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【每周热点】56 ｜ 首日破亿！542万杯！瑞幸酱香拿铁紧急采购；千万级抖音网红账号被封

淘天客户日 CEO戴珊带所有高管听了一场客户吐槽会

淘天集团举办成立以来首个客户日系列活动。据悉，淘天集团CEO戴珊，与包括淘天集团中小企业发展中心总裁七公、品牌业务发展中心总裁奥文、平台策略及运营中心总裁思函、商家平台负责人向秋在内的所有高管均参与了本次客户日活动。

活动上，淘天集团针对淘宝的变化、产品以及商家在淘宝经营的理由三方面向在场商家征集意见。“客户走进园区来提意见，让我们直面很多、也推动我们改变很多（问题）。这些问题我们全部收下了。原因不用探讨，我们做得不好的就是不好。”针对商家在现场提出的物流问题，戴珊直言：“一个月内保证改好。”

客户日期间，淘天集团在办公区域设置了由智能客户系统收集的客户体验问题组成的“帮帮墙”，据了解，“帮帮墙”项目组在5天内共上传了1001个客户体验问题，其中已有714个被小二自行认领并跟进处理。

天猫优化开店流程 商家可用“淘宝App”操作入驻

天猫开店流程进一步简化，商家无需再联系行业小二，在淘宝App中搜索框中键入“天猫开店”即可找到操作入口。据悉，天猫开店入口包含“加入蓝星”、“一键查询”、“入驻流程”和“立即入驻”等功能。

其中，“加入蓝星”对应的是天猫面向近两年快速成长且尚未在天猫开店的品牌推出的扶持计划“蓝星计划”，商家可以点击进入了解招募对象、规则以及所有权益；在“一键查询”中，商家可以输入店铺类型、商标状态、类目和品牌等，系统会自动提示入驻的材料和费用标准等一系列信息，商家甚至可以方便地一键下载资料模版。

天猫超市“半日达”再开6城 数量扩至14城

天猫超市联合菜鸟宣布，半日达再开6城，包含南京、武汉，长沙，天津，南昌和金华。目前，天猫超市全国开城数量达到14城，年内开城计划将进一步提速。据了解，天猫超市联合菜鸟打造的1212半日达模式，以中午12点和午夜12点作为下单支付截止时间，分别在当日下午9点前和次日上午12点前送达，比以往行业通行的211模式快了将近4个小时。

淘宝买菜组建地推团队

据第三方招聘平台信息显示，淘宝买菜上海招聘地推（BD），工作地点在嘉定区，主要负责淘菜菜团长的开发及推广，并根据市场营销计划完成GMV/用户指标。

据了解，今年5月，淘宝在App首页上线“淘宝买菜”入口，与“淘宝直播”“淘宝好价”并列。三者分别对应淘宝今年的“本地零售”“直播”“价格力”三大战略，共同占据淘宝首页最重要的流量入口。（零售圈）

盒马计划未来10年建立1000个盒马村

在2023中国电子商务大会上，北京盒马副总经理张欣宇发表了题为《“数商合力”赋能农村经济》的演讲。她指出，盒马于今年6月5日的世界环境日上，宣布正式成立“可持续发展部”，深入探索全产业链的可持续转型，尝试开发具有本土特色的零售业态ESG商业模式。

张欣宇表示，近几年盒马探索出一种推动农业高质量发展的订单农业新模式――“盒马村”。截止至今年5月，盒马已在全国建立185个盒马村，其中41个是有机盒马村，有效促进了当地农民增收，带动了相关就业指导。未来10年，盒马计划建立1000个盒马村。

抖音直播新版“健康分”试运行，分级分类管理直播账号

9月7日，抖音直播推出健康分，即通过健康分分值衡量直播行为的健康情况，并根据分值不同对主播账号采取阶梯管理措施，倡导主播、尤其是热度较高的主播发挥正向积极的引导作用。在正式生效前，新版健康分于9月7日开始试运行，10月底前覆盖全部内容主播，新版健康分正式上线时间和方式平台将另行通知，预计在年底前完成。（i黑马）

抖音否认放弃外卖业务

针对日前有消息称“抖音放弃外卖”一事，抖音生活服务相关负责人表示，信息不实，抖音团购配送业务正常开展中。该负责人称，在前期三城试点的基础上，抖音团购配送业务已于7月份在北京、上海、成都、广州、长沙、临沂全面上线，并引入区域代理模式，9月份第二批城市也将拓展落地。（财联社）

抖音中长视频App“青桃”更名“抖音精选”

消息称，抖音中长视频App“青桃”更名“抖音精选”。据悉，“青桃”是一个属于年轻人的兴趣知识视频平台，由抖音官方出品的中长视频关联版本，而“青桃”在最新的2.0.0版本更新中，已经正式更名为“抖音精选”，图标也换为了抖音官方标志+“精选”下角标。（IT之家）

