网上买的猫砂可靠吗 淘宝上的猫砂不发货怎么办

购买的豆腐猫砂，详情写的很明确，6L，包装袋上也写着6L，但是发过来的快递盒经过测量只有4L，联系卖家卖家说所有淘宝的猫砂都是这样的，百度了一下发现这个问题也很普遍，退款或者维权都是不重要的，就是很想改变这一现状，不知道有何办法。

货不对板肯定有问题，但是执行很难

难的是宠物用品市场特别是猫砂规格约束貌似都不强制的，忽悠成本为零，没有依据来约束规范厂商和平台，都以厂家和商家解释为准，价格就是这么个价格，以实物为准，这么告知用户就算是处理和多次解释了

起码到现在，这种货物问题向平台投诉，申请售后，12315，报警，其实效果都不好

猫砂市场进价很低，价格又卖得高，压低规格很暴利的，商家为了赚这个钱，什么话都能扯，反正没有规格标准能约束ta们，有关部门和平台也会多一事不如少一事，走个过场就成了

买猫砂有几个雷点要注意

特别注意不要在外卖平台上买，外卖平台不能直接退款，需要商家同意才能退款，也就是说无论如何证明，只要商家不同意退款，就只能吃这个亏，而且新零售很火啊，外卖平台补贴，替商家道歉和赔红包，很多商家也是吃准了这一套，都在外卖平台上搞起了零售

而且要注意有些外卖平台规则商家可以在任何时候即使不去取退货或者拿到货也可以既同意退货又以没收到退货为理由拒绝退款，否则因为猫砂问题自己去送货给商家也是亏了自己，商家不会有影响

宠物用品得买有重量标识和明确能7天理由退货的，就算这些有关的不咋作为，可能说话也难听，扭曲事实，自己还得送货出运费，好歹能退

描述标注L的水很深，L既有升的含义，也有磅的含义，磅的重量会更少，实在想买，可以先询问规格含义再看买不买，支支吾吾不肯答的都有问题，而且有关部门是不会拿这种含义问题去为难商家或者厂家的，也就是问一下，回答有关部门商品没问题，定的标准是什么，这事就算过去了

再有买到猫砂后，由于猫砂密度因为品种和各厂商的差异，密度很多样，标准很多相差很大，不统一标注规格的含义，无法验证密度，反过来无法验证密度，规格不统一含义，也无法说服平台，厂家，商家，有关部门，合不合规全看厂商怎么定义，而且不用厂家，商家，公司规模有多大，只要是生产，贩卖猫砂的都能定义猫砂合不合规，每袋猫砂合规与否的判断依据是每个厂家，商家制定的

严格点说，L，磅貌似都不是合法计量单位，但是很普遍

申请售后平台会要求称重与厂家和商家提供的标准对比，称重是比较准确，但是跟购买时的规格标准也就不一样了，这其中误差可有的操作了，矛盾直接从货不对板转移到厂商的解释和依据厂商解释生产出来的猫砂规格两者能否对应得上，哪有厂商会定一个不利于自己的标准，平台也不会判定商品有问题，有关部门商品，平台为了用户体验，处理还是会处理，但是会告知一堆厂家和商家的标准，要求用户按照厂家和商家标准来提供证明，凡事哪会有厂家，商家和平台自己打自己脸呢，用户的进线咨询，申请售后，投诉举报也只是无意义，浪费时间而已

测试体积单位，直观一点找个确定的容积容器比如常见的统一规格生产的水桶与猫砂比大小，很直观且有容积标识，或者真空包装也可以计算体积，验证起来很方便

体积跟密度无关，就像1kg的定义一样，是不会变得

5L桶装水瓶的含义是水桶包围起来的空间有5L的容量，放满证明有5L

一般市面不标注重量的猫砂都少得很明显，但就是因为宠物用品特别猫砂规格约束不强制，即使投诉12315，也就是厂商怎么解释，就原样答复的

与商家联系，商家通常会以水的容积不能跟猫砂比较，L是容积，不是重量来搪塞，别人都有怎么你没有，没有商家亲自找厂家要说法

并且也有通过厂家和商家生产的非真空包装不好对比猫砂体积，虽说即使是真空的，商家也会忽悠把包装剪开倒在容器中对比能否装满，并且退款前提是用户去退货，去承担跑腿费用，商家收到可进行二次销售的货物

