，被后来人吐槽为“脑子不好才选的Python”，在当时还经常出问题。

一遇到密集订单服务器就会崩。比如，后台只有100件货的时候，前台有120个订单，这样订单就漂了。再比如那几年每年周年庆的头十分钟，一个订单也下不了，因为服务器总是先挂了。又或是每次秒杀活动刚开始，东西都被黄牛抢走了，用户一个也买不到。总之是一到周年庆，类似的情况就要上演一次。

17年的毛文超每次开会要花90%的时间讨论电商，剩下10%的时间集中讨论其他业务和人事问题。所以作为CTO的郄小虎，也逐渐将精力从内容推荐转到了电商上。

电商之前的技术负责人是蒋俊豪。他是毛文超在*与斯坦福大学的双料校友，关系很好。2014年8月份小红书开始试水电商，年底迎来了回国的蒋俊豪。

蒋俊豪曾就职于美国 Cisco、Oracle、WalmartLabs等公司。他的学业背景和海外经历都为他本人加分不少。

尽管蒋俊豪在业内不是什么大神，当时仍然是小红书在技术上的门面之一。在我们的拜访中，不止一位技术权威表露过，Oracle公司用的是“中古时代”的技术，迭代极慢，而且经常出错。

后来毛文超安排郄小虎来负责电商系统的时候，郄本人本身对这个安排似乎不太赞成。他认为广告才是用来起量挣钱的模式，电商则是一个又苦又累的活计，而且还要专门招人写管理进销存的仓库管理软件。他跟毛文超抱怨说，“这些软件我也不懂啊”。但是此刻，他就是唯一的人选。

郄小虎的工作思路是去做加法，他没有精力，也没有办法去给整个小红书的电商团队大换血，所以小红书电商从上到下都缺乏优秀的电商技术。另外，郄小虎找不到时间窗口去给小红书电商重建一个系统架构，“他来的时候小红书用的Python，走的时候还是用的Python”，他唯一能做的就是给这套系统四处堵漏，能用就继续用下去吧。

这种工作状态维持不了多久。2017年底，小红书在柬埔寨团建，宣布要回归社区，郄小虎悄然离职。

郄小虎的离职，标志着小红书做电商第一回合的失败，也是小红书在打造硅谷式技术公司中的一次重要挫折。

小红书在跨境电商业务上的竞争先后有几个阶段：

1、小红书运营人员能从后台看到用户喜欢在海外买什么产品，因此能第一时间引入国内，但是这个壁垒很快就被考拉等海淘网站打破，很快就转变成为了，小红书上什么，其他网站就上什么；

2、海淘网站马上就进入到了烧钱厮杀的阶段，考拉、天猫国际、京东全球购入场，自带补贴，他们掀起的价格战小红书无力抵抗；

3、商家需要流量，特别是对于小众的海淘商家来说，小红书能够提供的转化率再高，流量却太低了，以至于它成为了一个商家食之无味、弃之可惜的平台；

中美技术公司的最大差别可能就在于此，中国的创业公司在初创阶段就要预防来自于巨头的业务抄袭和降维打击，需要在产品、资本和运营上全方位提速，这种高强度的生存压力之下，很少有公司能够保持住纯粹的产品心态和技术心态。

一位当时负责小红书电商业务的高管这样解释过小红书的战略，对当时的小红书而言，最核心的事情是活下来，如果不做电商，就会面临极大的融资压力。没有现金流的公司，可能在15-17年的内容竞争中就已经出局了。跨境电商乘以社区平台，大大放大了小红书的估值，这才有了小红书的生存机会。

面对与硅谷截然不同的创业环境，这些困境就是小红书不得不付出的代价。

患上抖音焦虑症，毛文超请来山丘

对于小红书为什么不能像Google一样，在郄小虎的加持下，成为一家技术驱动的公司，一位小红书的前高管认为，Google之所以能成功走上技术驱动的道路，是因为当时信息获取成本太高了，用技术手段解决问题比其他任何方法都要高效。

