工作内容网络客服的工种：根据目前淘宝上网络客服的工作分种，可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等。工作内容：网络客服的工作内容多样，但主要包括引导客户购物，解答客户问题，提供技术支持，消除客户不满情绪等。工作方式主要是通过阿里旺旺、QQ、【【微信】】等聊天通讯工具，在线上和买家实时交流及资料传送。工作要求一般要求打字速度达到6字/分钟以上，熟悉网店（淘宝）操作流程和交易规则，熟悉电脑基础操作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，会使用聊天工具，掌握网络购物的流程，同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准（部分需要和顾客通电话）、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。工作薪酬在上海、杭州、广州、北京等沿海或发达地区，网络客服的工资一般在2-25/月左右，并且一般都是包吃（1餐或2餐）包住（或住房补贴），部分经营效益好的网店还会缴纳5险1金，显得比传统企业还好。另外，网络客服的薪酬组成还有提成，这块可以产生不小的收益，部分资深网络客服月薪可过万。学历要求学历要求：网络英雄不论出身，一般高中以上即可，一般网店对销售客服学历要求不高，但是像高科技产品或者专业性比较强的产品，需要有专门的技术支持客服，比如IT产品、电子、医药及一些专业设备仪器等。网络客服的职业道路：网络客服-主管-店长-自己开店做老板.......工作环境网络客服的工作环境：一般淘宝店家都不是很大，大的1人左右，小的1人左右，所以网络客服一般不会有高档的写字楼办公环境，但是也没有高档写字楼里的那种压抑，一般办公环境的比较宽松随便，甚至有些就是在老板的家里。老板一般都没有架势。另外，部分生意很好的网店，需要2班或3班倒，所以部分网店客服需要适应这种工作环境。淘宝网店客服的现状：淘宝有专职/兼职网店客服超过1万人，但有经验的资深客服非常稀缺，这部分人月薪一般超过5.就业前景：由于淘宝的不断壮大，市场缺口巨大，除了网店/商城自己招聘客服人员外，目前有专门提供客服的公司，同时出现了专门招聘网店客服的招聘网站，但是只要以销售客服为主，相信不久，像技术客服，售后客服等职位不断增多，未来的网络客服将成为客服市场的主力军。

淘宝网的东西怎么买的

淘宝网是中国最大的在线购物平台，拥有各种各样的商品供消费者选择。下面是一些购买淘宝商品的基本步骤：

要购买东西在淘宝网上，首先需要注册一个淘宝账号。可以通过访问淘宝网首页，点击右上方的“注册”按钮进行账号注册。

在淘宝网首页的搜索框中输入关键词，例如“手机”、“衣服”等，然后点击搜索按钮。在搜索结果页面中，可以通过筛选和排序功能来缩小范围和找到最合适的商品。

点击搜索结果中任意一个商品的标题或图片，进入该商品的详情页面。在商品详情页面，可以查看商品的详细描述、价格、店铺评分、销量和用户评价等信息。

根据个人喜好和需求，在商品详情页面选择合适的商品规格，例如颜色、尺码等。然后点击“加入购物车”按钮将商品添加到购物车中。

在购物车页面，可以检查商品信息和数量是否正确。然后点击“结算”按钮进入订单确认页面。在订单确认页面，填写收货地址和其他必要信息，并选择支付方式。最后点击“提交订单”按钮完成支付。

完成支付后，商家会尽快发货。买家需要耐心等待物流配送。收到商品后，检查商品是否完好并满意。如果满意，可以在淘宝网上对商品进行评价和晒图。

以上是购买淘宝网商品的基本步骤。希望这些信息对您有所帮助！祝您愉快的淘宝购物！

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