随着电商行业的蓬勃发展，越来越多的人蜂拥而入，希望能够分羹一杯羹。然而，许多淘宝新手常见的问题就是过于急于见效，一旦没有订单就四处求助。事实上，并没有必要这么心急，即使是经验丰富的卖家开设新店，也需要一个调试期，而不是立即成为行业的领头羊。

在开设网店时，拥有良好的心态是非常重要的。当然，要确保在准备开店之前做好了店铺的基础工作。我想分享一些我多年来从实践中总结出的经验，希望能帮助大家。如果你在阅读后有任何问题，欢迎向我咨询，我很乐意提供详细的交流。因为对于淘宝开店来说，心态才是最关键的因素。

一、不能心急

曾经，我收到很多商家的咨询，他们有的因为没有订单而感到着急，有的因为订单量太少而觉得赚钱太慢。然而，我明白对于新店刚开始运行而言，这种情况是很常见的。没有哪家店可以在刚开业时就迅速打响名号。当然，不能一概而论，但主要问题在于前期需要保持耐心。

二、不能懒惰

成功的电商运营离不开勤奋和努力。如果只是坐在电脑前等待销量的好转，并没有积极主动地主动去调整和优化店铺，那么店铺的生存期很可能不会超过三个月。作为新手，当你面临订单少的情况时，应该及时根据数据反馈分析市场，并对自己的店铺进行调整和优化。此外，还需要不断进行装修和宝贝修图等门面工作，因为视觉效果在吸引买家多看几眼上起着非常重要的作用。最终，买家是否被吸引取决于你呈现给他们的是什么。

为确保顺利进行商品上货和铺货的所有后续活动，必须提前进行充分的前期准备工作。只有这样，才能够确保后面的整个流程顺畅无阻，避免出现突发问题。顺利的铺货和运作，是基于全面而又深入的前期规划和准备的基础之上的。

三、不能等待

如果一开始没有明确确定好并坚决决心经营自己的店铺，在遇到困难的时候轻易放弃，那就不应该开始这个工作。这意味着这个行业不适合你，从而避免浪费时间和精力。但如果你确信自己要去做，那么首先要设定一个明确的目标，即使很小，也要努力去争取。在电商业务中，时间拖延是无法承受的。

四、自己的定位

在决定要创业卖什么产品或提供什么服务之前，你需要先搞清楚自己目前正在销售的产品或服务，以及未来打算销售的内容。如果你的经营情况不佳，可能需要调整所卖的类别，确定自己擅长的领域。这些都需要在开始创业前做好充分的准备工作，以便明确自己的定位。

明确自己的目标是非常重要的，因为它是你成功的起点。你需要慎重考虑你想要达到的目标，并评估自己实现它的信心有多大。同时，你还需要考虑你能够投入多少时间、精力和财力来支持经营这家店。你需要思考经营这家店是你的主业还是副业，这将决定你对它的投入程度和决心。另外，你也应该考虑如果经营失败了，你个人承受能力有多大，以及你有何准备来处理这种情况。明确自己的定位将有助于你制定明确的计划并为成功做好准备。

五、他人的定位

开店之后，店铺的顾客来源可以有多个渠道构成。在前期阶段，可以借助朋友及熟人之间的口碑宣传来吸引顾客。这种方式可以通过朋友圈、社交媒体等渠道进行传播，从而带来一些初步的客流。

然而，在店铺运营的后期，店主需要制定并执行更为全面的营销计划来吸引新客户，并留住回头客。这通常包括寻找陌生的流量来源，如广告宣传、社交平台广告投放、线下推广活动等，以吸引更多陌生顾客进店消费。

一旦吸引到足够的顾客，店主需要通过提供优质的产品和服务来留住回头客。这包括确保产品质量、提供个性化的购物体验、及时响应顾客需求、提供良好的售后服务等。此外，店主还可以采取积分兑换、会员特权、优惠券等措施来激励顾客再次光顾，进一步加强顾客的忠诚度。

