23年9月17日于淘宝下了肩带的订单，金额7.5元，该物品18号到达深圳后再没更新物流，时至20号扔没更新，开始联系商家及物流，两边都说会核实处理让耐心等待结果。期间有联系，都答复已经核实，会更新物流尽快送达，21号仍未收到货品，开始重新联系商家及物流并要求当天收到货物未果。22号商家突然答复快递方反馈物件已经丢失，可以安排补发或者申请退款！这边表示出问题应该第一时间联系客户，而不是客户耗费时间催了几天直接来一句可能丢了，无法接受该方案，要求按十倍补偿。商家第一时间不同意，于是这边让平台介入处理，平台专员于22号傍晚来电称商家愿意重新发货并给予一倍补偿，本人当时立即表示无法接受该方案，耗费这么多时间催促，结果补偿几块钱，甚至连话费都不够，专员开始含糊其辞。通话结束没多久收到商家重新发货的通知，一时疑惑不解，再次联系商家，在本人明确拒绝补发货物的方案下，为什么还是擅作主张重新发货？商家答复这是平台的反馈，平台称已与这边沟通好且这边催促商家尽快发货（一派胡言，捏造是非），至此本人情绪也上来了，跟商家再次强调如果按这种态度处理问题，宁愿不要东西不要赔付也会一直投诉下去。商家妥协，给予了赔付，至此本人与商家之间的问题已经解决！但是针对淘宝平台客服专员捏造事实，谎报处理结果且平台后续对接的线上客服服务态度极其恶劣一事，本人向平台提交投诉申请，要求平台也应承担责任，做出赔付！平台最终答复无法做出赔付，称会对相关人员进行培训做出相应惩罚，这边表示，如果有落实惩罚，如何向我证明确实有落实？如果能证明确实对涉事人员做了处罚，这边能接受，如果不能证明，那就按一开始的诉求按10倍补偿去赔付。淘宝平台客服至此又开始不耐烦了，草草结束通话且表示平台没赔付渠道不会做出赔付，后续这边重新打了平台两个电话描述情况，皆称平台不会做出赔付处理也不会提供对涉事人员处罚的证明，既然通过平台维权无果，客服人员服务态度恶劣不堪，只能通过贵平台尝试维权了！

美团已开始研发大模型 ；华为MetaERP全球上线；金山软件一季度净利润同比增长96%丨每日大事件...

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企业动态

近日，一位阿里云智能内部人士透露：“每年公司会进行正常的组织岗位和人员优化。此次人员调整的时间为5月份，是在4月底发放完年终奖后启动的，整体优化比例约7%，补偿标准为N+1+1，未休的年假、陪伴假等均可折现。”这一信息同脉脉上的多位员工爆料基本一致。

近日，百度智能云网盘产品部总经理吴天昊在文心大模型技术交流会上表示，百度网盘企业版将基于文心大模型升级三大企业应用，包括智能文件管理、智能知识理解、智能多模态加工。针对企业开发者，百度网盘开放平台将提供多个场景解决方案，包括摄影、教育、电商等重点行业。

近日，据外媒报道，苹果公司将招聘至少十几名新的生成式人工智能专家。苹果的招聘启事于4月27日开始出现，最新的招聘启事是上周早些时候发布的，招聘的是一系列“热衷于打造非凡自主系统”的机器学习专家，目前招聘的职位为集成系统体验、输入体验NLP、机器学习研发和技术开发小组。仅在今年5月份前3周，苹果就发布了28个与人工智能相关的新职位，这些职位包括高级工程师、研究科学家、特殊项目经理等等。

近日，据悉，美团内部团队开发大模型已经两个月有余，算法团队正在积极扩张中，目前除了运营岗位外，算法、产品等岗位也正在招聘。这是美团为数不多仍在增员的团队。除了扩张算法团队，美团也在筹划成立单独的“平台部门”，帮助美团大模型通过具体的商业化形式落地。在人员支持和资源调动上，美团给予技术团队足够的权限，以支持开发团队对于大模型技术的设想。一位美团内部人士表示，“美团做大模型，几乎是与王兴投资王慧文的公司同步进行的。”该内部人士透露，现阶段，以王兴为首的决策层对大模型寄予厚望，试图以最快的速度找到大模型的在美团具体应用。未来，美团的大模型业务可能以美团助手的形式展现在美团APP中，也可能以独立APP的形式出现。

