距离阿里巴巴宣布启动“1+6+N”组织变革，拆分成六大业务集团六个月后，旗下最重要的淘天集团迎来了新的变革。

　　5月份，在马云“回归”后的一场淘天内部会上，重点提到了阿里妈妈，并提出了建议团队未来应该多做产品创新，比如结合AI服务中小商家，“做小生意”。四个月后的阿里妈妈m峰会上，阿里妈妈官宣了“史上最大一次改版”。在m峰会上，阿里妈妈接连发布了AI商业化战略，接连发布了两款智能化新产品，“万相台*版”与“阿里妈妈百灵”，按照阿里的官方描述，两大产品将助力商家应对多元复杂的经营环境,链接淘外淘内全渠道资源,一站式解决经营问题,化繁为简,简单经营。

　　比起淘宝天猫来说，面向商家的阿里妈妈鲜为C端消费者熟知。阿里妈妈被誉为阿里的“钱袋子”，作为阿里巴巴的商业数字营销中台，阿里妈妈任重而道远。

　　低调的阿里“钱袋子”

　　成立于2007年，阿里妈妈主要依托于阿里其他事业部的媒体资源、数据资源来服务于商家营销。现任阿里巴巴集团CEO吴永铭是阿里妈妈的初代管理者，在吴永铭带领下阿里妈妈迅速在广告领域杀出了一片天地，被用户熟知，而“吴妈”这一内部称号也是源自于其在任职阿里妈妈期间的出色表现。

　　阿里巴巴的口号是让天下没有难做的生意，阿里妈妈的口号是让天下没有难做的营销。

　　阿里妈妈的前身是一家中小企业交易平台，在淘宝成立之初的强大竞争对手易趣制约下，淘宝早期在门户网站的推广受到了阻碍。易趣与当时的三大门户新浪、搜狐和网易签订了排他的广告投放协议。阿里通过和中小网站的合作推广，仅用了一年时间就快速发展起来。

　　第三方市场调研机构艾瑞发布的数据显示，在淘宝刚刚成立时，易趣掌握了80%的个人电子商务市场份额，近乎垄断，然而在次年淘宝就迅速以41%的市场份额追了上来。

　　阿里妈妈原总经理吴永铭曾对媒体回忆道，“没有人比马云更了解中小企业，特别是中小网站的境遇，这正是阿里妈妈成立的初衷。”

　　阿里妈妈补齐了阿里的广告营销业务缺口，也撑起了阿里电商平台的营收支柱。作为阿里的“钱袋子”，在推出第二年的8月，阿里就对外宣布淘宝依靠广告收入足以实现当月收支平衡。

　　阿里妈妈的两大核心业务分别是淘宝直通车、钻石展位。

　　在淘宝网，流行这么一句话：「有钱上车，没钱爬格子。」上车指的就是淘宝直通车，该工具类似搜索引擎广告，通过竞价购买关键词获得流量。用户在使用手机淘宝进行某类商品搜索后，搜索结果中会出现一些带有广告标识的商品链接，这就是商家购买的“展位”。

　　此外，在直播和视频广告加链接尚未普及的早期，淘宝客也是阿里妈妈的一大工具，即采用CPS模式，按销售额付费，商家能够控制成本，商户和个人都可以从淘宝客中获取代码分享，即使是普通用户也可以通过分享引导用户下单来赚取佣金。

　　而随着内容种草营销兴起，阿里妈妈又升级了全域内容种草工具，UniDesk。据阿里妈妈介绍，Uni Desk主要做的事情是将站外数据和阿里后链路升级结合，将站外种草、站内转化以数据化的方式呈现，找到“高效种草”和“确定转化”的最优链路。让消费者的兴趣，转化为实际的消费行动。

　　对于商家而言，似乎只需要付钱就能解决到用户转化率的问题，但据使用过的商户表示，阿里妈妈提供的广告投放、数据分析等服务较为复杂，需要具备一定的管理和操作能力，否则可能会导致广告效果不佳或浪费资金。

　　淘宝的推广工具使用复杂被广为诟病。有很多商家表示，淘宝的推广工具操作过于复杂，往往还得去找短视频看讲解。

　　9月初，戴珊接管淘天后，在阿里巴巴客户日当天，举办了阿里“1+6+N”组织变革后淘天集团首次独立客户日，把商家请进园区，面对面接受吐槽。戴珊在现场回应了诸多商家的质疑声，并表示今年在潮汕走访客户时，发现很多商家学历并不高，有商家直言称，工具说明文档理解起来很头疼。而且每个产品发布的时候太复杂，很多时候说明书还得拍成视频，一看就是三个小时，还得专门找人做记录。

　　随后，戴珊给商家产品团队提出了两点要求，少说行业“黑话”，要做出小学生都能看得懂和会使用的产品。

　　而据淘宝内部人士透露，此后她在日常工作中高频提及6个字：从复杂到简单。

　　阿里妈妈左右难逢源

　　此前，阿里在商家运营上介入并不多，只负责提供一个平台，并不负责对商家提供指导和培训服务。

　　阿里之外，快手和抖音在商家运营侧提供了大量工具。抖音和快手的电商营销平台，巨量引擎和磁力引擎的迅猛发展也给阿里增添了一定压力。

　　近年来，阿里妈妈在商家管理侧也相机推出了数据管理平台达摩盘以及AI智能投放产品万相台。其中，“达摩盘“根据消费行为、兴趣偏好、地理位置等不同用户标签来圈定细分市场，将广告投放给目标用户。“万相台”则整合了淘宝直通车、引力魔方等不同广告位置，由系统按照商品情况选择合适的投放方式，大大降低了商家的操作门槛。“万相台”的推出，也被看作是阿里试图挽留更多的中小商家留在淘系平台的动作之一。

