（图片来源：视觉中国）

经济观察网 记者 钱玉娟 阿里巴巴又一轮换帅尘埃落定。

9 月 10 日晚间 10 点，阿里巴巴合伙人、被称为阿里创业 " 十八罗汉 " 之一的蔡崇信第一次以阿里巴巴董事会主席身份发出一封全员信。信中称已在当日按计划完成集团管理职务交接，由他接任集团董事会主席职务，吴泳铭出任集团 CEO。

这一交接班信息早在今年 6 月就已经提前预告，因此并无意外。唯一出人意料地是，张勇辞别阿里云与智能集团管理一号位，由吴泳铭接任。

今年 6 月，时任阿里巴巴董事局主席张勇向阿里人发出 " 预告 " 信，宣布要在 9 月 10 日卸任阿里巴巴控股集团董事会主席兼 CEO 职务。但信中也提到，他将专心全职做好阿里云智能集团董事长兼 CEO 的工作。" 目前云智能集团的完全分拆工作已经开始启动，正处于最关键时刻，要求必须全身心投入其中。"

张勇如今的选择被市场解读为是要彻底离开，当他的去留在阿里交接班中尘埃落定，备受瞩目的部分，便落在了担起更多责任的吴泳铭身上。

接任成为阿里集团 CEO 后，这个被阿里人称为 " 吴妈 " 的老将，还兼任了核心电商基本盘――淘天集团的董事长，而今再接过 TO B 业务的核心――阿里云的管理棒，吴泳铭要如何运筹管理？

此外，更为严峻的问题抛给了阿里云。2023 年前夕才迎来新 CEO，正处于完全分拆以及独立迈步资本市场的关键阶段，管理者再次更迭，它的未来如何？

问题 1：张勇的未解题

" 有点惊讶，老逍居然就这么‘退休’了。" 上述接近阿里管理层人士看到 9 月 10 日晚的全员信后，才感受到张勇去意已决。

时间退回 9 月 8 日，这是张勇在阿里云智能集团董事长兼 CEO 身份下度过的最后一个工作日。彼时，他身穿运动服出现在杭州第十九届亚运会火炬传递的现场，摆出弯弓射箭姿势，作为 2 号火炬手，进行着圣火传递。

他当天代表的是亚运会的官方合作伙伴――阿里云，但那天的张勇笑的看起来很轻松、脸上的酒窝一直在，这与他平素现身商业活动中的状态不太一样。

短短两天后，张勇几乎卸下了与阿里有关的所有一线管理角色，只剩合伙人身份的他，即将转身进入投资领域。

拼多多创始人黄峥交棒后表示要进入食品科学与生命健康领域加以研究，张一鸣卸任字节跳动 CEO 时表示对生命科学等新兴领域满是探索兴趣……与上述科技互联网大厂一号位 " 隐退 " 或离开后的选择类似，张勇也选择押注未来：阿里集团决定投资 10 亿美金支持他设立面向未来的科技基金。

拂袖逍遥去，论及张勇在阿里巴巴过去 16 年的付出与贡献，蔡崇信用 " 成绩斐然 " 来概括总结。

受蔡崇信之邀，张勇从盛大加入阿里，最初是担任淘宝网 CFO 一职。" 天不怕地不怕，就怕 CFO 做 CEO。" 能让阿里巴巴创始人马云为自己说过的话感到惭愧，正是张勇。

众所周知，张勇功成于天猫，是他带队缔造了 " 双 11" 这一全球最大的购物节，另外，他预判到移动电商的发展，选择让阿里 "All in 无线 " 从而使手机淘宝做成了全球最大的移动电商平台；在让阿里手握移动互联网船票后，负责起国际化运营的张勇，还力主菜鸟构建起一张全球物流网络，推出天猫国际等多个面向全球化的业务。

" 逍遥子是在高速路上换引擎的人。" 这是阿里内部对张勇的评价。

但与此同时，一位接近阿里巴巴管理层的人士称，2019 年张勇与马云在万人体育场摇滚开唱，在他看来，当时的管理交接是让人有所期待的，但回顾张勇在阿里董事会主席任期间的表现，" 过去的 4 年，没有什么特色。"