综上所述，店主需要通过多个渠道吸引顾客，同时提供优质的产品和服务来留住回头客。这样的综合策略可以帮助店主建立稳定的顾客群体并保持持续的业绩增长。

六、历程的定位

在开店前期，我们需要制定一个明确的目标，并在一定的时间段内努力实现它。而为了达成这个目标，我们需要采取合适的手段和策略。

首先，我们应该确定我们的目标是什么。比如，我们可以设定一个销售额的目标，或者是增加店铺的粉丝数量等。这样，我们就可以有一个明确的方向和努力的目标。

其次，我们需要通过一些手段来实现我们的目标。例如，我们可以通过开展促销活动来吸引更多的顾客，或者是创造更有吸引力的产品内容来增加销量。此外，我们还可以通过提高客户满意度来增加店铺的粉丝数量。

是否达成了目标，我们需要通过一定的指标进行评估。我们可以根据指标的达成程度来判断我们的努力是否足够，是否需要进一步调整策略和手段。

最后，我们需要对经历的问题进行总结。我们可以回顾一下我们在开店过程中遇到的问题以及采取的解决措施。通过总结经验教训，我们可以更好地应对类似的问题，并提高自身的经营能力。

总之，开店前期的目标制定、手段选择和问题总结都是我们经营过程中需要重视和考虑的方面。只有在这些方面的慎重考虑下，我们才能在淘宝市场上占有一席之地。

开一家成功的店铺是一个复杂的过程，需要不断地尝试和调整，寻找适合自己的方法。然而，大多数人陷入的难题并不是技术问题，而是缺少坚持的动力。只有持续努力并且忠诚自己的品牌理念，才能实现自己的目标。同时也需要留心市场的变化和顾客的反馈，不断改进和适应，才能确保自己的店铺一直保持优势。

今天我想分享一些我多年来在运营中总结出来的有效技巧，而不仅仅是强调大家已经谈论过的经验。这些经验可能适合你，也可能不适合你，但我真诚地希望那些有理想，并准备踏入电商领域的伙伴们能够从中收获到实质性的东西。

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京东双11快手 双11淘宝抖音京东拼多多

文|网经社 吴夏雪

一、哪家投入最大？

1、京东：提供20亿补贴，聚焦“大促” “内容” “用户”

9月20日，在京东零售生态合作伙伴大会上，京东正式发布了今年11.11的活动玩法及招商规则，并宣布通过“流量生态”、“运营生态”以及“成长生态”三大生态升级，携手包括商家、服务商、达人等在内的生态合作伙伴，构建更加简单、高效的开放生态，力争帮助今年入驻的新商家在京东11.11期间总成交单量环比增长超5倍，所有合作伙伴在京东实现可持续的健康发展。

京东零售CEO辛利军在会上表示：“今年京东11.11将持续夯实低价心智，通过提供20亿补贴、全域流量扶持、提升商家体验，帮助优质的商家和商品更好地参与到京东11.11大促，一起为消费者带来更多、更快、更好、更省的消费体验。”具体来说，京东为商家提供了“大促”、“内容”、“用户”三大生意增长参与方式。

2、淘天：召开细分领域商家大会

9月5日，淘宝天猫举行了面向食品生鲜行业的双11商家大会。淘宝天猫方面表示，今年双11既是最大规模用户的狂欢节，也将是最大规模的商家狂欢节，全世界100个国家、800个产区、70多万商家都将加入其中。淘宝天猫商家大会上宣布的10项全新的生态激励总投入将达到4亿元。

9月6日，天猫超市也举办了双11商家大会，针对即将到来的双11，天猫超市在用户资产、消费体验、直播生态、商家支持上做重点投入，整体规模远超往年。今年双11期间，天猫超市将重点锁定50个头部主播的专场直播，为商家打造更多爆款。同时，为中小商家提供一键直连纯佣主播，覆盖超 3000 个主播。针对新商家，天猫超市在双 11 为新商提供专属支持，45天“手把手”孵化。

