淘宝违规考试答案大全

下面就是小编给大家带来的淘宝考试答案，本文共11篇，希望能帮助到大家!

声明：考试时题目的顺序和答案顺序会变化的，大家看仔细了再选！！！不懂：673694264

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淘宝试题答案

考试试卷

考试说明：

1.本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；

2.考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；

3.若本次考试未通过，请继续学习并考试；

4.答题时间无限制，

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1、某商品出现“商品标题为A品牌,实物图片为B品牌”的情况,违反“淘宝商城如实描述服务规则”,将被扣去多少分?

(基础题)

4分

2分☆

6分

1分

2、下列哪个表述在店铺里出现是允许的?(基础题)

淘宝网战略合作试点店铺

数码配件一站式购物网店☆

淘宝网数码频道合作伙伴

淘宝网唯一授权店铺

3、淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售?(基础题)

水货

仿单

跟单

正品☆

4、以下哪种操作在支付宝帐户关闭“余额支付”功能后仍可进行?(基础题)

提现到绑定的银行对公帐号上☆

直接通过支付宝支付购买商品的货款

给自己的另一个支付宝帐户转帐

给他人的支付宝帐户转帐优酷

5、如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚?(基础题)

公示监管30天,监管店铺30天

监管店铺,限制登录阿里旺旺

公示警告7天,限制发布商品信息7天

监管店铺,终止服务协议☆

6、关于乱用关键字，以下描述正确的是？

扣除6分

在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼☆

在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息

以上说法都正确

7、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？

扣除2分

扣除1分

公示警告（7天）

以上说法均不对☆

8、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？

在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息☆

在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时，商家向买家进行误导

不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票；

通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为；

9、以下哪种经营行星月神话mv为会导致店铺被监管30天？

针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意退还☆

以上说法均不正确

在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具；

将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者

10、以下哪种经营行为会被扣除6分？

买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票☆

出售假货、水货、仿货、三无商品

将广告作为单个商品进行发布

将用户的聊天记录，在店铺中进行公布

11、以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？

进口普通类食品在图片中体现该进口商品的中文标签；

在产品描述中公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息

国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS；☆

以上说法均不对

12、在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息淘宝大学网址将会被扣除多少分？

4分

1分

6分

2分☆

13、不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？

4分

2分

1分

6分☆

14、对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家，在评价中公布聊天记录、进行恶严抨击、公布买家个人信息等行为,将会被扣除多少分?

2分☆

4分

1分

6分

15、卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票?

45

15☆

30

5

16、关于“淘宝商城发票规则”,以下哪个描述是正确的?

不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票

买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票

卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致☆

买家索取发票时，告知不提供

17、挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分?

2分

1分☆

6分

4分

18、发布广告商品将会被公示警告多少天?

7天☆

15天

30天

3天

19、以下哪种行为中国移动m积分商城属于“违规发布广告商品”?

在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样☆

商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间

标题信息与图片或商品描述不符

将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者

20、关于“重复铺货”,以下哪种说法是正确的是?

以上说法都正确☆

将同一服装赠送腰带；同一件服装赠送口红作为两个不同的商品分别发布,属于重复铺货

将同一件服装，以S、M、L不同的尺码作为单个商品分别发布属于重复铺货

将同一件服装，以红色、蓝色不同的颜色作为单个商品分别发布属于重复铺货

21、一旦发现商城商家在店铺中发布 、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚?

扣除2分

限期3天内整改

扣除4分

扣除12分☆

22、以下哪个行为不属于“入行人气商品炒作”行为?

商家对所发布的商品，注册多工商银行投诉电话个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气

将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传

将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传☆

商家通过虚设价格或虚假交易，抬高商品人气的行为

23、用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分?

1分

4分☆

2分

6分

24、关于“退款率及退款笔数”,以下哪种说法是正确的?

退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响

7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数

退款率高于同类目退款率平均水平线的商家,将被扣去6分

7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数☆

25、买家支付宝付款后，商家已确认发货，但实际并未履行发货义务,这种行为将会被扣去多少分?

4分

2分☆

1分

6分

26、以下哪种行为没有违反“淘宝商蜗居中的插曲城支付方式”规则?

通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式入行交易的行为

在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具

以上说法均不对☆

在店铺页面任何位置、显示下方信息的行为：外部网站地址、400电话、个人手机、固定电话、银行帐号、淘宝C2C网店链接…内容

27、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?

4分

6分

1分☆

2分

28、违反“淘宝商城发票” 规则,会受到以下哪种处罚?

公示监管30天,监管店铺30天☆

公示警告7天,限制发布商品信息

下架所有商品信息,删除所有未出价商品信息

监管店铺,终止服务协议

29、违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分?

4分

2分

6分☆

1分

30、商家出现下面哪种情况是违反“淘宝商城商家销售行为规则”

发布的商品，与所选择类目不符：“家居”下的被子，放在电视剧下一站幸福17了“服饰”大类下

买家索取发票时，告知不提供

未按事前约定赠送或减少赠送相应积分

前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货☆

31、商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气，

以上这种行为违反了“淘宝商城商家销售行为规则”中的哪一条?