而随着时代发展，解决现实问题需要技术、产品、运营等多方发力，单靠技术驱动已经很难带来很大改变。比如做社区就没办法只靠技术驱动，大量的工作必须靠铺人工才能解决。

所以到了2018年，小红书的社区就由三个人一起管理，邓超管产品和设计，柯南管部分产品和运营，姚旭管部分产品和研发。三方合力，所谓的CTO暂时就用不到了。

郄小虎离开后，小红书有很长一段时间是没有CTO的。

姚旭是当时小红书技术线的带头人。 除了社区外，他还要管理部分中台和infra。

和小红书其他人不同，姚旭是自己主动找到的毛文超。

姚旭曾在百度工作过，2012年去了美国Facebook做信息流，当时Facebook的信息流基本都是华人在做，大家交流甚至都不需要用中文。

除了姚旭，Facebook信息流技术的代表人物还包括葛宏、王美宏、徐万鸿、符文杰、孔直秋。葛宏是团队的组建者，也是第一个华人，后来去了Airbnb担任中国区增长负责人，同去的还有孔直秋。

徐万鸿则先后做过快手高级技术总监和拼多多直播算法负责人。

连乔是早在web2.0时代就在中国互联网折腾的老兵，被徐喊到了Facebook，再之后则是王美宏这样的大鱼。（关于《Facebookfeed的那些华人们》雷峰网后续将有专文详述，欢迎联系本文编辑（微信：【【微信】】）交流讨论。）

Facebook收购Instagram后，大量技术人员调到了Instagram，姚旭也是其中一员。搜索、信息流、广告全都做过，既有国内的工作经验，也熟悉硅谷的工程师文化，可以说是一家中国公司与硅谷经验接轨的最佳人选。

2015年，姚旭原本有过创业打算，在做市场研究的时候看到了小红书，于是借助金沙江创投的关系联系上了小红书，先后和郄小虎、瞿芳和毛文超各见了一次。他被小红书的模型折服，辗转又从国外回到了国内。

2015年的时候，算法模型已经开始逐步向稀疏化（sparse model）方向发展，但Facebook在几十亿用户的情况下，依然还是稠密模型（dense model）+稀疏特征（sparse feature）。工业界稠密模型的天花板还远远没到。

很多小公司在没有弄明白实际区别的时候，会不考虑自身用户数据量和自身基础架构算力的前提下，会一步走到稀疏模型这条路上，导致结果既没有解释性也无法找到问题调优的处境。也是很多公司的工程师喜欢“炫技”但不实用的做法。

2015年小红书先上了一版稀疏模型，正在遇到了这个问题，卡住后无法进一步优化，后来在姚旭主持下换成稠密模型（dense model）+稀疏特征（sparse feature）的方式，直接线上效果翻倍，并在后续还能持续优化。

当然，要想做到这套模型，代价就是，第一， 工程师必须懂业务，需要深入理解用户行为的意义，并且和社区引导的氛围统一，第二，工程师在模型之外还是需要花不少时间去想和做模型特征（feature），不能直接无脑炼丹。

所以说，无论是从维护社区调性的角度出发，还是从变现角度出发，理解用户都是社区能做的第一件事。

当时小红书正处于爆炸式增长期，DAU接连翻番，很快迈过了千万大关。新来的用户很多都是被小红书赞助的《偶像练习生》之类的综艺引流而来，目的就是要为自己pick的选手打榜。

这些粉丝与社区原有用户关注的内容不同，审美取向也有区别，如果按照原来的推荐规则，让他们在社区中与原有的用户产生大量交集，互相之间必然无法理解，从而影响到整个社区氛围。

小红书这套低参数模型，倒是抵挡了这些粉丝用户对整个社区氛围的渗透，双方之间互相接触不到，也就不会稀释社区调性。姚旭相当于为这场流量洪峰铸就了一个无形的堤坝。

小红书跨境电商失败之后，姚旭认为，小红书必须要有第二条商业化的机制，就是广告。以Facebook的广告收入与市值占比，来推断小红书理论上的估值，得出来的数字应该比当时融资的估值还要高。

