淘宝商家英姿美妆卖方里粉饼假货要求赔偿
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发布于 2023-09-15 19:14:34
投诉编号:1694776473927
投诉对象:淘宝网
投诉问题:虚假宣传,质量问题,赔偿问题
投诉诉求:赔偿,赔礼道歉,按时交付
投诉进度:处理中
1.产品包装盒上有明显瑕疵,2.打开产品后气味刺鼻难闻且粉质不好,3.包装盒上的二维码有明显人为破坏痕迹,4.客服只说是正品,没有正面回答以上三个问题,且在无官方授权的情况下也无法提供正规渠道的进货发票。
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我是新做的,坐了几个月新手,遇到买家无理取闹投入总是不能很好的解决处理,有几次运费险总是判定买家赢,真的很生气,明明没有质量问题,发出去好好的,我亲自检查打包的,真的我快焦虑死了,包括买家自己把衣服扯坏,说收到就是这个样子,我也无法证明
遇到售后问题总是焦虑,处理好处理不好我都很焦虑,求解决方法,怎样申诉通过率高,怎样不焦虑?
先夸一句,做了几个月就能出单,看起来还不少,已经很厉害了。
回到问题,你的处理方向错了,和客户争这些,不管谁有道理,不管淘宝怎么判,吃亏的都是你,就算判你赢了钱全部赔给你,客户给你整些差评的损失也远大于那几个货品的钱。做生意的就要切换思路,不要想着谁对谁错,只要想着怎么做对店铺最好。
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