这与大环境的变化有一定关系。不过，执掌阿里前后，张勇在一些微创新上有所倾注，比如他主导推动的新零售项目比如盒马鲜生、新制造项目比如犀牛智造等等，这些都是目前归属 "N" 中的多个独立业务公司。

在阿里巴巴交接班公开信发出的第二天，9 月 11 日有消息称 " 盒马香港 IPO 被搁置 "。对于 IPO 搁置事宜，盒马方面对经济观察网回应称 " 不予置评 "。不过，盒马依然在保持极快的增长速度。据悉，盒马不单全业态在扩张，光盒马鲜生门店在过去的 3 个月里就新开了 18 家，官方透露门店总量将在 9 月突破 350 家。

相比之下，犀牛智造外界能够找到的信息更少。2020 年 9 月，这个被保密孵化、坚持投入了三年的 " 新制造 " 工厂开门营业。彼时作为 " 服装行业数字化的探索者 " 的犀牛智造，对外表达着要切入当时 40 万亿人民币规模体量的制造业市场。但投产三年后，上述接近管理层人士透露，这一平台至今仍难盈利。

随着张勇的离场，那些曾被张勇赋予厚望的创新业务接下来的走向成为新的问题。

问题 2：吴泳铭的新任务

在正式接任阿里集团 CEO 的第三天，9 月 12 日上午，吴泳铭以署名全员信的形式，与阿里人进行了第一次沟通。

" 时代在变，阿里必须变！时代在进步，阿里更必须进步！" 吴泳铭用两个 " 必须 " 反映出阿里当下自我变革的关键所在。

作为阿里的第一代程序员、创业团队的 " 十八罗汉 " 之一，吴泳铭一定程度上代表着阿里的技术基因。" 今天，传统互联网模式严重同质化，已走向存量竞争，AI 人工智能为代表的新技术，正成为全球商业发展的新动能。" 履新后的吴泳铭，为阿里巴巴确立了两大战略重心：用户为先、AI 驱动。

基于上述两大战略重心，阿里巴巴未来战略性投入的三大重点业务也进一步明确：技术驱动的互联网平台业务，AI 驱动的科技业务以及全球化的商业网络。

" 在过去消费、科技、全球化的战略基础上，吴妈进行了延伸。" 一位阿里巴巴内部人士从这一封全员信中，看到了这位集团新 CEO" 新官上任要烧的三把火 "，同时也意味着，阿里巴巴集团战略正式从 " 张勇时代 " 迈向了 " 吴泳铭时代 "。

一位老阿里人如此评价熟识的吴泳铭，" 他非常低调，却勇于创新，不固步自封。" 很多人都知道张勇的战功中，必须有带队淘宝 "All in 无线 " 一事，而吴泳铭正是背后项目执行的那位技术大牛。

" 敢于冒险、敢赌。" 上述老阿里人透露，阿里体系之内，吴泳铭曾带队创业，搭建起了阿里电商的营销平台阿里妈妈，还曾主导参与了对高德的投资并购案；在阿里体系之外，他以创始合伙人身份创立元Z资本后，先后在硬科技、新造车、数字医疗以及工业互联网等领域，押注新型企业，展开投资。

尽管投资人的目的是要赚钱，但一位被元Z资本投注的企业管理者告诉记者，吴泳铭有一只专业的投后团队，但他依然会亲自出面与被投企业交流，" 花很多精力做投后。"

一位创业多年的阿里前员工，曾在阿里内部时接触过吴泳铭。如今看到这位老阿里成为阿里巴巴的新 CEO，" 技术出身的人做 CEO，必然有他商业能力很强的特点。"

这位前员工创始参与创立的科技公司，从被吴泳铭投注至今，已经成为一家上市公司，令她深有感触的是，吴泳铭身上有一个 " 最稀缺 " 的特质―― " 对待创新的使命感，尽量推动创新为行业带来不一样的东西。"