抖音电商全球购：2022年7月至2023年6月GMV同比增长80%

2023抖音电商全球购行业盛典在上海举行。抖音电商总裁魏雯雯在大会上公布的数据显示，2022年7月至2023年6月期间，抖音电商全球购GMV同比增长了80%，入驻商家数量同比增长111%。抖音电商全球购负责人林涛发布了2023年行业核心策略――从进口“商品”到进口“体验” ，围绕新产品、新商品、好内容、好活动为全球购商家提供新举措、新工具。（36氪）

快手研发线进行架构调整

从知情人士处获悉，快手研发线进行了架构调整，取消基础技术部，成立基础平台部和基础设施部，原基础技术部的相关团队和职责分别并入新成立的两个部门。原基础技术部负责人韦彬转任公司技术顾问，向快手高级副总裁于冰汇报。同时，韦彬不再担任技术族服务端开发通道、技术运营通道委员长，服务端开发通道委员长由于冰接任。这是快手CTO陈定佳辞任后快手研发线的一次重要调整。（界面新闻）

快手理想家超级理想城计划落地临沂 签约主播超1500人

快手理想家宣布超级理想城计划正式落地临沂，将加码运营、流量、产品、影响力、新模式探索等一系列扶持资源，和房企、机构、主播共建可信任的直播购房服务场景，助力临沂房产行业开拓线上营销交易新市场。目前，快手理想家临沂签约主播数超过1500名，万粉主播数230名。陪跑计划在临沂运行近2个月，整体签约主播的日均短视频发文增加150%，日均总线索增涨300%。”

美团直播“神抢手”业务已在北京深圳等7城上线

2023年服贸会日前在北京开幕。美团旗下全新外卖平台KeeTa、美团直播“神抢手”等业务首次亮相展位，公司方面表示，作为美团本地生活业务的国际化探索，KeeTa于今年5月在香港上线运营，预计到年底会覆盖到整个香港地区。美团直播业务快速发展，今年3月底推出“神抢手”业务，目前已在北京、深圳等7城上线，包括直播、秒杀、信息流三个版块。（证券时报）

TikTok Shop启动东南亚跨境9.9大促 重要性类比“黑五”

TikTok Shop即将开启东南亚99大促活动，且整合了包括马来西亚、新加坡、菲律宾、越南和泰国五个国家站点的大促资源、推出相关的流量资源、优惠政策和玩法。具体来看，菲律宾、马来西亚站点活动时间是2023年9月5日-9月10日；新加坡、越南站点活动时间是2023年9月6日-9月10日；泰国站点活动是9月7日-9月10日。

小编了解到，TikTok Shop的东南亚99大促是指在东南亚地区举办的一年一度的大型购物促销活动，其重要程度可类比于“中国的双11”“美国的黑色星期五”等购物节日。TikTok Shop于去年开展的99大促订单量增幅高达128%、总LIVE GPM增幅高达130%、总LIVE GPM增幅高达130%。

速卖通正式加入巴西合规计划

巴西官方发布公告称，阿里巴巴全球速卖通已经获得联邦税务局批准，正式加入合规计划（【【微信】】），为平台卖家带来重大利好。根据巴西新规，只有加入该计划的电商平台，其卖家才能享受50美元以下跨境包裹免关税以及更便捷的清关服务待遇。

Lazada：LazMall店铺会员总数超过1300万

东南亚电商平台Lazada在品牌未来论坛上透露，2019年到2022年，Lazada旗下线上品牌商城LazMall月活买家数量增长超3.5倍；截至今年7月，LazMall各店铺会员总数超过1300万。

腾讯混元大模型正式亮相，超过50个业务已接入测试

9月7日，在2023腾讯全球数字生态大会上，腾讯混元大模型正式亮相，并宣布通过腾讯云对外开放。据悉，腾讯混元大模型是一款由腾讯全链路自主研发的通用大语言模型，拥有超千亿参数规模。腾讯云、腾讯广告、腾讯游戏、腾讯金融科技、腾讯会议、腾讯文档、微信搜一搜、QQ浏览器等超过50个腾讯业务和产品，已经接入腾讯混元大模型测试。腾讯集团副总裁蒋杰表示：“我们研发大模型的目标不是在评测上获得高分，而是将技术应用到实际场景中。腾讯将全面拥抱大模型。”（上海证券报）

大模型AI应用“淘宝问问”正在进行内测

据了解，大模型AI应用“淘宝问问”正在进行内测。淘宝问问是一款大模型原生AI应用，作为消费者的AI助手，可以理解消费者跨类别、跨领域的需求，还能够实现生活消费外，信息搜索、创意内容生成等方面的需求和场景。目前，该款应用可通过淘宝App搜索“淘宝问问”提交内测申请，或通过邀请码参与测试。官方暂未透露应用全量上线的时间。

中国电信、蚂蚁、华为、百度、字节跳动等30余机构共同发起AI安全工作组

在2023 inclusion・外滩大会举行的《探索下一代安全智能》论坛上，世界权威国际产业组织“云安全联盟”（CSA）大中华区宣布成立“AI安全工作组”，中国电信、蚂蚁集团、华为、百度、字节跳动、西安电子科技大学、国家金融测评中心等30余家机构成为首批发起单位。该组织致力于共同解决AI技术快速发展所带来的安全难题。（界面）