在姚旭的设想中，Facebook的品牌广告只占整个收入的20%~30%，另外70%来源于品效一体化，长远来看，小红书也会朝这个方向走。

做品效一体化，可以从上游决策一直追踪到下游转化，就能掌握消费者最关键的下单数据，将点击、曝光、互动、点赞和最终转化出的销量之间的关系用数据呈现出来。这里的重点不在于打通电商这个最后一步，而是要想办法解决跳转外链的问题。

广告的重要性提了上来，所以从2018年开始，广告部门成为了小红书主架构上的一部分。

在小红书的技术文化氛围打造上，姚旭向来身先士卒。

无论是在技术上要去找更多的硅谷来客，还是要在业务结构上学习先进经验，小红书都在试图走出一条前所未有的道路。

但即使是在这种增长状态下，小红书还是相当焦虑，无他，抖音太快耳。

抖音诞生于2016年，但是到了2018年6月，日活就超过了1.5亿。已经长成参天大树的抖音，会不会出现虹吸效应，将小红书的人群也一并吸走？

有段时间小红书内部会议上经常对比二者之间的留存率，并引发剧烈的争论：“我们30日留存才做到5%，抖音能做到18%！”抖音的数据，成了绷紧的一根弦；朱文佳的技术，难道是小红书最力所不及的能力？

从运营和产品上看，小红书自然是没什么问题的，如果这个木桶有短板，这个短板一定出现在技术上。

小红书想重新找一个CTO来缓解心病。找一个什么样的CTO呢？

小红书此刻的需求是：

第一，有助于团队的招聘。技术人才的培养周期很长，在竞争中小红书没有时间成本来培养自己的人才，而又急需在短时间内就能看到技术带来的变化，所以小红书需要一个鼎鼎有名的技术大牛促进招聘，吸引高水平人才。

第二，CTO一定得是一个业界老兵。有老兵坐镇，他的经验和能力能帮助小红书把关，看到技术上的种种转折点，避免错过机会。

这一次小红书找到了山丘。

作为郄小虎的继任者，山丘和郄小虎颇有渊源。1993年他们在读高中的时候是同一届数学国家奥赛队的成员，关系还不错。

工作经历上，山丘做过百度云事业部的总经理，在谷歌担任过adsense的负责人，在来小红书之前是Bilibili的技术副总裁。

小红书推荐超过搜索成为用户使用第一功能是在2016年，之后也是差距在拉大的过程。但小红书依然保持了70%的DAU搜索渗透率，只是推荐的浏览总数，互动总数转化总数更大。

山丘的到来，正处在小红书刚破千万级DAU并向上跨越的关键阶段。参数上升了一个数量级，小红书的用户画像系统也在面临由低维度稠密模型向高维度稀疏（深度）模型的转变。随着新一轮融资的到位，小红书有钱和时间去做自身基础架构和算力的提升。山丘则主持了这场模型大升级活动。

山丘加入后，从百度请来了自己的老伙计凯奇和瑞格，做小红书的深度学习大转型，包括自研了 LarC 机器学习平台。LarC启动于 2019 年，到了 2020 年和 2021 年，将相关的机器学习框架和平台推广到了搜索、推荐、广告等所有领域。2022 年，LarC 实现了平台化。

凯奇是山丘的本科同学和硕士同学，原名张雷，在*的时候两人住在同一个宿舍，都是俞勇的学生。两个人不仅互相知根知底，而且对彼此的技术能力也相当了解。他曾担任欢聚时代技术副总裁和百度凤巢首席架构师，负责百度搜索广告 CTR 机器学习算法工作。曾任 IBM 深度问答（DeepQA）项目中国技术负责人。

瑞格以前在百度凤巢从事超大规模分布式训练算法研究，用于点击率模型预估等问题，并在百度研发了适用于搜索广告相关性问题的半监督学习算法，显著提升了广告相关性。来到小红书后负责智能分发团队，向凯奇汇报。

2019年下半年，扩张中的小红书遭遇了下架危机。关于此次下架的原因众说纷纭，媒体对此做出了好几种阐述，其中一种就是，小红书上充斥了大量低劣内容，遭到了整顿。

小红书下架是多重因素的叠加，内容上的漏洞则显示了小红书在此前为了寻求更高速地增长，是如何在运营和审核上放宽标准的。这种试探性的举措决不可再次出现，那小红书的下一步又要怎么做呢？