进行人气商品炒作☆

违反淘宝商城支付方式

收款不发货

成交不卖

32、以下哪种描述是符合淘宝商城规范的?

宝贝标题为【【淘密令】】【【微信】】新款运动鞋

卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程

同一件商品按照不同尺寸/不同颜色分开发布

在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间☆

33、商城的商品评价体系是怎么样的?

好评/中评/差评,记分制评价体系

留言评价制

10分制评分体系

5分制评分体系☆

34、按照淘宝商城的规定,商城商家出售的商品,卖家海地在哪个地方有义务要开具发票,发票部分的税收应该由以下哪方承担?

淘宝网

买卖双方共同承担

卖家☆

买家

35、商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线?

周一至周日9点至22点

周一周日24小时在线

周一至周五24小时在线,周六周日休息

周一至周五9点至22点,周六周日(含法定节假日)10点到18点☆

36、商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？

6分

2分☆

1分

4分

37、买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少?

0.50%☆

0.10%

5%

1%

38、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？

4分

2分

1分

6分☆

39、以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则

商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货）

在退换货过程中海贼王剧场版10图片，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货

对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换

以上说法都正确☆

40、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例?

25%

50%☆

10%

100%

41、商家未在店铺内公示“物流配送说明、发送商品时间”,违反了以下哪一条商城规则?

淘宝商城7天无理由退换货规则

淘宝商城积分规则

淘宝商城商家店铺规范☆

淘宝商城商家销售行为规则

42、买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受“七天无理由退换货”?

收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看

在签收后,马上下水洗了一下

货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了

收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看☆

43、未按事前约定赠送或减少赠送相应积分,违反“淘宝海地大地震图片商城积分规则”,将会受到何种处罚?

公示监管30天,监管店铺30天☆

公示警告7天,限制发布商品信息7天

监管店铺,限制登录阿里旺旺

监管店铺,终止服务协议

44、商家在店铺内公示“不支持7天无理由退换货”(包括部分商品不支持),将会受到何种处罚?

监管店铺,限制登录阿里旺旺

监管店铺,终止服务协议

公示监管30天,监管店铺30天☆

公示警告7天,限制发布商品信息7天

45、一件100元的商品,买家在保持商品全新状态,不影响2次销售的情况下要求退款,卖家只同意退70元.这样的行为要被扣除多少分?

4分

6分☆

12分

2分

46、侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？

12分

6分

2分☆

4分

47、买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的?

买家提出退款时间

买家拍下商品时间

买家签收快递时间☆

卖家发货时间

48、以下行为中会被扣除12分的阿里巴巴中国主页是

违反淘宝商城发票规则

发布国家违禁信息☆

重复铺货

乱用关键字

49、商家包邮产品，由于买家所在地偏遥、邮费较高，拒绝出售的行为将会被扣除几分？

1分

6分

4分

2分☆

50、以下哪种行为属于违规发布商品？

重复铺货

以上说法都正确☆

发布禁限商品

价格、邮费严重不符

淘宝客服测试题及答案

客观题

(1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：(c) (a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 (b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺

(c)每天都要重新发布商品

(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题

(2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案：(b)

(a)三家

(b)一家

(c)两家

(d)没限制

(3)淘宝的违规行为分哪两种 --答案：(a)

(a)一般违规行为和严重违规行为

(b)普通违规行为和特殊违规行为

(c)少数违规行为和多数违规行为

(d)买家违规行为和卖家违规行为

(4)了解淘宝规则的最佳途径是：(a)

(a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 (b)到Google搜索

(c)到淘宝社区看帖

(d)向其它店家询问

(5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 --答案：

(a) 30 天

(b) 15 天

(c) 9 天

(d) 7 天

(6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名 --答案：(c)

(a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

(d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

(7)一般违规行为多少分为一个处罚节点 --答案：(c)

(a) 10 分

(b) 16 分

(c) 12 分

(d) 20 分

(8)淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力*书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《 淘宝规则》 中的哪几条有所规定 --答案：(c)

(a)恶意评价

(b)竞拍不买

(c)发布违禁信息和滥发信息

(d)虚假交易

(9)规则频道右侧栏目是：(b)

(a)直通车

(b)规则动态

(c)店铺街

(d)淘宝大学

(10)以下哪种不属于淘宝违规行为 --答案：(c)

(a)虚假交易

(b)侵犯知识产权

(c)成交不卖

(d)滥发信息

(12)如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则 --答案：(a) (a)首页右侧“规则”专栏

(b)搜索宝贝

(c)淘宝服务

(d)类目导航

(13)以下哪种行为不属于严重违规 --答案：(d)

(a)骗取他人财物

(b)泄露他人隐私

(c)盗用他人账户

(d)竞拍不买

(14)规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告 --答案：(b) (a)考试中心

(b)规则公告

(c)规则解读

(d)友情链接

(15)违规扣分什么时候会被清零 --答案：(a)