　　低价策略下，中小商家争夺战又席卷电商行业。

　　今年5月,马云在淘天内部会上提到，阿里妈妈过去靠给品牌商家卖流量的业务过去一直在轻松赚钱，而阿里妈妈的初衷是让再小的商家都能买卖广告，所以要去帮助中小商家。

　　马云建议团队未来应该多做产品创新，比如结合AI服务中小商家，“做小生意”。四个月后的阿里妈妈m峰会上，阿里妈妈官宣了“史上最大一次改版”。

　　m峰会现场，阿里妈妈同步发布了两款产品，即“万相台*版”与“阿里妈妈百灵”。万相台*版早在8月上旬就已经在商家群体中流传，整合了此前的直通车、引力魔方，以及原有万相台的功能，三合一。

　　万相台*版打通了搜索、短视频、动态图文等渠道，帮助商家开展全域投放。简单且智能，是万相台*版的功能指向，意在撬动更多中小商家进行广告投放。阿里妈妈提出，商家未来的经营增量将会围绕着店铺、直播、内容个三中心，鼓励商家全域经营、全域投放。

　　除了在投放功能上的简化，在经营成本上，“万相实验室”可以帮商家30秒批量生成图片素材，0成本适配虚拟模特。而“智能视频创意”可以完成直播剪辑、模版剪辑、多视频混拼、动效生成等，大幅降低视频制作成本。

　　但一个需要思考问题是，全域营销推广确实可以给商家广告投放提升确定性，但随着投放工具的精确度提升，本就稀缺的流量将变的更为昂贵，那些本身还可以通过运营经验在平台做免费生意的中小商家，将付出更多的成本在投流上。

　　对于中小商家来说，未必能接得住平台的“好意”。

　　对于阿里妈妈而言，在接下来的比拼中，压力可见一斑。一方面要面临广告收入下滑的风险，此外，如何在已有品牌商权益和中小商家扶持中间寻找到平衡是一大难题。

　　值得注意的是从阿里近四年财务数据来看，基于广告业务的客户管理营收已经处于增长正在走向下坡路，按年度计算，同比增长一路从2021年的24.5%滑落至2022年的3%，再到2023年的-7.8%。

　　这也意味着品牌商的贡献意愿在降低，随着“不赚钱”的中小商家客户涌入，何时能达到平衡这个问题暂时还看不到答案。

卖家好评返现可以举报吗 怎么样举报商家好评返现

“刷好评返现”属于不正当竞争，消费者可以举报。 经义 “亲爱的，农行投诉商家培训流程图片给个好评，给你返现。”这样的信息，消费者洁一天能收到三四次。除了通过网络平台的客服私信。可以采取以下几个步骤进行维权：1、与商家沟通：首先可以尝试与商家进行沟通，明确表达自己的诉求。

商家在外卖中放好评返现的卡片，金鹰客服怎么投诉商家的平台方会怎样处理？对此，记者咨询了饿了么和美团外卖。饿了么工作人员表示，平台不允好评返现的行为，怎么投诉商铺卖假货的商家“用户发现此情况。外卖平台里面的商家的好评返现是可以举报的，福建山地爬山虎商家投诉因为好评返现属于诱导用户作出指定的评价内容，这是一种违规行为，顾客可以选择直接向外卖平台举报，也可以选择向本地的消费者协会投诉。

淘宝官方不支持任形式以评价谋利的行为。因此面对淘宝商家低价乱价的行为。 如投诉商家好评返现 投诉方法一:1、打开拼多多。如果您发现拼多多平台上存在好评返现等违规行为，淘宝商家工商投诉在哪里看微信商家投诉可以撤诉么可以通过以下途径进行举报: 拼多多平台举报: 在拼多多平台上，您可以找到举报入口。通常。

1、点击投诉卖家 2、点击卖家承诺不履行 3、点击卖家拒绝履行其他承诺 4、记得提交和**沟通凭证百科，提交等待结果就可以了 淘宝卖家说好评返现。在网购或点外卖收到商品时，类似这样的“好评返现”卡片屡见不。消费者给了好评后，如果商家不返现或者返现只是送你一张限制要求非常多的优券，这时候，消费者该不该维权呢。

如果您发现某个商家存在好评返现的行为，可以采取以下几个步骤:1.收集证据:拍摄需要的证据，如在网上商城或社交媒体平台上拍摄有关好评返现的促销信息。南都记者调查发现，今年网友们的吐槽点集中在预售模式上，比如熬夜付尾款、价格混乱等。不少网友表示，零点过后熬夜付尾款，凑完单却发现12点半才能付尾款。

淘宝投诉卖家好评不返红包，怎么投诉网上外地不法商家可以向淘宝的官方客服进行投诉，卖家给买家发送卡片或者是文字要求好评返红包，卖家再跑瓶后没有收到卖家的红包，可以联系卖家，如果卖家不回复。在淘宝上进行购物的时候，消费者都会通过店铺的好评来对产品进行了解，所以说好评对于店铺来说是有着比较大的作用，卖家都会变相的使用好评返现来让买家进行评论。当遭遇消费纠纷时。

淘宝暂时不受理举报，他们会主动进行排查管控。 但如果卖家承诺的返现没有兑现，我们可以通过以下方法解决。 1.进入我淘宝买的宝，选择要投诉的订单，点击申请售后。相信大家都遇到过在淘宝购物之后给好评返现的，但是2018年的淘宝规则出来之后，淘宝好评返现是违规的？这给很多的卖家朋友带来了不小的打击，到底是怎么回事呢。

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