5月23日，鸿海科技集团官网宣布，旗下鸿海研究院人工智能研究所联合香港城市大学共同合作，首度推出新一代自动驾驶轨迹预测深度学习模型“QCNet”。据介绍，QCNet可在复杂的道路环境捕捉车辆的多种潜在意图、超长距离预测未来6至8秒内的运动轨迹、可同时对场景中的多个目标进行准确的预测，并可将编码器的计算效率提升85%以上。

近日，辰安科技在业绩说明会上表示，公司作为在公共安全领域深耕近二十年的高科技企业，在不断努力将人工智能、大数据等技术应用于公共安全监测预警、分析研判、辅助决策等领域。在城市生命线领域的路面塌陷综合防治产品、新一代桥梁安全运行监测系统产品、消防业务产品、AIoT燃气监测产品以及在研的智慧应急产品等产品中分别应用了AI技术进行智能空洞隐患图谱识别、重载车辆识别、视频图像中的火灾实时探测、时序数据智能分析等，有效提高了预警效率和精准度。在数字中国建设契机下，公司会继续积极将人工智能等先进技术引入公共安全领域，为经济社会高质量发展保驾护航。

近日，据Meta官方消息，Meta宣布将推出第一代AI推理定制芯片MTIA v1。

据悉，MTIA是一款ASIC芯片，通过编程，该芯片能同时执行一项或多项任务。第一代芯片MTIA v1于2020年开始设计，其采用台积电7nm制程工艺，运行频率800MHz，TDP仅为25W，INT8整数运算能力为102.4 TOPS，FP16浮点运算能力为51.2 TFLOPS。在架构方面，这款芯片由PE运算单元、片上缓存、片外缓存、传输接口、控制单元等组成。Meta表示，MTIA芯片预计会在2025年推出。

5月23日，据路透社消息，英特尔当地时间周一就其计划于2025年推出的一款人工智能运算芯片提供更多细节。英特尔在德国举行的一个超级计算会议上表示，即将推出的“Falcon Shores”芯片将拥有288GB内存，并支持8位浮点运算。这些细节也是英特尔实施战略转型以追赶英伟达和AMD的首批披露的内容，AMD预计也将推出名为MI300的芯片以挑战英伟达。

此外，英特尔可编程解决方案事业部宣布，带有R-Tile小芯片的英特尔Agilex 7正在批量出货。这将为客户带来首款具有PCIe 5.0和CXL功能的FPGA，也是唯一一款具有支持这些接口的硬知识产权的FPGA产品。

5月22日，据华为官方心声社区公布的情况，自主可控的MetaERP已经完成对旧ERP系统的替换。华为心声社区公开华为MetaERP替换幕后，华为宣布5月中旬，华为花费15小时完成了全球88个子公司全栈自主可控的MetaERP切换，华为称，此次成功切换标志着MetaERP已具备全球化能力。截至目前，MetaERP已经覆盖了华为公司100%的业务场景和80%的业务量，经历了月结、季结和年结的考验，实现了零故障、零延时、零调账。

5月23日，百度智能云AI与大数据平台总经理忻舟表示，文心一言内测2个多月以来，在企业服务中，文心一言在高频场景下的推理性能已经提升50倍。根据4月发布的数据，一般场景下，文心一言内测推理性能提升10倍。

近日，北京市经信局公布的“北京市通用人工智能产业创新伙伴计划”第一批成员名单中，知乎作为数据伙伴入选，并与战略投资公司面壁智能共同受邀成为模型伙伴观察员。

该项计划由北京市经信局联合市科委、中关村管委会、市发改委共同启动，以推进大模型技术研发和应用，促进AI行业加速落地。首批成员名单分为算力、数据、模型、应用和投资五类伙伴，共计39家。其中，数据伙伴成员有9家，知乎所在的“智者四海（北京）技术有限公司”正是其中之一。同时，该项计划还邀请了14家成员单位作为模型伙伴观察员，知乎与北京面壁智能科技有限公司同列其中。

5月23日，腾讯科技（深圳）有限公司申请的“掌纹识别方法、特征提取模型训练方法、设备及介质”专利获授权。天眼查信息显示，该方法包括：获取目标手部图像，对目标手部图像进行手掌提取，得到目标手掌图像；调用特征提取模型，对目标手掌图像进行特征提取，得到目标掌纹特征；根据存储的多个预设掌纹特征及每个预设掌纹特征对应的用户标识，对目标掌纹特征进行识别处理，确定目标掌纹特征的目标用户标识。本申请通过从手部图像中提取到手掌图像，减少了手部图像中对掌纹特征的影响因素，提高了掌纹特征的准确性，训练该特征提取模型时采用的样本手部图像通过不同类型的设备采集得到，应用范围广，提高了掌纹特征的准确性，从而提高了用户标识的准确性。

