8月第四周（8月19日-8月25日）数字零售领域又有哪些事？以下为网经社数字零售台（DR.100EC.CN）带来的一周动态回顾。

【要闻速览】

1.淘天集团成立物流部 负责人为陈明

2.京东自营免邮门槛降至59元 PLUS会员全年无限免邮

3.快手程一笑：下半年将推进商城一级入口灰度测试

4.东方甄选官宣：8月29日入驻淘宝直播 俞敏洪带队

5.小红书整合电商与直播业务组建一级部门交易部

6.途虎养车通过港交所上市聆讯

7.交个朋友上半年营收4.3亿元 GMV超50亿元

8.美团优选累计交易用户数达4.7亿

一、头部平台

央视频联合拼多多推出专场公益直播

8月20日晚，央视频联合拼多多推出“风雨同舟 我是一‘援’”专场公益带货直播，号召消费者以拼单的方式支援受灾地区企业。此次专场公益直播活动在央视频客户端、微博，央视新闻微博，以及拼多多客户端等多渠道同时直播。直播间的商品均精选于北京、河北、黑龙江、吉林以及福建等受灾地区企业，央视主持人胡蝶、郭嘉宁带全网超400万网友为受灾地区加油助力。

淘天集团成立物流部 负责人为陈明

8月22日，据报道，淘天集团近期成立了物流部，主要职能是平台物流管理，协调社会化物流公司等物流资源。负责人为陈明（花名：红方），直接向CEO戴珊汇报。

天猫面向服务商启动“群星计划”并发布四大合作举措

8月22日，淘宝天猫品牌生态大会在上海举办。会上，淘宝天猫宣布启动面向服务商的“群星计划”，并发布四大合作举措――开通不同赛道服务商的特许权益、升级数字化产品、开放AIGC能力和促进人才培养。

京东自营免邮门槛降至59元 PLUS会员全年无限免邮

8月23日，京东下调了自营商品包邮门槛。此前在京东购买自营商品，订单金额满99元才能包邮，目前这一门槛已降至59元。同时，京东PLUS会员购买自营商品全部免邮，也不再需要运费券，购买自营商品不限次数、不限单价、不限额度享受“无限免邮”。

淘宝：有不法分子假冒官方名义实施*

8月24日，淘宝安全团队郑重提示：近日，有用户反馈，收到不法分子假冒“淘宝网”、“淘宝联盟”、“淘宝商家联盟”名义寄出的“快递”，以免费小礼品、刮刮卡扫码抽奖等形式，诱导用户通过二维码加群、下载各类APP、参加活动等涉嫌实施欺诈的行为。此类“快递”并非淘宝官方寄送，淘宝官方从未举办类似活动，属于恶意冒用。

二、直播电商

快手自研大模型“快意（KwaiYii）”亮相

8月21日，近日，快手自研的大语言模型“快意”（KwaiYii）已开启内测，并为业务团队提供了标准 API 和定制化项目合作方案。在最新的 CMMLU 中文向排名中，快意的 13B 版本 KwaiYii-13B 同时位列 fi【【微信】】 和 zero-shot 下的第一名，在人文学科、中国特定主题等方面较强，平均分超 61 分。

支付宝直播产品负责人：支付宝没有想做大众带货 会区别于传统电商类目

8月21日，支付宝直播产品负责人剑熏表示，支付宝没有想做大众带货，且参与支付宝直播的货品，会区别于传统电商类目。目前参与直播的商家，来自支付宝上的19个大行业。过去半年，有三千多个商家已在支付宝尝试自播。其中，黄金珠宝、3C数码两大类目表现优异，当下支付宝正尝试引入消费频次更高的日化百货产品。

辛选创始人辛巴818专场带货总GMV超22.3亿元

8月21日，辛选官宣创始人辛有志（网名辛巴）818五周年专场带货总GMV超22.3亿元，整场总人气6590万人次，总销量1427万件商品。该场直播覆盖家居日用、数码电器等多个品类近120款商品。