柯南挂帅，一统技术、商业和社区

和抖音相比，小红书是一个更强调感觉和经验的领域。“抖音是自然科学，小红书是社会科学”，这样的论调在雷峰网的拜访过程中随处可见。对于每一任技术负责人来说，最大的问题都不是来自于技术的挑战，而是满足一个社区既要快速成长，又要维持调性的需求。

提升数据的关键是做视频，小红书作为一个图文型产品，从2019年就开始了短视频的探索。刚开始短视频只是作为用户行为的补充，比如视频产品“hey”，提供各类打卡功能，只支持竖屏短视频或单张图片，鼓励用户发布碎片化内容。

显而易见，“hey”的探索是不够成功的，2020年6月，小红书宣布“all in 短视频”。

对于这点，有高管是心有忧虑的，因为小红书是一个图文的UGC社区，拍几张图写一段文字，创作成本是很低的，所以小红书可以强调美感，强调调性，而视频要兼顾低成本和美感，对于不少UGC的创作者还是有门槛的。如果盲目推动短视频，这会不会对生态造成巨大冲击呢？

毛文超在十周年分享中提到，从2015年开始，“我们正式进入了审美与效率、主观判断与客观数据、内容运营与推荐算法相爱相杀的元年。”这基本也是小红书上下所有技术人员的共识。

平台的调性有如“作女”，稍微变动用户就会不适应；而效率导向的追求则如同“直男”，眼中目标只有增长。一方面成长成为大平台需要“直男”型的效率导向，一方面作为一个女性为主的调性平台，其本身又有很多的“作女”属性。

小红书内部的纠结，就像是“直男”的行事风格在与“作女”的感情需求不断发生冲突。

而这种冲突既体现在了业务上，又会体现在内部协同上。

为了保持这艘小船的平稳运行，不至于过于“直男”化或者过于“作女”化，小红书内部常常分权而治，比如让邓超、柯南、姚旭三人一起管理社区，在确立了all in短视频的战略后，这一战略的具体执行由柯南主持，由山丘把关。

在同事们看来，柯南是一个非常纯粹简单的理工女，她聚焦目标，有着不达KPI决不罢休的决心与毅力，而且脑子活络、思维清晰，是一位非常值得敬佩的领导者。

这种决心的另一面就是强势。17、18年掌管过电商的徐宁就曾希望，社区的流量规则可以透明一点，给电商业务一点扶持，收到的柯南回复是，我们已经给了足够的扶持，哪些没有扶持的，你可以直接说。这让对方哑口无言。

所以在视频化专门成立了一个项目组之后，为了更快达成目标，柯南从山丘掌管的社区技术团队中调出了三分之一的成员专门做视频。

社区技术团队之前由姚旭带领，山丘到来后，姚旭在一段时间内汇报给山丘。2019年山丘从阿里找来了负责展示广告业务的周强（薯名甘罗），接手了此前的姚旭团队，随后姚旭出于个人原因离开小红书，社区技术团队汇报给山丘。后来柯南专门从外部请来了一位搜索推荐相关的专家，再从山丘手上接管了这一团队，并汇报给柯南。

这位专家便是来自阿里的P9风笛。他是北航计算机的博士，在阿里做用户推荐算法。在小红书内部，他也是对电商了解更深的几个人之一。

2021年年初山丘去职后，小红书技术团队的最高职位就分属于凯奇和风笛二人。

山丘走后凯奇在一段时间内的对外职级都是CTO，而且直接汇报给CEO。

2022年7月底，在太湖边的别墅区，小红书CXO级别除了瞿芳之外全部到齐，加上VP们以及一部分高级总监，一起在太湖边的别墅区闭门开了三天战略研讨会，讨*司未来的战略，以及技术方向的选择。这场会议在人事上的结论就是，COO柯南接管小红书电商、商业化的产品和技术，同时凯奇汇报给柯南。

