淘宝消费层级人群分析 淘宝消费群体及行为偏好分析

利用天猫和淘宝平台数亿全量大快消消费者的人、货、场数据，将消费者划分为特征鲜明的八大策略人群，全景展现策略人群在基本属性、品类趋势和触点偏好的主要特征，并从策略人群视角出发，深入剖析品牌商如何实现人、货、场的精准高效匹配，最终成就“以消费者为中心创造价值”的数字化转型。八大策略人群分别是：新锐白领、资深中产、精致妈妈、小镇青年、Gen Z（Z世代）、都市银发、小镇中老年和都市蓝领。他们约占大快消平台用户数的八成，贡献九成以上的销售额。在全球瞩目的双十一狂欢中，八大策略人群的应用在大快消的各大行业中得到了非常亮眼的应用。作为阿里妈妈的精细化消费者定向平台，达摩盘已正式接入天猫八大策略人群，提供给达摩盘商家用于精准人群定向和应用。

一、小镇青年

四线城市以下80后，潮流紧追都市人群，房贷压力小，生活经济压力相对较小，可支配收入可观 休闲时间充足娱乐APP为主。对食品、美容、电子产品的兴趣偏好明显，消费升级趋势明显。他们重视社交生活，相信家人朋友的推荐，经常和朋友发号施令;对价格敏感，注重性价比，愿意花时间在多电商平台上比价。他们有充足的闲暇时间，热衷于短视频、直播和网络游戏。

小城镇的年轻人民族认同感很强，非常愿意购买国产品牌。

二、都市GenZ

居住在高线城市，一二三线 18——24岁，互联网原住民、爱网购剁手 不断尝试消费显自我 二次元自重自我以95后为主的GenZ是独立自主的“数字原生代”，在多变的数字世界中高效地社交、学习和娱乐。

在优渥的物质条件下成长起来的他们，消费精力旺盛，对网购青睐有加。他们擅长学习吸收新知识，对新奇有趣的事物充满热情。GenZ也是特别在意外表的一代，是潮流服饰的忠实拥趸。

此外，他们还热衷于利用互联网发展自己的兴趣圈子（如宅文化、二次元、电竞等），在短视频、直播平台上进行小众社交，这群朝气蓬勃的年轻人是“小破站”现象级崛起的后盾。

三、都市白领

25——35岁， 一二三线 高收入高消费隐形贫困人群 生活节奏快愿意花钱买便利。以85后和90后为主的新锐白领们仍然处于事业奋斗期，工作节奏快。

他们爱岗敬业，消费更追求高便利性，青睐线上渠道，尤其是O2O到家平台。年轻而有活力的他们，购物热情旺盛;同时，他们乐于尝试新鲜事物，热衷小红书、微博网红产品种草拔草，对新品牌的接纳程度高，并对提升自我价值十分关注(是护肤美妆、知识付费等消费的主力)。高收入的他们，面临着高消费、高生活成本（如房价）的压力，因此被称为“隐形贫困人口”。

四、精致妈妈

孕期到12岁小孩以内的女性、居住城市：一二三线 爱自己 爱孩子 全家健康守护者。高线城市的精致妈妈们，也是超人妈妈。她们身兼多职：是美丽的职场女性，也是孩子的知心妈妈，更是全家的主理。

作为家庭主要的购物者，为了取得生活工作家庭的均衡和谐，她们愿意花钱买便利，热衷线上购物。她们扎根于宝宝树等母婴社区、小红书等社交电商，积极参与讨论产品的使用心得、最安全的配方成分等等。她们非常重视产品的健康与安全，青睐海淘渠道购买海外生产的高品质奶粉、辅食、料理机等产品。

五、都市中产

注重个人品味 品质生活实践者 享受线下体验消费者 理性消费

同样居住在高线城市的中产们，25——35岁 家庭月收入25K+ 30——50岁家庭月收入12K——20K+ 一二三线，以70后、80后为主，事业发展已进入更为成熟的阶段，多数职位已达到企业中层及以上级别。