快手程一笑：下半年将推进商城一级入口灰度测试

8月22日，快手发布了截至6月30日的2023年第二季度财报。财报发布后，快手联合创始人、执行董事、首席执行官程一笑透露，“下半年我们会逐步推进商城一级入口的灰度测试，并结合用户的反馈不断优化。长期来看，我们将结合直播内容场，在商场等泛货架场域重点做好复购等强购物性质的承接、加强重点货品运营，使货架成为快手电商全域经营的新增长点。”

抖音“万人团”频道短暂代替“超值购”登上商城顶部重要流量位置

8月23日，近日，抖音“万人团”频道短暂代替“超值购”，登上抖音商城顶部重要流量位置。万人团频道内商品涵盖食品、家具、洗护、图书、珠宝等多个类目，由商家提供特价商品，自主邀请或者由达人邀请抖音用户参与，达到一定参与人数时，活动即可开始，用户往往可以以更低价格购买商品。

巨量引擎推出AI智能成片工具 免费开放给抖音商家

8月23日，巨量引擎重磅推出AIGC产品智能成片工具，是一款AI智能混剪工具，免费开放给抖音商家使用。商家使用这款工具，不需要写脚本，找素材，找配乐，仅需三步：输入营销目标、填写商品卖点信息、上传商品空镜视频（至少3条）。智能成片5分钟即可生成10+条符合抖音爆款的带货短视频，帮助中小商家抓住抖音短视频带货机会。

东方甄选官宣：8月29日入驻淘宝直播 俞敏洪带队

8月24日，东方甄选官宣，正式入驻淘宝开播。计划首秀定档8月29日，由俞敏洪带队，这也将是东方甄选第一次在抖音以外的平台开播。东方甄选透露，淘宝直播首秀售卖的300款好物，可满足家庭生活多个场景、多种需求。除了农产品和美食外，还有生活用品、大家电、美妆护肤、珠宝、3C数码、旅游产品、虚拟优惠卡券等品类。

网经社&中商联直播电商委：《2023年（上）中国直播电商市场数据报告》发布

8月24日，在杭州市滨江区举办的直播电商行业交流会上，“一带一路”TOP10影响力社会智库――网经社电子商务研究中心联合中国商业联合会直播电商工作委员会发布《2023年（上）中国直播电商市场数据报告》。本报告根据“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库编制而成。（报告全文下载：【【网址】】/zt/2023zbdsscsjbg/）

此外，会上还发布《商贸服务业技能评价规范―直播电商内容创意师（试行）》、《商贸服务业技能评价规范―直播电商运营师（试行）》、《商贸服务业技能评价规范―直播电商供应链运营师（试行）》三项技能评价规范。

三、其他平台

红布林CEO徐薇：红布林已整体打通直播间和商城

8月18日，红布林创始人兼CEO徐薇公开表示，“红布林已经能整体打通，我们的用户在直播间、商城里都可以买，同时承担寄卖服务和回收服务，不断传播循环时尚生活方式理念。”

小红书整合电商与直播业务组建一级部门交易部

8月23日，据报道，小红书整合了电商业务与直播业务，组建了全新的交易部，成为与社区部、商业部平行的一级部门。此前，电商业务是归属于社区部之下的二级部门。小红书首席运营官柯南（薯名）兼任新部门负责人，同时她还担任商业部下属商业产品、商业技术负责人。

什么值得买七夕活动期间整体GMV同比增长12.38%

8月24日，“什么值得买”日前发布2023七夕消费趋势报告。值得买科技数据中心数据显示，七夕活动期间（8月16-21日），什么值得买整体GMV同比增长12.38%，“七夕礼物”关键词商品GMV同比增长20.12%。黄金消费、鲜花、女装品类增速明显，GMV较去年同期（2022年7月29日至8月3日）分别增长90.18%、60.50%、55.30%。