问题 3：阿里云的未来

吴泳铭在公开信中重点提到了 AI，与他接管阿里云与智能集团一号位有着紧密的关联。

吴泳铭上任阿里云 1 号位第二天，9 月 13 日 , 阿里云宣布通义千问大模型已首批通过备案 , 并正式向公众开放。

上述熟识吴泳铭的老阿里人认为，得益于云的算力支持以及通义千问大模型的技术底层支持，不仅阿里云会押注 AI 技术领域，这也将驱动阿里集团迎接新时代的挑战。

一位在阿里云工作长达 10 年的老员工，见证了三任 CEO 的交棒，从胡晓明到张建锋，再到张勇 " 临危受命 "，在他看来，胡晓明带领阿里云迈入了商业化的正轨，之后云这一事业群在张建锋领队下，不仅实现着规模扩张，国内、国际的营收都持续增长，阿里云也在这一管理者任期内实现了正向盈利。

当业务接连出现风险问题，特别是发生香港大规模宕机事故后，张勇仿佛一个 " 救火队长 "，接替张建锋管理起了阿里云，当时上述阿里云老员工就听闻 " 这不过是一个过渡之举。"

张勇兼任阿里云智能 CEO 期间，他还负责统筹钉钉，令人同样意外的是，三年前在 " 云钉一体 " 战略下，钉钉并入阿里云成为其中一个事业群。在阿里云启动完全拆分独立的动作后，张勇任期内，钉钉与阿里云解体，成为 "N" 中的一员，独立发展并不排除未来独立融资、上市的可能。

上述阿里老员工认为，一个长期需要输血的业务拆分出去，无疑是在为阿里云上市铺路。对于当下的阿里云而言，增长的命题下，它正急于奔向一个新目标：上市。

8 月份的财报电话会上，张勇最后以集团董事会主席兼 CEO 身份解读时，说到了阿里云的分拆和上市，彼时他还表达到，" 我将在一片新天地里与大家交流。"

话音落下不过十几天，张勇选择离开，他没能带领着阿里云冲刺资本市场，这件事落在了新任 CEO 吴泳铭身上。

9 月 11 日上午，阿里巴巴集团发布公告表示，将继续执行阿里云智能分拆计划，并将另行为其委任管理团队。

吴泳铭的管理一号位确定后，新的管理团队将发生怎样的变化，不得而知。但这一信息让上述阿里云老员工预感，未来一段时间，公司内部仍面临不小的波动，期间需要这位深厚技术背景的 " 阿里一号技术人 "，在内部树立起威信，同时，他也期待吴泳铭在商业、创新、投资等多个领域摸索出的经验，能在阿里云的未来管理中得以运用发挥。

正处于独立进程中的阿里云，仿佛重新走上一条创业路，吴泳铭在全员信中他如是写到，" 不沉溺过去，不墨守陈规 "。

阿里的未来期望 阿里新畅想

上半年完成“1+6+N”组织变革的阿里，在24周岁当天，迎来了新一届“划时代”掌舵人的交棒。

9月10日，张勇从阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官卸任后，始料未及的是同步卸任了阿里云董事长与CEO职务。

接下来，由蔡崇信接任阿里集团董事会主席职务，吴泳铭出任阿里集团CEO。吴泳铭在上任后的首封全员信中表示，阿里必须自我变革，才能找到打开未来的“钥匙”。

其实，阿里从最初的十八罗汉，到蔡崇信与吴泳铭掌舵，每代人都有自己的行事风格和关键贡献。

01 阿里“交棒”的烙印

阿里成立于1999年，在最早的B2B时代，阿里十八罗汉靠着人力逐步实现“让天下没有难做的生意”。四年后的2003年，凭借2C获客的淘宝在全球互联网泡沫中活了下来，并成为年轻人线上购物的选择之一。

到了2013年，阿里再次启动了美股上市流程。与此同时，马云宣布“退休”，选择陆兆禧接班做CEO。彼时张勇接任COO，带领淘宝完成无线化转型，阿里正式进入移动互联网时代。

到了2015年，张勇接替陆兆禧任阿里CEO一职。回顾张勇在进入阿里巴巴之前，他曾任职普华永道、安达信，后出任盛大首席财务官。在2007年8月30日，张勇才出任淘宝网CFO。

张勇上任后，马上带领团队进行了B2C之战。2009年3月，兼任淘宝网COO的他接手淘宝商城，“当时去做商城很简单，不是我想做，而是我不能看着它死掉，因为我坚信B2C在未来是一个大趋势，是阿里巴巴不能失去的一块。没人管，那我就自己去管。”