此外，天猫服饰还举办了商家达人双11选品会。140个品牌在选品会上与明星达人面对面聊合作，随着线下选品会拉开帷幕后，将会紧接线上选品会，直播间许愿池，并沉淀出 TOP 榜品清单，为大促蓄水，促进双 11 货品的集中爆发。

3、抖音：舍弃跨店满减，新推官方立减

9月19日，2023年抖音商城双11好物节活动招商规则发布。2023年抖音商城双11好物节将推出定金预售、官方立减以及作者开播任务赛、好物直播间、抖音月付分期免息（商家联合补贴活动）、抖音支付&抖音月付支付立减（商家联合补贴）、运费险、“抖音商城金卡”会员95折活动、报名大促活动即享提前收款免息等玩法。

今年抖音双11总共23天，从10月20日开始，11月11日结束，期间有一次定金预售活动，从10月20日0:00至10月30日23:00为定金期，10月31日0:00至11月3日23:59为尾款期。

具体玩法上，头部商家适用品牌嘉年华（超级品牌11席，大牌来了10席）、重点货品（超值爆款，全平台约3000个），中小商家适用百万单品计划、秒杀，达人及商家型作者适用大咖直播间、好物直播间、直播任务赛。

货架场玩法上，“超值购”频道将增加大牌特卖（品牌形式参加超值购）、每晚8点限时抢购两种玩法；“低价秒杀”将扶持更多产业带商家；鼓励商家开启1元抽签等“抖音旗舰”商家会员活动，提前蓄水。

4、快手：180亿流量+20亿补贴红利

9月15日，快手电商在线举行“2023快手双11商家大会”，快手电商大促运营负责人谭帅表示，将拿出180亿流量红利和20亿补贴红利，推出扶摇计划、爆品计划、铁粉计划等新政策，助力平台电商经营者把握双11大促爆发机遇。

本届快手双11运营节奏将分为三个阶段：第一阶段是筹备期(9月15日-10月17日)，第二阶段是预售期(10月18日-10月30日)，第三阶段是尾款和正式期(10月31日-11月11日)。

快手电商大促产品负责人彭康淳表示，此次双11快手电商进行四个重磅升级，分别为玩法报名效率升级、官方选品一键组货、必报好货竞价得流量和数据化作战效率升级。

5、淘宝买菜：首次举办了双11商家大会 聚焦“增长”

9月14日，淘宝买菜首次举办了双11商家大会。“今天不只是双11商家大会，更是淘宝买菜未来三年超速增长的起点。”淘宝买菜负责人惊石表示，“增长”是淘宝买菜最核心的关键词，平台将在双11周期里，“让实力品牌收获新增量，让新锐品牌加速快增长，让核心商家保障确定性”。

惊石表示，以双11为关键节点，未来半年，淘宝买菜将与合作伙伴们一起合力打造5个十亿品牌、50个亿元品牌，帮助500个商家实现高倍速增长。

二、进入备战状态

双11延续至今，已经有15个年头了。大促氛围越来越淡的同时，双11的备战期也逐渐拉长。9月5日，淘宝天猫举行了今年第一场双11商家大会，与去年9月28日天猫超市的双11大会相比，提早了将近一个月。

网经社电子商务研究中心网络零售部高级分析师莫岱青表示，备战期拉长，能够督促商家抢先占据有利位置，尽快进入大促状态，完善备战措施。此外，随着行业消费趋势的变化，差异化产品更易获得消费者的青睐，淘宝此次双11备战划分了几个细分领域，有利于精细化运营，满足消费者的个性需求。

网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅指出，今年双11备战期又拉长，这意味着参与的商家数量、用户规模、生态角色很多很大，竞争也更加激烈，需要平台花更长的时间来做准备。

