网上购物，因为没有眼见为实，“评价”影响着很多买家的购买行为。比如，在淘宝上买了假货、次货，或者对卖家的服务不满意等，你可能会果断地给卖家来个“差评”或“中评”。为了不影响生意，一些卖家会想方设法地对“差评”“中评”进行删改。于是，在你给出“差评”“中评”后不久，有人会偷偷登录你的淘宝账户，把你之前给过的评价删除或改成“好评”。而这种人就是“职业修改差评师”。

　　近日，由浙江省杭州市滨江区检察院提起公诉的浙江省内首起“职业修改差评师”案件，法院经审理后，当庭以破坏计算机信息系统罪一审判处被告人李骏杰有期徒刑五年，同案的另外 4 人也分别获刑。

　　藏在“差评”下的产业链

　　李骏杰等 5 人分散在全国各地，直到在法庭受审时，他们大多才第一次在线下见面。在删改“差评”的黑色产业链中，他们的分工各不相同。

　　案发前，李骏杰在杭州市滨江区一家科技公司上班。5 人当中，他主要负责通过 QQ 在网上联系需要修改“中评”和“差评”的淘宝卖家，改一个评价收费 260 元。

　　在彼此不碰面的互联网上，删改“差评”的流程将李骏杰和 4 个同伙连在一起:需要删改“差评”的卖家会把相关买家的信息发给李骏杰，李骏杰把这些信息传给他的下线，即在广东打工的黄福权、王凤昭，黄、王二人再把信息反馈给在江西某市公安系统工作的胡榕，由他利用自己的职务便利查明买家的身份证信息，之后把信息以每条 15 元至 25 元不等的价格卖给黄、王二人。

　　收到胡榕给的买家身份证信息后，黄、王二人以每条 15 元的价格让河北石家庄人董伟“PS”出身份证复印件，再把复印件以每件 45 元的价格转卖给李骏杰。有了买家的身份证复印件，李骏杰就可以利用技术手段，冒充淘宝买家身份骗取该买家的淘宝账号并重置密码，最后非法登录淘宝评价系统删除或修改“中评”“差评”。

　　判决书认定，在 2011 年 5 月至 2012 年 12 月的一年半左右时间里，李骏杰共修改“中评”“差评”347 个，获利 9 万余元。胡榕共转卖信息 900 余条，获利 1.8 万余元。

　　删改“差评”犯了什么罪?

　　“职业修改差评师”的存在对淘宝网和淘宝用户来说，都不是一件好事。

　　淘宝网表示，信用评价的数据在该网站搜索、选品系统中起到基础性作用。删除中、差评数据危害到淘宝的流量分配体系和数据系统，对合法卖家和淘宝网的数据安全造成威胁，也对买家的购物体验产生影响。

　　这些以删改“差评”为业的人犯了什么罪?办案检察官以此案为例介绍说，“职业修改差评师”李骏杰的行为构成破坏计算机信息系统罪，法院审理后也以此罪名当庭判处其有期徒刑五年。而那位利用职务便利为这个团伙提供买家身份证信息的民警胡榕，犯出售公民个人信息罪，被法院判处有期徒刑十个月，并处罚金 2 万元。至于参与信息买卖的黄福权、王凤昭和董伟，均犯非法获取公民个人信息罪，分别被法院判处有期徒刑或拘役，并处以相应罚金。

　　“好评”真有那么重要吗?

　　记者了解到，近年来，随着淘宝用户的大量增加，一些寄生于“差评”的食利者纷纷出现。

　　2013 年 7 月 3 日，全国首例“恶意差评师”案件在杭州宣判。以杨某为首的 12 名“恶意差评师”在淘宝网上向某个网店卖家恶意下单，而后通过 QQ 等聊天工具与卖家“谈判”，以发货就给“差评”、不发货就投诉为由，向卖家敲诈钱财。这一团伙通过“恶意差评”谋得非法利益 2900 余元，主犯杨某被以敲诈勒索罪判处有期徒刑二年，并处罚金人民币 5000 元。

　　除杨某外，吴某、周某、陈某等 11 名从犯分别被判处有期徒刑一年零二个月、一年及十个月不等的有期徒刑，并分别处以罚金 2000 元。

　　记者在采访中了解到，淘宝上的评价并不能完全代表真实的用户体验。“追求‘好评’固然好，但 100% 的‘好评’大多是不符合事实的。”一位“资深”淘宝用户对记者说，“即便是买家出于个人意愿给出‘差评’，卖家也会要求对方改成‘好评’，或以返利来诱惑，或用谩骂、威胁等卑劣手段。说到底，是淘宝卖家对买家‘差评’的过度在意催生了‘职业修改差评师’和‘恶意差评师’的存在。”这位淘宝用户总结分析说。

如何投诉淘宝网上店铺 如何网上12315投诉淘宝小二

随着互联网的普及，越来越多的人选择在手机淘宝上购物。但是，在购物过程中，难免会遇到一些问题，比如商品质量不好、商家服务态度差等等。这时候，我们可以通过手机淘宝网上投诉来解决问题。但是，如何有效地解决问题呢？本文将为大家介绍手机淘宝网上投诉的操作步骤以及注意事项，希望能够帮助到大家。

一、操作步骤

1.打开手机淘宝应用，进入“我的淘宝”页面。

2.点击“已买到的宝贝”，找到出现问题的订单。

3.点击订单，进入订单详情页面。

4.在订单详情页面中，点击“申请售后”。

5.选择需要投诉的问题类型，填写投诉内容，并上传相关证据。

6.提交投诉申请。

7.等待淘宝客服处理，根据客服的指示进行后续操作。

二、注意事项

1.在提交投诉申请时，要尽量详细地描述问题，并上传相关证据。证据可以是商品照片、聊天记录等。

2.在等待客服处理的过程中，要保持耐心，不要过度催促。

3.如果投诉无果，可以选择进一步投诉，比如向淘宝客服投诉、向消费者协会投诉等。

4.在投诉过程中，要注意言辞，不要使用过激的语言，以免引起不必要的纷争。

三、小结

通过手机淘宝网上投诉，我们可以有效地解决购物过程中遇到的问题。但是，在操作过程中，要注意细节，尽量详细地描述问题，并上传相关证据。同时，在等待客服处理的过程中，要保持耐心，不要过度催促。如果投诉无果，可以选择进一步投诉。最后，希望大家在购物过程中能够避免遇到问题，享受愉快的购物体验。

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