他们时常以家庭为单位进行社交，比如周末朋友小酌、孩子生日派对等等。相比于年轻一代，他们持有更加理性的消费观，购物前有时候会利用搜索引擎、社交媒体做功课。基于个人品味以及生活享乐，衣食住行消费全面升级，比如给自己购买高端的潮流服饰，给家人购买进口的保健食品。

大多数人持以“轻价格，重品质”的消费理念，具体表现为：线上购物注重品质，更多选择品牌官方旗舰店；线下购物注重体验，热衷以盒马生鲜为代表的新零售店铺。

六、都市蓝领

都市蓝领在高线城市自强自立，主要从事餐饮、运输、零售等行业的工作，大多居住在城市郊区。25——50岁家庭月收入4——12K 一二线 家庭月收入4——6K三线城市 生活成本高通勤时间长 在线娱乐时间长 重视产品性价比 依赖手机娱乐。

生活在电商基础设施完善的高线城市，受城市中产群体的影响，他们熟悉线上渠道。收入偏低，加之城市较高的消费水平、家庭各项支出的压力，相比都市白领、中产等人群，他们在生活消费购物中会很在意性价比。

因为地铁、公交通勤时间较长，仅有的消遣就是每个月给视频App、游戏账户充值会员，用抖音、快手、手游等手机娱乐打发时间是他们繁重工作之余的快乐。因为工作休息时间不固定，他们偶尔也会在高峰期使用O2O平台点外卖盒饭。

七、都市银发

>50岁 一二三线 消费潜力股 关注身体健康 线下消费为主。

越来越多的银发一族有意愿过上高品质养老生活，他们手里握着充沛的退休金等收入，是“消费潜力股”。他们非常关注自身健康状况，热爱收看保健养生类电视节目，参加线下社区营养师/医生免费健康讲座，以及购买保健食品、健康检测产品等等。

很多人依旧选择在周边熟悉的传统小店购物，线上购物习惯亟待进一步培养，渗透率偏低。由于根深蒂固的节省消费观，他们线上购物时追求性价比，偏爱家庭装折扣产品。他们重视家人和朋友关系的维护，时常和老朋友们在家喝点小酒、下下象棋，社交裂变拉新对他们的影响较大。

八、小镇中老年

生活在低线城市，国产大屏手机是他们主要的上网工具。他们的生活节奏慢，拥有大量的闲暇时间，并且娱乐活动较为匮乏。他们喜欢收看线上短视频、电视剧等来消磨时间，也喜欢熟人间的社交活动带来的归属感，比如饭后一起穿着李宁、安踏运动服去跳广场舞。他们喜欢向身边群体分享健康、时事、购物等各种信息，是拼多多等社交平台裂变拉新的重要参与者。

总体来说，线上消费偏低，以跟随型消费为主。他们逐渐也学会在跨境平台上买些高品质的进口产品给经常回家的子女或者孙子孙女，偶尔也会买来自我享受一下。受消费习惯和收入水平的影响，线下的农贸市场、大型超市仍是他们主要的购物渠道，性价比依旧非常重要。

详细解读完以上八大人群，我们根据每个人群的消费升级潜力和电商渗透率，将他们大致分为三类群体：主力军、新势力以及蓝海人群。其中，主力军包含了青睐线上渠道且注重品质生活的都市白领、精致妈妈和都市中产;新势力囊括了有钱有闲的小镇青年和消费观念大胆的都市GenZ;蓝海人群则主要为目前网购渗透率还偏低，但仍有消费潜力发掘空间的小镇中老年、都市银发和都市蓝领。

品牌商和平台对三类群体应有不同的战略定位，选择匹配的货品品类以及相应的营销策略，与各类人群建立联系、进行精准高效的消费者运营。

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本文来源： 淘宝八大消费人群内容偏好解读分析

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