瑞幸酱香拿铁新品上市首日：卖出542万杯，销售额突破1亿元

9月5日，据瑞幸咖啡官方微博，其与贵州茅台联名的“酱香拿铁”单品首日销量突破 542 万杯，单品首日销售额突破 1 亿元，刷新单品记录。

“酱香拿铁”销售的火热也带动了茅台和瑞幸股价上涨。截至9月5日美股收盘，瑞幸咖啡股价报33.60美元，涨5.07%，市值一夜涨超30亿元，目前市值超90亿美元。9月6日收盘，贵州茅台涨0.12%。

瑞幸咖啡：酱香拿铁原料断货，预计9月19日起全国门店陆续恢复供应

瑞幸咖啡9月7日下午发布通知，称酱香拿铁热度远超预期，目前原料供应不足，多数门店本周内陆续出现售罄。瑞幸已经向贵州茅台紧急采购新一批53度飞天茅台酒，并组织供应商紧急生产，预计10日起部分城市门店恢复供应，19日起全国门店陆续恢复供应。

茅台：“酱香拿铁”销售超预期，未来将成为常设产品长期推出

“酱香拿铁”销售大火，茅台官方表示，其将成为常设产品，长期推出。“‘酱香拿铁’销售超出我们预料，其将成为持续推出的常设产品，（消费者）不用担心买不着。”一位茅台内部人士表示。（财联社）蜜雪冰城辟谣与五粮液出联名款饮品

随着瑞幸茅台酱香拿铁成为爆款，一张蜜雪冰城与五粮液合作的海报引发网友讨论，该海报显示蜜雪冰城将出与五粮液联名款的浓香柠檬水，并配文“年轻人的第一杯五粮液，从蜜雪冰城开始”。9月5日下午，蜜雪冰城官方客服回应暂时没接到通知，如果有合作，会在官网和公众号公示。

千万级抖音网红“秀才”抖音账号被封禁

坐拥千万粉丝的网红主播“秀才”账号日前被封禁。平台相关负责人表示，“秀才”账号违反平台相关规定，已封禁。据知情人士透露，秀才近期被举报存在违法行为，这可能是他被封禁的部分原因。据悉，“秀才”年龄39岁，是安徽省亳州市蒙城县人，抖音网红，粉丝数量超1200万。他曾被称为“中老年妇女收割机”。

国货美妆品牌“浮气Fomomy”宣布关停

9月6日，国货彩妆品牌浮气Fomomy宣布品牌关停，目前正在进行剩余货物的清仓。创始人Doublemaos表示近半年一直在寻找新的存货方式，但随着负债总额增多到近八位数，只能选择叫停。

Fomomy浮气成立于2018年，曾推出在市场颇具影响的野马系列、棋盘格系列等产品，并有多款单品跻身天猫、抖音销量排行榜前列。（时尚商业Daily、界面新闻）

小红书旗下电商平台“小绿洲”将于10月1日停止运营

小红书旗下电商平台“小绿洲”发布了用户告别信，表示由于业务调整，经过郑重考虑，小绿洲将于2023年10月1日停止运营，商品停止销售，2023年10月31日正式关闭小绿洲。对于后续售后，小红书表示，小绿洲商品后续的售后问题，消费者都可以通过小绿洲频道商品页面历史订单与客服进行联系。店铺正式关闭后，消费者仍可通过订单页面申请售后进行反馈处理，公司始终会保障购物权益。（每日经济新闻）

B站启动超新星计划，孵化带货UP主

在完成了组织架构调整和基础设施建设的基础上，B站宣布全新的UP主带货孵化计划――超新星计划。该计划将为有志于带货尝试的UP主提供一系列扶持计划，本次计划主要针对从未在B站有过直播带货的UP主，或有过直播带货但依然处于探索期的UP主，平台将包括选品指导、品质商品池、流量扶持、1对1客服、售后服务等其他服务。（36氪）

喜茶推出首款新茶饮专用真奶

9月4日，喜茶官宣推出新茶饮专用真牛乳――3.8源牧甄奶。据介绍，该奶以生牛乳为原料，不含植脂末和任何添加剂，每100ml含有3.8g原生乳蛋白，比普通牛奶高出27%。（品牌官方）

麦当劳回应香港麦当劳咖啡“退休”：内地暂无调整

9月4日，香港麦当劳在手机App宣布，麦当劳咖啡退休。当日晚上6点，麦当劳咖啡包括冻/热优质浓香咖啡及优质即磨咖啡均会停售。对此，麦当劳回应称：“我们注意到近期麦当劳中国香港市场更新了咖啡菜单。中国内地的麦当劳目前没有调整计划，将持续提供鲜煮咖啡和麦咖啡现磨咖啡，例如当家产品‘奶铁’等，为顾客提供高品质的咖啡选择。”9月4日晚些时候，麦当劳在其facebook官方账号宣布，香港的250家麦当劳咖啡将从9月5日开始，免费升级套餐为McCafé即磨黑咖啡。此外，还将推出优惠价格的即磨鲜奶咖啡。（第一财经）

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