途虎养车通过港交所上市聆讯

8月23日，途虎养车更新了聆讯后资料集。这意味着，途虎养车已经正式通过上市聆讯，即将成为汽车独立售后服务市场首家港股上市公司。

盒马新业态“黑标店”Premier亮相 首店落地上海

8月24日，盒马近日再孵化出新业态―盒马“黑标店”Premier。盒马全国首家黑标店落地上海龙之梦城市生活中心，预计将于今年9月28日开业。盒马Premier集合了多个国内首发新品牌，引入大量全球优质商品，主打“高贵不贵”。盒马方面表示，希望盒马“黑标店”Premier成为兼具高服务水平、高品质商品的中国新零售商超代表。

国美零售将于9月21日举行股东大会 黄秀虹将退任执行董事职务

8月23日，国美零售公告称，公司谨订于2023年9月21日（星期四）下午2时30分举行股东周年大会。根据公司细则第99（A）及99（B）条，邹晓春p黄秀虹及李港卫每一位将于股东周年大会上轮值退任。黄秀虹及李港卫已选择不会在股东周年大会上重选连任。因此，黄秀虹及李港卫将于股东周年大会结束后退任。

宝尊集团旗下创意内容商业中心全面升级

8月23日，宝尊集团旗下创意内容商业中心（Creati【【微信】】，简称CCC）全面升级，致力于以“好创意x（好内容+好运营）”为引擎，赋能品牌“品效合一”，为中国电商行业的高质量发展注入新动能。

国美“生活家电节”直播活动开启 黄秀虹等高管带队直播

8月25日，国美APP“生活家电节”直播活动将开启。国美电器董事长黄秀虹、A区总裁李俊涛、B区总裁宋林林等高管团队将携带百余款产品现场放价。本次直播活动将持续两天，8月25日18点至21点以及26日的15点至20点。

四、财报数据

国美零售：预计上半年销售收入同比下滑超过90%

8月18日，国美零售公告，上半年，集团因受到（其中包括）逾期债务、未决诉讼和被冻结资金等因素影响，流动资金受限，业务运营规模出现重大下跌。根据对最近期的集团管理账目的初步审阅，预期报告期内销售收入与去年同期121.09亿元相比下滑超过90%。

交个朋友上半年营收4.3亿元 GMV超50亿元

8月21日，实现曲线上市的交个朋友首次发布财报。截至2023年6月30日的中期业绩报告显示，2023年上半年，交个朋友营收4.3亿元，较去年同期（约人民币1.37亿元）增长215.5%。净利润为4418万元，经调整净利润约9463.5万元，同比大增1798%。财报提及，交个朋友全网合计完成GMV超过50亿元。

快手二季度营收277.4亿元 电商GMV达2655亿元

8月22日，快手科技发布2023年第二季度及中期业绩。受益于内容生态、变现策略及运营效率的持续改善，本季度，快手总营收同比增长27.9%至277.4亿元。快手二季度在上市后首次录得集团层面国际会计准则净利润，集团期内盈利14.8亿元，经调整净利润26.9亿元，远超市场一致预期。快手的电商交易总额（GMV）同比增长38.9%达2655亿元，持续提高市占率。

逸仙电商二季度8.586亿元 同比下降9.8%

8月22日，逸仙电商公布了截至2023年6月30日的第二季度未经审计的财务业绩。数据显示，2023年第二季度逸仙电商营收8.586亿元，同比下降9.8%。二季度净亏损由上年同期的2.643亿元人民币下降59.0%至1.085亿元。净损失率为12.6%，上年同期为27.8%。2023年第二季度每股摊薄ADS应归属于逸仙电商普通股股东的净亏损为人民币0.20元，上年同期为人民币0.43元。

爱回收母公司万物新生二季度营收29.6亿元 同比增长38.1%

8月23日，二手消费电子产品交易和服务平台万物新生（爱回收）集团发布了2023年第二季度业绩报告，报告期内，万物新生集团总收入29.6亿元，同比增长38.1%。净亏损6480万元，上年同期为1.253亿元;调整后每股收益为0.22元，不及市场预期，上年同期每股亏损0.08元。

