由会员更新于：2023/9/21 11:08:52      我也要发布 >>诚第4年

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第4年  

双11提前做点准备 双11各平台备战

最新两大战略重心

AI润泽细无声

9月11日，阿里集团新任CEO发布最新的公司两大战略重心：用户为先、AI驱动，并明确对三类业务加大投入：技术驱动的互联网平台业务；AI驱动的科技业务；全球化的商业网络。

庄帅相信，今年天猫“双11”大家可以期待的，除了更加丰富的商品、更多服务的升级之外，肯定还有一些新技术的应用，比如阿里“通易千问”大模型这种，将会在“双11”大促中集中练兵、集中应用，带来更好的用户体验。像淘宝近期上线了淘宝问问，今年“双11”在用户问答这种形式上也肯定会有一些创新。

记者测试发现，在淘宝搜索栏输入“淘宝问问”，页面便自动跳转到淘宝问问。页面内容显示，淘宝问问具有“资深导购员”“生活小助手”“美食达人”“旅行策划人”“灵魂写手”等功能，可为消费者生成商品挑选攻略、生活建议、行程建议、文案写作等问题回答。

在商家层面，阿里集团旗下互联网广告交易平台阿里妈妈也在近日首次发布其AI商业化战略，即以AI技术驱动的两大智能化新产品（一站式营销投放系统“万相台*版”和一站式品牌经营平台“阿里妈妈百灵”）为核心引擎，帮助商家实现AI决策、AI投放和AI创造，在新淘系内容化战略下店铺、直播、内容这三大经营的增量中心场域中共赢。

国泰君安在最新研报中指出，在AI时代，阿里具有丰富的应用场景与多样化的差异化数据，跟上AI时代的变迁就意味着阿里可以重拾增长，建立起更长周期的市场优势；看好阿里“转守为攻”，在AI时代继续释放增长动能。

用户为先、按需履约

国内电商兴起的头十年，淘系服装品牌用五六年的时间走完了传统品牌数十年的路，同时也奠定了阿里巴巴在服饰领域的地位。直至今日，服饰依然是天猫的基本盘。

在9月1日的天猫服饰“双11”选品会上，天猫服饰行业总经理米澜表示，天猫服饰每年坚持举办选品会，携手新趋商家和达人提前筹备“双11”，旨在为用户提供全球最顶尖的服饰趋势风格好货，这已经成为了“双11”全民狂欢前必须要做的事情。

据悉，入选本次选品会的商家覆盖了女装、男装、男女鞋、箱包服配、内衣、表镜等细分行业。根据新的消费趋势，天猫服饰将这些货品分别以内衣、表镜、箱包、男女鞋4大行业区块及高端奢侈品、新趋势设计师、大众时尚、极致性价比、新国风5大风格区块进行了排列，通过这种模式创新，线下展会高效撮合商家和达人，带来海量新潮货品的独家供给。

而在本次选品会后，天猫服饰还会马不停蹄地开启诸如9月-10月品类专场、“双11”、天猫服饰专属IP、“直播上新SHOW”等系列营销活动，通过集中优势资源，链接更多流量和现金激励，帮助商家和品牌引爆销量。

用户为先，是淘天集团变革生新的三个方向之一，淘宝更声称要做生活消费第一入口的国民APP。

9月5日针对食品生鲜行业的“双11”商家大会透露，淘宝食品生鲜的年度用户规模近4亿，淘宝天猫已经成为全网第一的美食用户体验平台。2023年的“双11”，不仅是全球最大规模的用户狂欢节，同时也是最大规模的商家狂欢节，全世界100个国家、800个产区、70多万商家都将加入其中。

淘宝天猫提出，将在“双11”集结远、中、近场生态能力，打通淘宝、天猫超市、淘宝买菜，给商家提供“全业态”“全时效”的解决方案，实现以消费者为中心的“按需履约”。

举例来说，薯片、纸巾、蔬果等商品，消费者可以在淘宝天猫店铺下单，两三天内送达，这是远场场景；也可以在天猫超市购买，在次日或者半日内收货，这是中场；也可以在淘宝买菜购买，期待一小时送达或者次日自提，这是近场。随着远中近场商业模式进一步融会贯通，消费者的不同需求由哪一种方式来履约，平台可以依靠其数字技术更有效地组织供给和完成。

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莫测的变数――李佳琦

自从2021年戴珊分管大淘宝以来，内容化就成为了改革重点，淘宝直播和逛逛升级成为淘宝内容战略的主力军，在此战略的影响下，淘宝也在全网范围内不断笼络创作达人和直播机构。

在此前三场“双11”商家大会中，记者也发现，直播依然是最重要关键词之一。

譬如说，天猫超市就声称，今年“双11”期间，猫超将重点锁定50个头部主播的专场直播，为商家打造更多爆款；同时，为中小商家提供一键直连纯佣主播，覆盖超3000个主播，让中小商家的商品更简单、更容易出现在头部主播直播间。全面鼓励食品生鲜商家开直播，对开播商家按照GMV达标情况按梯度返还店播佣金等。

就在这个时候，淘宝直播唯一超头部主播李佳琦9月9日晚在直播间发出了被指“精英傲慢”的“这么多年工资涨没涨？有没有努力工作？”一问，立即在业内引发热议。“今年‘双11’，李佳琦是否会退居幕后”“今年‘双11’国货怎么办？”成为业界上下最关心的话题。

无独有偶，东方甄选近日也连续因为主播的失言和运营人员的违规操作，三天内两次公开致歉。

连串事件对今年天猫“双11”可能的影响，众说纷纭，难有定论。尤其是李佳琦，此前曾数次“翻车”，但最终都挺了过来，粉丝们继续追捧，直播间销售额依然惊人，而淘宝直播也仍在很大程度上仰赖他的表现。

根据网经社《2023年（上）中国直播电商市场数据报告》，上半年直播电商交易规模约为19916亿元，预计全年交易规模达到45657亿元，同比增长30.44%；上半年我国直播电商交易额渗透率约为27.8%，全年预计达31.9%。

网经社莫岱青表示，直播电商在经历野蛮生长后，今年上半年也受到了很多规范，这对主播也就提出了更高的要求。作为主播，尤其是超头部主播，要注意自己的言行，尊重消费者是基本素养，主播IP的形成是需要时间的，这也是团队的努力，需要好好维持。

庄帅认为，直播电商是由人构成的，而人本身存在着四大风险：法律风险、道德风险、生理风险和心理风险。李佳琦事件就很明显是一个心理风险的爆发。这四大风险是人的共性问题，只要是由人主导的，人占据核心的销售模式，如直播电商的主播，就必然会存在这些共性问题，难以避免。

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