本人于2023年后8月5日在淘宝平台煜洁旗舰店花6160买了2个浴室柜，当时约定10天发货，结果25天才发货，2个货还不是一批发的。本想着晚点就晚点吧按上就行，接货时检查了没有磕碰伤，就安装了，安装后发现很多做工瑕疵问题，全是面上能看到的地方。根本接受不了。于是和商家沟通，商家就推诿不是他们的问题，拖延处理拖延时间导致我错过了7天无理由退货机会。后来我给商家提出2个方案整改，但是商家觉得我黑他们钱，所以当商家同意我的方案时我没同意。我让他给我重新做或则退了给我赔偿。商家不同意。后经过平台投诉平台出面第一次给我打电话说让我等4天，等到第5天给我打过一次电话告诉我再等4天，2023年9月16日给我打电话告诉我商品退换不了，也不问问我商品为什么退，只是通知我退不了给我补偿200代金券。没人给解决，只是让我等说我提供证据不足，我要提供也不给链接，客服换了1个又一个，每当根一个客服沟通完客服不耐烦就给我换一个客服来敷衍我。现在交易关闭，退款关闭，说证据不足补充液补充不了。投诉无门，希望贵平台给予解决。谢谢

淘宝平台未维护消费者权益，对于商家卷钱跑路行为不做出有效处理

我在淘宝买了几双鞋，总下单金额5730元，物流显示签收，就先确定收货了，在确定收货后才去取的快递，但并没有收到这个快递，我查看了物流信息才发现，显示签收的地址并非我下单的收货地址。 后我联系了快递公司，快递那边说快递面单上的信息并不是我下单的收货信息，也就是说淘宝商家盗用别人的快递单号。 后我申请退款，申请淘宝平台介入处理，也有跟平台说明情况，并让淘宝平台注意别让商家把钱提现完跑路了，但由于淘宝平台没有及时处理，商家把保证金把钱提现完，店铺就关掉了。 这是在淘宝平台下的单，淘宝平台有责任维护消费者权益并挽回损失，而且总金额5730元，不是几十块几百块。但淘宝平台推脱，耗时间，不给予有效的挽回损失处理。而且我们很多人都被这淘宝商家给坑了不少钱，金额高达数十万，而且这商家有合伙人，几个店铺，团伙作案。 而且有电话跟淘小二反复确定，淘宝小二说如果商家超时未处理，平台系统审核通过后平台系统会自动给我退款，而且也有在客服那里确定这一点，有截图。目前证据确凿，也有提供给淘宝平台，但目前已经有订单超时未处理，淘宝平台并未给予退款。 根据《消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 因淘宝平台管控不力，导致我们消费者在淘宝平台损失钱财，现要求淘宝平台不推脱责任并维护消费者权益，并给予全额退款/全额赔偿。

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