(a)每年的十二月三十一日二十四时

(b)每年的五月一日二十四时

(c)每年的十月一日二十四时

(d)每年的一月一号二十四时

(16)除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理 --答案：(c)

(a)对这次违规行为进行公示

(b)对这次违规行为进行扣分

(c)对违规的会员进行罚款

(d)对这次违规行为进行纠正

(17)在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户 --答案：(a)

(a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户

(b)只要被买家投诉，就会被查封帐户

(c)只要违规了，就会被查封帐户

(d)只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户

(18)严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚 --答案：(a)

(a) 48 分

(b) 100 分

(c) 36 分

(d) 24分

(19)《淘宝规则》 的违规积分如何清零 --答案：(b)

(a)每半年一次

(b)每年一次

(c)每个月一次

(d)每季度一次

(20)下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别 --答案：(c)

(a)买)卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分 (b)针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数

(c)淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分

(d)信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分

(21)买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形 --答案：(a)

(a)买家在评论内容中称赞卖家发货速度快

(b)同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评

(c)恶意向卖家索要额外财物

(d)买卖双方在评论内容中发布污言秽语

(22)淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知 --答案：(c)

(a)规则频道公告

(b)淘宝网首页公告

(c)电话通知会员

(d)淘宝网帮助中心公告

(23)买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款 --答案：(b)

(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款

(b)买家付款以后就可以申请退款

(c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

(d)买家拍下以后就可以申请退款

(24)淘宝规则中规定的违规行为有几大类 --答案：(c)

(a)四大类，轻微违规行为)一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为 (b)三大类，轻微违规行为)一般违规行为和严重违规行为

(c)两大类，一般违规行为和严重违规行为

(d)不分类

(25)以下哪种说法正确 --答案：(d)

(a)淘宝规则是被处罚后方需了解的

(b)淘宝规则是会员自发达成的共识性文本

(c)淘宝上不存在淘宝规则

(d)淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款

(26)评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分 --答案：(c)

(a)二分

(b)四分

(c)一分

(d)三分

(27)满足下列哪种情况.会员方可创建店铺 --答案：(c)

(a)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后

(b)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后

(c)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后

(d)会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后

(28)下列哪些行为不属于违规行为 --答案：(d)

(a)同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品

(b)同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品

(c)同一会员开两家店铺并且发布不同的商品

(d)同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品

(29)集市与商城的评价体系有什么区别 --答案：(d)

(a)商城只有信用评价，集市只有店铺评分

(b)商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分

(c)集市只有信用评价，商城只有店铺评分

(d)集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分

(30)在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息 --答案：(b)

(a)淘宝官方规则频道：【【网址】】

(b)淘宝商品搜索页面

(c)淘宝帮助中心规则类目

(d)淘宝首页规则专栏

(31)淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制 --答案：(c)

(a)信用等级高就没限制了

(c)完全没限制

(c)有限制，但至少可发布100 件

(d)有限制，有些情形可能1 件都不能发了!

主观题

1.关于发票的细则回答

买家：我买的比较多,有发票吗?

(1) 有发票的情况下回答：

亲,本店提供正规发票的,发票随货物一起发给您的,您若有需要请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头，请放心挑选心仪的宝贝.

(2) 暂时开不出发票情况下回答：

亲,本店提供正规发票的,只是本店是每月一开,集中寄出的.,您若有需要请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头,我们会统一以挂号信的方式寄送给您,邮费是我们出的哦,请放心挑选心仪的宝贝.

2.关于发货的细则回答

买家：我拍下付款了，什么时间可以发货呀?

亲，发货时间已经在商品详细描述中已经有标注，请亲仔细查看噢

3.关于信用卡的细则回答

买家：我购买的商品可以使用信用卡支付吗?

可以的亲,天猫支持的支付方式本店都是支持的.如果您对分期付款有疑问的,亲我给你个链接哦!请放心挑选心仪的宝贝.

4.关于包邮的问题

买家：买这个包邮吗?如果包邮的话请用EMS发到新疆克拉玛依。

亲，您好。这个是参加包邮的活动的，但是请看下本店的运费模版，上面写的很清楚哦.大陆地区的个别地区和非指定快递我们要补邮的，请您自己阅读模版哦。请您考虑下，根据实际情况来拍哦。

5.关于货到付款问题

买家：这个可以货到付款吗?

您可以看下这个宝贝付款方式是否支持.只要是我们宝贝页面有的支付方式，本店都是支持的.如需要这个宝贝，可以拍下哦。

6.关于泄露信息的问题

买家：我刚刚另外一个号在你这里买的XX，寄货地址好像设置错了。你帮我核对下。订单号是【【微信】】，赶紧帮我查
..天猫互助群是干嘛的,天猫互助群是干嘛的,助力互助神器是什么,亲爱的朋友，我加入了一个积极向上的2023年 618淘宝理想生活狂欢季天猫互助一天有几次活动啊，大家互相帮助、共同完成任务。你有兴趣一起加入吗？