几个月后，商城事业部重新重新组建，张勇出任事业部总经理。日后更名为天猫、为阿里带来丰厚收益的淘宝商城由此开启了上升通道。

同样在2009年，张勇希望淘宝继续发挥作用，便创造了“双11”。尽管在当年，仅有27个商户参加了“双11”，销售额也不过5200万元。次年，整个淘宝的年GMV达到4000亿元，淘宝在双11销售额便达到了令马云也惊讶不已的9.36亿元；到2011年，淘宝双十一成交额共52亿元，淘宝商城贡献了33.6亿元。

2015年12月，张勇发表员工公开信,宣布阿里巴巴进行组织升级,调整为“小前台,大中台”的组织架构。在这一战略下,盒马、钉钉、淘宝直播等创新业务在大中台的支持下诞生。

今年3月，张勇“小前台、大中台”的组织架构被打破，他宣布了阿里巴巴成立以来的*组织变革“1+6+N”之后，于6月20日，张勇再发全员信，宣布将于9月10日卸任董事会主席与CEO职务。此后张勇再退一步，专职担任阿里云智能集团董事长兼CEO。直至此次从阿里云淡出。

与张勇退出相反的，是出现在大众视野的蔡崇信与吴泳铭。

其中，蔡崇信在加入阿里巴巴之前，已是瑞典AB投资集团香港分部从市私募股权投资，年薪70万美元。在1999年，蔡崇信以投资经理的身份与马云见了一面，便决定以500元/月的薪资，加入阿里巴巴，成为创始团队成员之一，担任CFO一职。

阿里几乎每次在资本层面的关键一棋，都是蔡崇信引领完成的。作为阿里巴巴的CFO，蔡崇信主导了收购雅虎、在美国纽交所上市等影响阿里进程的大事件。在阿里巴巴国际化、全球化的进程中，蔡崇信也贡献了很多力量。

另外一位吴泳铭，也是从1999年就跟着马云一起创业，曾担任过B2B、淘宝、支付宝等多个重要业务的首席技术官，领导构建了相关业务的底层技术架构。

更值得关注的是，他曾带领团队创建了集团的核心业务“阿里妈妈”，孵化了手机淘宝，让阿里巴巴电商业务迈向无线化，在公司内有极强的号召力。

02 用户+AI=新方向

此次吴泳铭担任阿里CEO，外界议论纷纷。

就在外界众说纷纭，莫衷一是之际，9月12日，阿里巴巴集团新任CEO吴泳铭发布全员信，宣布确立两大战略重心：用户为先、AI驱动。吴泳铭表示，会根据这两大战略重心，重塑业务战略优先级。未来，阿里将对三类业务加大战略性投入：一是技术驱动的互联网平台业务；二是AI驱动的科技业务；三是全球化的商业网络。

毕竟如今的互联网竞争，已有严重同质化的趋势，并且已进入存量竞争。阿里面对抖音、快手等短视频平台，和拼多多、京东等电商平台，都亟需找到战略重点，寻找更多可能性。

信中的用户为先、AI驱动，也基于吴泳铭的思考，所有业务的根基是用户价值以及带来的用户留存。“我们必须更加坚定转向用户视角，多维度满足用户需求，用户需求的优先级高于一切。更多用户才能给商家带去更多市场机会。同时，在新时期，想要创造行业*的用户体验，我们必须更加开放。”

并且，阿里旗下各大产品的用户场景，可通过AI技术更好地提升用户体验，探索新的商业模式。

吴泳铭坦言道：“我们必须在AI时代以再次创业的决心，重塑用户价值，才可能得到在未来十年继续服务客户的机会。”吴泳铭指出，阿里各业务有大量用户场景，必须让这些场景都变成AI技术*的应用场，通过技术创新带来突破性用户体验和商业模式。“如果跟不上AI时代的变迁，一定会有新的物种将我们取代。”

另外，国内市场的流量红利已见顶，全球化是大势所趋。吴泳铭的全员信也明确，全球化依然是阿里的重要领域之一。

根据阿里2024财年*季度财报显示，4-6月，阿里巴巴营收为2341.56亿元（约合322.92亿美元），与上年同期的2055.55亿元相比增长14%。净利润为330亿元（约合45.51亿美元），与上年同期的净利润202.98亿元相比增长63%。其中，阿里国际数字商业集团收入同比增长41%，国际零售商业收入同比高速增长60%、订单同比增长约25%。