TVB上半年电商收入大降41%至2.71亿港元

8月24日，香港电视广播（TVB）发布二零二三年度中期业绩公告。期内，香港电视广播收入由港币18.2亿元减少至港币15.6亿元，减幅为14%或港币2.6亿元。其中，电子商贸收入由港币4.61亿元减少港币1.9亿元至港币2.71亿元，同比减少41%。

云集二季度营收1.671亿元 净亏损扩大至4154万元

8月24日，精选电商平台云集公布了截止2023年6月30日第二季度未经审计的财务业绩。财报显示，云集第二季度的总收入为1.671亿元，同比下降41.14%。总运营费用同比下降29.3%，复购率继续维持在80%。净亏损为4154万元，而上年同期净亏损2500万元;不按美国通用会计准则(Non-GAAP)，调整后的净亏损为3980万元，而上年同期净亏损1710万元。归属于普通股股东基本和摊薄后每股亏损为0.02元，上年同期每股亏损为0.01元。

二季度网易严选淘系渠道销售额同比增长超30%

8月24日，网易发布2023年第二季度财报。财报显示，网易第二季度净收入240亿元。其中，网易创新及其他业务净收入21亿元。得益于网易严选毛利率提升，网易创新业务Q2毛利率达29.5%，同环比双增长。二季度，网易严选在淘系、京东、抖快等各渠道销售及Pro会员规模稳步增长，其中，淘系渠道销售额同比增长超30%，严选Pro会员规模环比增长70%。

美团二季报：截至2023年6月底美团优选累计交易用户数达4.7亿

8月24日，美团发布了截至6月30日的2023年第二季度财报。其中，美团优选交易额和收入继续同比增长，截至2023年6月底，美团优选累计交易用户数已达4.7亿，随著强化用户心智进一步强化，现有用户的交易频次提升。

南极电商上半年营收13.12亿元 同比减少25.18%

8月24日，南极电商发布2023年半年度报告。报告期内，南极电商营业收入13.12亿元，同比减少25.18%。归属于上市公司股东的净利润5370.13万元，同比减少69.40%。归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润3946.55万元，同比减少74.50%。基本每股收益0.0228元。

五、其他动态

《苏州市关于支持直播电商高质量发展的若干措施》发布 鼓励MCN机构引进主播

8月17日，苏州出台《苏州市关于支持直播电商高质量发展的若干措施》(下称《措施》)。其中提出，鼓励MCN机构引进主播，最高奖励120万元。苏州市商务局介绍，2022年，苏州市直播电商零售额达550.1亿元，同比增长79.2%，列江苏省第一，全国第六。为提高相关人才和机构储量，苏州围绕直播电商产业链研究出台《措施》，加大对直播电商平台和直播电商人才的支持力度，共提出5个方面17条具体措施。

顺丰正式向港交所递交招股书

8月21日，顺丰控股发布了关于向香港联交所递交境外上市外资股（H股）发行并上市的申请并刊发申请资料的公告。公告称，顺丰控股（以下简称“公司”）已于2023年8月21日向香港联合交易所有限公司（以下简称“香港联交所”）递交了发行境外上市外资股（H股）股票并在香港联交所主板挂牌上市（以下简称“本次发行”）的申请。