淘宝天猫于5月23日发起AI生态伙伴计划，计划开放7大商家经营场景，与行业所有生态伙伴一起共同推进人工智能技术在电商领域的应用和发展，助力商家更好地应用新AI技术，提高商业效率和用户体验。计划中包括店铺开店装修、商品图像创意、营销策划推广、内容组织创作、客服接待服务、财务管理和订单管理等7大场景。淘宝开放平台已经对外开放申请入口，首批数十家生态伙伴已完成入驻，并预计将在内容、数据和客服领域率先为商家提供智能生成式服务。

原百度副总裁、元宇宙产品“希壤”负责人马杰已于近日加入李开复成立的创新工场，担任副总裁一职，并成立了AIGC企业“北京零一万物”。百度副总裁、百度网盘总经理阮瑜将接任希壤负责人。该公司经营范围含人工智能双创服务平台;人工智能基础资源与技术平台;工程和技术研究和试验发展;数据处理服务等。

东方通5月23日在互动平台表示，公司在较为前沿的生成式人工智能领域已经形成了包含深度合成内容监测在内的一系列产品和解决方案，具备对常见AIGC算法生成的图片、音视频内容的检测能力，并已在部分客户得到实际应用。

5月23日，金山办公宣布入选首批北京市通用人工智能产业创新伙伴计划成员名单。金山办公表示，作为第一批应用伙伴成员，金山办公近期展示了具备大语言模型能力的生成式人工智能应用WPS AI的能力，目前已接入金山办公新一代在线内容协作编辑产品轻文档，以及文字、表格、演示文稿、PDF+四大常用办公组件。WPSAI将锚定三个战略方向:第一个方向是+AIGC，主要是辅助编辑改写、润色，帮助用户生产更优质的文章第二个方向是阅读理解和问答，基于已储备的语料做问答式的交互，辅助阅读和知识检索第三个方向是人机交互，基于大语言模型技术去做下一代基于自然语言的人机交互，用自然人类语言给软件下命令、提要求据金山办公2023年一季报数据显示，截至2023年3月31日金山办公主要产品月度活跃设备数达到5.89亿。

财报

5月23日，金山软件发布公告称，第一季度实现营收19.7亿元，同比增长6%，环比下降7%；净利润1.92亿元，同比增长96%，环比增长304%。办公软件及服务、网络游戏及其他收益分别占集团2023年第一季度总收益的53%及47%。

集团的毛利率为82%，较上年同期增加一个百分点，与上季度持平。2023年第一季度的研发成本为人民币6.61亿元，较上年同期增长9%，与上季度持平。同比增加的主要原因是金山办公集团的员工相关开支增加。第一季度母公司拥有人应占溢利为人民币1.92亿元，同比增长96%。

政策/报告

• 上海：要花大力气研究构建数据高效流通的基础设施

5月22日，上海市委全面深化改革委员会会议举行。会议指出要花大力气研究构建数据高效流通的基础设施，抓好技术支撑、规则制定、数商培育、产品开发、数据安全，着力提供低成本、高效率、可信赖的数据流通环境，推动上海数据交易所高质量发展。会议审议了《关于推进本市国有企业打造原创技术策源地的实施意见》，指出要把强化科技创新策源功能与提升国企核心竞争力紧密结合起来，突出重点、优化布局，“一企一策”明确目标方向，探索创新模式等。

5月23日，国家互联网信息办公室发布《数字中国发展报告（2022年）》，展望2023年数字中国发展工作。其中提到，全面赋能经济社会发展。做强做优做大数字经济。培育壮大工业互联网、区块链、人工智能等数字产业，打造具有国际竞争力的数字产业集群。加快传统产业数字化转型，积极发展智慧农业，深入实施智能制造工程，大力推进工业数字化转型，持续深化金融、贸易、教育、医疗、交通、能源等领域数字技术创新应用。支持数字企业发展壮大，推动平台企业规范健康发展。大力发展数字贸易，加快推动出台促进数字贸易发展的顶层设计，稳步推进数字贸易示范区建设，加强数字领域规则对接，推进高水平对外开放。发展高效协同的数字政务。

5月22日，TrendForce最新报告指出，由于新款高阶设备销售不如预期，2023年全球VR及AR设备出货量将降至745万台，同比减少18.2%；预期2025年才会看到VR及AR市场明显成长，届时出货量同比成长幅度有机会近4成。