网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东也表示，经过多年发展的双11其实已经走入了深水区，无论从供应链，还是从运营端或者产品端，链路已经非常清晰了。所以无论是之前的优惠打折、还是后期的流量加码，或者是针对所谓的货架场景或者内容场景，其实背后的本质就是针对消费者的消费决策做出适应平台特色的举措。今年双11备战期的拉长，其实是对于各平台的综合运营能力提出了考量，而不是之前注重流量、注重供应链、注重补贴这样的单一模式。

三、商家急需流量“输血”？

值得注意的是，今年双11，京东在流量投入上力度比往年更大。首先是低价商品有更多曝光，今年双11将全面升级流量生态，通过“店铺星级”、“价格星级”、“商品服务星级”等运营工具，让更多低价商品、服务分高的商家获得更多曝光机会。此外，京东还将在直播、短视频、新品等方面为商家提供流量扶持，并通过百亿补贴、广告金激励、降低扣点等减免政策为商家提供超20亿补贴。

抖音电商副总裁木青在“抖音商城双11好物节”招商大会上，强调，今年双11，抖音电商货架场景、内容场景有超千亿的流量加码，同时会配合更多元化的大促玩法与官方扶持，深挖更广的全域互联互通的增量空间。

快手电商也官宣将投入180亿流量红利以及20亿补贴红利，分别在流量端、货品端推出“扶摇计划”、“爆品计划”等活动。对此，庄帅认为，这是因为在消费复苏期间，平台需要加大投入获得新的增长，同时这也能给商家更多信心。

陈虎东则认为，注重流量扶持可能有两大原因：一是平台对自身后端的整体供应链支撑和管理运营具备足够自信；二是后端支撑不足，全靠流量端加持销售。分情况来看，京东供应链已经非常完善，且对商家的数字化赋能可以说超越同行，因此无非就是流量加持之后来促进消费；抖音的本质其实是内容电商，当然其在后端也正在加大投入，本身作为一个流量平台，还要扶持流量，在很大程度上或许说明了其在流量转化方面还是有拓展空间的；快手的逻辑基本上也基于此。

“所以尽管各个平台在流量方面加大了扶持，但是本质的原因，还是流量的转化和基于优质流量的变现，目前已经成为了各大平台的关注方向。毕竟流量红利，确实转化度不高，这也在一定程度上说明了，市场上的消费者确实没钱了。”陈虎东补充道。

无独有偶，莫岱青也分析道，当前，流量逐渐见顶，这不止是直播电商面临的问题，传统电商也同样存在，在这样的情况下，不论是直播电商还是传统电商平台，都要在存量市场下进一步开拓。几家平台宣布大力投入流量，有利于促进商品曝光以及后期购买率的转化。

四、双11焦点在哪？

在这种趋势下，“今年双11会聚焦在各大比较直接的流量平台上，例如直接的带货平台，还有内容分发平台，或者还有一些私域方面。因为目前重资产部分对于企业而言，投资还是慎重的，所以直接的流量转化方面的投入较轻，因而各大流量平台往往是竞争的主战场。”陈虎东这样说道。

莫岱青也表示，今年618期间，直播电商仍是核心战场，这种趋势也会延续到双11。电商平台加码内容，直播电商加码货架，二者互相深入对方腹地，抢占用户。

“除此之外，服务层面的比拼也逐渐走向台前。京东今年双11强调物流配送体验，包括送货时效、退换货服务等。天猫也在强推半日达，强调商家注重履约。可见在价格战之后，服务战也将打响。”莫岱青补充阐述。

九月初，天猫超市联合菜鸟宣布，半日达再开6城，包含南京、武汉，长沙，天津，南昌和金华。目前，天猫超市全国开城数量达到14城，年内的开城计划将进一步提速。

庄帅也认为，直播电商和即时零售（本地生活）应该是今年双11最大的竞争焦点。直播电商迎来多平台经营、多主播并行的发展阶段，逐步回归商家和平台常规的竞争及销售模式，不再以大流量为唯一准则。不过，内容的增加有利于提升用户停留时长获得销售转化的机会，同时增强用户体验，争夺竞争对手用户时长获得自身增长。

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