可以看出，阿里在全球化业务中已有诸多布局，不仅是自己出海，更要通过构建一张全球化的商业网络，协助更多中国以及全球中小企业在世界拓展商机。

在全员信的末尾，吴泳铭谈到了长期主义，并对管理团队年轻化提出了明确要求和目标。

“我希望阿里各业务要能对未来5年以上的趋势做出判断，并敢于提前进行战略投入和产品创新。与之配套，我们要建立起基于更长周期业务的激励机制和体系。”吴泳铭表示，“我们会坚决实行团队年轻化，4年内，要让85后、90后作为主力管理者刷新业务管理团队，创造让更多年轻的阿里人成为阿里的核心力量的机制和文化环境。”

03 新掌门之间的对决

阿里管理层之所以动作频频，主要是阿里的核心业务电商之路充满挑战与变数。

不难看出，今年淘宝、京东、小红书、抖音等平台的明争暗斗。

对内，各大平台不断进行组织架构调整。早期跟随马云的十八罗汉已陆续归位，蔡崇信在致阿里巴巴全员信中表示，从6月20日正式官宣算起，阿里巴巴最重要的一次高层“调整”与组织架构变革，经过近3个月的时间消化过渡完毕。而当前这个组织更敏捷、决策链路更短、响应更快的阿里，后续应该有更多想象空间。

京东也在今年密集进行一轮组织架构调整。京东零售组织架构调整为取消事业群制、变更为事业部制，而原事业群下统管诸多商品品类的各事业部，则将按照具体品类拆分为众多采销作战单元。

对外，马云则强调了淘天集团所面临的的竞争严峻性，阿里此前的方法论已不适用，必须迅速调整。接下来，淘天集团应聚焦三大方向：回归淘宝、回归用户、回归互联网。也就是说，今后淘天集团会更重视将更多的客户留下，即服务好“中小商家”和提高用户粘性。

再看京东，今年年初，京东定下重磅新策略与新目标，上线百亿补贴，打造低价心智。经过一系列“重拾低价”的谈话后，京东开启从2022年末延续至2023年初的多部门变动，物流、零售组织架构和考核标准调整，将低价、用户体验以及降低成本纳入考核。

据许冉发言显示，在未来，京东将重点把握好三大方向，其一聚焦主航道，贯彻下沉市场、技术服务、国际业务三大战略；第二，恪守京东经营理念，持续优化管理体系和组织机制；第三，夯实企业价值底座，传承企业文化。

淘宝、京东的动作频频，主要是为了抵御抖音、快手、小红书等新力量。

根据快手2023上半年财报显示，快手其他业务（含电商等）的营收为 34.3 亿元，同比增长 61.4%；二季度的GMV 为2654.56亿元，同比增长38.9%。

抖音电商总裁魏雯雯曾透露，过去一年，抖音电商GMV同比增长80%。有媒体估算，抖音电商2022年GMV达1.4万亿元左右。

小红书并未公布其电商GMV数据。据媒体报道，2022年小红书收入预期300亿元，广告营收目标为240亿元，占比超过80%，另外20%的收入来自商业化服务、电商等其他业务。小红书在电商领域的收入虽不及其他平台，但由于小红书种草能力强，流量表现较好，其他平台不得不重视。

此时淘宝、京东降门槛，就是其反击抖音、快手、小红书的一种形式。不过淘宝、京东的基本盘仍在，其他平台在短时间内较难打破。

阿里巴巴2024财年*季度财报显示，该季度淘宝、天猫集团营收1149.53亿元，同比增长12%。其中，来自于中国商业零售业务的营收为1098.28亿元同比增长13%。京东2023年Q2季度财报显示，京东零售营收2532.8亿元，同比增长4.85%。

这意味着，未来各大电商平台比拼的是口碑、服务、性价比、物流等综合能力。看哪个平台能“投消费者所好”。而头部平台各出奇招，对电商的新理解、新操作，还需要市场和时间的检验。

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