此后风笛的责任越来越大。

小红书的社区与电商一体化后，风笛就成为了电商技术负责人，后来电商又单独拆出，所以风笛二者兼管。今年年初，商业化团队调整，之后风笛也接管了广告业务。

内部人士告诉雷峰网，风笛即将接手小红书的增长部门。

而柯南则一肩挑起了COO和电商、商业化技术和产品负责人的双重身份。

COO兼任部分技术负责人的情况在中国互联网历史上并不多见，但考虑到柯南原本就是技术出身――毕业于新加坡南洋理工大学计算机系，所以她兼管小红书的电商、商业化技术也不足为奇。

中国互联网上一个兼任COO和技术负责人的名人是王慧文，他比柯南更加极致，既是COO又是CTO。当时美团正处于关键的战略转型期，这种CTO的角色也并非普通CTO可比。如今，从社区走向商业的小红书，也需要一个王慧文式的人物来给毛文超提供支持。杀伐果决，运营出身同时又懂技术的柯南，无疑是最佳人选。

今年以来，毛文超把社区和商业化都交给了柯南来统筹，这确保了小红书在业务战略上的一致性。而让柯南兼任电

吴磊小熊电器 天猫小熊旗舰店直播吴磊

原标题：小熊电器X吴磊 联合天猫打造治愈系直播

一个深得年轻人喜爱的小家电品牌是什么样的?或许小熊电器可以给出答案。

9月20日，天猫超品日当天，小熊电器携手品牌代言人吴磊通过一系列治愈系营销玩法，引发年轻人热捧。直播现场，吴磊从自己的幕后生活切入，分享“被小熊治愈的100个幸福瞬间”。在他的故事中，用户既看到了一个片场之外的吴磊，也沉浸式体验到了小熊电器为当代年轻人带来的便捷、精致生活。

据悉，天猫超品日开售3分钟，小熊电器成交额便破460万，其中，饮水机、电饭煲、多功能锅、电蒸锅等单品均拿下不同时段天猫同类目销额NO.1，全网曝光量亦突破12.6亿。声量与销量齐飞的背后，是小熊电器对年轻人内心需求的深入探索。

小熊电器X吴磊 创新微综直播传递治愈理念

城市生活的压力使得年轻人在工作之余，更加追求精神“治愈”。对他们而言，“为自己喜欢的东西花钱，就是努力工作的意义所在”。换句话说，他们不止愿意为产品价值买单，更愿意为情绪价值付费。

洞察年轻人情感需要，小熊电器携手吴磊在天猫超品日当天展开了一场独家治愈直播。现场，小熊电器通过治愈满分的直播场景，独家创新的直播互动，深度联动的直播运营，向用户传递日常里创造幸福的生活方式。

在场景布置上，直播间模拟了温馨的居家环境。无论从小熊橙、小熊黄等暖色调的运用，还是弧形几何元素、弧形线条等设计，都为现场环境增添了满满的生活气息。同时，直播间在柔和的大背景下，又兼具吸睛的“小细节”，毛绒材质增添治愈感，营造简约又不失精致的视觉体验。

而独家幕后故事的分享，则让直播间仿佛变成了吴磊的个人微综。在紧凑的工作后，吴磊既会通过骑行远离都市喧嚣、慰藉心灵，也会被简单的幸福治愈，细微到用养生壶煮花茶时，看到咕嘟咕嘟的小气泡，随气泡舒展的花瓣，都会感受到幸福感。而工作中的吴磊，同样擅长寻找生活的小美好，一杯“矿”泉水、一锅热气腾腾、颗粒分明的杂粮饭都是让吴磊感觉很满足、很幸福的事情。

用直播传递幸福，更以组合营销持续治愈

体验经济之下，深入用户内心的品牌早已不是简单的“你说我听”，而是真正的双向奔赴。回顾小熊电器在“被小熊治愈的100个幸福瞬间”活动中的传播节奏，可以发现，小熊电器不止在一场直播中传递幸福，更在组合营销的长线过程中持续治愈。