平台也会如此告知，实际这里商家和平台都默认L是猫砂容积体积规格，即使商家后续也可以改口说是吸水量，而不是磅，也不是吸水量，猫砂拆开易受潮，影响二次售卖，商家同样可以有理由拒绝退款，平台会驳回售后退款要求，并为商家解释而向用户解释大致意思就是以商家解释标准为准，低于标准可以退款，说得比较委婉原话不是这样没那么直白，但是是这个意思，实际是无法维权的

这种情况向有关部门反映情况，都是只能协商，要看商家同不同意退款，ta们不能强制退款，也会直接向用户阐明找ta们也没用，理由当然也是一模一样的，大概意思也就是以厂家，商家解释标准为准，水的容积不能用来和猫砂容积做对比，因为密度不同

虽然即使L作为体积单位是有关长，宽，高的，只要有容器就能对比

总之不论跟哪方反馈，要求维权，体验其实都不太好，甚至会“你会觉得一升猫砂跟一升水体积一样吗？”，万能法宝就是诉诸法律，商家身份证和签收文件地址那么好找到，商家就不会做这些了，平台也会保护商家隐私的，即使能退款，商家会找一堆理由什么欺负店员，找ta们事情要求用户向商家道歉，不道歉就不退款，但是商家当面造谣诽谤用户就只会是ta们没做错事，为什么要道歉，有关部门也会建议用户向商家道歉，不要弄得那么复杂，浪费时间，心放宽一点，退一步

即使当场对峙，商家自己都能暴露出对于商品的不熟悉，连故意印得模糊不清的标识在哪里都能形容错位置，但是不影响商家也会满嘴胡诌，跟警察投诉用户寻衅滋事，天天找商家影响ta们工作，甚至用户竟然去申请售后向平台投诉，显然商家觉得用户一直被搪塞，以各种理由不被售后，举报投诉无门还不够解既赚到钱又恶心到人的商家被平台和有关部门打几个电话，走过场随便问一下的气，看来对于商家公司的服务还是没能达到满意，即使售后也是工作一部分，本身过7天无理由了不退即使根本没有过，小票下单日期也有来逃避，平台和有关部门真的会信

商家在法律和圆滑处事上也做足了功课，知道情绪激动说点什么来恶心人基本不管，猫砂问题都无法追究ta们的责任，金额小也少有人追着不放

这样的商家在外卖平台上也会被冠以品牌店的抬头

外卖平台上零售的商品打印单子，小票是会直接打出用户的手机号和地址的，商家能看得到

尽量能不起冲突就不要起，那些商家能赚得了这个钱，起码还是有点不怕纠纷的底气，市场经济赶上风口了，宠物生意做得顺，人的法律都难保障人，更何况动物保护都没立法，执行也不严格，宠物用品更加难追究，宠物也不会说话，也不会抱怨怎么浪费钱买了这么个猫砂，单靠都没能达成共识和维权的诉求的分散的消费者和用户，无背景，无身份，无话语权其实很难

猫砂对于一些养宠群体来说是必需品，消耗品，市场潜力还挺大，猫砂市场竞争也没那么激烈，也就是材质各有利弊但都好卖，又不担心有啥生产规格约束，几个厂商批发贴牌分销，宠物市场瞄准的那部分群体可能要么钱多不在乎，要么被营销裹挟买了宠物用品就是爱宠物了，钱多的去买不知名宠物店的不知名小牌子宠物用品可能还是少数人，暴利还是暴利，商家可能嫌赚得不够多，自然就会在一些标准上动脑筋

猫砂对于一些养宠人群是必需品，原本就是消耗特别大的用品，猫也不会上厕所冲厕所收拾干净，用猫砂容易收拾，猫砂不用不知道好不好用的，用了就退不了，更何况一种猫砂装进不同牌子的包装也无法分辨，宠物用品市场对猫砂的要求也低，有的用就用，猫砂甚至可以同泡尿需要更多猫砂来结来更快消耗猫砂促进消费

可能需要市场要求更高，诉求更多，范围更大倒逼市场驱逐劣币，或者市场范围小了，但是生产工艺进步，成本低了更加规范

要么不买猫砂，不买宠物用品，要么更多人的要求更加严格，诉求更加明确，形成有效解决宠物用品售后，倒逼整体行业更高素质更高要求和规范的一套方式

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