六、数字零售投诉榜

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2023年至今数字零售领域的投诉事件按投诉量排序依次为淘宝、拼多多、京东、二三良作、抖音、闲鱼、快手、苏宁易购、微店、小红书、店宝宝、交易猫、有赞、寺库、小年鱼、唯品会、红布林、天猫、阿里巴巴、转转、国美、拍机堂、淘特、美团优选、微拍堂、找靓机、萌推、途虎养车、孔夫子旧书网、蘑菇街、当当、网易、华为商城、盒马鲜生、艺狐在线、美团电商、小米商城、小鹅通、小米商城、年丰大当家、微盟、美囤妈妈、Flowersplus花加、哔哩购、万表网、孩子王、一品威客、本来生活、海豚知道、朴朴超市、爱回收、杂志网、返利网、中粮我买网、瓜子二手车、爱库存、搜款网、花礼网、叮咚买菜、小米有品、云集、宜家家居、高汇通、蜂雷、蝉妈妈、醒购商城、趣店、酒仙网、中国制造网、屈臣氏、金鹰购、网易严选、一条生活馆、沃尔玛、玩物得志、兴盛优选、美菜网、一直娱、魅力惠、百丽优购。

数字零售定义：网经社将零售电商升级为数字零售，狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商、数字藏品等。

天猫互联网家装 天猫家装四大战略

淘宝天猫联合菜鸟加码家居供应链

对阿里来说，互联网家装这块“骨头”，再硬也要啃下来。

8月14日，淘宝天猫举办了家装家居生态大会。会上，淘宝天猫推出四大举措，包括做大用户规模、开放AIGC和3D技术、联合菜鸟3年投入10个亿、联合顶级服务商、MCN机构，以此支持家装家居商家高质量增长。

具体来说，在用户规模方面，淘宝天猫为了进一步扩大用户规模，将拓宽内容平台、本地生活服务平台、社群、广告四大场域，与好好住、微博等内容平台进行合作种草，并与高德、支付宝等阿里系平台合作，打通全域消费场景，提升获客能力。

在AIGC和3D技术方面，商家可以通过上传商品图，AI一键生成商品海报、短视频，以及上传3D商品模型等方式，打造不同类型的3D展厅，实现低成本快速开播。

（图源：淘天集团）

在供应链方面，淘宝天猫宣布将联合菜鸟3年投入10个亿，为商家提供中大件商品仓、配、装一体化服务，向用户提供免费预约配送、送装一体、无忧退换货服务，强化供应链及服务能力，进一步提升用户体验。

此外，淘宝天猫还宣布将会联合顶级服务商、MCN机构，共建直播基地、孵化行业垂直达人、集合采购头部主播资源，为商家降低营销、直播成本，全面支持品牌商家实现增长。

综合以上四项举措，不难看出淘宝天猫正在通过商家、供给、内容、服务四大维度的多方面举措，帮助平台找到互联网家装生意实现增长的新机会。

而在此之前，阿里也没少为互联网家装业务“犯愁”。把时间倒转至2005年，当时成立不过两年的淘宝首次进军互联网家装行业，就因为单价高、配送安装难度大等问题，导致业务进度缓慢，业绩贡献程度低，而没有存在感。

不过，阿里不仅没有轻言放弃，反而还加快了布局的脚步。2010年，淘宝商城（天猫的前身）宣布上线垂直平台家装馆；2013年，阿里入股大件物流龙头企业日日顺，为天猫的家电、家装等商家提供物流保障；2015年，阿里入股苏宁，并引入其送装一体服务能力；2018-2019年，阿里先后投资入股了“神工007”“匠多多”等相关安装服务平台，并收购了家居品牌“红星美凯龙”。

最近两年，阿里布局互联网家装赛道的动作也没有断过。先是在去年8月发布了三大战略：商品内容化、服务商品化和全域零售，加速构建家装家居内容导购场，而后又在今年2月宣布重启装修业务，推出了装修行业“甄选商家联盟”等等。

（图源：淘天集团）

在阿里的努力下，淘宝天猫也交出了一份令人满意的答卷。官方数据显示，截至2023年前7个月，有超32万家装家居的新商家在淘宝天猫开店。其中，成交规模破百万的商家达到7万多个，成交规模突破1000万的商家超4500个，成交规模突破1亿的商家超过180个。

