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月生效淘宝规则汇总：不退赠品、不退货、货不对板，都不

许！

11

月，淘宝新修订的《淘宝网旅行市场管理规则》、《淘宝网定

制商品管理规范》、《淘宝赠品问题争议处理规范》、《淘宝禁售商

品管理规范》等多条重要规则的变更陆续生效，值得广大卖家关注。

同时，自

11

月

24

日起，淘宝专项整治物联网卡违规行为，卖家

附随商品赠送也不行，而淘宝网也取消了部分商品的禁止发布规定，

其中包括观鸟仪、门禁卡拷贝机、烟标烟卡等商品，增加淘宝商品的

丰富多样性。

【

11

月规则生效集合】

1

、《淘宝网定制商品管理规范》公布

11

月

8

日，新增的《淘宝网定制商品管理规范》正式生效，该规

范定制商品的管理，提高会员对定制商品的购物体验。规范明确了淘

宝网定制商品的定义、商品发布、行为规范相关要求，以及争议处理

和卖家违规使用定制标的处理方式。卖家在发布或者编辑定制商品时，

要注意勾选“支持定制”选项，并且商品须符合定制商品定义。同时，

在争议处理上，定制商品并不支持“七天无理由退货”，且争议处理

依照《淘宝争议处理规则》处理。

链接：《淘宝网定制商品管理规范》公示通知

2

、赠品争议处理规范：不退赠品不给退货，不允许！

11

月

14

日，原《淘宝争议处理规则》的解读版“淘宝赠品问题

的争议处理”，正式更新为《淘宝赠品问题争议处理规范》。根据新

规范，卖家应当明示赠品的品种、规格、数量等要素，若表述内容出

现含混不清、有歧义等情形的，按有利于消费者的原则进行认定。

不过，对于交易商品七天无理由退货的情况，买家应当确保赠品

完好且一并退回。如果因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损

毁、灭失的，卖家不得以此拒绝交易商品退货，但可按赠品价值自交

易货款中扣除相应价款。

链接：《淘宝赠品问题争议处理规范》更新公示通知链接

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