早在9月12日，小熊电器就在线上与用户进行创意玩法互动。为了吸引用户关注，小熊电器以明星代言撬动粉丝群体，以情感海报输出治愈价值，以《被小熊治愈的100个幸福瞬间》TVC广泛种草年轻用户，不断传递品牌治愈感。期间，小熊电器官微公布福利机制，增加用户期待，为天猫超品日引流蓄水。

持续的高强度曝光，吸引吴磊粉丝群、娱乐类KOL纷纷转发扩散。@娱大白评论“感谢小熊电器让我们看到了这么清新，生活化又帅气的吴磊”。@娱叔对吴磊和小熊电器的合作发表评论“简直双厨狂喜”。还有自来水用户的加入，想趁着活动力度购入小熊电器，一起体验“被小熊治愈的幸福瞬间”。

相比线上“以情感人”的传播方式，在线下，小熊电器则采用“以景动人”的方式，掀起打卡热潮。在“小熊治愈角落”快闪店，小熊电器毛绒绒的治愈系场景布置，以及治愈语音、治愈熊抱、治愈留言的互动方式，迅速成为众多美食与生活时尚类达人的“社交话题”。仅在小红书，就有@伢伢gagako、@香菜粉碎机、@叶卡捷琳娜夫人、@严慌慌、@别捏我肉肉等数十位达人探店打卡，主动成为小熊电器幸福生活的推荐人，传递品牌幸福价值感。

销量与声量齐飞，精品战略助力品效合一

小熊电器的成功，向行业证实了：只有“知行”合一，才能品效合一。在认知上，小熊电器向年轻人传递出“温暖、治愈”的品牌调性，在行为上通过产品、研发、生产、设计、品牌的精品化满足年轻人需求，而这也是小熊电器能实现销量拔尖、声量爆发的关键。

年轻人富有活力，需求一定是多元化、个性化的，这需要设计的多元化、品类的多元化、场景的多元化。比如，为满足年轻人的细分需求，小熊电器针对宝妈群体，推出多功能调奶器，实现泡奶、暖奶、消毒等一机满足，健康方便不占地;针对户外达人，创新户外电源打破场地限制，随时随地开启无火烹饪;针对个人护理，推出高速吹风机，不仅能缩短吹发的时间还能令头发更加柔顺光滑、不伤发，为年轻人带来了一种全新的护发新体验。同时，为契合年轻人审美需要，小熊电器以“精致时尚”的产品策略，适配年轻人不同场景风格的搭配喜好，用素雅白色搭配质感木纹的加湿器，满足年轻人的装修喜好，用摩登复古绿设计的养生壶，满足职场人精奢润养需求。

近年来，小熊电器以产品为支点，从研发、生产、设计、品牌多个方面触达年轻消费群体，带来精致生活体验。为及时捕捉市场需求，小熊电器搭建3级研发体系，推进研发精品化，为赋予产品高颜值，10+设计团队赋予产品“一见倾心”设计。同时小熊电器建设了4大智能制造基地、70余条生产线，以及两条国内顶级水平的全自动化生产线，力求从研发、设计、制造的每个环节，为用户创造价值。

不止于此，在品牌建设上，小熊电器同样考虑到年轻人的需求。面对消费主体年轻化的趋势，小熊电器官宣品牌代言人吴磊，以明星为桥梁，拍摄治愈系短片TVC《被小熊治愈的100个幸福瞬间》，全网播放量突破6000万。在短片中，每一个独特的治愈瞬间，都是小熊电器洞察用户需求之后，通过产品创新碰撞而来，既拉进了与年轻人的距离，又借日常生活场景，引发年轻人的情感和价值共鸣，借助一个个品牌动作，持续夯实品牌定位“年轻人喜欢的小家电”。

从产品创新到营销赋能、战略布局，小熊电器不仅洞察和顺应了年轻人消费趋势，更与其建立了情感联结，以身心强共鸣收获消费者信任感、依赖感和认同感，持续释放“让幸福发生”的品牌魅力。在成功实现品牌声量越级突破的同时，小熊电器也正加速创造更多治愈瞬间，与年轻人共赴幸福之约。返回搜狐，查看更多

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