时至今日，阿里死磕互联网家装已经长达18年之久，这期间有过迷茫也有过沉寂，但好在阿里坚持下来了。如今随着淘宝天猫的家居家装业务持续扩张，阿里或将会成为重塑互联网家装行业最关键的巨头之一。

互联网家装进入改革重整期

2015年前后，随着线上线下一体化概念的诞生，互联网家装行业进入高速发展阶段。

仅在2015年，互联网家装成立了300多家品牌企业，全年融资事件达到了123起，被称为“互联网家装元年”。

与此同时，爱空间、齐家网、土巴兔等互联网家装平台不断涌现，并获得资本的青睐。以土巴兔为例，2015年土巴兔获得2亿美元的融资，并先后邀请了汪涵、雷佳音、佟大为、沙溢等多位明星进行代言。

（图源：微博截图）

但事实上，自2018年开始，这个被资本市场青睐的行业就已经陷入了危机。数据显示，截至2018年上半年，已有超过100家互联网家装公司宣布倒闭，其中包括优居客、装一网、我爱我家网、泥巴公社等知名互联网家装平台。

另外，作为互联网家装巨头的土巴兔也在这一年赴港上市“告吹”，这也导致消费者对整个行业的信任度出现了大滑坡。

受此影响，互联网家装开始被业内人士称为“互联网最难啃的骨头”，而消费者谈及互联网家装，脑海中蹦出来的评价就只有“环节多”“流程长”“价格贵”等。

不过，近两年互联网家装行业似乎迎来了新变化。数据显示，2015年仅有10%的家装企业运用标准化模式，而2025年预计家装企业运用标准化模式的比例有望增加至60%。

如此背景之下，各大互联网平台纷纷入局互联网家装赛道，为行业带来了新的增长活力。

除了前文提到的阿里，抖音上线了“住好家”APP，而京东除了上线自营装修业务之外，还联合爱空间整装推出magic魔方新品，不仅强化了平台的数字化能力，还为互联网家装行业找到了新的发展方向。

（图源：京东）

在笔者看来，抖音、京东等互联网巨头入局互联网家装行业，必定会以其自身所拥有的巨大流量优势，对已经成功搭建出互联网家装生态链的土巴兔、齐家网带来一定的影响。

也就是说，互联网家装行业已经告别了野蛮生长期，来到了改革重整期，接下来互联网家装行业将加速洗牌，并重回增长轨道。

商家迎来发展新机遇

虽然互联网家装行业已是一条老赛道，但其发展前景依旧值得期待。

2023年，互联网家装行业的全球市场规模将出现爆发式增长。数据显示，2020-2023年的规模或将达到5600亿美元以上，与2016年的3000亿美元相比，市场规模将实现大幅增长。

目前看来，互联网家装的渗透率仍处于较低水平，可供平台发挥的空间还很大。在这种情况下，若是积极参与市场竞争，是很有可能从这片万亿级蓝海中分得一杯羹的。

越来越多互联网家装平台开始摒弃过去“赚快钱”的思想，切实地为商家和消费者考虑，把提升线上线下一体化的服务质量放在首要位置。

例如，土巴兔去年围绕“装修保价，买贵就赔”的主题，为用户推出了双“保”险的福利优惠政策，而齐家网联合中国联通共同打造了一款名为“装瞰瞰”的数字化装修工地管理系统，让装修过程实现智能化、透明化。

（图源：齐家网）

对平台来说，互联网家装行业并没有捷径可走，平台唯一能做的只有对家装流程进行全面完善，才能给商家带来更多的发展机会，为消费者带来更强的安全感。

不可忽略的是，无论如何互联网家装平台都需要面临一些困难和挑战。例如，如何一边满足用户的需求，一边保证成本的合理性，同时提高用户和装修服务的匹配度，并做好售后服务工作，仍是需要重点解决的核心问题。

行业洗牌还在继续，未来充满着不确认性。但唯一可以确定的是，随着互联网家装行业进入改革重整期，平台必将为用户和商家带来更多的机会和更出色的体验。

作者 | 李响

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