IPO

5月22日，东软熙康控股有限公司向港交所提交上市申请书，中金公司为独家保荐人。此前公司曾三度递表，目前均已失效。于2020年、2021年及2022年，该公司的收入分别为5.03亿元、6.143亿元及6.874亿元，公司分别录得1.985亿元、2.944亿元及2.434亿元的亏损。

据了解，东软熙康是一家互联网医疗服务商，公司第一大股东为医疗信息化领域龙头东软集团，其间接持股约27.94%。根据弗若斯特沙利文提供的数据，截至2021年12月31日和2022年9月30日，东软熙康的云医院平台是中国最大的云医院网络，覆盖了众多城市。

投融资

• 歌安云完成数千万元A轮融资

近日，上海歌安科技有限公司（以下简称：歌安云）宣布已完成数千万元A轮融资，由产业生态伙伴、老股东拙朴资本共同投资，一苇资本担任独家财务顾问。A+轮融资也在同步进行中。本轮所融资金将主要用于新产品线DRS系统的研发和优化交付、渠道拓展，以及销售团队扩充等。

歌安云成立于2019年。36氪曾报道过歌安云的Pre-A轮融资。较上轮融资，歌安云在战略定位上发生了较大变化，从聚焦于HSE（健康、安全、环保）领域的ESG软件及数据服务商，转变为流程工业过程管控平台。目前，公司已面向化工企业推出了DRS动态开停车系统新产品。检维修APM系统正在与国际化工客户进行解决方案验证的过程中。

• 领信数科完成新一轮超亿元融资

近日，领信数科（原杭州熙羚）宣布完成超亿元B轮融资，由北京晨壹并购基金投资，密码资本担任独家财务顾问。此前，领信数科的前身，杭州熙羚信息技术有限公司，曾获包括飞凡创投、美亚梧桐基金等基金的多轮投资与产业赋能。本次融资所获资金，领信数科将主要用于新一代的数字安全产品、数字大模型、智能数字平台等技术研发、供应链升级、数字化运营以及市场拓展等方面投入，力图打造新一代数字安全综合解决方案，为持续向广大中国数字化转型的客户提供优质的产品与服务，打好更加坚实而深厚的基础。

• 方糖星球完成数千万元天使轮及天使+轮融资

近日，一站式虚拟空间场景解决方案服务商“方糖星球”完成数千万元天使轮及天使+轮融资，投资方分别为新宜资本和凯辉基金，融资资金将重点用于加速创新研发及团队建设。

方糖星球是36氪此前报道过的元宇宙空间场景服务商。成立于2021年10月，方糖星球致力于打造虚拟世界生产工具，为客户提供多样性的虚拟场景解决方案。

其他

5月22日，OpenAI的创始人山姆・奥特曼、总裁格雷格・布罗克曼和首席科学家伊利亚・苏茨克沃通过公司博客联合撰文，称人类必须缓和当今人工智能技术的风险，超级智能将需要被特殊对待和协调。他们在题为《超级智能的治理》的文章中写道，“我们最终可能需要类似于IAEA（国际原子能机构）的东西来进行超级智能方面的努力；任何超过一定能力（或资源，如计算）门槛的努力都需要接受国际权威机构的检查，要求进行审计等。”

近日，微软联合创始人比尔・盖茨作出一项预测。他认为，未来顶级的AI公司将会开发出一种全新的“个人数字助理”，能够帮助普通大众完成诸多具体工作，这将带来颠覆性变化。盖茨表示，个人数字助理将拥有优秀的功能，将会改变普通人的生活工作习惯，不论哪一家公司赢得了AI数字助理的竞争，都将是一个重大历史事件。未来，人们不用再去亲自访问谷歌等网页搜索引擎，不用去办公软件站点，也无需访问亚马逊网站亲自购物。

福井县永平寺町于5月21日启动日本首例采用“L4级”高度自动驾驶车辆的移动服务，以在远程监控下沿特定路线运行等为条件，完全由系统操控，将于28日起面向公众提供服务。

据永平寺町等介绍，3辆7人座车辆以最高时速12公里，在行人和自行车通行的公共道路上行驶约2公里。车辆具有识别障碍物和自动停止功能，能在车内或远程监控室无人操控的情况下行驶。日本经济产业相西村康稔表示：“以今天为开端，将在全国推广。希望支持汽车产业继续维持引领全球的地位。”

近日，据外媒报道，美国美满电子科技公司（Marvell）宣布在越南胡志明市成立“世界领先”的集成电路设计中心。报道称，该中心的前身是位于胡志明市第七郡新顺出口加工区的美满（越南）技术有限责任公司。通过此次升级࿰
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